考官與面試成功者談面試

1、第一篇 考官談面試一、面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)首先要從我們面試的注意事項(xiàng)開始。 面試，面試是什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，目的就是通過篩選以后通過面試對(duì)個(gè)性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對(duì)于應(yīng)聘者人來說都是得到一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。 在這個(gè)展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對(duì)于面試當(dāng)中每一個(gè)問題我們回答時(shí)不能長(zhǎng)篇大論，也不要過于簡(jiǎn)單，應(yīng)該做到突出重點(diǎn)，語言表達(dá)清晰，要點(diǎn)分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個(gè)了解。 （一）面試的答題技巧下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會(huì)從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答

2、題技巧。 第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個(gè)概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個(gè)效應(yīng)指考官對(duì)于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會(huì)把這個(gè)印象放大，于是就不會(huì)自覺德人為這個(gè)應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。 我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個(gè)問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會(huì)使考官在心理上直觀認(rèn)為這個(gè)人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會(huì)錯(cuò)過了。我們也不能要求考官是一個(gè)機(jī)器，會(huì)做到

3、15分鐘、半小時(shí)不走神，而且特別面試的最后幾個(gè)考官會(huì)很疲勞的，一般像我們面試的時(shí)候就是這樣的。 也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。 第二、關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因?yàn)閷?duì)應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個(gè)職位了，太在意這個(gè)職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會(huì)使他回答問題回答得不好，同時(shí)會(huì)表現(xiàn)得有點(diǎn)兒唯唯諾諾，這樣會(huì)使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上

4、不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個(gè)職位。 第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點(diǎn)分明，并且適當(dāng)舉例。 要點(diǎn)分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會(huì)講到測(cè)評(píng)要素。我現(xiàn)在舉個(gè)例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動(dòng)物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時(shí)候會(huì)擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會(huì)彼此扎到對(duì)方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個(gè)現(xiàn)象你能想到什么？從這個(gè)問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個(gè)度，只要把度把握好了就一切都好了。 首先我回答這個(gè)問題會(huì)點(diǎn)題，這個(gè)問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會(huì)繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事

5、當(dāng)中、與人交往要把握一個(gè)度，在溝通當(dāng)中，與上級(jí)、下級(jí)、同事的交往中要把握一個(gè)度，與外界的交往也要把握一個(gè)度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個(gè)度。 我在回答的時(shí)候要避免的問題，關(guān)于這個(gè)問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個(gè)回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個(gè)人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點(diǎn)分明。在能夠做到要點(diǎn)分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個(gè)問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。 剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時(shí)間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因?yàn)?0分鐘太短了，30分鐘太長(zhǎng)，一般考官受不了這么長(zhǎng)時(shí)間。 第四、應(yīng)聘的角

6、色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個(gè)角色就知道我是應(yīng)聘這個(gè)職位的，我是來回答問題的。回答的時(shí)候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，比如考官問了一個(gè)問題，什么什么情況下你會(huì)怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個(gè)問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個(gè)想法，你這樣推測(cè)是應(yīng)該，但是你會(huì)不會(huì)做到，你覺得很沒自信。 這種問題應(yīng)該怎么回答，我個(gè)人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會(huì)使考官形成幾個(gè)印象： 第一，這個(gè)人設(shè)身處地真正的理解了這個(gè)問題，同時(shí)他知道在這種場(chǎng)合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對(duì)這類問題的處理是輕車熟路，這都會(huì)使考官形成一

7、個(gè)好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實(shí)然、實(shí)在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會(huì)如何做，我的處理方式是什么什么。 第五、關(guān)于時(shí)間的總體把握。 前面我已經(jīng)談到，一般來說時(shí)間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時(shí)候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會(huì)告訴對(duì)方，請(qǐng)坐，今天的面試時(shí)間是多長(zhǎng)時(shí)間，在這個(gè)過程中我們會(huì)有幾個(gè)問題，面試開始。他一開始會(huì)講清楚時(shí)間。 我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時(shí)間，比如前面坐了幾個(gè)考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了?？脊僭谡f的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時(shí)間，并且要聽清楚每個(gè)問題多少時(shí)間。比如 一共幾個(gè)問題，一共是幾個(gè)問題，然后

