江蘇城市職業(yè)學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)作業(yè)

1、京東老板品牌家電銷售因素分析8月26日，博斯電氣(報(bào)價(jià)002508，診斷)2019年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入35.27億元，同比增長(zhǎng)0.88%；凈利潤(rùn)6.7億元，同比增長(zhǎng)1.52%；扣除后的凈利潤(rùn)為6.23億元，同比增長(zhǎng)4.37%。在報(bào)告期內(nèi)，不要忘記你的首創(chuàng)精神，公司在去年年底確立了“努力練內(nèi)功，抵御寒冬，穩(wěn)步前進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展”的工作方針，并盡一切努力確保公司業(yè)績(jī)穩(wěn)定，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3，527，413，882.96元，同比增長(zhǎng)0.88%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)670，403，994.20元，同比增長(zhǎng)1.52%。據(jù)資料顯示，公司專注于r&d廚房電器產(chǎn)品的生產(chǎn)

2、、銷售和延伸綜合服務(wù)，提供家用廚房電器解決方案，包括抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、蒸箱、烤箱、綜合蒸烤機(jī)、洗碗機(jī)、凈水器、熱水器、微波爐、綜合爐灶等。致力于為成千上萬的家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的新廚房生活。銷售因素分析：1.轉(zhuǎn)換率：boss electric的售后服務(wù)體系，即“boss立即享受服務(wù)”，堅(jiān)持“智敏達(dá)享受快樂”的服務(wù)宗旨，構(gòu)建敏捷快捷的智能服務(wù)體系，旨在為客戶提供高端尊貴的愉悅體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)真正的一站式服務(wù)，讓客戶享受到像dia一樣持久尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。中文名稱boss電器售后服務(wù)系統(tǒng)也被稱為老板立即享受服務(wù)服務(wù)宗旨智敏大尊香月服務(wù)承諾產(chǎn)品保修維修一、服務(wù)內(nèi)容1.老板電氣五星管家服務(wù)2010年，bo

3、ss electric將其服務(wù)升級(jí)為“五星級(jí)管家”，涵蓋廚房設(shè)計(jì)支持、交付與安裝、維護(hù)與維修、維護(hù)指導(dǎo)、后續(xù)安全檢查等五個(gè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。無論是4s服務(wù)中心、定制工程服務(wù)還是呼叫中心的多元化服務(wù)，多種保險(xiǎn)策略都能最大限度地保證用戶體驗(yàn)。2.kds電氣服務(wù)公司老板boss electric在行業(yè)內(nèi)率先推出了kds服務(wù)(廚房設(shè)計(jì)服務(wù)，廚房設(shè)計(jì)支持)。交付前，服務(wù)技術(shù)人員將首先進(jìn)行調(diào)查，并就產(chǎn)品組合和廚房布局提供專業(yè)建議。3.全方位售后服務(wù)體系boss electric在中國(guó)建立了1500多個(gè)售后服務(wù)中心，加上微博、微信等社交媒體售后服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的售后服務(wù)。憑借其卓越的業(yè)績(jī)，boss elec

4、tric引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，成為售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的典范，成為廚房電器行業(yè)唯一獲得“中國(guó)最佳售后滿意油煙機(jī)品牌”、“中國(guó)十大售后服務(wù)單位”、“中國(guó)十大呼叫中心”稱號(hào)的企業(yè)。二、客戶單價(jià)：1.營(yíng)銷目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：5月京東狂歡節(jié)期間，老板的電器產(chǎn)品整體促銷，618提前促銷入庫；溝通目標(biāo)：打造熱點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，吸引京東和博斯電器的關(guān)注，形成流量聚合和銷售機(jī)會(huì)。2.戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行大創(chuàng)意：老板電京東紫禁城“復(fù)活失傳秘方”3.實(shí)施計(jì)劃：探索場(chǎng)外：加入紫禁城的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源，打造“失落的美食”這一熱門話題，喚起觀眾對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)美食的興趣和對(duì)失去經(jīng)典美食的遺憾，進(jìn)而帶動(dòng)boss electric和京東聯(lián)手保護(hù)“失落的食譜”，傳承中國(guó)傳統(tǒng)

5、飲食文化，這將引起用戶共鳴，制造懸念，為高峰狂歡熱身。結(jié)合紫禁城的知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素，制作了老板電子微博的創(chuàng)意漫畫，將老板“失傳食譜”中的美味食物進(jìn)行延伸，并結(jié)合活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)意?？蓯鄣陌⒚尚蜗?，深受年輕人的喜愛，使失傳菜肴的制作過程戲劇化、熱烈化。站內(nèi)：匹配高質(zhì)量的站內(nèi)內(nèi)容頻道，整合站外的交流主題，并進(jìn)行預(yù)熱站外：以微型紀(jì)錄片的形式，邀請(qǐng)宮廷菜的傳承人甄建軍先生現(xiàn)身拍攝復(fù)活失傳菜譜錄像機(jī)，將老板的電器與丟失的菜譜結(jié)合起來，增強(qiáng)品牌質(zhì)感。而錄像機(jī)將在朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)廣告，收獲微信流量，并直接引導(dǎo)京東銷售。在紫禁城知識(shí)產(chǎn)權(quán)的配合下，致力于傳承經(jīng)典食譜的馮懷甲大師受邀在慈寧宮冰室錄制錄像機(jī)，探索傳統(tǒng)東方美食的

6、奧秘，并通過kol和媒體傳播這一話題，吸引了更多觀眾的關(guān)注。京東直播：著名的廚師馮懷甲被邀請(qǐng)去恢復(fù)丟失的食譜。與此同時(shí)，kol、媒體和種子用戶被邀請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)品嘗，并認(rèn)可了失主的電器。在直播的高潮部分，紫禁城冰室的錄像機(jī)引爆了知識(shí)產(chǎn)權(quán)熱，聚集了流量，幫助銷售轉(zhuǎn)型。繼承場(chǎng)外：通過導(dǎo)購(gòu)媒體，沉淀“失傳食譜”的傳播材料，延續(xù)事件營(yíng)銷的影響力，將更精準(zhǔn)的流量引入電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型站內(nèi)：登陸“復(fù)活失傳食譜”推廣活動(dòng)的特別頁面。4.測(cè)量指標(biāo)站外通信：1.微博話題kol話題放閱讀，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)據(jù)；2.新聞客戶端廣告閱讀數(shù)據(jù)；3.微信朋友圈的曝光、廣播、評(píng)論和細(xì)節(jié)的總數(shù)；站內(nèi)通信：1.觀看京東直播的人數(shù)和互動(dòng)量；2.京東內(nèi)容的閱讀次數(shù)和轉(zhuǎn)換次數(shù)；5.商業(yè)效果品牌目標(biāo)：結(jié)合紫禁城的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打造復(fù)活失傳食譜的熱點(diǎn)事件，成功塑造品牌，努力維護(hù)飲食文化的良好聲譽(yù)。銷售目標(biāo)：嘉年華節(jié)點(diǎn)，銷量創(chuàng)新高，前30天的銷量是日均銷量的12倍6.核心通信數(shù)據(jù)站外：地面堅(jiān)硬，總曝光量為40瓦；新聞客戶讀數(shù)為75w；微信朋友圈總曝光率為105瓦；微博主題列表的閱讀量為50w；復(fù)活失傳菜譜總視頻回放音量為170瓦；站內(nèi)：京東現(xiàn)場(chǎng)觀眾34w，現(xiàn)場(chǎng)表揚(yáng)61ww。內(nèi)容交付：共交付33篇文章，30天總閱讀量32，920篇，引入97個(gè)訂單，銷售額437，040元；7.超越