電子商務(wù) 第一部分.ppt

1、電子商務(wù)的介紹與發(fā)展,一、電子商務(wù)的起源,二、電子商務(wù)的基本含義,三、電子商務(wù)的應(yīng)用類型,四、電子商務(wù)的適用場(chǎng)合,五、電子商務(wù)的功能和交易過程,六、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,一、電子商務(wù)的起源,1）電子商務(wù)的雛型 1839年電報(bào)問世，商人為了加快貿(mào)易信息傳遞，開始用電報(bào)收發(fā)貿(mào)易信息加之后來用電話、傳真等傳遞商貿(mào)信息的活動(dòng)，應(yīng)該看做是電子商務(wù)活動(dòng)的開端。,20年前，公司間信息傳遞采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)傳遞定單、交貨、付款等，這是電子商務(wù)的最早形態(tài)。 但EDI形式的電子商務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜、成本太高，無法進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。因此，真正意義上的電子商務(wù)是Internet技術(shù)成熟后才開始的。,2）基于

2、Internet的EDI戰(zhàn)略,Internet的優(yōu)勢(shì)之一是信息交流的雙向性，優(yōu)勢(shì)之二是開放式信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)，即信息提供者可以采用多種方式，信息接收者在選擇信息時(shí)也可以通過方便快捷的方式收集信息。,1）電子商務(wù)的基本概念,電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。狹義的電子商務(wù)是指基于數(shù)據(jù)處理和傳輸，通過開放的Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)交易，包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府之間的交易活動(dòng)。,二、電子商務(wù)的基本含義,廣義的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，將有用信息傳送給人們。 具體來說，電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計(jì)

3、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。也可以說電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)。,2）電子商務(wù)的層次概念 電子商務(wù)一般分成下面三個(gè)層： 電子商情 電子交易 電子業(yè)務(wù),電子商情：即以電子方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，比如在網(wǎng)上做廣告、產(chǎn)品介紹等。 電子交易：即將傳統(tǒng)交易在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式實(shí)現(xiàn)，比如網(wǎng)上購物等。這也是我們通常所指的電子商務(wù)。我們稱之為狹義上的電子商務(wù)。,電子業(yè)務(wù)：我們稱之為廣義上的電子商務(wù)，即所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式的實(shí)現(xiàn)，以及各種網(wǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。比如電子股票、電子拍賣、電子合同等諸多方面。我們通常所講的網(wǎng)上銀行也應(yīng)屬于這個(gè)范疇。考慮到電子商務(wù)的發(fā)展階段，我們現(xiàn)在所講的電子商

4、務(wù)一般指狹義上的概念亦即電子交易。,1企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C） 2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B） 3消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，即C2C） 4. 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)（customer to business，即C2B）,三、電子商務(wù)的應(yīng)用類型,電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場(chǎng)合： 1.國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)；,三、電子商務(wù)的應(yīng)用類

5、型,2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門； 3.網(wǎng)上商城、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動(dòng)； 4.Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn)； 5.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商；,6.無收入的慈善機(jī)構(gòu)； 7.進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者(例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者) 8.政府機(jī)關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理；,9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司； 10.進(jìn)行小規(guī)模現(xiàn)金交易的金融組織和證券公司； 11.分布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。,企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇

6、商品，填寫訂單 廠商通過訂單確認(rèn)客戶，告知收費(fèi)方法，組織貨源 金融部門通過電子郵件通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果，廠商將貨物送到客戶,三、電子商務(wù)的應(yīng)用類型,Internet出現(xiàn)后，同以往EDI相比，利用Internet發(fā)展電子商務(wù)至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各種系統(tǒng)之間互聯(lián)簡(jiǎn)單。 范圍廣泛，不只是局限于系統(tǒng)內(nèi)部，并且可以深入到千家萬戶。正是因?yàn)镮nternet的這種滲透力，使得各商業(yè)機(jī)構(gòu)看到了發(fā)展電子商務(wù)的無限商機(jī),六、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,歐美國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 從世界范圍來看，電子商務(wù)的成功應(yīng)用多在發(fā)達(dá)國家，尤其是美國和歐洲。90年代之前，以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)雛形在美國已發(fā)

7、展多年。因特網(wǎng)的興起給真正意義上的電子商務(wù)帶來了機(jī)遇和條件，使更多的企業(yè)有了參與電子商務(wù)活動(dòng)的條件。歐洲也經(jīng)歷了類似的發(fā)展過程。,美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 （一）：具體措施1992 提出“信息高速公路” （二）：法規(guī)建設(shè)美國政府同時(shí)支持國內(nèi)和全球的統(tǒng)一商業(yè)法律框架，強(qiáng)化和促進(jìn)美國和全世界的電子商務(wù)交易 （三）：原則立場(chǎng)1997年7月，全球電子商務(wù)政策框架,加拿大電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 四大重點(diǎn)： 1）建立社會(huì)各界對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保電子商務(wù)的法律環(huán)境。 2）制定明確的商場(chǎng)規(guī)則，包括強(qiáng)化諸如安全、隱私和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。 3）強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力。 4）鼓勵(lì)并幫助社會(huì)各階層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易

8、。,2）歐盟電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 芬蘭電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 芬蘭是世界上人均擁有因特網(wǎng)比例最高的國家，每1000人中超過60個(gè)，每周上網(wǎng)人次超過100萬。最新調(diào)查表明，擁有職工250人以上的大型企業(yè)使用因特網(wǎng)的比例已經(jīng)超過90%，5-249人中小企業(yè)因特網(wǎng)普及率70%，少于5人的微型或家庭企業(yè)約有25%加入了因特網(wǎng)。,芬蘭零售商為方便公眾購物，建立了統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)址，網(wǎng)上銷售業(yè)涉及汽車、服裝、電器、食品和鮮花等門類上萬種商品。銀行業(yè)務(wù)逐年普及，擁有140萬個(gè)因特網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)用戶。目前，芬蘭已有22萬人從事遠(yuǎn)距離工作，占就業(yè)人數(shù)的9%。,3）亞洲國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 日本電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 日本已把電子商

9、務(wù)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略，法務(wù)省草擬了“數(shù)字簽名法”，通產(chǎn)省計(jì)劃投資3000億日元進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)并大力推動(dòng)最先進(jìn)的光速型電子商務(wù)應(yīng)用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。,馬來西亞電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 馬來西亞正在建設(shè)世界上最大的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)區(qū)，面積750平方公里，利用多媒體超級(jí)走廊進(jìn)行數(shù)字化社區(qū)實(shí)驗(yàn)，世界上任何國家的公司和本地企業(yè)都可進(jìn)駐，以便在實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)開發(fā)支持各類電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件，應(yīng)用于電子政府、遠(yuǎn)程醫(yī)療和智能學(xué)校等 。,4）中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 中國香港電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 1990年3月，香港政府與貿(mào)易通合辦“電子資料聯(lián)通”合作計(jì)劃，目的在于制定詳盡的電子商務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，這項(xiàng)研究耗資900萬港元，歷時(shí)8個(gè)月才完成，為香港使用電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。,1998年啟動(dòng)的智達(dá)銀行服務(wù)利用互動(dòng)電視技術(shù)，使中銀集團(tuán)用戶通過家用電視面對(duì)屏幕接受銀行服務(wù)，用戶手按遙控器辦理轉(zhuǎn)帳、定期存款、信用卡結(jié)算以及查詢各種財(cái)經(jīng)資料等。,中國臺(tái)灣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀: 臺(tái)灣于1997年3月建立電子交易安全通信標(biāo)準(zhǔn)以及提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的“