8、每個(gè)問題需要多長(zhǎng)時(shí)間。比如有的題回答很長(zhǎng)，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會(huì)有點(diǎn)愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會(huì)聽得有點(diǎn)不耐煩了。 從另外一個(gè)角度講一下過長(zhǎng)和過短的危害，比如你連續(xù)幾個(gè)題目回答過短了，對(duì)于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時(shí)候自己應(yīng)該要點(diǎn)分明、言簡(jiǎn)意賅。比如這個(gè)問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時(shí)間。 另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你

9、說你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點(diǎn)還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實(shí)的東西來你又沒有時(shí)候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時(shí)間已經(jīng)到了，但是考官可能會(huì)給你機(jī)會(huì)回答最后一道問題，但是會(huì)告訴你你超時(shí)了。一般考生聽到這到句話的時(shí)候很緊張，你會(huì)潦草的回答完最后一道題。 這是關(guān)于答題技巧第五個(gè)方面，就是關(guān)于時(shí)間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時(shí)間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。 第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋這個(gè)地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當(dāng)中還強(qiáng)調(diào)一句，特別對(duì)于內(nèi)向的人束手束腳，往往會(huì)低頭拿筆記一

10、些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會(huì)心里發(fā)虛。這個(gè)時(shí)候你根本不知道考官對(duì)你什么想法。 我再說一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)考官培訓(xùn)要求的時(shí)候會(huì)說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，你可能覺得他的某個(gè)思路很好，認(rèn)為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說點(diǎn)頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時(shí)候，我們搖頭、嘆氣，這也是對(duì)應(yīng)聘者的一個(gè)打擊。所以我會(huì)要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，

11、要求并不代表每個(gè)考官都能做到。多多少少考官們，因?yàn)檫@是考官在面試當(dāng)中會(huì)有一些反饋，這個(gè)反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€(gè)問題應(yīng)聘者開始回答，回答的過程當(dāng)中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，主要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，抬頭挺胸的回答這個(gè)問題。 主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認(rèn)為的正確答案不會(huì)相符，你可以適當(dāng)?shù)母目?，圓一下。如果考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。 第七、如何應(yīng)對(duì)難題前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充分，你也無法完全的預(yù)測(cè)到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有

12、意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過，或者說是一個(gè)素質(zhì)的問題，自己不知道怎么處理，這個(gè)時(shí)候怎么做。我也碰到有些面試，一個(gè)人回答是“過”，我覺得太有意思了，像絕對(duì)挑戰(zhàn)一樣，自己不知道怎么回答“過”，我們?cè)诿嬖嚠?dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長(zhǎng)，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再重復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個(gè)題目自己重復(fù)一遍，一遍重復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)時(shí)間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點(diǎn)兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會(huì)越狹窄，越回答不了問題。 我剛才說請(qǐng)考官重復(fù)，或者自己重復(fù)問主考官是這樣的問題嘛

13、，然后自己整理思路看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時(shí)間，不可能使自己想得特別好，因?yàn)槭菓?yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時(shí)間?；卮鸬臅r(shí)候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過去。 第八、我們要針對(duì)考官的心態(tài)回答問題。 講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。首先，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個(gè)職位、某個(gè)單位若干職位面試是集中進(jìn)行的，不可能今天來一個(gè)明天來一個(gè)，這個(gè)考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個(gè)人、20個(gè)人，考官很累的。 比如說今天上午8點(diǎn)開始，一共9個(gè)人，一個(gè)人20分鐘。前邊開始前面3、5個(gè)考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候

14、，如果應(yīng)聘者屬于上午，或者說面試的早期進(jìn)行，排在前面面試的話，回答每一個(gè)問題的時(shí)候可以講得細(xì)一些，對(duì)問題的回答詳實(shí)一些，這樣會(huì)使考官形成比較好的印象。 | 但是如果通過抽簽，比如用人單位通知的時(shí)候就排在后面，用人單位通知的時(shí)候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會(huì)有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對(duì)于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。 我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時(shí)候應(yīng)聘者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想

