商友前臺POS培訓(xùn).ppt

1、匯美商業(yè)管理有限公司,商友前臺POS系統(tǒng),簡介：,BFPOS系統(tǒng)由電子收款機(jī)與BFPOS軟件組成。該系統(tǒng)以商品零售為中心，是商友系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。它與后臺管理系統(tǒng)的緊密聯(lián)接，共同完成商品的銷售、退貨、打折業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對商品銷售信息及本班、本日銷售的統(tǒng)計。 具體功能如下： 多方式收款銷售 _ 現(xiàn)金、支票、貴賓卡、面值卡、優(yōu)惠券 豐富的商品促銷打折活動 _ 貴賓卡打折、促銷打折活動、滿百減折扣、購物贈送優(yōu)惠券 打印銷售小票 _ 自定義銷售小票格式 顧客退貨 本班日報 本日日報 BFPOS V7.5新特性： 脫機(jī)銷售更穩(wěn)定，自動判斷網(wǎng)絡(luò)連通情況，脫機(jī)數(shù)據(jù)自動上傳 全新的銷售界面，更具親和力，更人性化

2、。,基本收款流程,1. 開機(jī),打開收款機(jī)電源開關(guān)（注意，先開UPS不間斷電源，再開打印機(jī)，最后開POS電源），BFPOSV7.5系統(tǒng)啟動： 進(jìn)入用戶登錄狀態(tài)，屏幕顯示如圖：,2. 登錄,系統(tǒng)狀態(tài)正常，收款員登錄，如圖：,在收款員欄內(nèi)輸入收款員的工號，在口令欄輸入口令（密碼），系統(tǒng)檢驗登錄信息正確后，進(jìn)入正常BFPOSV7.5收款系統(tǒng)。如圖：,若后臺設(shè)定了參數(shù)“柜組版允許記明日班次的最早時間”、“柜組版允許記昨日班次的最晚時間”則會在進(jìn)入正常BFPOSV7.5收款界面前出現(xiàn)如下界面：,若“銷售日期”選擇“記明天”時，則收款時間右下側(cè)顯示“記明日銷售”字樣，若“銷售日期”選擇“記今天”時，則收款時

3、間右下側(cè)顯示正常。,3. 收款,3.1. 百貨柜組,（1）進(jìn)入銷售主窗口(圖2-2)，屏幕顯示收款員名稱、收款臺號、小票號，以及收款時間。然后，收款員開始收款工作。 （2）收款員接到營業(yè)員填寫的顧客購物小票時，需要輸入營業(yè)員代碼（部門代碼為該營業(yè)員所在部門，由系統(tǒng)自動顯示。如需更換，收款員輸入即可）、商品代碼、數(shù)量(聯(lián)營大類商品還需輸入單價)幾項信息。 以上信息，每輸入完一項，按確認(rèn)鍵，光標(biāo)自動移至下一項信息欄中，等待收款員輸入數(shù)據(jù)。如下圖：,（3）若需要交易分單時按添加小票鍵，重復(fù)（2）。同時，系統(tǒng)自動計算銷售總金額，結(jié)果顯示在本票合計金額、合計應(yīng)收金額欄內(nèi)，合計金額隨著商品記錄的變化而變化

4、。如下圖：,（4）“銷售小票”錄入完成后，按確認(rèn)鍵，屏幕顯示“交款”對話框，光標(biāo)自動停在“收款方式”處。,此時根據(jù)顧客的實際付款情況(如現(xiàn)金、優(yōu)惠券、信用卡、支票、面值卡等)輸入收款金額，輸入完金額后按確認(rèn)鍵，交易保存。 說明： 交易分單 是同一顧客持多張不同柜組的購物小票交款，此時收款員可以通過添加小票產(chǎn)生同一交易號的多張小票，一次算出該顧客購物款并打印出一張帶有子票號的流水小票。商場目前流水小票一聯(lián)為提貨聯(lián)專柜需留存，所以此功能暫不利用。 收款方式 商場的收款方式有很多種，常用的就是現(xiàn)金、支票、銀行卡。除此之外還有商場推出的面值卡、優(yōu)惠券等付款方式。 面值卡付款：商場為了方便顧客的消費推出

