MBA項(xiàng)目管理(南開大學(xué))

1、16.07.2020,1,項(xiàng) 目 管 理,程莉莉 副教授 l,16.07.2020,2,課程的主要內(nèi)容,第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架 第二章 項(xiàng)目范圍管理 第三章 項(xiàng)目時(shí)間管理 第四章 項(xiàng)目成本管理 第五章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 第六章 項(xiàng)目集成管理 第七章 項(xiàng)目人力資源管理 第八章 項(xiàng)目溝通管理 第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第十章 項(xiàng)目采購管理,課程設(shè)計(jì) 知識(shí)+實(shí)踐=技能 ms project,16.07.2020,3,第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架,關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過程 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.2020,

2、4,第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架,關(guān)鍵術(shù)語： 項(xiàng)目（project） 運(yùn)營（operation） 一般管理（general management） 項(xiàng)目管理（project management） 大型項(xiàng)目（program） 子項(xiàng)目（subproject） 項(xiàng)目階段（project phase） 項(xiàng)目生命周期（project life cycle）,16.07.2020,5,第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架,關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）： 階段出口或終止點(diǎn)（phase exit or kill point） 項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人（stakeholder） 過程（process） 控制（control） 可交付

3、成果（deliverable） 項(xiàng)目經(jīng)理（project manager） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（project team） 項(xiàng)目型組織（projectized organization ）,16.07.2020,6,一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 1傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段 從40年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。 從60年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（international project management assoc

4、iationipma）和以美國為首的美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（project management institutepmi）以及各國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,7,一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史 2現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域

5、之一。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,8,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： 一門學(xué)科 廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究 一個(gè)專業(yè) 在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 一種職業(yè) 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,9,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向 項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。 項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而

6、促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。 項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在pmbok的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競(jìng)相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,10,二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài) 項(xiàng)目管理書籍紛紛出版 項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行 項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 新聞媒體的推波助瀾 2004年全國72家高校獲批mpm,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,11,三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。 2.

7、 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了人們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。 4. 社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來了經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,12,四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購管理 人力資源管理,16.07.2020,13,現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳

8、統(tǒng)項(xiàng)目管理,以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域,工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國防項(xiàng)目等各種非 日常運(yùn)營的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管 理的方法去管理,16.07.2020,14,現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,16.07.2020,15,一、項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 pmi的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,

9、16,一、項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性： 目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。 一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性等等。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,17,一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類 （1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)

10、性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目。 （2）企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,18,一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類 （3）盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。 （4）大

11、型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“program”、“project”和“subproject”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,19,二、項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義 pmi的定義：項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。 項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本

12、概念,16.07.2020,20,二、項(xiàng)目管理的基本概念 2. 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,21,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（project phase）。 項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段： 概念（concept） 開發(fā)/規(guī)劃（development/planning） 實(shí)施/執(zhí)行（implementation/executing） 收尾/結(jié)束（close-out/termination） 其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。,第二節(jié)

13、項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,22,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,管理計(jì)劃 初步成本分析 3層的wbs,項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) 6層以上的wbs,最底層工作包 確定的成本估計(jì) 績效報(bào)告,完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶接受,16.07.2020,23,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評(píng)審作為標(biāo)志，稱為階段出口（phase exit）或終止點(diǎn)（kill point）。 項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在： 項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果） 管理評(píng)審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利

14、益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段） 階段出口判別標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,24,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 2. 項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。 pmi的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,25,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)

15、容: 1項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 3項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。 4項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,26,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性： 成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。 成功完成項(xiàng)目的概率在開始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。 項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低。,第

16、二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,27,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,28,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。 （2）美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理局（food and drug administration，fda）規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流

17、程圖描述。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,29,階段1,一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖,完成程度 100%,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期,16.07.2020,30,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期,美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述,16.07.2020,31,四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1) 項(xiàng)目的業(yè)主 2) 項(xiàng)目的客戶 3) 項(xiàng)目經(jīng)理 4) 項(xiàng)目實(shí)施組織 5) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

18、 6) 其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,32,四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1)項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（partnering management）等方法解決。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,33,四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 3

19、.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,16.07.2020,34,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系 美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（project management institution, pmi）從1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為項(xiàng)目管理知識(shí)體系（project management body of knowledge, pmbok）。 pmbok于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）以此為藍(lán)本制訂了iso10006標(biāo)準(zhǔn)。 pmbok已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)