15、法，這時(shí)候會(huì)使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。 我們要知道自己在面試或者是處于整個(gè)面試過程當(dāng)中是什么樣一個(gè)時(shí)間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個(gè)方面。 最后一個(gè)方面，關(guān)于自己個(gè)人不足的一個(gè)適當(dāng)暴露。 剛才我說了，我們第一個(gè)問題很好，往往會(huì)讓考生講一些個(gè)人的東西，包括競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么，很多人講自己的優(yōu)勢(shì)講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當(dāng)一批考官的想法，優(yōu)點(diǎn)你講完了，那你不足呢。 考官會(huì)有幾個(gè)想法，比如這位應(yīng)聘者不肯講自己的不足，不夠真誠。同時(shí)，這位應(yīng)聘者在聽問題的時(shí)候不能很清楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我

16、們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足，這個(gè)技巧是要做到的。（二）面試方式的介紹 關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會(huì)提出一系列面試的測(cè)評(píng)要素，測(cè)評(píng)要素主要是幾個(gè)方面，比如說綜合分析的一面，演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動(dòng)機(jī)等等，我主要講面試存在哪幾種方式。 首先我講面試的方式，一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個(gè)人考官若干名，這個(gè)若干名可以從2個(gè)人開始算，但是多半會(huì)是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。 第二種，小組討論。第三種，情景模擬。 在這三種面試方式當(dāng)中，最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)

17、構(gòu)化面試。 首先，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵首先根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要確定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。確定側(cè)重要素是說確定這個(gè)職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個(gè)職位要求這個(gè)人非常細(xì)，做事很死板的人，就好像搞財(cái)務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn)，也有可能某一個(gè)職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。 面試要素有11種，但是我們不能所有的都評(píng)判，我們面試當(dāng)中要評(píng)判的主要是和職位最有關(guān)系的。 第三方面，根據(jù)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行命題。比如說這個(gè)職位我能夠確定的是五個(gè)最重要的要素，我可能每個(gè)要素針對(duì)比如

18、說人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個(gè)問題我設(shè)計(jì)一個(gè)問題，可能情景式的問題，問什么什么情況下，比如說上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有原因的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么處理，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問題。一般我們要設(shè)計(jì)相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn)，就是平分表，一般會(huì)針對(duì)所有的測(cè)評(píng)要素，以及各個(gè)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，比如什么什么能夠多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權(quán)重。 繼而就開始實(shí)施面試測(cè)評(píng)，對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析，就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對(duì)于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度，所有的應(yīng)聘者對(duì)同一個(gè)職位我們會(huì)使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也一樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也一樣，這樣才能公平合理。 下面再

19、講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計(jì)的，也像我剛才說的一樣，有權(quán)重、有要素，加起來100分，考官也要打分，也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個(gè)什么？允許自由提問。 剛才我說由主考官提問，題目是事先設(shè)計(jì)好的，提完問應(yīng)聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。 而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個(gè)問題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感興趣的問題，也可能是其他考官問的問題。 另外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個(gè)非指的是可能沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)分表，可能沒有事先列好試題，可能只有一名考官，可能面試沒那么嚴(yán)肅。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計(jì)表格，不一定命題，不一定有考官

20、組，但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流，考官問應(yīng)聘者答，答完以后考官再問。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問一答的形式。 1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，首先講一下考官在面試前會(huì)做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說應(yīng)該掌握的信息、評(píng)分規(guī)則是什么。 第一，在結(jié)構(gòu)面試之前會(huì)預(yù)先設(shè)計(jì)好要素、設(shè)計(jì)好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個(gè)職位有8個(gè)人面試，一旦開始主考官就不可以對(duì)評(píng)分表進(jìn)行改動(dòng)。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對(duì)這個(gè)職位特別重要，本來10分我們改成25分吧，這是絕對(duì)不可能的。 其次，關(guān)于試題不可以隨意變動(dòng)。某一個(gè)題目因?yàn)轭A(yù)先

21、設(shè)計(jì)好了，送到各個(gè)考官手中，主考官可能提問中口語化有一些微小的差距，但是不可以不問某個(gè)題、多問某個(gè)題，或者說關(guān)于這個(gè)題目和原來的思路差別很大，這都是主考官不可以隨意變動(dòng)的，這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。 2、再講一下考官的評(píng)分原則。這不是民主評(píng)議，比如說這個(gè)人答完了走了，我們大家討論一下這個(gè)人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個(gè)調(diào)子大家打分都完全一致了，這是絕對(duì)不允許的。對(duì)于考官來講，只要他保持評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對(duì)一個(gè)人的看法?？脊僖３肿约涸u(píng)分的穩(wěn)定性，不要忽高忽低，比如說上午10個(gè)人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。 為什么進(jìn)一步熟悉

