職業(yè)道德6.ppt

1、新員工培訓(xùn)（一）,職 業(yè) 道 德,2,緒論,道德是做人的基礎(chǔ) 一、道德的內(nèi)涵 道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之 間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行 為規(guī)范。比如，社會主義社會在處理公共道德關(guān)系時，要求 人們文明禮貌、助人為樂、愛護公物、遵紀守法、保護環(huán) 境；在處理家庭關(guān)系時，要求人們尊老愛幼、男女平等、夫 妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)；從某種意義上，可以說 道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。 二、道德是做人的根本 人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。 那么，怎樣做人呢？最重要的就是以德為先，做有德之人。 案例：徐特立看病,

2、3,法治和德治相結(jié)合是治國的重要方略一、道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段 二、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別 三、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來 中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長 二、中華民族的傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容 社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 一、社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵 二、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征 職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其 內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為 原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在 的、非強制性的約束機制。 職業(yè)道德的特征：范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性

3、和連續(xù)性、形式上 的多樣性。 三、社會主義經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響 四、市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響 五、如何加強職業(yè)道德建設(shè),4,第一講、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展,職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 一、職業(yè)道德與企業(yè)文化 1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化（亦稱公司文化）是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、員工科學文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體員工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。 2、企業(yè)文化有哪些內(nèi)容？企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗

4、、企業(yè)員工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能、企業(yè)員工職業(yè)道德、企業(yè)形象。 3、企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。,5,二、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位 企業(yè)環(huán)境需要由員工來維護和愛護，如果員工沒有愛企如家 的職業(yè)道德，不愛惜企業(yè)的的物質(zhì)設(shè)施，不講究衛(wèi)生等，么 企業(yè)就很難保持一個整潔、舒適的環(huán)境。 如果員工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀律，那 么企業(yè)規(guī)章制度就形同虛設(shè)。 實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的主體是員 工，員工若不能接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之道，不把這種價 值觀和經(jīng)營之道落實于生產(chǎn)經(jīng)營行為之中，企業(yè)價值觀、經(jīng) 營之道也只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標

5、也不可能實現(xiàn)。 企業(yè)作風和企業(yè)禮俗本來就是員工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果員 工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會有好的企業(yè)作風 和企業(yè)禮俗，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮俗，也很難維持 下去。 職業(yè)道德對員工提高科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 案例：海爾,6,職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 一、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)員工同事關(guān)系的法寶 案例：廉頗藺相如 二、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 三、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 所謂競爭，是指在市場經(jīng)濟條件下，各經(jīng)濟行為主體為了某種經(jīng) 濟利益以獲得生存和發(fā)展的需要而進行的相互追趕、

6、爭奪有利條 件的優(yōu)勝劣汰的運動過程。 一、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 二、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 三、職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步 四、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 五、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌,7,第二講、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展,人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 一、職業(yè)是謀生的手段 職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責并 以此作為主要生活來源的工作。 二、從事一定的職業(yè)是人的需求。 從事一定的職業(yè)對人的幸福和快樂是非常必要的。 三、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。 首先，職業(yè)活動是人生

7、歷程中的重要環(huán)節(jié)；其次，職業(yè)活動是 使人獲得全面發(fā)展的重要途徑。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 一、沒有職業(yè)道德人干不好工作 二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件 案例：著名的電器公司松下公司,8,松下公司有無數(shù)神奇的經(jīng)驗，但其中最為成功的一條是松下幸之助有一套育 人、選人、用人的有效方法和標準，正是他在這方面的成功，才使得松下公 司有今天這樣輝煌的成就。那么，松下公司的人才標準究竟是什么呢？ 1、不忘初衷而虛心好學的人（所謂初衷是指松下公司的經(jīng)營理念，即創(chuàng)造 出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以滿足社會、造福與社會）。2、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人。 3、愛護公司，和公司成為一體的人。4、不自私而能為團體著想的人。5、