5、了一種在發(fā)售時就帶有面值的卡，俗稱“儲值卡”。該種卡在付款時就如同使用銀行卡付款一樣，具體后面講述。 優(yōu)惠券付款：作“銷售返優(yōu)惠券”活動時，通常收款員在錄入（掃描）商品碼前，應(yīng)詢問顧客是否有貴賓卡，提示顧客刷卡，收款交易存盤時，系統(tǒng)自動將優(yōu)惠券“返”入顧客的貴賓卡中。如果顧客未刷卡，交款存盤，且此筆銷售有返券時，系統(tǒng)將提示顧客刷卡，刷卡后，優(yōu)惠券記入卡中。返入卡中的優(yōu)惠券，在顧客購物時，可刷卡用券購買相應(yīng)的商品，具體后面會講述。,3.2. 超市,以上介紹了百貨柜組商品銷售收款的方法，如果是超市柜組商品銷售，此時系統(tǒng)的操作界面與上圖略有不同，由于超市通常沒有專柜營業(yè)員，并且部門很固定，所以系統(tǒng)界

6、面中沒有營業(yè)員和部門項（如下圖）。,登錄后，光標(biāo)停留在小票界面下方“商品碼”欄，收款員一般用條碼閱讀器讀取商品代碼，其他操作與以上介紹的方法完全一致。 為了輸入方便，條碼版的信息錄入，全部集中在下方的這個錄入欄，收款員根據(jù)錄入欄提示輸入相應(yīng)項，如數(shù)量、金額，錄入的信息自動顯示在小票界面中。,4. 修改口令,修改口令幫助收款員管理自己的登錄口令。按修改口令鍵，出現(xiàn)下圖對話框：,5. 退出系統(tǒng),當(dāng)收款窗口處于待收款狀態(tài)（屏幕上無交易數(shù)據(jù)）時，按退出鍵，系統(tǒng)提示確實要退出POS操作系統(tǒng)嗎，選擇是則退出系統(tǒng)；選擇否則回到收款界面。,6. 其他,6.1 斷電保護(hù),系統(tǒng)支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)。即，當(dāng)POS機(jī)發(fā)生異常

7、故障未能正常退出收款系統(tǒng)，如突然斷電、死機(jī)等，重新開機(jī)登錄后，系統(tǒng)將自動恢復(fù)到故障前進(jìn)行的交易界面。 操作方法： 斷電恢復(fù)正常時，開機(jī)，重新登錄POS系統(tǒng)，系統(tǒng)提示斷電時的收款員登錄，登錄后，提示斷電時的未收完的小票。斷電前若有交易掛取小票，也予以保護(hù)。,6.2 斷網(wǎng)脫機(jī)銷售,系統(tǒng)支持?jǐn)嗑W(wǎng)脫機(jī)銷售。即，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，POS系統(tǒng)無法與后臺服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊時，系統(tǒng)將自動啟動斷網(wǎng)模式，進(jìn)行收款。待網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)正常后，系統(tǒng)自動恢復(fù)到聯(lián)機(jī)狀態(tài)，并自動將斷網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳。 模式的切換，由系統(tǒng)自動完成，實現(xiàn)了收款員在斷網(wǎng)狀態(tài)下的無障礙收款。,發(fā)生斷網(wǎng)時，系統(tǒng)提示：,斷網(wǎng)收款操作，與正常操作沒有差異，僅在

8、界面左下方有“斷網(wǎng)”標(biāo)識，下圖所示：,特色收款服務(wù),1. 持卡購物,商場為了吸引顧客消費、方便顧客購物，設(shè)立了各類顧客卡，提供了不同層次的優(yōu)惠銷售方式和消費形式。顧客卡分為面值卡和貴賓卡兩種。下面就分別介紹它們的功能和操作方法。,1.1. 面值卡（儲值卡）,面值卡的使用避免了顧客在付款時使用現(xiàn)金的麻煩，同時也提高了商場的管理水平和管理形象。 收款時，要特別注意用面值卡消費的這種情況。操作時，收款機(jī)的默認(rèn)收款方式為“現(xiàn)金”，即光標(biāo)停留在收款方式“現(xiàn)金”欄，按“”鍵，光標(biāo)移至相應(yīng)收款方式“面值卡”欄，按“回車/確認(rèn)”，出現(xiàn)下圖提示：,將磁卡插入磁卡卡槽，并從右至左劃動，或是手動輸入面值卡卡號再回車

