如何有效培育部署.ppt

1、如何有效培育部署,在職培訓(xùn)的定義:,在職培訓(xùn)是在工作現(xiàn)場進行的員工訓(xùn)練，目的在于改善個別員工的工作表現(xiàn)。,應(yīng)牢記： 培訓(xùn)下屬并非額外的工作，幫助他們發(fā)展是崗位管理職責(zé)的一部分！,“培植下屬等于提拔自己” ！,反向思考：為什麼培訓(xùn)沒有效果？,“培養(yǎng)”究竟指什么？,所謂“培養(yǎng)”，就是超越現(xiàn)在的目標(biāo)水準(zhǔn) 目標(biāo)水準(zhǔn) 培養(yǎng) 現(xiàn)狀, 現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的處理能力 過去不能處理工作的能力 （即沒能力） 對工作的態(tài)度（紀(jì)律性、責(zé) 任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）,“培養(yǎng)”究竟指什么？,“培養(yǎng)”與許多要素有關(guān),環(huán) 境 人 事 工作場所 制 度 的氛圍,指 導(dǎo) 者 指導(dǎo)法 熱情,工 作 是否適合 能力是否 于本人 相稱,本 人

2、 素 質(zhì) 干 勁,培 養(yǎng),指導(dǎo)者容易陷入自信的5種表現(xiàn),1、我的教法是正確的 2、看我的背景，就能培養(yǎng)部下 3、教給部下的內(nèi)容全都被理解了,我教的內(nèi)容是正確的,我的教法是正確的,管理者應(yīng)該率先工作 給部下,看了我的工作， 也就培養(yǎng)部下了,我是“老手”了,教給部下的內(nèi)容 全都被理解了,指導(dǎo)者容易陷入自信的5種表現(xiàn),4、部下應(yīng)該虛心接受我的指導(dǎo) 5、我得到部下的信任,我是部下的上司,部下應(yīng)該虛 心接受我的 指導(dǎo),從表面上看，我和部 下的關(guān)系挺好,我被部下所信賴,AIDI法則,Attention,Interest ,Desire ,Action ,指導(dǎo)部下也是有周期的,指導(dǎo)計劃 （年度計劃，月度計劃

3、，實施計劃等 權(quán)限委托計劃 承擔(dān)工作的變更計劃 指導(dǎo)者自身的自我開發(fā)計劃,計劃認真地制訂了沒有？ 準(zhǔn)備的方法怎么樣？ 指導(dǎo)的方法怎么樣？ 講解的方法怎么樣？ 對部下研究到什么程度了？ 對適合于部下的指導(dǎo)方法下了多少工夫？ 其他（在這次指導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，等等）,指導(dǎo)部下的實施 權(quán)限委托的實施 承擔(dān)工作變更的實施 指導(dǎo)者本身自我開發(fā) 的實施,計 劃,反 省,實 施,制定OJT計劃的標(biāo)準(zhǔn)步驟,開始 對現(xiàn)狀進行調(diào)查 對部下進行研究 充分聽取部下的想法 重新進行人事考核 明確應(yīng)該注意的方面 考慮指導(dǎo)計劃 加強作為指導(dǎo)者的觀念,制定OJT計劃的標(biāo)準(zhǔn)步驟,根據(jù)不同業(yè)務(wù)，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容 具體明確要達到的目

4、標(biāo) 考慮指導(dǎo)期間的方法 寫入計劃表 對本人說明培訓(xùn)計劃方案 向部下充分講明培訓(xùn)計劃的根據(jù)和目的,制定OJT計劃的標(biāo)準(zhǔn)步驟,進行充分的交流 完成培訓(xùn)計劃 實施OJT 要努力根據(jù)計劃實施OJT 落后于計劃的話，請在一個月內(nèi)結(jié)束 對當(dāng)事人進行進度管理,制定OJT計劃的標(biāo)準(zhǔn)步驟,要盡量客觀地進行反省和評價 要嚴(yán)格進行反省和評價 要明確該改善的內(nèi)容 要充滿自信地明確好的方面 明確留給下一次的問題,6.反省、 評價,進入第1、 4、6階段,結(jié) 束,不滿意,滿意,要做心理準(zhǔn)備,講述這次培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和必要性 對部下的益處 與希望的工作之間的關(guān)系 因為進行學(xué)習(xí)的是部下,開 始,1. 先講述這次指導(dǎo) 內(nèi)容的概