8、作出正確價值判斷的人。6、有自主經(jīng)營能力的人。7、隨時隨地都是一個 熱忱的人。8、能夠得體地支持上司的人。9、有責任意識的人。10、有氣 概擔當公司經(jīng)營重任的人。 評析： 一個成功的企業(yè)需要從業(yè)人員具備這種職業(yè)品質(zhì)，同樣，一個人如果要想 在如何領(lǐng)域取得一定的成就，也需要具備這些職業(yè)道德品質(zhì)。否則，無論 他是多么聰明，智商是多么高，成功一定與他無緣。沒有如何一個企業(yè)愿 意聘用懶惰、粗魯無禮、紀律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、 不務(wù)正業(yè)、毫無責任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。在日常生活中，也 沒有人愿意與這樣的人進行交往。這種既無人緣又無職業(yè)道德品質(zhì)的人要 想成就一番事業(yè)，無疑于癡人說夢

9、。因此，一個人如果想洋有所成就、有 所作為，首先得從學習做人、如何做事開始，腳踏實地，一步一 個腳印地去努力。,9,三、每一個成功的人往往都是有較高的職業(yè)道德 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體職業(yè)道德素質(zhì) 二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。 首先，唯有經(jīng)過嚴格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人，才能獲得實際 有用的知識和人生智慧。其次，一個想成就事業(yè)的人，必須受 得住形形色色的誘惑以及各種艱難困苦的考驗。最后，那些最 偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓(xùn)練、無一不是歷盡千辛萬 苦才取得輝煌成就的。嚴格的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)往往

10、能夠錘煉和磨練 一個人的性格，也往往能夠激起一個人行動的勇氣。（曹雪芹 是在生活墜入困頓、歷經(jīng)世事變遷后寫出不朽之作紅樓夢 的；莫扎特是由于債務(wù)緊逼，在病入膏肓的情況下創(chuàng)作出安 魂曲這部偉大的歌??；貝多芬的許多杰出樂章也是在他耳聾 之后創(chuàng)作的。品格只有通過不斷的歷練才會變得完美。）,10,第三講、文明禮貌,文明禮貌與職業(yè)道德 一、文明禮貌的涵義 文明，是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)。包括 和精神文明兩個方面。禮貌，是指人們在一切交往中，語言舉 止謙虛、恭敬，彬彬有禮。文明禮貌，指人們的行為和精神面 貌符合先進文化的要求。 二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 1、文明禮貌是員工守則內(nèi)

11、容之一。 2、文明禮貌是從業(yè)的基本條件。 三、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 1、文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容。一般來說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象和外部形象。 2、員工個體形象對企業(yè)形象的影響。 3、做一個文明的員工。,11,文明禮貌的具體要求 一、儀表端莊。 1、著裝樸素大方；2、鞋襪搭配合理；3、飾品和化妝要合適；4、面部、 頭發(fā)和手指要整潔；5、站姿端正。 二、語言規(guī)范。 1、職業(yè)用語的基本要求：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、 語言簡練、語意明確；2、要用尊稱敬語；3、不用忌語；4、說好三聲： 招呼聲、詢問聲、道別聲；5、講究語言藝術(shù)：和婉、讓步、幽默（俗話 說：一句

12、話能把人說得笑起來，一句話也能把人說得跳起來）。 三、舉止得體。 1、態(tài)度恭敬；2、表情從容；3、行為適度；4、形象莊重。 四、待人熱情。 1、微笑迎客；2、親切友好；3、主動熱情。,12,第四講、愛崗敬業(yè),愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅 的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神 一、愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德 職業(yè)態(tài)度是指人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標影響下形成 的對自己所從事的認識及其勞動態(tài)度。 俗話說：熱愛是最好的老師。人只有對自己的工作注入無限熱愛，才能做好 本職工

13、作，敬業(yè)才有了心理基礎(chǔ)和依托。因此可以說，愛崗是敬業(yè)的感情鋪 墊，敬業(yè)是愛崗的邏輯推演。 庖丁解牛的故事告訴人們：無論從事什么職業(yè)，只要熱愛有加，誠敬專一， 總能把工作做好。 二、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 勞動者素質(zhì)是一個多內(nèi)容、多層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要包括職業(yè)道德素質(zhì)和專 業(yè)技能素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)包含的內(nèi)容也很多，其中愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和 職業(yè)精神就是一個非常重要的內(nèi)容。目前，國內(nèi)外許多現(xiàn)代化企業(yè)都把員工 進行愛崗敬業(yè)教育作為一項企業(yè)精神來建設(shè)。這不僅能合理開發(fā)企業(yè)的人力 資源，還會大大提高企業(yè)在市場中的總體競爭能力。,13,愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇 一、市場經(jīng)濟條件下職業(yè)選擇的意義 1、職業(yè)選擇有利