9、。 如果是有效卡，,情況一：卡中有足夠的余額來購買商品，例如要為某商品支付589元，系統(tǒng)會彈出如下界面：,這個界面表示所付金額是589元，從該面值卡中將要劃轉(zhuǎn)589元來支付，卡中余額為2713元。,情況二：卡中余額不足以支付商品的價款，仍以金額為589元的商品為例，系統(tǒng)將彈出如下界面：,很明顯，這張面值卡中的余額不足，所以在“剩余應(yīng)付金額”處會顯示還應(yīng)付489元。此時有兩種方法繼續(xù)付賬。 回車，繼續(xù)刷另外一張余額充足的面值卡； 按“Esc”鍵退回到交款的界面，剩余應(yīng)付金額將選擇其它的付款方式來支付。 按“確認(rèn)”鍵，保存銷售信息，同時磁卡余額自動減少。 如果是無效卡，系統(tǒng)將給予警告。 提示：面值

10、卡中的鋪底金額是不能用來消費的。,1.2 貴賓卡（會員卡） 貴賓卡通常也被稱作“會員卡”、“一卡通”，它有打折、積分或同時具有打折和積分的功能，同時也可開通優(yōu)惠券帳戶。 商場提供的優(yōu)惠銷售方式，如商品積分、商品打折、商品返券和商品收券等活動，只有使用會員卡消費的會員才可以享受。因為只有刷卡消費，才能做相應(yīng)的折扣、積分、返券和用券操作。貴賓卡功能和優(yōu)惠銷售方式均由后臺管理系統(tǒng)設(shè)置。這里只介紹前臺如何使用貴賓卡，相關(guān)的后臺設(shè)置詳見其它手冊。 在商場推出優(yōu)惠銷售活動期內(nèi)，顧客購物交款時，收款員應(yīng)該先提示顧客刷貴賓卡，然后再錄入顧客的購物小票信息：營業(yè)員代碼、商品碼等，統(tǒng)計交款情況。刷卡后，與貴賓卡相

11、關(guān)的優(yōu)惠活動才能生效。,1.2.1 貴賓卡折扣,首先，在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，按“貴賓卡”功能鍵，出現(xiàn)“請輸入會員卡號”對話框：,收款員將貴賓卡（磁卡）插入收款機(jī)磁卡槽中，從右至左劃動刷卡，貴賓卡的卡名和卡號自動顯示在收款界面右下方。如圖所示：,然后，輸入顧客購買的商品代碼等信息(操作方法見“3.1收款”說明)。系統(tǒng)將自動按貴賓卡執(zhí)行相應(yīng)的折扣。折扣金額將顯示于“折扣”欄中，如圖所示：,按“確認(rèn)”鍵，出現(xiàn)“交款”對話框，保存銷售信息。 提示：斷網(wǎng)脫機(jī)銷售時，支持貴賓卡折扣。,1.2.2 貴賓卡積分,如果是貴賓積分卡，收款員的操作過程與“貴賓卡折扣”相同。要注意的是，保存交款信息之前，看不到積分

12、的情況，保存交款信息按“確認(rèn)”鍵后，打印的小票上會清楚的標(biāo)明本次消費的積分情況，如圖所示：,消費小票上除了標(biāo)明積分情況外，若同時有其他的優(yōu)惠活動，也會表明相應(yīng)的信息，如折扣金額、返券和用券等。同時，系統(tǒng)自動記錄會員卡本次銷售金額，累積顧客消費金額、折扣金額、積分、返券和用券。 提示： （1）斷網(wǎng)脫機(jī)銷售時，支持積分。 （2）收款員在保存交款信息前忘刷卡：如果顧客購買的商品是持會員卡享受折扣或積分而不是返券商品的情況下，系統(tǒng)不提示補刷卡；如果是返券商品，系統(tǒng)提示補刷卡，若有積分會相應(yīng)存入卡中。,1.2.3 優(yōu)惠券,貴賓卡還有一個功能就是開通優(yōu)惠券。優(yōu)惠券包括購物返券和購物用券。由于系統(tǒng)支持的電子