20、是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。,16.07.2020,35,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 pmi將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域： 1項(xiàng)目集成管理 2項(xiàng)目范圍管理 3項(xiàng)目時(shí)間管理 4項(xiàng)目成本管理 5項(xiàng)目質(zhì)量管理 6項(xiàng)目人力資源管理 7項(xiàng)目溝通管理 8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9項(xiàng)目采購管理,16.07.2020,37,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括三個(gè)方面的知識(shí)：,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系,1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識(shí) 2一般

21、管理方面的知 識(shí) 3項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識(shí),16.07.2020,38,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,四、項(xiàng)目管理過程 一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。 根據(jù)pmbok 2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施（執(zhí)行）過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：,啟動(dòng)過程,計(jì)劃過程,實(shí)施過程,控制過程,收尾過程,16.07.2020,39,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)

22、體系和 項(xiàng)目管理過程,四、項(xiàng)目管理過程 啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。 計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)。 控制過程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。 收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。,16.07.2020,40,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,16.07.2020,41,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理

23、過程,四、項(xiàng)目管理過程 每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。 一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。,16.07.2020,42,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。 在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。 計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃； 實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請(qǐng)求； 控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項(xiàng)目

24、的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。,16.07.2020,43,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系,16.07.2020,44,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信息流： 項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。 變更請(qǐng)求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。 糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。 計(jì)劃更新：從控制

25、過程輸出到計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。,16.07.2020,45,一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。,16.07.2020,46,第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程,五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。,16.07.2020

26、,47,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng) 組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； 不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會(huì)使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。,16.07.2020,48,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、

27、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。 組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。,16.07.2020,49,直線職能型組織,直線職能型組織,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),16.07.2020,50,項(xiàng)目型組織,項(xiàng)目型組織,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),16.07.2020,51,矩陣型組織,均衡矩陣型組織,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),16.07.2020

28、,52,組合型組織,組合型組織,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),16.07.2020,53,組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),16.07.2020,54,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，具有很強(qiáng)的目的性。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.

29、2020,55,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,16.07.2020,56,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效,16.07.2020,57,5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束,三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.2020,58,四、項(xiàng)目經(jīng)

30、理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 要有積極創(chuàng)新精神 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 任勞任怨積極肯干的作風(fēng),第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.2020,59,四、項(xiàng)目經(jīng)理 3. 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力 激勵(lì)能力 影響他人行為的能力 人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.202

31、0,60,5. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,四、項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.2020,61,五、項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)： 項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。 項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。 項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。 項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括顧問和咨詢工作等。 項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。,第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,16.07.2020,62,第二章 項(xiàng)目范圍管理,關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 項(xiàng)目

32、范圍管理概述 第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義 第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí) 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,63,第二章 項(xiàng)目范圍管理,關(guān)鍵術(shù)語 項(xiàng)目章程（project charter） 產(chǎn)品描述（product description） 約束（constraint） 假設(shè)（assumptions） 項(xiàng)目范圍（project scope） 范圍變更（scope change） 范圍定義（ scope definition） 范圍規(guī)劃（scope planning）,16.07.2020,64,第二章 項(xiàng)目范圍管理

33、,關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)） 范圍核實(shí)（scope verification） 范圍說明書（scope statement） 工作分解結(jié)構(gòu) （work breakdown structure, wbs） 工作包（work package） wbs字典（wbs dictionary） 工作責(zé)任分配矩陣,16.07.2020,65,第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理概述,一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念 就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。,16.07

34、.2020,66,二、項(xiàng)目范圍的主要管理過程 1項(xiàng)目的啟動(dòng) 2項(xiàng)目的范圍規(guī)劃 3項(xiàng)目的范圍定義 4項(xiàng)目范圍核實(shí) 5項(xiàng)目范圍變更控制,第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理概述,16.07.2020,67,三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù),第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理概述,16.07.2020,68,第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,一、項(xiàng)目啟動(dòng)的定義 啟動(dòng)過程正式批準(zhǔn)一個(gè)新的項(xiàng)目，或者決定現(xiàn)有項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一階段。一個(gè)新的項(xiàng)目通常是由于以下6種需求或需要而啟動(dòng)的：市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需要、客戶需求、科技進(jìn)步、法

35、律要求和社會(huì)需求。 事實(shí)上，啟動(dòng)過程是一個(gè)計(jì)劃過程，但對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目或者新的項(xiàng)目階段，它只出現(xiàn)一次。,16.07.2020,69,二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程,第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,16.07.2020,70,二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程 啟動(dòng)過程的主要輸入 (1) 項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)建的產(chǎn)品或服務(wù)的特征的說明文檔。 (2) 組織的戰(zhàn)略計(jì)劃 在啟動(dòng)過程中必須考慮戰(zhàn)略規(guī)劃來決定項(xiàng)目的取舍或選擇啟動(dòng)哪些項(xiàng)目，放棄哪些項(xiàng)目。 (3) 項(xiàng)目方案的選擇標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)關(guān)注投資回報(bào)、市場(chǎng)份額和公眾認(rèn)知等評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 (4) 相關(guān)的歷史信息,第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,16.07.2020,71,二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程 2啟動(dòng)過