22、結(jié)構(gòu)化面試的流程和評(píng)分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官可能有4個(gè)人沒有參加過結(jié)構(gòu)化面試，為了熟悉這種規(guī)則，第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試能夠更好一些。 很多人考慮第一個(gè)參加面試的人是占便宜還是吃虧，其實(shí)這個(gè)問題我也想過很多次，我也和不少人交流過，總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個(gè)人而看，因?yàn)槲易隹脊俦容^多，我會(huì)通過數(shù)據(jù)分析，我判斷第一個(gè)人是不是真的，至少我的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示向我證明，第一個(gè)人未必吃虧。所以說無論是第一個(gè)參加面試的或者抽簽抽到第一個(gè)，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧

23、，大家不要患得患失額。 3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評(píng)分表的使用我再說一說。 首先評(píng)分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來100分。比如說有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系，比如說一個(gè)題目可能直接針對(duì)一個(gè)要素，并且在評(píng)分表當(dāng)中會(huì)有關(guān)于一個(gè)要素，比如說協(xié)調(diào)能力什么意思，考官就可以參照測(cè)評(píng)要素根據(jù)首先對(duì)應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)。 還要說，一般來說如果說是一個(gè)比較好的結(jié)構(gòu)化面試，如果比較好會(huì)有一至兩項(xiàng)測(cè)評(píng)要素是沒有具體題目的，這個(gè)測(cè)評(píng)要素指的是比如說語言表達(dá)能力，比如說執(zhí)行能力，這指不太好通過具體的某一個(gè)問題來回答，都是由考官

24、在應(yīng)聘者回答完所有問題以后打分。語言表達(dá)也要最后才能打分，可能第一個(gè)題答得不好但是后面答的都很好。 我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體對(duì)應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測(cè)這個(gè)題目是測(cè)什么的，這個(gè)題目是不是測(cè)人際協(xié)調(diào)能力的，我也了解過要素的幾個(gè)方面，我應(yīng)該往協(xié)調(diào)方面去答，這種想法未必是好事情?？墒俏疫@個(gè)題目測(cè)的是責(zé)任心或者求實(shí)精神，你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實(shí)精神不好，所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。 4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類，我可以從三個(gè)方面進(jìn)行分類： （1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心

25、理素質(zhì)、求實(shí)精神、語言表達(dá)、儀表氣質(zhì)等等，大致要素角度講八九不離十，就是這些要素了。 我再個(gè)別舉個(gè)例子，比如應(yīng)變能力的考核，比如說你和單位里面一個(gè)比較好的同事，中午休息的時(shí)候兩個(gè)人開始聊起了單位的情況包括直接領(lǐng)導(dǎo)的問題，這時(shí)候直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來了，看樣子他聽到了你們說的內(nèi)容，這時(shí)候你會(huì)怎么做。 我舉個(gè)例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的，適應(yīng)這個(gè)題目的風(fēng)格，這樣可能對(duì)我們面試當(dāng)中有所幫助。 再說一個(gè)方面，這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論，比如說要全面、精辟、言簡(jiǎn)意賅，這是一種。 另外一種，回答問題的時(shí)候不求全面但求深刻，知道針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)談出足夠的看法就可以了，

26、這兩種觀點(diǎn)都有支持的人。 我會(huì)回答這兩種觀點(diǎn)都不錯(cuò)但也不能算對(duì)，為什么這樣說呢？在綜合分析能力評(píng)判的時(shí)候，往往給出的題目是一個(gè)公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。 但是如果某一個(gè)具體情景問你會(huì)怎樣解決的時(shí)候，你把你的思路回答出來就可以了，不要為了追求全面講的過多，所以說這兩種觀點(diǎn)不能說對(duì)的地方在于沒有與具體的題目相對(duì)應(yīng)。 前面我說了咱們不要盲目的猜測(cè)題目和要素是怎么對(duì)應(yīng)的，既然不去猜測(cè)我又怎么知道回答某一個(gè)具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時(shí)候把實(shí)際的心態(tài)放松、自然，能夠想到多的就多答一些，如果這道題目想得少就少

