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1、電子商務(wù)發(fā)展中的幾個(gè)關(guān)鍵問題問題,通信基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸（最后100米） 金融電子化瓶頸（安全性問題） 物流瓶頸（構(gòu)筑IT物流體系） 商業(yè)模式（e無止境與錢途廣闊） 軟環(huán)境瓶頸（社會(huì)信用體系）,金融電子化與在線支付體系,貨幣電子貨幣 電子錢包從縱向到橫向系統(tǒng) 信用卡從專網(wǎng)到公網(wǎng)的疑慮 在線支付手機(jī)的新用途 攬收貨款郵政的一個(gè)機(jī)遇,安全電子交易的要素,保密性信息不被竊聽（客戶端） 身份確定用戶密碼等（業(yè)務(wù)員、程序員） 身份的確定可靠嗎數(shù)字證書（密鑰） 信息的完整性數(shù)字摘要 不可否認(rèn)性數(shù)字簽名、時(shí)間戳 網(wǎng)絡(luò)安全防火墻（企業(yè)端）,企業(yè)信息化的階梯式發(fā)展,信息標(biāo)準(zhǔn)化,OA,Intranet Email ER

2、P,電子商務(wù),EC/EB,Codifying,信息化管理,辦公自動(dòng)化,1980,1990,2001,美國(guó): 英文 中國(guó)：中文,MIS,數(shù)據(jù)生成：管理的需求 數(shù)據(jù)收集：OA/MIS 數(shù)據(jù)整理：MIS 提供數(shù)據(jù)（報(bào)告）：MIS/ERP/CRM 分析數(shù)據(jù)：ERP/CRM，DSS/EIS 數(shù)據(jù)挖掘：Data Mining 電子商務(wù)：,信息化系統(tǒng)的基本功能及其進(jìn)化史,信息化,電子商務(wù)是企業(yè)的系統(tǒng)工程,運(yùn)營(yíng)、管理、決策,數(shù)據(jù)庫,CRM 客戶管理,采購(gòu),財(cái)務(wù),倉(cāng)儲(chǔ),生產(chǎn),人事,企 業(yè) 網(wǎng) 站,賣家 平臺(tái),買家 平臺(tái),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet ）,因特網(wǎng),前端,后臺(tái),防火墻,客觀有利條件： 后發(fā)優(yōu)勢(shì) 國(guó)家大政方針 全民意識(shí) 入世的促進(jìn) 仍處于初級(jí)階段： 商業(yè)環(huán)境： 金融、支付、信用 貨物輸送機(jī)制 IT基礎(chǔ)：帶寬 計(jì)算機(jī)水平： 企業(yè)內(nèi)部信息化水平 人員素質(zhì),電子商務(wù)是社會(huì)的系統(tǒng)工程,電子商務(wù)的軟環(huán)境,關(guān)于社

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