精選總結(jié)-工作分析和績效考核

1、聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系,2,主要內(nèi)容,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個(gè)人績效考核,3,績效考核是什么,公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。,4,公司整體績效的提升,績效考核為什么,客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績與員工的工作績效,提升員工 工作水平,明確部門 與員工的 工作導(dǎo)向,給與員工 與其貢獻(xiàn) 相應(yīng)的激 勵(lì),保障組織 有效運(yùn)行,5,主要內(nèi)容,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個(gè)人績效考核,6,部門績效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)

2、略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門工作，體現(xiàn)部門價(jià)值。,指導(dǎo)思想,7,方案設(shè)計(jì)原則,1. 結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神； 2. 打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力； 3. 可量化； 4.考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）； 5. 第三方考核。,8, 指標(biāo)分類 各增值鏈指標(biāo)分解,二、部門績效考核架構(gòu),9,指標(biāo)分類,按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類 經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、成本費(fèi)用等 業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競爭力工作（如質(zhì)量） 滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度,10,各增值鏈指標(biāo)分解,11,事業(yè)部系統(tǒng),事業(yè)部,新興業(yè)務(wù),發(fā)展中業(yè)務(wù),成熟業(yè)務(wù),競爭力,產(chǎn)品,研發(fā),質(zhì)量,各增值鏈指標(biāo)分解,12,各增值鏈指標(biāo)分解,2000財(cái)年考核指導(dǎo)原

3、則： 1.成熟業(yè)務(wù) ： 更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為 部門考核指標(biāo)。 2.發(fā)展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān) 注銷售額。 3.新興業(yè)務(wù)： 貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷量。 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,事業(yè)部系統(tǒng),13,各增值鏈指標(biāo)分解,成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：,DTB、NTB： 一次開箱合格率*% 3個(gè)月返修率*% 代理質(zhì)量滿意度*% QDI： DOA率*% 用戶質(zhì)量滿意度*%,14,發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：,各增值鏈指標(biāo)分解,15,16,（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)） 2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：重視均衡發(fā)展 1.建議市場系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為： 銷量 :銷售額:利潤=4:4:2（

4、在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6 ） 2. 具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,市場鏈,17,（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、 北京廠、惠陽廠） 2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則： 關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競爭力 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,供應(yīng)鏈,18,各增值鏈指標(biāo)分解,供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：,19,產(chǎn)品鏈,（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部） 2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。 （公司總體經(jīng)營指標(biāo)比例：銷量 :銷售額:利潤=2:4:4） 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,20,（企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息

5、鏈） 1、2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估、費(fèi)用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重體現(xiàn)公司總體經(jīng)營業(yè)績。 2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,間接增值鏈,21,各增值鏈指標(biāo)分解,間接增值鏈部門指標(biāo)列表：,22,內(nèi)容介紹,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個(gè)人績效考核,23,個(gè)人績效考核（Q值考核）,考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類型、時(shí)間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應(yīng)用 如何看待考核,24,考核的內(nèi)容、依據(jù),考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主。 考核依據(jù) 工作業(yè)績崗位職責(zé)和工作計(jì)劃 工作表現(xiàn)重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,

6、25,考核的類型、時(shí)間,類型 季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容 年度考核在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉 時(shí)間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進(jìn)行,26,考核的工作流程,時(shí)間 工作 參加人 季初 制定計(jì)劃，填寫季度計(jì)劃/考核表 上下級(jí) 季度中 下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持 上下級(jí) 季末 總結(jié)/自評(píng)，填寫季度述職/考 核表 下級(jí) 制定新計(jì)劃，草擬新財(cái)季季度計(jì)劃/考核表下級(jí) 下季初 上級(jí)評(píng)分，績效面談 上下級(jí) 排序定級(jí) 隔級(jí)上級(jí) 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值 人力資源部,27,制定計(jì)劃,季度主要工作任務(wù) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 資源支持承諾

7、參與評(píng)價(jià)者 計(jì)劃確認(rèn)簽字,28,執(zhí)行計(jì)劃,考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通 計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫季度計(jì)劃/考核表 直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議,29,述職/自評(píng),對(duì)照工作任務(wù)完成情況在季度計(jì)劃/考核表上打分 在季度述職/考核表上進(jìn)行述職 工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項(xiàng)） 工作業(yè)績方面說明及改進(jìn)措施（單項(xiàng)） 同時(shí)草擬下季度工作計(jì)劃,30,上級(jí)評(píng)定與績效面談,上級(jí)評(píng)分并寫文字說明 績效面談 進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí) 制定改進(jìn)計(jì)劃與措施 最終確定所有的考核得分 確定下一季度的工作計(jì)劃,指哪打哪 一分為二 指導(dǎo)支持 面向未來,

8、31,排序定級(jí) 之 助總（含）以上,原則：定性不排序 A級(jí)含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。 A-含義：出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。 B+含義：良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。 B級(jí)含義：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。 B-含義：有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。 C級(jí)含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。,32,排序定級(jí) 之 處級(jí)（含）以下,原則：排序不定性，分組分層排序,D,C,B-,B,B

9、+,A-,A,10%,20%,40%,20%,10%,A級(jí)含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。 D級(jí)含義：難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。,33,考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。 助總以上干部B+的Q值為1 越到兩端，Q值差距越大。,處級(jí)經(jīng)理和員工,助總以上干部,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,34,考核結(jié)果的反饋與申訴,反饋 面談時(shí)確定考核得分 考核等級(jí)在工資條上打印 等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談 對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴 處理申訴的原則：確認(rèn)事實(shí),35,考核結(jié)果的應(yīng)用,季度考核 薪資浮動(dòng)（G