27、答一些。一方面時(shí)間上如果20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個(gè)題目答不好當(dāng)然可以少答一些，這個(gè)題目體會(huì)多可以適當(dāng)多講一些。 第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經(jīng)歷，關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。 （2）第二種，情景類問題?，F(xiàn)在有什么什么一個(gè)情況你會(huì)怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當(dāng)中都會(huì)遭遇到，大家看相關(guān)的資料會(huì)注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。 （3）第三種，有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說關(guān)于專業(yè)知識(shí)的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定程

28、度的封閉。另外，關(guān)于什么什么問題你是怎么做的，比如讓你組織一個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)你會(huì)怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。 這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。 最后兩種面試形式，一個(gè)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一個(gè)是情景模擬。 首先情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少，因?yàn)樘貏e的費(fèi)時(shí)間、精力、也費(fèi)錢，我這兒就不用多介紹了。 我最后說明一個(gè)，就是關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致是什么內(nèi)容？就是把若干名應(yīng)聘者，一般來說是基數(shù)，5名或者7名比較合適，分一個(gè)小組，然后給這個(gè)小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對(duì)資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭(zhēng)議的問題進(jìn)行討論

29、，在討論的過程當(dāng)中考官不參與，而是通過各位的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如說每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當(dāng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對(duì)多，而是多對(duì)多，這個(gè)時(shí)候考生主要注意到的不要去過于和其他的應(yīng)聘者進(jìn)行爭(zhēng)議，但是也不要不回答問題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，這也是大家要注意到的。 今天關(guān)于我們面試要注意的事項(xiàng)以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！ 主持人：各位網(wǎng)友，大家好！非常感謝唐老師對(duì)公務(wù)員面試的詳細(xì)講解，在經(jīng)過唐老師的講解以后我們對(duì)于公務(wù)員的答題時(shí)間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大致的了解。對(duì)我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣，相信

30、大家在面試過程當(dāng)中將會(huì)有更多的信心，預(yù)祝大家面試都能夠取得好成績(jī)，再次感謝唐老師。二、考官提醒面試要決（一）考官組成 由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時(shí)抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。（二）命題 為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，而且命題組必須封閉在一個(gè)地點(diǎn)，不得使用任何通訊工具，直到面試過程完成，才能解除封閉。 一般公務(wù)員的面試題目是在題，但主考官可臨時(shí)提些問題題，這些問題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計(jì)入成績(jī)，但在極大的程度上左右考官們的評(píng)分。因?yàn)橹骺脊偌?/p>

31、然提出問題，必然是他或評(píng)委組們都關(guān)心的問題，所以，在答主考官另外提出的問題時(shí)，不能大意。但由于另外提出的問題，時(shí)間是不算在總的面試時(shí)間里的，所以答這種問題時(shí)千萬別太羅嗦，應(yīng)該一語中的，一針見血，不然你后面的時(shí)間就不夠用了。（三）儀表舉止 考生來面試時(shí)最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。因?yàn)榭脊俣际切资畾q的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會(huì)感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會(huì)更好，但千萬別穿得太隨便，因?yàn)樵谠u(píng)分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也

32、不能太修飾得象個(gè)高級(jí)白領(lǐng)，因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋€(gè)考生，別太化妝，最好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌m然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會(huì)讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。 考生進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官說：“請(qǐng)坐”。你才坐下，這樣是禮節(jié)性問題。一般來說現(xiàn)在面試都會(huì)給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿，但最好不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也別玩桌上的筆。因?yàn)橛械目忌o張下會(huì)下意識(shí)的在坐下后或答題的過程中動(dòng)作很大的玩筆，這是不好的。在

33、儀表舉止中考官還會(huì)注意你的一些小動(dòng)作，如撓頭等一些習(xí)慣性動(dòng)作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢(shì)的輔助，但手的動(dòng)作不能太大，搞得象演講一樣。（四）答題中應(yīng)注意的事項(xiàng) 在進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會(huì)發(fā)抖。其實(shí)，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參加面試的人都能夠發(fā)揮出好水平，首先，他們希望能從眾多的競(jìng)爭(zhēng)都人挑出他們所需要的人才，有的還會(huì)給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實(shí)大家想想也是這樣，不要把這看成是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東