36、程的主要工具和技術(shù) (1) 成本/效益分析法 主要指項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法、國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法、決策樹分析等。 (2) 專家判斷 專家判斷是項(xiàng)目選擇的另一種技術(shù)。依靠具有特殊知識(shí)或經(jīng)過專門培訓(xùn)的個(gè)人或小組來進(jìn)行評(píng)判。,第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,16.07.2020,72,二、項(xiàng)目管理啟動(dòng)過程 3項(xiàng)目啟動(dòng)過程的主要輸出 (1) 項(xiàng)目章程 (2) 項(xiàng)目經(jīng)理的識(shí)別與指派 (3) 項(xiàng)目的限制條件與假設(shè)前提條件 其中，項(xiàng)目基本的假設(shè)前提條件主要包括： 項(xiàng)目環(huán)境的假定 項(xiàng)目可用資源和配備的假定 項(xiàng)目工期的初步估算 項(xiàng)目成本的初步估算 項(xiàng)目產(chǎn)出物的各種假定（質(zhì)量）,第二節(jié) 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程,16.07.2020,73,

37、第三節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃,一、范圍規(guī)劃過程 項(xiàng)目范圍規(guī)劃是一個(gè)逐步求精和建立項(xiàng)目工作文檔的過程。項(xiàng)目范圍規(guī)劃以最初的產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程和最初的約束和假設(shè)作為開始，通過產(chǎn)品分析、收益/成本分析等制定出范圍說明書和范圍管理計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)。,16.07.2020,74,第三節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃,二、項(xiàng)目范圍規(guī)劃過程的主要工具和技術(shù)： 產(chǎn)品分析：為開發(fā)一個(gè)更好、更明確的項(xiàng)目結(jié)果而進(jìn)行的分析。如：系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析、產(chǎn)品分解分析等。 收益/成本分析：包括估算各種項(xiàng)目備選方案的有形和無形的成本（支出）與利潤（收益），然后利用投資回報(bào)或投資回收期等經(jīng)濟(jì)方法，評(píng)估這些方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 備選方案識(shí)別：通過頭

38、腦風(fēng)暴法或者橫向思考法等識(shí)別針對(duì)項(xiàng)目的不同備選方法。,16.07.2020,75,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,一、范圍定義過程 范圍定義參考約束和假設(shè)、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結(jié)構(gòu)模板，通過分解過程將范圍說明書指定的項(xiàng)目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。,16.07.2020,76,二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 1工作分解技術(shù) 工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出全部生成項(xiàng)目產(chǎn)出物的工作包為止。 項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識(shí)別主要的項(xiàng)目要素 分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素與工作包 檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性,第四節(jié) 項(xiàng)

39、目范圍定義,16.07.2020,77,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,16.07.2020,78,二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 2工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,16.07.2020,79,用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,16.07.2020,80,使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,16.07.2020,81,三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果 項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容： 1項(xiàng)目工

40、作分解結(jié)構(gòu)（wbs） 這是由構(gòu)成項(xiàng)目總體范圍的要素與工作包按一定原則分類編組構(gòu)成的一個(gè)層次型結(jié)構(gòu)體系。其中的項(xiàng)目工作包構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個(gè)要素與工作包的分條說明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。,第四節(jié) 項(xiàng)目范圍定義,16.07.2020,82,一、項(xiàng)目范圍核實(shí)的概念 項(xiàng)目范圍核實(shí)是指項(xiàng)目利益相關(guān)者（項(xiàng)目業(yè)主/客戶、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目委托人、項(xiàng)目組織等），對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。 范圍核實(shí)一般在每個(gè)項(xiàng)目生命周期收尾階段進(jìn)行，此外，在項(xiàng)目執(zhí)行中的過渡項(xiàng)目可交付成果也應(yīng)被核實(shí)。 所有的項(xiàng)目利益

41、相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)核實(shí)項(xiàng)目范圍，知道項(xiàng)目的范圍是什么，項(xiàng)目將要提交的是什么。,第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí),16.07.2020,83,二、項(xiàng)目范圍核實(shí)過程,第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí),16.07.2020,84,三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù) 1項(xiàng)目范圍核檢表 項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下： 項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確 約束條件是否真實(shí)和符合實(shí)際 重要的假設(shè)前提條件是否合理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受 定義的項(xiàng)目范圍是否能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 范圍能夠給出的效益是否高于成本,第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí),16.07.2020,85,三、項(xiàng)目范圍核實(shí)的方法和技術(shù) 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表 核檢的主要內(nèi)容： 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 項(xiàng)目產(chǎn)出物