13、優(yōu)惠券是與貴賓卡掛鉤的，因此只有刷貴賓卡消費才能獲得所返的優(yōu)惠券或是用所得優(yōu)惠券進(jìn)行購物。 （1）購物返券 后臺設(shè)置消費小票返券方式有四種： 單筆交易返券：以每筆小票的銷售金額作為基數(shù)進(jìn)行返券； 單件返券：以每筆小票中的每件商品的單價為基數(shù)進(jìn)行返券，然后根據(jù)商品數(shù)量進(jìn)行累計； 注：這兩種方式的共同點是當(dāng)筆消費小票中不滿足返券規(guī)則的金額不返券，待返金額為0。 當(dāng)日累計返券：每日的第一筆消費小票以銷售金額為基數(shù)進(jìn)行返券，未滿足返券規(guī)則的金額作為待返金額計入下筆銷售金額一起參與返券，待返金額的累計只限當(dāng)天。,活動期內(nèi)累計：活動期的第一筆消費小票以銷售金額為基數(shù)進(jìn)行返券，未滿足返券規(guī)則的金額作為待返金

14、額計入下筆銷售金額一起參與返券，待返金額的累計一直到活動期結(jié)束。 注：這兩種方式的共同點是當(dāng)筆消費小票不滿足返券規(guī)則的金額不返券，但這部分金額作為待返金額累計到下一筆消費中參與返券，兩者只是在時間上不同。,實例：商品的單價為740元，銷售數(shù)量為2個；滿足的發(fā)券規(guī)則是：滿100返10，滿200返30；日期范圍是2天，每天銷售兩筆。,前臺的表現(xiàn)形式有兩種： 當(dāng)后臺設(shè)置返券方式為“單筆交易返券”和“單件返券”時，保存交款信息后，按“確認(rèn)”鍵，出現(xiàn)如下界面：,當(dāng)后臺設(shè)置返券方式為“當(dāng)日累計返券”和“活動期內(nèi)累計返券”時：（應(yīng)支付金額為440元，發(fā)放規(guī)則是滿200返50）保存交款信息后，按“確認(rèn)”鍵，出

15、現(xiàn)如下界面：,(2) 購物用券 收取優(yōu)惠券時，在“交款界面”，先按“”鍵，使光標(biāo)轉(zhuǎn)移至相應(yīng)的“優(yōu)惠券”收款方式(如優(yōu)惠券)欄。 光標(biāo)移至優(yōu)惠券（卡券類），按“確認(rèn)/回車”鍵，提示刷卡，,將磁卡插入收款機(jī)磁卡卡槽，并從右至左劃動。如果是無效卡，系統(tǒng)將給予警告；如果是有效卡，系統(tǒng)提示此卡的優(yōu)惠券帳戶可用優(yōu)惠券的情況，輸入金額，如下圖所示：,在相應(yīng)券的“付款金額”欄輸入的券值，按“確認(rèn)”鍵，光標(biāo)移至“確定”，返回如下界面：,此時看到優(yōu)惠券刷卡列表中，顯示出刷過的卡號，也可以選擇刷優(yōu)惠券卡，另外再刷一張卡。系統(tǒng)將收取的優(yōu)惠金額顯示在相應(yīng)的“優(yōu)惠券”欄中。如果想取消再次刷卡，按“Esc”，返回“交款”界

16、面。 按“確認(rèn)”鍵，“保存”銷售信息，同時磁卡優(yōu)惠券帳戶余額自動減少。 提示：使用優(yōu)惠券的規(guī)則由后臺控制。某種優(yōu)惠券在商戶內(nèi)使用時是否采用“優(yōu)惠券使用單”，如果不采用則是商品的用券限額等于商品銷售額，如果采用則根據(jù)“優(yōu)惠券使用單”取相應(yīng)“用券配比規(guī)則”來計算商品的用券限額。,2. 促銷活動,商場為了吸引廣大顧客消費，贏得更多消費者的青睞，會推出豐富多彩的促銷活動，如促銷普通打折、滿佰減折、禮品贈送等活動。這些促銷活動在開展期間，前臺POS機(jī)會按照后臺設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行收款，操作界面有相應(yīng)的信息顯示。,2.1. 普通折扣,普通折扣是指以商品打折折扣為促銷形式的促銷活動。 在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，收款