5、要,2. 詳細說明,3. 強調(diào)關(guān)鍵 內(nèi)容,4. 邊確認對方已經(jīng) 理解，邊講解,講解在整體中所處的地位 講解在整體中所占的重要性 講解與前后工程多間的關(guān)系,導(dǎo)入 3原則,5. 歸納總結(jié),結(jié) 束,理解講述內(nèi)容的是部下 要與部下的理解能力相適應(yīng) 要用規(guī)范語言講解,不要“這些內(nèi)容不講也行吧” 要解釋“為什么要這樣做”,即使灰塵也能堆積成山,即使記住，也不能完全操作,知道了,能操作,反復(fù)練習(xí),反復(fù)進行準(zhǔn)確的做法,所希望的 熟練程度,反復(fù)進行不準(zhǔn)確的方法或自己獨特的方法,壞習(xí)慣,即使灰塵也能堆積成山,小小的偷工減料是最不好的 * 這些不僅要在生產(chǎn)現(xiàn)場注意，而且在營業(yè)、總務(wù)等任何崗位都一樣要注意。 講述這次

6、操作的概要。 默默地操作給部下看。 邊操作邊解釋。,小小的偷 工減料,些許自己獨 特的做法,一點兒 浪費,+,+,+,即使灰塵也能堆積成山,在關(guān)鍵之處要慢慢地操作，并加以解釋。 讓部下充分理解為什么這里是關(guān)鍵之處的理由以及關(guān)鍵之處的處理方法。 最后對要點進行總結(jié) 讓部下操作 讓部下根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行操作。 讓部下邊操作邊解釋。,向部下委托工作的標(biāo)準(zhǔn)步驟,開始 堅定決心 讓部下承擔(dān)委托工作的責(zé)任 嚴(yán)格管理 工作崗位的情況調(diào)查 檢討管理者擁有的權(quán)限及工作內(nèi)容 研究部下,向部下委托工作的標(biāo)準(zhǔn)步驟,考慮委托權(quán)限的方案 向部下委托權(quán)限 進行委托權(quán)限時，要指導(dǎo)部下有關(guān)注意事項 讓部下處理工作 站在善意的旁觀

7、者立場 根據(jù)需要，給予建議、指導(dǎo)、支持等,向部下委托工作的標(biāo)準(zhǔn)步驟,跟蹤 讓部下認真作報告 根據(jù)需要，進行指導(dǎo) 反省、評價 不能滿意 進入第5、7階段 滿意 結(jié)束,委托權(quán)限 放任,上 司 承擔(dān)著讓部下按照 計劃和指示完成委 托工作的責(zé)任 擔(dān)當(dāng)者承擔(dān)著按照計劃和 指示完成被委托工 作的責(zé)任 工 作上司和擔(dān)當(dāng)者貫徹 各自責(zé)任，認真完 成工作,委托工作時的三個要點,匯報的種種方法,解除誤解是最重要的,士氣高漲,了解工作崗位 的情況,正確理解了 調(diào)換工作的宗旨,理解能力開發(fā) 的要點,提供充分的信息,明確表示管理者 的想法,正確評價本人 的能力,消除誤解 2. 消除偏見和別扭 3. 發(fā)揮干勁 * 請注意

8、，所有這些都是通過管理者的努力而帶來的,讓部下知道有利之處,能更快地處理工作 能更準(zhǔn)確地處理工作 能做各種工作 能大幅度增加工資 資金增多 為從事希望的工作打下基礎(chǔ) 來自同事的評價提高了 減少工作量 加班減少 減少錯誤和失誤 減少壓力 減輕自卑感 不好的評價減少 減少不擅長的領(lǐng)域 ,好 處,減少不利,鄭重地表揚,八條今人奮起的批評方法,保持冷靜的心情去批評,為了培養(yǎng)而有目的地批評,在恰當(dāng)時機好好批評,“趁熱打鐵”也是商界鐵的紀(jì)律,避免在人前批評,任何人都是要面子的,不要連帶過去進行批評,如果這次批評時又重復(fù)過去的種種批評，部下就會感到厭煩而使這次批評效果減半,八條今人奮起的批評方法,明確表達批

9、評理由,如果部下認可這次批評的理由，那就會虛心地接受這次批評,嚴(yán)厲批評,批評的話，就要徹底改變其以后的心情,注意表達方式,不是否定的、消極的表達方式，而是改善的、積極的表達方式,最后要令人振奮,要點燃起部下心中積蓄的能量,批評,使他接受批語的理由明確表達批評的理由 讓他親口說出“這次對不起了，今后一定注意?！?部下能這樣說才行 讓他提案為了防止再次發(fā)生這樣的錯誤，考慮采取行么對策 激發(fā)自尊心“像你這樣的老手，還犯這種錯誤”,管理者應(yīng)擁有比部下略勝一籌的實力如果沒有這樣的 實力，被部下瞧不起也沒辦法 平時的思想交流是重要的能容易地將工作放手委托給能 干部下或我行我素者 要相互信賴參照第三章 8