42、的描述是否清楚 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。 項(xiàng)目工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。 項(xiàng)目工作是否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo)。 這些指標(biāo)及其指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。,第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí),16.07.2020,86,第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念 項(xiàng)目范圍變更控制是指對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。,16.07.2020,87,第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,二、項(xiàng)目范圍變更控制過程,16.07.2020,88,三

43、、項(xiàng)目變更控制的工作主要包括 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。,第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,16.07.2020,89,四、項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù) 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2項(xiàng)目的績效報(bào)告 提供有關(guān)項(xiàng)目范圍實(shí)際進(jìn)度情況的資料，如哪些中間成果已經(jīng)完成，哪些還沒有完成?？冃?bào)告是項(xiàng)目溝通管理過程的一個(gè)最主要的輸出。 3項(xiàng)目

44、范圍變更的要求 4項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 該文件說明項(xiàng)目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項(xiàng)目之中，以及對(duì)范圍變化如何識(shí)別和分類的清晰描述。,第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,16.07.2020,90,五、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。 2項(xiàng)目績效的度量技術(shù) 度量實(shí)際變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏差及分析造成偏差原因、是否需要糾正等技術(shù)。 3 補(bǔ)充計(jì)劃 對(duì)wbs進(jìn)行修正或?qū)溥x方案進(jìn)行分析。,第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,16.07.2020,91,

45、六、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 1范圍變更 對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。范圍變更一般要求對(duì)成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。 2項(xiàng)目變更控制中的糾正行動(dòng) 糾正行動(dòng)指為了將預(yù)期的項(xiàng)目績效控制與項(xiàng)目計(jì)劃相符而采取的任何措施。 3經(jīng)調(diào)整的基準(zhǔn) 根據(jù)變更的性質(zhì)，相應(yīng)的基準(zhǔn)文件有可能需要修改并重新分發(fā)，并作為今后變更的新基準(zhǔn)。 4. 從項(xiàng)目變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制,16.07.2020,92,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,一、項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目以外的高層管理下達(dá)的一份正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目存在，并向項(xiàng)目經(jīng)理提供在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源權(quán)力的文

46、件。項(xiàng)目章程也稱為項(xiàng)目立項(xiàng)書、項(xiàng)目授權(quán)書等。 項(xiàng)目章程的作用是： 承認(rèn)和確認(rèn)項(xiàng)目的存在。 授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為完成項(xiàng)目而在執(zhí)行組織中使用資源的權(quán)力。 總體描述業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目結(jié)果和項(xiàng)目目標(biāo)。,16.07.2020,93,二、范圍說明書 范圍說明書是一份描述項(xiàng)目輸出或可交付成果的文件，包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目可交付成果以及項(xiàng)目目標(biāo)等重要內(nèi)容。 范圍說明書的主要作用為： 作為未來對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否成功完成的決策依據(jù)。 在利益相關(guān)者之間確立或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共事的基礎(chǔ)。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,94,三、工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理過程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

47、 wbs是計(jì)劃過程的中心。 wbs是制定工期計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。 wbs同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。 wbs定義項(xiàng)目的范圍，是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,95,三、工作分解結(jié)構(gòu) 1wbs的主要用途 wbs幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目工作。 wbs是一個(gè)清晰表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。 wbs是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。 wbs定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.0

48、7.2020,96,三、工作分解結(jié)構(gòu) 2創(chuàng)建wbs的方法 創(chuàng)建wbs是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。 使用工作分解模板。如dod。 類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目。 自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分得到定義。 自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,97,三、工作分解結(jié)構(gòu) 3創(chuàng)建wbs的基本要求 某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在wbs中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在wbs中的一個(gè)地方出現(xiàn)。 wbs中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所

49、有wbs項(xiàng)的總和。 一個(gè)wbs項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。 應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建wbs，以確保wbs的一致性。 wbs必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無法避免的變更。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,98,三、工作分解結(jié)構(gòu) 4wbs的表示方式 wbs可以由樹形的層次結(jié)構(gòu)圖或者行首縮進(jìn)的表格表示。 后面兩個(gè)圖分別是一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的wbs及該項(xiàng)目的wbs的表格表示形式。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,99,三、工作分解結(jié)構(gòu),第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,

