2011年RCNA-14-故障分析處理

1、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理，RCNA_14，學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過本章的學(xué)習(xí)，希望您能：掌握網(wǎng)絡(luò)故障排除思路，掌握物理層故障分析與處理，掌握數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理，掌握網(wǎng)絡(luò)層故障分析與處理，掌握傳輸層和高層故障分析與處理， 網(wǎng)絡(luò)故障排除思路分段法：分層法：分塊法替換法物理層故障分析和處理局部故障電纜故障數(shù)據(jù)鏈路層故障分析和處理網(wǎng)絡(luò)層故障分析和處理傳輸層和高層故障分析和處理，課程主題，網(wǎng)絡(luò)故障排除思路，故障排除思路，系統(tǒng)故障排除思路是一個(gè)合理地逐步找出故障原因并加以解決的過程。 分段法，在確定用戶網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)時(shí)，分段故障處理法是工程師采用的首選方法，也是一種有效的方法。主機(jī)和網(wǎng)關(guān)第3層設(shè)備之間的局域網(wǎng)接口

2、的這一部分在它自己的網(wǎng)段中能被ping通嗎？從主機(jī)到出口路由器的局域網(wǎng)接口的這一部分可以ping通嗎？從主機(jī)到出口路由器的廣域網(wǎng)接口的這一部分可以ping通嗎？從主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商操作員的接口的這一部分可以ping通嗎？從網(wǎng)關(guān)第3層設(shè)備到主機(jī)所在網(wǎng)段中路由器局域網(wǎng)接口的這一段是否可以ping通？從網(wǎng)關(guān)第3層設(shè)備到主機(jī)所在網(wǎng)段的路由器廣域網(wǎng)接口的這一段是否可以ping通？從出口路由器到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商操作員界面的這一段可以ping通嗎？分層方法分層方法的思想很簡單：當(dāng)OSI模型的所有較低層正常工作時(shí)，它的較高層也能正常工作。在確保所有低層結(jié)構(gòu)正常工作之前解決高層結(jié)構(gòu)的問題完全是浪費(fèi)時(shí)間。瑞杰網(wǎng)絡(luò)

3、設(shè)備配置的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、塊方法和組織結(jié)構(gòu)按照全局配置、物理接口配置、邏輯接口配置和路由配置的方式進(jìn)行安排。管理部分：端口部分，如設(shè)備名稱、密碼、服務(wù)和日志；路由協(xié)議部分，如地址、封裝和速率/雙工模式；靜態(tài)路由和浮動(dòng)路由等接入部分；其他應(yīng)用部分，如主控制臺(tái)、遠(yuǎn)程登錄或撥號(hào)；網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換配置、虛擬專用網(wǎng)配置、安全配置等。這是檢查硬件是否有問題時(shí)最常用的方法。用戶終端問題、服務(wù)器問題、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題、外部因素、課程主題、物理層故障分析和處理、本地故障、故障原因：其他網(wǎng)站如搜狐、新浪都沒有問題，QQ、MSN也可以正常登錄，但公司的221.108.11.1服務(wù)器無法訪問，出現(xiàn)“此頁面

4、無法顯示”的信息，作者仍然無法通過域名訪問。故障排除tracert nslookup故障分析路由打印因?yàn)楸镜赜?jì)算機(jī)的IP地址設(shè)置為221.108.11.29，當(dāng)訪問網(wǎng)段221.108.11.0時(shí)，數(shù)據(jù)包將直接發(fā)送到221.108.11.29，而不是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址。電纜有故障，不良的網(wǎng)絡(luò)電纜導(dǎo)致工作站無法連接到正確的網(wǎng)絡(luò)電纜序列，從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)接入異常。五個(gè)雙絞線被迫在千兆以太網(wǎng)中運(yùn)行，這會(huì)影響連接。雙絞線的連接距離。課程課題數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理檢查鏈路層問題碰撞問題幀級(jí)錯(cuò)誤利用率過高首先檢查網(wǎng)卡以確認(rèn)網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作正常檢查驅(qū)動(dòng)程序是否完好并正確設(shè)置網(wǎng)卡課程課題網(wǎng)絡(luò)

5、層故障分析與處理網(wǎng)絡(luò)層故障分析與處理、 網(wǎng)絡(luò)層的常見故障包括：路由協(xié)議未啟用，或路由協(xié)議配置不正確，網(wǎng)絡(luò)IP地址不正確，DNS和IP綁定不正確。 檢測方法應(yīng)該首先檢查并更正這臺(tái)機(jī)器的IP地址、子網(wǎng)掩碼和DNS設(shè)置，然后檢查這臺(tái)機(jī)器和網(wǎng)關(guān)之間的連通性，以及這臺(tái)機(jī)器和其他網(wǎng)絡(luò)之間的連通性。課程主題，傳輸層故障分析和處理，傳輸層故障分析和處理，協(xié)議故障通常顯示以下情況：計(jì)算機(jī)無法記錄計(jì)算機(jī)可以看到自己和“我的網(wǎng)絡(luò)鄰居”中的其他成員，但不能訪問其他計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)不能通過局域網(wǎng)訪問互聯(lián)網(wǎng)。故障原因分析：沒有安裝協(xié)議來實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)通信，所以需要安裝網(wǎng)易協(xié)議。不正確的協(xié)議配置TCP/IP協(xié)議涉及基本參數(shù)，如I

6、P地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)，任何錯(cuò)誤的設(shè)置都將導(dǎo)致失敗。排除步驟：檢查計(jì)算機(jī)是否安裝了TCP/IP和NetBEUI協(xié)議，重新識(shí)別計(jì)算機(jī)，分析和處理傳輸層故障，配置錯(cuò)誤也是導(dǎo)致故障的重要原因之一。調(diào)試首先，檢查故障計(jì)算機(jī)的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)行修改，然后測試是否可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，測試系統(tǒng)中的其他計(jì)算機(jī)是否有類似的故障。如果存在相同的故障，問題在于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)。傳輸層故障的分析和處理，操作系統(tǒng)故障也是操作系統(tǒng)故障失敗的原因之一。許多機(jī)器可以成功登錄網(wǎng)頁，但不能瀏覽信息，或“網(wǎng)頁不能顯示”總是出現(xiàn)。服務(wù)器或服務(wù)的可訪問性：所有計(jì)算機(jī)都有“我的網(wǎng)絡(luò)鄰居”圖標(biāo)，但在打開“我的網(wǎng)絡(luò)鄰居”后，什么也沒有。蠕蟲對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的影響越來越嚴(yán)重。新病毒公告，了解各種病毒的特征；及時(shí)升級(jí)所有殺毒軟件。還應(yīng)及時(shí)升級(jí)計(jì)算機(jī)并安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性