14、于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。 2、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟效益。 3、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣。 4、職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展。 二、勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件 三、當前嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)的具體要求 一、樹立職業(yè)理想 1、職業(yè)理想的三個層次：初級層次職業(yè)理想（普遍 性）、中級層次職業(yè)理想（多樣性）、高級層次職業(yè)理想。 2、職業(yè)理想形成的條件。 二、強化職業(yè)責任 職業(yè)責任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔的特定的職責，它 包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔的義務(wù)。,14,三、提高職業(yè)技能 職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責任

15、的能力和手段。 它包括從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)能力以及與職業(yè)有關(guān) 的理論知識等。 1、人的職業(yè)技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業(yè)活動實踐、職業(yè) 教育（職業(yè)教育是培養(yǎng)從業(yè)人員職業(yè)技能的重要渠道。對于企業(yè)來說，主要 采取在職培訓(xùn)的方式培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)技能）。 2、企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)：在當前科學技術(shù)飛速發(fā)展的時期，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營 中科研、知識、情報的作用日益重要，對從業(yè)人員的知識水平和專業(yè)技能的 要求也越來越高。因此，許多企業(yè)都非常重視員工培訓(xùn)，并把培訓(xùn)員工的職 業(yè)技能作為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容之一。 案例：愛立信培訓(xùn) 成功和有效的員工培訓(xùn)，不僅可以提高員工的職業(yè)技能及綜合素

16、質(zhì)，而且可 以增強企業(yè)的凝聚力。不論多么優(yōu)秀的員工，企業(yè)都負有對其進行培訓(xùn)和培 養(yǎng)的任務(wù)。,15,第五講、誠實守信,市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 一、誠實守信市場經(jīng)濟法則 作為一種職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德 及行為。這種內(nèi)持品德及其踐履行為，是市場經(jīng)濟得以正常進行的重要道德 保障之一。 二、誠實守信是企業(yè)的無形資本 誠實守信是市場經(jīng)濟的一個本質(zhì)規(guī)定，是作為市場經(jīng)濟主體所必須遵守的規(guī) 則，它可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，成為企業(yè)的無形資本。 一個企業(yè)怎樣才能更好地變誠實守信為企業(yè)的無形資本呢？ 這需要一個企業(yè)從內(nèi)、外兩個方面做文章。在企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè) 上下要努力形成三種

17、共識，即客戶至上，質(zhì)量第一，嚴守承諾。在企業(yè)外 部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設(shè)計，廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企 業(yè)的深度報道等，形成企業(yè)的特色，擴大企業(yè)的知名度。,16,誠實守信對為人處世至關(guān)重要 一、誠實守信是為人之本。 做人為什么要誠實呢？首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和 人格高下的表現(xiàn)。其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的 重要前提條件之一。 我們應(yīng)該做才能成為一個誠實守信的人呢？ 1、要能夠正確對待利益問題。首先，要正確對待自我利益與他人利益的關(guān) 系。其次，正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系問題。2、要開闊自己的胸 襟，培養(yǎng)高尚的人格。3、要樹立進取精神和

18、事業(yè)意識。 二、誠實守信是從業(yè)需要 古人云：人而無信，百事皆虛。 養(yǎng)成誠實守信對自己在現(xiàn)代社會謀職是十分重要的。因為，首先，從理論上 講，職業(yè)活動是人們的基本社會活動，也是社會運動的基本過程之一，它是 直接組織社會生產(chǎn)或社會管理、創(chuàng)造社會財富的活動。其次，無論中國還是 其他國家，人們普遍感到現(xiàn)代社會的道德狀況不能令人滿意，這直接影響到 社會各行各業(yè)。再次，現(xiàn)代經(jīng)濟日益走向信息化和知識化，整個社會經(jīng)濟的 內(nèi)在構(gòu)架和運作方式正在發(fā)生空前的革命性變革。,17,誠實守信的具體要求 一、忠誠所屬企業(yè) 1、誠實勞動。 2、關(guān)心企業(yè)發(fā)展。 3、遵守合同和契約。 二、維護企業(yè)形象 誠實守信原則要求每一個員工都