50、100,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,表 格 形 式 的 wbs,16.07.2020,101,三、工作分解結(jié)構(gòu) 5wbs的分解方式 wbs的分界可以采用多種方式進(jìn)行： 按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解 按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)分解 按照實(shí)施過程分解 按照項(xiàng)目的地域分布分解 按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解 按部門分解 按職能分解,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,102,三、工作分解結(jié)構(gòu),第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,103,三、工作分解結(jié)構(gòu),第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,104,三、工作分解結(jié)構(gòu) 6創(chuàng)建wbs的過程 獲得范圍說明

51、書或工作說明書 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。 分解項(xiàng)目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。 畫出wbs的層次結(jié)構(gòu)圖。wbs較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,105,三、工作分解結(jié)構(gòu) 6創(chuàng)建wbs的過程 將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。 驗(yàn)證上述分解的正確性。 如果有必要建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。 隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷對(duì)wbs更新或修正，直到覆蓋所有工作。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管

52、理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,106,四、工作責(zé)任分配矩陣,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,責(zé)任分配矩陣的依據(jù)： 根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的wbs分解圖 責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí) 責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。 責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象： 責(zé)任矩陣是用來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號(hào)和簡潔文字組成的圖表，他

53、不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。,16.07.2020,107,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,項(xiàng)目責(zé)任分配表 f:負(fù)責(zé) j:監(jiān)督 c:參與 p:批準(zhǔn),16.07.2020,108,五、范圍管理計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目范圍的變更，并將項(xiàng)目范圍變更集成進(jìn)項(xiàng)目中。 范圍管理計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定性所進(jìn)行的評(píng)估，例如范圍變化的可能性有多大，變化頻率如何以及變化了多少等。 范圍管理計(jì)劃還應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定和歸類的清晰描述。,第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出,16.07.2020,109,第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理

54、,關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度控制,16.07.2020,110,第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理,關(guān)鍵術(shù)語 活動(dòng)（activity） 虛活動(dòng)（activity description, ad） 工期（duration, du） 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（network diagramming） 順序圖法（precedence diagramming method, pdm） 箭線圖法（arrow diagramming method, adm） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（program evaluat

55、ion and review technique, pert） 關(guān)鍵路徑（critical path） 關(guān)鍵路徑法（critical path method, cpm）,16.07.2020,111,第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理,關(guān)鍵術(shù)語 里程碑（milestone） 最早開始日期（early start date, es） 最早完成日期（early finish date, ef） 最晚開始日期（late start date, ls ） 最晚完成日期（late finish date, lf ） 浮動(dòng)時(shí)間（float） 資源平衡（resource leveling）,16.07.2020,112

56、,項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下： 一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 二、項(xiàng)目活動(dòng)排序 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃的制定 五、項(xiàng)目進(jìn)度控制,第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容,16.07.2020,113,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定,一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定是指通過對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動(dòng)。活動(dòng)定義過程必須是項(xiàng)目時(shí)間管理的第一個(gè)過程。,16.07.2020,114,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定,二、項(xiàng)目活動(dòng)定義過程,活動(dòng)

57、定義,wbs（sm） 范圍說明書（sm） 歷史信息 約束（sm） 假設(shè)（sm） 專家判斷,活動(dòng)清單 支持細(xì)節(jié) wbs更新,分解模板,16.07.2020,115,1項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息 (1) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (2) 項(xiàng)目范圍的界定 (3) 歷史信息 (4) 項(xiàng)目的約束條件 (5) 項(xiàng)目的假設(shè)前提 (6) 專家判斷,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定,16.07.2020,116,2項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法 (1)項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法 依據(jù)wbs，通過進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。 (2)項(xiàng)目活動(dòng)界定平臺(tái)法 這也叫原型法，它是使用一個(gè)已完成的類似項(xiàng)

58、目的活動(dòng)清單，或該項(xiàng)目活動(dòng)清單中的一部分，作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)或原型，通過在這個(gè)平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法。,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定,16.07.2020,117,3. 項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 (1)項(xiàng)目活動(dòng)清單 項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開列出一個(gè)項(xiàng)目所需開展的全部活動(dòng)。 (2)相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。 (3)更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。,第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定,16.07.2020,118,第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序,一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 項(xiàng)目活動(dòng)排序是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。,活動(dòng)排序過程,16.07.2020,119,二、項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的信息 1項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié) 2項(xiàng)目產(chǎn)出物描述 3項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)系 4項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系 5項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系 6項(xiàng)目的里程碑事件,第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序,16.07.2020,120,三、項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具與方法 編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有： 1順序圖法（pdm，precedence diagramming met