17、員輸入商品代碼和數(shù)量，按“確認(rèn)”鍵，折扣金額會根據(jù)后臺的設(shè)定自動顯示在“折扣”欄里，如圖所示：,這里的折扣是后臺設(shè)定的，不是由于貴賓卡的折扣引起的。 提示：某商品在促銷活動期間屬于折扣商品，同時也是使用貴賓卡消費時能打折的商品，這時前臺POS機(jī)取哪種折扣，就要看后臺如何設(shè)定后臺折扣與貴賓卡折扣的配合方式。配合方式分為不折扣、取最大折扣、折上折三種方式。 【不折扣】后臺折扣有效，貴賓卡折扣無效； 【取最大折扣】后臺折扣和貴賓卡折扣大的有效； 【折上折】后臺折扣和貴賓卡折扣同時有效。,2.2. 滿佰減折,滿佰減折是指以滿百銷售減金額的金額折扣為促銷形式的促銷活動。 在普通銷售界面的基礎(chǔ)上，收款員輸

18、入商品代碼和數(shù)量，按“確認(rèn)”鍵，光標(biāo)移至第二行等待輸入下一個商品，如果不再輸入商品，按“確認(rèn)”鍵，POS機(jī)會提示已輸入商品滿佰減折的情況，同時將該折扣金額顯示在“折扣”欄中，如圖所示：,3. 退貨,只有具備退貨權(quán)的收款臺才能執(zhí)行。退貨權(quán)限的設(shè)定由后臺管理員控制，此不贅述。退貨的方式有兩種：選單退貨和非選單退貨。,3.1. 選單退貨,3.1.1 一般退貨操作流程,所退商品沒有參加任何優(yōu)惠活動： 收款員處理退貨時，按退貨鍵，系統(tǒng)出現(xiàn)下圖對話框：,輸入原始收款臺號和原始小票號（小票上的交易號），按確認(rèn)鍵出現(xiàn)商品退貨對話框，如下圖：,移動光標(biāo)，選中需退貨的商品，按確認(rèn)鍵，出現(xiàn)下圖對話框：,修改退貨數(shù)量

19、、商品單價后按確認(rèn)鍵回到商品退貨界面，修改完信息后按確認(rèn)鍵彈出確認(rèn)退貨的對話框：,選擇“是”即可完成退貨。選擇“否”則返回到商品退貨界面，重新修改退貨信息后再進(jìn)行退貨。 如果要取消退貨，可以按“Esc”鍵，彈出如下對話框進(jìn)行選擇。,選擇“是”即可以取消退貨。,3.1.2 折扣商品退貨,折扣商品（包括貴賓卡折扣、普通折扣、滿佰減折）的退貨按一般退貨流程進(jìn)行。,3.1.3 積分商品退貨,積分商品是否允許進(jìn)行退貨處理與系統(tǒng)運行參數(shù)“會員卡積分不能小于零”有關(guān)。當(dāng)前值為：0表示會員卡積分可小于零； 1表示會員卡積分不能小于零。當(dāng)前值取1時，如果退積分商品減積分出現(xiàn)會員卡積分帳戶小于零的情況是不允許退貨

20、的。,3.1.4 返券商品退換貨,退換返券商品時，系統(tǒng)會遵守以下兩個原則： 退換貨發(fā)生扣券時，有券扣券，無券扣錢； 如果發(fā)生過“無券扣錢”，一旦有券，可退錢；, 購買時用券，退換貨時退券；用券時返券，退換貨時扣券。 只有這樣才能保證對商場和顧客的公平。,3.1.4.1 退返券商品,（1）下面通過例子來說明一下退返券商品的過程。 例：商品A的價格為460元；返券規(guī)則：滿100返10；返券方式為“單筆交易返券”和“單件返券”；優(yōu)惠券帳戶為零。,退貨一操作時出現(xiàn)的提示如：,退貨二操作時出現(xiàn)的提示如：,直接扣券,扣返券款,另外，用券返券也會發(fā)生“扣返券款”： 例2：商品A的價格460元，返券規(guī)則滿10

21、0返10元。,出現(xiàn)的提示如下：,退券,情況二：返券方式為“當(dāng)日累計返券”和“活動期內(nèi)累計返券”，退貨規(guī)則可參考情況一，不同的是情況二有待返券，但是不會對優(yōu)惠券帳戶的余額有影響。 提示：選單退貨時系統(tǒng)自動算出的退券額，收款員是不能更改的。 針對返券商品還可以“選單換貨”，操作上是先作一筆退貨交易，馬上再作一筆銷售交易（保證交易號連續(xù)）。,3.1.4.2 換返券商品,因為換返券商品可能會產(chǎn)生不同類型優(yōu)惠券金額的變動，所以系統(tǒng)在前臺換貨時作了限制?！斑x單換貨”需要作一筆退貨交易，馬上作一筆銷售交易（保證交易號連續(xù)）。 換貨只換購買交易里的部分商品時，若當(dāng)初購買時是按單筆交易返券的方式，為了保證緊接的