19、要做自覺維護企業(yè)信譽的模范。 總之，企業(yè)信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產(chǎn)品 質(zhì)量，二是服務(wù)質(zhì)量，三是信守承諾。 三、保守企業(yè)秘密 現(xiàn)代商戰(zhàn)就是信息大戰(zhàn)。從業(yè)人員應(yīng)該： 1、閑談莫論或少論企業(yè)事。 2、要謹防親朋好友泄密。 3、請相信一句名言：沉默是金。,18,第六講、辦事公道,辦事公道是人加強自身道德品質(zhì)修養(yǎng)的基本內(nèi)容，也是在社會主義市場經(jīng)濟 條件下，企業(yè)活動的根本要求。 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則 一、辦事公道的涵義 辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙 方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。 二、辦事公道是企業(yè)活動的根本要求 1、

20、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證；2、辦事公道是企業(yè)贏得市 場，生存和發(fā)展的重要條件；3、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi) 容；4、辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。 辦事公道的具體要求 怎樣才能做到辦事公道呢？ 一、堅持真理 堅持真理就是堅持實事求是原則，辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。 二、公私分明 公是指社會整體利益、集體利益和企業(yè)利益，私是指個人利益。,19,在職業(yè)實踐中如何做到公私分明呢？1、要正確認識公與私的關(guān) 系，增強整體意識，培養(yǎng)集體精神。（“唇亡齒寒”，“鍋里有， 碗里才會有”，“大河有水小河滿，大河無水小河干”。）2、要富 有奉獻精神。3、要從細微處嚴格要求自

21、己。（古人云：“千里 之堤，潰于蟻穴”，“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”。）4、 在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。（生活就象山谷回 音，付出越多得到就越多） 三、公正公平 公正公平是指按照原則辦事，處理事情合情合理。 公正公平是人們的職業(yè)實踐活動中應(yīng)當普遍遵守的道德要求。 每一個從業(yè)人 員要做到公正公平，應(yīng)從以下幾點嚴格要求自己： 1、堅持按照原則辦事；2、要不徇私情；3、不怕各種權(quán)勢，不 計個人得失。 四、光明磊落 1、把社會、集體利益放在首位；2、說老實話，辦老實事，做 老實人；3、堅持原則，無私無畏；4、敢于負責，敢擔風險。,20,第七講、勤勞節(jié)儉,勤勞節(jié)儉是人生美德 一、勤勞節(jié)儉是

22、中華民族的傳統(tǒng)美德 所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。所謂節(jié)儉，就是 節(jié)制、節(jié)省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。 勤勞：1、是人生存的必要條件。2、是人致富的鋪路石。3、是事業(yè)成功的 重要保證。 節(jié)儉：節(jié)儉是修身、持家、治國的法寶。1、是維持人類生存的必需。2、是 持家之本。3、是安幫定國的法寶。 二、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 抵制和克服腐敗的方法和途徑的很多的，其中堅持勤勞節(jié)儉這一中華民族的 傳統(tǒng)美德是防止腐敗、抵制腐敗的有力措施。 1、中國古代對勤勞節(jié)儉和頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面。 2、艱苦奮斗是中華民族勤勞節(jié)儉美德的高度升華。 案例：海瑞；周恩來

23、,21,三、勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) “業(yè)精于勤荒于嬉”，是放之四海而皆準的普遍真理。 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 勤勞促進效率的提高 臺灣塑膠大王王永慶說過：一個企業(yè)經(jīng)營的成敗，人的因素最大，屬于人 經(jīng)驗、管理、智慧、品行、觀念、勤勞等無形資產(chǎn)，比有形資產(chǎn)更重要。 可見，在企業(yè)家的眼里，人的勤勞品質(zhì)顯然是一種重要的人力資源。它是 提高生產(chǎn)效率，促進企業(yè)發(fā)展的重中之重。 二、節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本 節(jié)儉是善的，不僅具有道德價值，而且在現(xiàn)代社會發(fā)展中也具有極為重要 的經(jīng)濟價值。首先，生產(chǎn)過程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效率。 其次，節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價值觀，它為效 率的提

