第十章 配送作業(yè).ppt

1、了解進(jìn)貨、訂單、揀貨、補(bǔ)貨、配貨、送貨等各物流配送作業(yè)環(huán)節(jié)； 掌握物流配送作業(yè)的各種方式和方法； 掌握各項(xiàng)作業(yè)所需的設(shè)備、設(shè)施和進(jìn)行場(chǎng)所,學(xué)習(xí)內(nèi)容,第一節(jié) 進(jìn)貨作業(yè) 第二節(jié) 訂單處理 第三節(jié) 揀選作業(yè) 第四節(jié) 補(bǔ)貨作業(yè) 第五節(jié) 配貨作業(yè) 第六節(jié) 送貨作業(yè),學(xué)習(xí) 目的,配送作業(yè),配送作業(yè)及流程,配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來(lái)，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。 一般包括進(jìn)貨、儲(chǔ)存、訂單處理、分揀、補(bǔ)貨、配貨、送貨等作業(yè)，裝卸搬運(yùn)貫穿其中 大致流程 ：,第一節(jié) 進(jìn)貨作業(yè),基本的環(huán)節(jié)包括商品從貨運(yùn)卡車上卸貨、點(diǎn)數(shù)、分類、驗(yàn)收，并搬運(yùn)到配送中心的儲(chǔ)存地點(diǎn)。 其流程 ：,第二節(jié) 訂單處理,一、含義

2、及基本內(nèi)容 從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理。 通常包括訂單確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理等內(nèi)容。,訂單處理的基本內(nèi)容及步驟 如圖,確認(rèn)交貨的貨品名稱、數(shù)量和日期,確認(rèn)用戶信譽(yù),確認(rèn)交易形式,確認(rèn)交易價(jià)格,確認(rèn)加工包裝方式,接受訂貨,設(shè)定訂單號(hào)碼,建立用戶檔案,存貨查詢,存貨足夠或可用代替品,允許過期交貨？,重新調(diào)整？,重新分配存貨,刪除訂單上不足的訂貨或取消整張訂單,過期交貨,采購(gòu),計(jì)算揀貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,安排發(fā)貨時(shí)間及揀選程序,訂單資料處理的輸出（揀貨、送貨、缺貨）,揀貨,是,否,否,否,是,是,訂貨方式,（一）傳統(tǒng)訂貨方式 業(yè)務(wù)員跑單接單 郵寄訂單 客戶自行取貨 電話口頭

3、訂貨 廠商巡查隔天送貨 廠商鋪貨 傳真訂貨,（二）電子訂貨方式 用訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)及掃描器實(shí)現(xiàn)訂貨 用POS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)訂貨 訂貨應(yīng)用系統(tǒng),訂單內(nèi)容確認(rèn),確認(rèn)內(nèi)容： （一）貨物品種、數(shù)量、日期的確認(rèn) （二）交易形態(tài)確認(rèn) （三）訂貨價(jià)格確認(rèn) （四）加工包裝確認(rèn) （五）訂單號(hào)碼 （六）建立和維護(hù)客戶檔案,存貨查詢及訂單分配庫(kù)存,（一）存貨查詢 目的：確認(rèn)是否能滿足客戶需求。 （二）分配存貨 指如何作有效的匯總分類、調(diào)撥庫(kù)存，以便后續(xù)的配送作業(yè)能有效進(jìn)行。 分配模式：?jiǎn)我环峙?批次分配,訂單的分批原則： 批次劃分原則按接單時(shí)序、按配送區(qū)域路徑、按流通加工需求、按車輛需求 有限庫(kù)存分配原

4、則： （三）分配后存貨不足的異動(dòng)處理 列表10-6,五、訂單輸出,第三節(jié) 揀選作業(yè),一、含義及內(nèi)容 （一）含義:根據(jù)客戶訂貨單所規(guī)定的商品品名、數(shù)量和儲(chǔ)存?zhèn)}位，將商品從貨垛或貨架上取出 ，并分放在指定貨位，完成用戶的配貨要求的活動(dòng)。,二、揀選作業(yè)方式,（一）分類,摘果揀選法： 配貨人員將各個(gè)客戶的貨物從貨架上取出，一次配齊一張訂單。 優(yōu)點(diǎn)： 1)作業(yè)方法單純； 2)訂單處理前置時(shí)間短； 3)導(dǎo)入容易且彈性大； 4)作業(yè)人員責(zé)任明確，派工容易、公平； 5)揀貨后不必再進(jìn)行分揀作業(yè)，適用于大量、少品種訂單的處理。 缺點(diǎn)： 1)商品品種數(shù)多時(shí)，揀貨行走路線過長(zhǎng)，揀取效率降低； 2)揀取區(qū)域大時(shí)，搬運(yùn)