22、銷售交易的返券額能按我們的想的來，常常需要“大退大入”，即在退貨交易中把所選交易的商品全退，在緊接的銷售交易中把不換的商品也錄入。其他消費累計返券方式則不必這樣，在退貨交易中只退要退的商品，在緊接的銷售交易中只錄入新?lián)Q的商品。,選單換貨和選單退貨的區(qū)別：,（1）退券區(qū)別：如果本筆交易存在扣券且余額不足扣減，選單退貨會用退券額沖抵應(yīng)扣券額，而選單換貨則不沖抵，以保證下一筆交易有足夠的優(yōu)惠券來支付。 （2）消費累計日期確定：如果是當(dāng)日累計返券方式，換貨交易是所選交易的那天，而緊接的銷售交易也應(yīng)該是所選交易的那天，這與退貨是有區(qū)別的。另外需要說明的是，緊接的銷售交易再進(jìn)行退換貨，也算最初交易的那天。

23、,3.2. 非選單退貨,非選單退貨主要是通過輸入負(fù)數(shù)進(jìn)行沖銷退貨。根據(jù)需退貨的小票信息，錄入退貨的商品代碼，數(shù)量欄輸入負(fù)數(shù)，輸入完畢后按確認(rèn)鍵，如圖所示：,提示： 1、非選單退貨時對于退返券商品時，系統(tǒng)不計算扣券額和退券額，不過可以手工輸入扣券額和退券額； 2 推返券商品應(yīng)該盡量使用選單退貨，讓會員的所有消費都記錄到系統(tǒng)，且能滿足“顧客通過消費應(yīng)得到的優(yōu)惠券金額應(yīng)該是他的最終消費金額按規(guī)則計算出來的”這一原則； 3 非選單退貨作為補充，可用在系統(tǒng)計算有誤時、遇到無理顧客時或一些調(diào)整處理中。,功能鍵說明,添加小票 同一顧客持多張購物小票交款，收款員可以通過添加小票功能一次核算出該顧客購物款并打印

24、出對應(yīng)多張機(jī)制發(fā)票，每添加一張小票系統(tǒng)記為一筆交易。 前一小票 、后一小票 當(dāng)添加完小票后，可以用前一小票、后一小票功能翻閱、核對、修改交易的內(nèi)容。 作廢小票 在未完成交易前，某張小票中的內(nèi)容全部作廢，系統(tǒng)對該小票不記為交易。用于由于錄入錯誤或由顧客提出不購買該小票中的所有商品。 作廢交易 在未完成交易前取消某顧客所有準(zhǔn)備交易的商品，一次性作廢該顧客準(zhǔn)備交易的所有小票。注意：本功能只能對未存盤的交易進(jìn)行操作。,刪除一行 刪除小票中某一編碼的商品。用于商品錄入錯誤或顧客不購買某商品。刪除時，紅色的光標(biāo)要回到“數(shù)量”欄。 本班日報 用于查尋、核對當(dāng)前班次某收款員及分柜組收款情況。 本日日報 用于查

25、詢、核對當(dāng)前時刻幾個班次本日分收款員、分柜組收款情況。 打印小票 用于補打小票。輸入需要補打的小票號，該小票號是當(dāng)前累計交易號之前的某一編號。,打印切換 選擇是否使用打印機(jī)。用左右箭頭選擇是或否。 計算器 用此功能可以幫助收款員進(jìn)行一般的數(shù)字計算。,修改口令 修改收款員密碼，修改密碼必須輸入正確的舊密碼，沒有舊密碼則按確認(rèn)鍵后，連續(xù)輸入兩次完全一致的新密碼。以后登錄時必須輸入新密碼才可進(jìn)入收款界面。 鎖屏 收款員有事離開時可用此功能將屏幕鎖住，輸入自己的口令才能返回收款界面。 交易掛取 一筆交易未完成時，可以通過此功能將交易臨時掛單，并未保存數(shù)據(jù)。 交易掛起后，在無銷售狀態(tài)時，才可以取回。 折