24、高提供了精神動力。 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 一、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義 隨著現(xiàn)代化的進程，節(jié)儉之德的意義凸現(xiàn)于世。首先，現(xiàn)代化的進程有賴 于經(jīng)濟效率的提高和經(jīng)濟增長方式的集約化，這兩者都離不開節(jié)儉的精 神，都離不開勤勞、節(jié)儉的倫理精神作為動力。其次，現(xiàn)代化的進程把生 產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程。 案例：比爾蓋茨停車,22,勤勞節(jié)儉、艱苦奮斗，是中華民族的美德，是中國共 產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是當代企業(yè)員工必須具備的素質(zhì)。 二、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟、社會、人口、環(huán)境和資 源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當代人需要，又不對后人的生 存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。一個社會的可持續(xù)發(fā)展 必

25、須重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。 現(xiàn)代社會流行著一個最時髦的詞語，叫“綠色”：綠色 電腦、綠色汽車、綠色房屋建筑、綠色食品、綠色 玩具等。這個綠色實質(zhì)上就是一個關(guān)于節(jié)約資源，保 護生態(tài)環(huán)境的觀念。它的含義，一是節(jié)約能源的支 出；二是再生利用，就是要讓工業(yè)生產(chǎn)的制成品盡可 能具有再生利用的可能性；三是盡可能不影響環(huán)境的 自然狀態(tài)，保護它的生命包括動物、植物、微生物的 自然生存狀態(tài)。,23,第八講、遵紀守法,沒有規(guī)矩不成方圓 一、遵紀守法的涵義：所謂遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法 律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。 1、與職業(yè)活動相關(guān)的我國社會主義法律。 社會主義法律是由國家制定

26、或認可的，并以國家強制力保障實施的，是我國 人人必須遵守的（如經(jīng)濟活動方面的有：企業(yè)法、合同法、產(chǎn)品 質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等）； 2、職業(yè)紀律的涵義及其特點。 職業(yè)紀律的涵義：紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序、 執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是強調(diào)個人和他人、個人和集體、個人和社 會等關(guān)系的主要方式。 職業(yè)紀律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行 為準則。它包括勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、保密紀律、宣 傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。職業(yè)紀律 在調(diào)節(jié)從業(yè)人員與他人、與集體、與社會、以及職業(yè)生活中局部與全局關(guān)系 等方

27、面起重要作用。 特點：規(guī)定性、強制性（職業(yè)紀律的強制性表現(xiàn)在兩方面：一是要求從業(yè)人 員遵守、執(zhí)行紀律，履行自己的職責；二是追究從業(yè)人員不遵守紀律所造成 的過失和后果，如果因違反了紀律造成了職業(yè)過失，就要追究其責任。）。,24,二、遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求 遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)（中華人民共和 國憲法明確規(guī)定，遵紀守法是每個公民的基本義務(wù)，也是對 每個從業(yè)人員的最基本要求）。 遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求。職業(yè)紀律是每個從 業(yè)人員開始工作之前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必須履 行的職業(yè)行為規(guī)范。 三、遵紀守法是從業(yè)的必要保證。 遵紀守法的具體要求 一、學法、知法、守

28、法、用法 1、學法、知法，增強法制意識； 2、遵紀守法，做個文明公 民；3、用法護法，維護正當權(quán)益。 二、遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 1、遵守勞動紀律；2、遵守財經(jīng)紀律；3、遵守保密紀律；4、 遵守組織紀律；5、遵守群眾紀律。,25,第九講、團結(jié)互助,團結(jié)互助，是指人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫 助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展 一、團結(jié)互助營造人際和諧氛圍 團結(jié)互助，作為處理從業(yè)人員之間和職業(yè)集體之間關(guān)系的重要道德規(guī)范，它 要求從業(yè)人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、 部門之間的團結(jié)協(xié)作，以實現(xiàn)共同發(fā)展。 “天時不如地利，地利不如恩