5、系統(tǒng)設(shè)計(jì)困難； 3)少量、多批次揀取時(shí)，會(huì)造成揀貨路徑重復(fù)費(fèi)時(shí)，效率降低。,播種揀選法： 每張訂單準(zhǔn)備一個(gè)配貨箱置于理貨場(chǎng)，然后，配貨作業(yè)人員取來(lái)貨物，按每張訂單所需數(shù)量投入配貨箱。 優(yōu)點(diǎn)： 1)適合訂單數(shù)量龐大的系統(tǒng)； 2)可以縮短揀取時(shí)的行走搬運(yùn)距離，增加單位時(shí)間的揀取量； 3)越要求少量、多批次的配送，批量揀取就越有效。 缺點(diǎn)： 對(duì)訂單的到來(lái)無(wú)法做及時(shí)的反應(yīng)，必須等訂單達(dá)到一定數(shù)量時(shí)才做一次處理，因此會(huì)有停滯的時(shí)間產(chǎn)生。,摘果法與播種法,揀貨作業(yè)的設(shè)施,第四節(jié) 補(bǔ)貨作業(yè),目的是保證揀貨區(qū)有貨可揀 將貨品從保管區(qū)移到揀貨區(qū)的作業(yè)過程,一、補(bǔ)貨作業(yè)方式,（一）兩種主要的補(bǔ)貨系統(tǒng) 1.由存儲(chǔ)貨

6、架區(qū)與流動(dòng)式貨架組成的存貨、揀貨、補(bǔ)貨系統(tǒng) 2.貨架的上層作為儲(chǔ)存區(qū)，下層為揀貨區(qū)，由上而下補(bǔ)貨的系統(tǒng),二、 補(bǔ)貨流程,三、補(bǔ)貨的時(shí)機(jī),批次補(bǔ)貨 一天內(nèi)作業(yè)量變化不大、緊急追加訂貨不多，或是每一批揀取量大需要事先掌握 定時(shí)補(bǔ)貨 分批揀貨時(shí)間固定、處理緊急追加訂貨的時(shí)間也固定 隨機(jī)補(bǔ)貨 每批次揀取量不大、緊急追加訂貨較多，一天內(nèi)作業(yè)量不易事前掌握,四、補(bǔ)貨方式的應(yīng)用,電腦指示,(一)由自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)將商品送至旋轉(zhuǎn)貨架進(jìn)行補(bǔ)貨,(二)直接補(bǔ)貨,四、補(bǔ)貨方式的應(yīng)用,(三)揀貨區(qū)采取復(fù)合制的補(bǔ)貨方式,英國(guó)BOOTS公司采取這種復(fù)合制補(bǔ)貨方式,四、補(bǔ)貨方式的應(yīng)用,第五節(jié) 配貨作業(yè),一、配貨的含義 是指將揀取分

7、類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜?，并做好?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運(yùn)到出貨待運(yùn)區(qū)。,二、配貨作業(yè)基本流程,（一）分揀（分貨）,任務(wù)是將發(fā)給同一客戶的各種物品匯集在一處，以等待發(fā)運(yùn)指令 方式 ：人工分揀、自動(dòng)化分揀,（二）流通加工作業(yè),包括商品的分類、稱重、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品組合包裝,（三）出貨檢查,主要包括：品項(xiàng)及數(shù)量，同時(shí)，還必須核查貨品的包裝與質(zhì)量。,（四）包裝、捆包,包裝是配貨作業(yè)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它起到保護(hù)商品、便于搬運(yùn)、儲(chǔ)存，提高用戶購(gòu)買欲望以及易于辨認(rèn)的作用。 分個(gè)裝、內(nèi)裝和外裝三種,三、出貨形式,與揀貨方式相同 一般為：托盤、箱、單件,第六節(jié) 送貨作業(yè),一、送貨作業(yè)的含義 送貨作業(yè)是利用配送車輛把客戶訂購(gòu)的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或配送中心，送到客戶手中的過程。 國(guó)內(nèi)配送中心、物流中心，其配送經(jīng)濟(jì)里程大約在30公里半徑范圍內(nèi)。 是一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸形式。 它以服務(wù)為目標(biāo)，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。,二、送貨的兩種形式,三、送貨作業(yè)的特點(diǎn),（一）時(shí)效性-確保能在指定的時(shí)間內(nèi)交貨 （二）可靠性-將貨