26、扣金額 設(shè)定單件商品的折扣金額。使用時將光標(biāo)移至需要打折的商品，按“折扣金額”鍵，光標(biāo)停留在“折扣”欄，輸入折扣金額，按“確認(rèn)”鍵即可。 只有具備折扣權(quán)限的收款臺才能執(zhí)行。折扣權(quán)限的設(shè)定由后臺管理員控制，此不贅述。,折扣率 設(shè)定單件商品的折扣率。使用時將光標(biāo)移至需要打折的商品，按“折扣率”鍵，彈出“請輸入折扣率”對話框，輸入折扣率，按“確認(rèn)”鍵即可。 只有具備折扣權(quán)限的收款臺才能執(zhí)行。折扣權(quán)限的設(shè)定由后臺管理員控制，此不贅述。 扣券功能 選擇非選單退貨時，系統(tǒng)不計算扣券額和退券額，利用此功能手工輸入扣券額和退券額。,貴賓卡 提示顧客刷貴賓卡。刷卡后，顧客可以享受系統(tǒng)提供的商品折扣或會員價、消費

27、積分等優(yōu)惠活動。 查詢 查詢會員卡帳戶信息。本系統(tǒng)的查詢功能很強大，主要包括：儲值卡余額查詢、會員卡積分查詢、卡券查詢、取消錢買券、查詢待返券、前臺轉(zhuǎn)儲。 收款員選擇“查詢”功能鍵后，出現(xiàn)如下界面：,選擇“儲值卡余額查詢”，確認(rèn)后刷卡，顯示所要查詢的卡中信息，如下圖：,選擇“會員卡積分查詢”，確認(rèn)后輸入卡號，顯示所要查詢的卡中信息，如下圖：,選擇“卡券查詢”，確認(rèn)后輸入卡號，顯示所要查詢的卡中信息，如下圖：,選擇“取消錢買券”（一般貴賓卡中有優(yōu)惠券余額時才會選擇此操作），確認(rèn)后顯示如圖的選擇界面：,若選擇“1.刷卡”，輸入卡號后，顯示如下信息：,確認(rèn)后，顯示如圖信息：,確認(rèn)后，顯示如下信息：,

28、確認(rèn)后，提示“交易成功”。,若選擇“2.輸入小票號”，系統(tǒng)會提示如下：,輸入對應(yīng)的收款臺號和小票號后，顯示信息與選擇“刷卡”同。選項“2.輸入小票號”的目的是找到對應(yīng)的“錢買券”的貴賓卡。,選擇“查詢待返券”，確認(rèn)后提示刷卡，如下圖：,刷卡后，出現(xiàn)卡中相應(yīng)待返券信息，如右圖：,選擇“前臺轉(zhuǎn)儲”，確認(rèn)后顯示如圖的選擇界面：,若選擇“1.刷卡”，連續(xù)輸入兩張卡的卡號，第一張卡為轉(zhuǎn)入卡，第二張卡為轉(zhuǎn)出卡，輸入完轉(zhuǎn)出卡后，會顯示轉(zhuǎn)出卡中的優(yōu)惠券種類和金額，如圖所示：,填寫轉(zhuǎn)儲的金額，確定后，系統(tǒng)會提示是否繼續(xù)轉(zhuǎn)儲下一張卡，選擇“否”，提示如下：,交易成功。 選擇“是”，繼續(xù)輸入一張轉(zhuǎn)出卡的卡號，填寫轉(zhuǎn)儲金額，即轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)入卡中。 若選擇“2.輸入小票號”，則該筆交易中所刷的卡為轉(zhuǎn)入卡，以后所刷的卡均為轉(zhuǎn)出卡，操作同“刷卡”。,退貨 處理顧客退貨或換貨的功能。該功能鍵針對的是選單退貨或選單換貨。,編輯鍵,編輯鍵,注意事項,1、系統(tǒng)提示：柜組（部門代碼）沒有這個商品（商品代碼+商品名稱）！ 原因：輸入的商品碼不是該柜組銷售的商品 解決方法：提示營業(yè)員，請營業(yè)員查明商品碼是否與部門代碼相符。,2、系統(tǒng)提示：營業(yè)員代碼錯誤 原因：輸入營業(yè)員的代碼錯誤；營業(yè)員自己將代碼寫錯； 解決