10、管理者要有勇氣對能干部下或我行我素者，也要有該說時 就嚴(yán)肅地說的勇氣,能干部下、我行我素者,批 評,資 本,新員工指導(dǎo)者十訓(xùn),清楚責(zé)任：無論何事開頭最重要，指導(dǎo)有如一張白紙的新員工的責(zé)任極為重大； 注意自身言行：最初的上司所給予的影響非常大； 不把新員工作為逗樂和挑剔的對象：不許說“今年的新員工”之類的話； 貫徹大公無私的思想：過于放縱對事物的簡單化理解，今后必將付出很大的代價；,新員工指導(dǎo)者十訓(xùn),在所分配的工作部門的教育，才是正式教育的開始：新員工的初期集中教育，只不過是單純的入門教育； 扎扎實實地教授一切事務(wù)的基本：基礎(chǔ)比什么都要緊，不事先掌握基礎(chǔ)的話，就不能應(yīng)用； 有計劃性的培養(yǎng)：不要只

11、是為了彌補人手不足；,新員工指導(dǎo)者十訓(xùn),無論任何事務(wù)，都要給予具體性的演示：具休、詳細地進行指示和指導(dǎo)，不可以說：“即使不說到那一步的話，也該懂了吧。” 恰如其分地評價努力的成果：如何公正地予以評價，關(guān)系到新員工今后的成長； 不要忽視對前輩員工的分析：前輩員工的不良之處，立刻會傳染給新員工。,訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓(xùn)練中及課後工作檢核表,鍛煉骨干員工,1. 使其提高處理人際關(guān)系的能力 （不樹立對立面，對于不合群的人由自己主動接近，等等） 2. 努力改善性格 （性格沉悶性格開良，內(nèi)向性外向性，等等） 3. 努力改善生活習(xí)慣 （保持健康、睡眠時間、節(jié)制飲酒，等等） 4.

12、 努力開闊視野 （所關(guān)心領(lǐng)域的擴大，有關(guān)同行業(yè)界的研究，等等） 5. 努力提高為人的標(biāo)準(zhǔn),鍛煉骨干員工,掌握處理工作的基本方法,正確領(lǐng)會上司的提示 如實報告哪怕是不好的事情 正確、盡快地進行工作，特別 注意自己特有的壞習(xí)慣 積極與同事合作 不浪費時間,鍛煉骨干員工,形成提高專業(yè)能力的基礎(chǔ),進行“促其思考”的指導(dǎo) 鍛煉他們獨立工作 有計劃地給予較高的目標(biāo) 指導(dǎo)他們能由自己來設(shè)定目標(biāo)，自覺 地進行工作 使他們熟悉工作改善的想法 和效益,女性員工教育的兩個階段,實際管理 按照女員工的理解能力程度，將指導(dǎo)內(nèi)容細分化 每次實施的指導(dǎo)內(nèi)容不要過多 教授具體實例，不涉及抽象理論 結(jié)合切身事例加以傳授 充分理

13、解男女兩個不同的認知世界 善于表場 指導(dǎo)之后仍寄予關(guān)心，因為女員工們的成長，是同上司所表示的關(guān)心程度成正比的,女性員工教育的兩個階段,基本事項 遵守社會規(guī)范 具備企業(yè)員工意識 不可強調(diào)是女性及由眼淚來逃避責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營是理性的世界，不可讓感情超越理性 發(fā)揮女性特有的細膩等特點 積極理解男性的想法和男人們的認知世界 毫不松懈的全身心地投入工作,指導(dǎo)年長的部下,間接指導(dǎo) 安排其擔(dān)任培養(yǎng)晚輩等工作 使其處理特別命令事項 使其接受具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人的指導(dǎo) 委托給他所認為是權(quán)威的人給予指導(dǎo) 不在公開場合給予任何評價,指導(dǎo)年長的部下,直接指導(dǎo) 貫徹明確是非曲直的工作方法 直截了當(dāng)說出應(yīng)當(dāng)說的事情 致力實施必