29、和”。 心理學研究證明，交往和愛的需要是人的需要的一個重要內(nèi)容，人們都樂意 工作在一個具有良好的人際關(guān)系和較高效率的集體中。 二、團結(jié)互助增強企業(yè)內(nèi)聚力 團結(jié)互助，是社會生產(chǎn)的客觀要求，也是一切職業(yè)活動正常進行的重要保證。 特別是在科學技術(shù)發(fā)展和生產(chǎn)社會化程度提高的現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下，只有 企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部之間，相互配合，團結(jié)協(xié)作，互助友愛，才能形成企業(yè) 凝聚力，促進生產(chǎn)力發(fā)展，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。 “三個臭皮匠，勝過諸葛亮”，“三人同心，其利斷金”，“一雙筷子容易折，十 雙筷子斷就難”。,26,團結(jié)互助的基本要求 一、平等尊重 平等尊重，是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，不管彼此之間的社會

30、地位、 生活條件、工作性質(zhì)等有多大差別，都應(yīng)一視同仁，平等對待，互相尊重， 互相信任。 在職業(yè)活動中，平等尊重、相互信任是團結(jié)互助的基礎(chǔ)和出發(fā)點。 要做到平等尊重，以誠相待，要注意遵循以下道德要求。 1、上下級之間平等尊重；2、同事之間互相尊重；3師徒之間相互尊重；4、 尊重服務(wù)對象。 案例：IBM公司“尊重個人”原則 評析： 企業(yè)的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重，“尊重個人”可以 說是IBM始終支持的信條，也是IBM最成功的舉措和給世人的警示。 企業(yè)的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重。 “你敬我一尺，我敬你一丈”。 二、顧全大局 顧全大局，是指在處理個人和集體利益的

31、關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計較 個人利益，自覺服從整體利益的需要。 顧全大局，是團結(jié)互助道德規(guī)范的一項重要的道德要求。,27,三、互相學習 互相學習是團結(jié)互助道德規(guī)范要求的中心環(huán)節(jié)。 互相學習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。 1、向師長學習。 2、向同行學習。 3、向后生學習。 向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學習。（三人行，必有我?guī)?。?四、加強協(xié)作 加強協(xié)作，作為團結(jié)互助道德規(guī)范的一項基本要求，是指在職 業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間，包括工序之間、工種之間、 崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互 相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。 要做到互相幫助，加強協(xié)作，必須相互好以

32、下兩個問題。第 一，正確處理好主角與配角的關(guān)系。第二，正確看待合作與競 爭。 “一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。,28,第十講、開拓創(chuàng)新,教育家陶行知說過：“人人是創(chuàng)造之人，天天是創(chuàng)造之時，處處是創(chuàng)造之地”。 開拓創(chuàng)新是時代的需要 一、創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。 二、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè) 創(chuàng)新是社會進步的火車頭。從古到今，無論是國家的繁榮、民族的興旺，還是個人事業(yè)的成功，無不同創(chuàng)新相聯(lián)系。第一個制造石斧的人，第一個發(fā)明指南針的人，第一個發(fā)明蒸汽機的人，第一個發(fā)現(xiàn)美洲大陸

33、的人每個第一，都推動了歷史的進步，都把人類帶向了新紀元。 一個沒有創(chuàng)新精神的民族是沒有希望的民族，一個沒有創(chuàng)新精神的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，同樣，一個沒有創(chuàng)新意識的人，是沒有前途的人。,29,具體來說，開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面： 1、優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。A、服務(wù)爭優(yōu)質(zhì)要求開拓創(chuàng)新。 B、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新。C、效益看好需要開拓創(chuàng)新。 2、事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。事業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，崗位是創(chuàng) 新的平臺，而創(chuàng)新卻是事業(yè)發(fā)展的巨大動力，是崗位成才的 關(guān)鍵因素。A、創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動力。B、 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng) 濟，競爭幾結(jié)局必然是優(yōu)勝劣汰適者生存