34、西告訴他們。 在答完題后，出于常識(shí)性，考生應(yīng)該報(bào)告主考官，回答完畢。但在實(shí)際的面試過程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結(jié)果白白浪費(fèi)考生寶貴的時(shí)間。 在答題過程中，首先是要語言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴，不能冷場(chǎng)。還有，不能老是用一種語調(diào)陳述，因?yàn)榭脊賯円呀?jīng)座了幾個(gè)小時(shí)有的是幾天了，相同的問題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個(gè)時(shí)候如果你的聲音還是從頭到尾一個(gè)調(diào)，會(huì)讓考官有些反應(yīng)遲鈍的，從而對(duì)你的打分可能也不會(huì)和別人相差有多大。所以，在答題過程中，有意識(shí)的抑揚(yáng)頓挫，會(huì)讓考官更有興趣聽你陳述的。當(dāng)然，如果你筆試成績(jī)比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出十幾二十分的話，那么，你平淡

35、一點(diǎn)，只要總分超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，被錄用的機(jī)會(huì)還是大大的。 按近年的出題模式，一般會(huì)先來上一道老調(diào)重彈，會(huì)請(qǐng)你簡(jiǎn)單的介紹一個(gè)自己的情況，當(dāng)然還包括你的興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)等?？忌诖痤}時(shí)盡量注意把握時(shí)間，可以在事先把表放在桌上或有意識(shí)的看看手表，如果給你規(guī)定是三分鐘，你最好不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡(jiǎn)介是老調(diào)重彈，但這確實(shí)是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語言組織能力，可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。如果自我簡(jiǎn)介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對(duì)于自我簡(jiǎn)介有必要提醒大家的幾點(diǎn)是：、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，如果有的話也是淺嘗即止 、雖然

36、考官手里都有你的資料，但你最好在敘述中把你的一些獲獎(jiǎng)情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學(xué)四、六級(jí)，高級(jí)商務(wù)英語，曾以學(xué)生身份去美國訪問等。、忌夸大事實(shí)，因?yàn)榭脊俣际怯泻芏嗳松啔v的人，對(duì)考生的話都會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷，千萬別吹大了，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c(diǎn)還是有必要的。在陳述中重點(diǎn)要抓住本身情況，興趣愛好可一帶而過，不必過多敘述。、最好的效果是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強(qiáng)把時(shí)間湊到點(diǎn)。（五）學(xué)會(huì)押題。在面試其實(shí)并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題，只要沉著應(yīng)對(duì)，聽清、看清題意，不要答偏題就行了。如果你的筆試成績(jī)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再

37、有些創(chuàng)新的思想，以期考官會(huì)因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個(gè)高分。因?yàn)槿绻灰淮鹌}的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平如果不偏題的話，相差不會(huì)是很大?？忌诿嬖嚽皩?duì)應(yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報(bào)考單位的資料閱讀一下，對(duì)你面試是有好處的。因?yàn)槊}組在命題的過程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個(gè)單位、崗位有關(guān)的題目多少會(huì)有一些。如：請(qǐng)簡(jiǎn)述一下你如何能勝任這個(gè)崗位？請(qǐng)簡(jiǎn)述你的專業(yè)和這個(gè)崗位的對(duì)應(yīng)性？等。 在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中，多多少少都會(huì)要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會(huì)議或活動(dòng)等?？忌诨卮疬@類題目時(shí)應(yīng)該把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理，有邏輯

38、性、條理性。不能冷場(chǎng)，不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充分表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。（六）面試結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的問題 由于有的考官在你的陳述中有些對(duì)你不太清楚或不太肯定的東西，他有可能會(huì)在結(jié)束時(shí)再問你一些問題。考生在聽題時(shí)千萬要聽清楚考官的問題，而且要針對(duì)問題做簡(jiǎn)短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對(duì)馬嘴，給考官的印象就不太好了。 考官問完最后一個(gè)問題后，考生就可以自行退場(chǎng)了。而你的面試就到此為止。 最后想再說的一點(diǎn)是，在面試的過程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點(diǎn)，你就成功了一大半。拿一名話來說，就是：良好心態(tài)，事半功倍。三、考官：