14、要的指導(dǎo) 不必有所顧慮和回避 制定管理要點,指導(dǎo)年長的部下,暢所欲言 表明自己存在管理年長者部下的顧慮 使其直言在年輕上司領(lǐng)導(dǎo)下的抵觸感和苦惱 相互交流對方的特點 相互表示對對方的希望 此外，相互和盤托出內(nèi)心的一切想法,指導(dǎo)年長的部下,上司的意識改革 扔掉“上司無論在哪方面都當(dāng)是高于部下”的意識 認識到“任管理職，本身也是一項受指派的任務(wù)” 堅定“即使對年長者也能恰當(dāng)?shù)赜枰怨芾砗椭笇?dǎo)”的決心 注意不要過分顧慮年長的部下 致力將上述4項要點自然地融入于日常的工作管理之中,培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部,培養(yǎng)方法 以“信任使用”的培養(yǎng)方法為基本前提 首先促使他們養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣 促使他們能夠處理例外的事情

15、促使他們能夠處理高水平的特別任命事項 促使他們能夠客觀地進行自我反省和評價,培養(yǎng)領(lǐng)班層次的干部,重點指導(dǎo)項目 主動性 策劃能力 說服能力 動作能力 凝聚能力 管理能力,指導(dǎo)難以管理的部下的三原則,一、充分的相互交流 主動關(guān)心部下的情緒 著眼于促使部下說話 成為一個忠實聽眾 想方設(shè)法能夠聽到部下的真心話 盡量避免說教和把自己的想法強加于人,指導(dǎo)難以管理的部下的三原則,二、反思 盡可能客觀地進行反思 盡可能嚴(yán)格地進行反思 站在部下的立場進行反思 對照培養(yǎng)部下的基本原則進行反思 要求值得信賴的部下予以直截了當(dāng)?shù)呐u,指導(dǎo)難以管理的部下的三原則,三、探明原因 多問幾個“為什么” 站在部下的立場去探明原

16、因 探明深層次的原因 有時私生活上的問題成為重大原因 盡可能地多加考慮消除原因的對策,如何指導(dǎo)精神萎靡不振的部下？,工作部門的氛圍 充滿喜悅 性格開朗 坦率相待的氛圍 部門配合默契 遵守部門工作規(guī)律,如何指導(dǎo)精神萎靡不振的部下？,對工作的興趣 了解部下的興趣所在 了解其希望擔(dān)任什么工作 了解其對現(xiàn)在所任工作的想法 了解其今后的打算 對其詳細說明現(xiàn)在所任工作和所希望擔(dān)任的工作之間的關(guān)系,指導(dǎo)討厭加班的部下,應(yīng)急性的對策 充分說明不得不加班的理由。 促使部下設(shè)想不加班的后果。 事先通知加班。 公布加班實際業(yè)績。 緊湊型的工作管理。 根本性的對策 調(diào)整其所擔(dān)任的工作。 改進工作上的處理方法。,指導(dǎo)牢

17、騷滿腹的部下,促使其改變想法 促使其改變看法 重新認識應(yīng)有狀態(tài)的根據(jù) 尋求改進方案,指導(dǎo)反抗型的部下,開始 研究部下 性格特點怎樣？ 抱有什么樣的自卑感？ 思想特征怎樣？ 擁有什么樣的朋友？ 有無私生活上的問題？,指導(dǎo)反抗型的部下,進行指導(dǎo) 改進指導(dǎo)方法 指導(dǎo)方法上是否有需要改進的地方？ 實施指導(dǎo)的決心程度如何？ 是否一以貫之指導(dǎo)關(guān)鍵問題？ 是否一味批評和訓(xùn)斥？ 是否按部下的反應(yīng)而指導(dǎo)？,指導(dǎo)反抗型的部下,明確應(yīng)遵守的規(guī)則 突出應(yīng)遵守的規(guī)則 具體說明應(yīng)遵守的理由 要其設(shè)想他人違規(guī)給自己造成的麻煩 逐一加以指導(dǎo) 告之不予遵守，則對本人產(chǎn)生負面影響,指導(dǎo)反抗型的部下,使其認真遵守 堅持不懈的努力 不予默認 遵守即予表揚 總是給予關(guān)心 調(diào)動積極性,指導(dǎo)反抗型的部下,反思、評價 客觀對待 嚴(yán)格實施 有自信整理好的范例 總結(jié)應(yīng)當(dāng)改進之處 總結(jié)應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn),不能滿足,返回第1、3階段,結(jié)束,能夠滿足,指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯誤”的部下,要有耐心 更換角度，認真研究部下 為什么會重復(fù)同樣的錯誤？ 教育 現(xiàn)有的教育是否充分？ 是否進行了耐心的指導(dǎo)？ 工作環(huán)境 工作環(huán)境對他是否合適？ 是否有噪音等干擾注意力的因素存在？,指導(dǎo)“重復(fù)同樣錯誤”的部下,工作 目前承擔(dān)的工作是否超過了他的能力？ 工作量是否過多？ 本人的想法 如何