34、。C、創(chuàng)新是個人 事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素。 如何開拓創(chuàng)新 一、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 創(chuàng)新思維很多，就看你如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)造意識和科學思維 方式。如果你渴望成功，你渴望開發(fā)自己的創(chuàng)造能力，那首 先就從這里入手吧!,30,1、強化創(chuàng)造意識。A、創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。B、要敢于標新立異： 第一，要有創(chuàng)新精神。第二，要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和能力。第三，要有敢 于提出問題的勇氣。C、要善于大膽設(shè)想：第一，要敢想。第二，要會想。 2、確立科學思維。A、相似聯(lián)想。B、發(fā)散思維：發(fā)散思維是一種從不同 角度、不同途徑去設(shè)想，探求多種答案，最后使問題獲得圓滿解決的思維 方法。如：哥倫布的“打破蛋殼”就是同

35、中求異。發(fā)散思維是一種多方面、 多角度、多層次的思維過程。C、逆向思維：所謂逆向思維就是從對立、 相反的角度去思考問題。運用逆向思維，需要自我否定，更需要誠實、毅 力和勇氣。D、側(cè)向思維：所謂側(cè)向思維就是把注意力轉(zhuǎn)向外部次要因 素，從而找到在問題限定條件下的常規(guī)方法之外的新思路?！坝行脑曰ɑ?不開，無心插柳柳成蔭”。E、動態(tài)思維：動態(tài)思維就是以不斷變化的思維 去把握生生不息的世界。動態(tài)思維的“動”，不僅表現(xiàn)在空間上的橫向流 動，還可以表現(xiàn)在時間上從現(xiàn)在追溯到過去，從現(xiàn)在預(yù)測到將來的縱向流 動。從現(xiàn)在追溯到過去的思維活動，叫反饋思維”；而從現(xiàn)在向未來流動 的思維，叫“超前思維”。古人云：“授之以

36、魚，只供一飯之需；教人以漁， 則終生受用無窮?！边@充分說明了掌握方法的重要性，掌握現(xiàn)代思維方式 也不例外。,31,目前國內(nèi)外學者提出了許多有關(guān)思維訓(xùn)練的方法和技巧，介紹幾種簡便易行 的方法如下：A、看看壞的藝術(shù)作品。B、讀些參考書。C、常光顧工藝品商 店。D、培養(yǎng)你的想象力。E、重新安排你的日常生活。F、抬頭看看你每天經(jīng)過的那 些建筑物。G、玩一玩連字游戲。H、創(chuàng)造一門自己的課程。I、少睡覺，多躺著思考。 J、和不同年齡層次的人交往。K、從一個新的角度觀察、考慮。L、隨時準備好。M、 讓時間為你服務(wù)。 二、開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志 俗話說：“這個世界是由自信心創(chuàng)造出來的?！笨梢?，樹立堅定的

37、自信心對一個人成功 的重要性。 堅定信心，不斷進取。 堅定意志，頑強奮斗。堅強的意志對創(chuàng)新活動至少有著三個方面的作用：A、當困難 重重，創(chuàng)新難于開展時，它能夠推動人去啟動，著就好比一臺推力巨大、無堅不摧的 推土機。B、當創(chuàng)新活動需要深入時，它能夠給人以勇氣和力量，著就好比是一架空 中加油機，可以不斷給人以能量。C、當創(chuàng)新活動誤入歧途，需要調(diào)整方向時，它能 夠強迫自己“轉(zhuǎn)向”或“緊急剎車”。 “有志者事竟成”。意志是創(chuàng)新成功的先決的心理條件，對創(chuàng)新有著重要的激勵與指導(dǎo) 作用。 “千里之行，始于足下；九層之臺，始于壘土?！眲?chuàng)新要成功，必須把意志和行動結(jié)合 起來，腳踏實地前進。 意志作為創(chuàng)新成功先決心理條件的體現(xiàn)之一，在于意志的自覺性；體現(xiàn)之二，便是意 志的果斷性；之三，表現(xiàn)為意志的頑強性，即人在執(zhí)行決定過程中，堅持不懈，不達 目的誓不罷休。,32,第十一講、職業(yè)道德,職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義 人的一生是一個不斷學習和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)過程。 什么是修養(yǎng)？修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、帶的品質(zhì) 等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我鍛煉和自我提高 的活動過程。如：理論修養(yǎng)、科學修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)和道德修養(yǎng)等。 修養(yǎng)是人們提高科學文化水平、專業(yè)技能和道德品質(zhì)必不可少的手段。 所謂職業(yè)道德