39、什么樣的人能考上公務(wù)員 面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié)，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試主要包括結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測(cè)試等形式，個(gè)別單位也會(huì)采用比較流行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件框等形式考察學(xué)生。面試的目的主要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達(dá)、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個(gè)性特征等幾部分要素。面試現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)故意給考生營造出一點(diǎn)壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。 這位考官說：“考題大多是設(shè)置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個(gè)朋

40、友犯錯(cuò)誤了，而你是黨員，面對(duì)組織你應(yīng)該怎么辦？等等。對(duì)這些問題，坦率說出自己的真實(shí)感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個(gè)人很誠實(shí)。當(dāng)然，在坦陳真實(shí)感受的同時(shí)，最終還是要堅(jiān)持原則的。具體怎么堅(jiān)持原則，就需要考生自己動(dòng)動(dòng)腦筋好好想一想，既向組織反映了問題，又不失掉一個(gè)好朋友?！?“還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個(gè)經(jīng)典問題，考官對(duì)一位女考生說：你是一個(gè)很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺得這會(huì)對(duì)你的面試有影響嗎？面對(duì)這種故意設(shè)置的壓力，該女孩的回答非常精彩：我是來報(bào)考公務(wù)員的，今天主要考察的應(yīng)該是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選

41、美的，如果各位是來選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材。這個(gè)答案就不錯(cuò)?！睋?jù)該考官介紹，面試題目很簡(jiǎn)單，但同樣的題目，考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最根本的辦法是平時(shí)豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的綜合素養(yǎng)。 四、面試考官心理及應(yīng)對(duì)面試考官處于提問者、考察者、評(píng)判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對(duì)考官心理進(jìn)行分析，針對(duì)考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。 1、優(yōu)勢(shì)心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)人傾向性。應(yīng)該不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對(duì)待，充分發(fā)揮自己的才能。 2、愿當(dāng)“伯樂”：中國有句俗

42、語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對(duì)于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對(duì)自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。 要充分展示自己的才能，同時(shí)又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個(gè)有才能的人，這種才能只有借助于他才能發(fā)揮出來。 3、疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦?？赡軙?huì)無意間打個(gè)哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動(dòng)作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中時(shí)刻注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影

43、響正常的面試氣氛。 人與人的交流是需要時(shí)間的，如果考官不給你充分的時(shí)間表現(xiàn)自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用形體語言，要能吸引他的注意力；同時(shí)說話切中要害，說到點(diǎn)子上，簡(jiǎn)潔明了，言簡(jiǎn)意駭，避免啰嗦。 4、定勢(shì)心理：考官由于長(zhǎng)期以來，已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，較少關(guān)注考生的實(shí)際表現(xiàn)，而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，降低了面試評(píng)價(jià)的客觀性。 針對(duì)這種情況，你要能在較短的時(shí)間內(nèi)，感悟到考官的心理定勢(shì)，抓住他的心理，隨機(jī)應(yīng)變，方可對(duì)答如流，讓考官對(duì)你滿意。 5、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現(xiàn)自己，而是以自己為中心，

44、說話太多，沒有對(duì)自己的角色準(zhǔn)確定位。 所以你要有耐心，不能搶話，盡管你已經(jīng)聽不下去了，你還是應(yīng)該表現(xiàn)出你很有興趣在聽他說話，要學(xué)會(huì)傾聽，要做一個(gè)好聽眾。 6、專業(yè)化傾向：考官過多地使用專業(yè)術(shù)語，職業(yè)行話或方言俚語，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困難。這勢(shì)必會(huì)使考生本來不穩(wěn)定的應(yīng)試心理產(chǎn)生波動(dòng)，造成不必要的心理壓力和負(fù)擔(dān)。 要認(rèn)真傾聽對(duì)方的問話，在最短的時(shí)間內(nèi)理解所提出的問題，并以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。 7、標(biāo)準(zhǔn)化傾向：考官以理想化的標(biāo)準(zhǔn)衡量考生，過于挑剔，求全責(zé)備。 五、面試工作人員對(duì)考生的十個(gè)忠告 一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答

45、。建議準(zhǔn)備一題回答一題。 二、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備2分鐘時(shí)間為宜。 三、準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。 四、回答要針對(duì)性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。 五、回答問題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會(huì)更有信心。 六、回答問題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一二三. 七、當(dāng)你回答最后一個(gè)問題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。 八、草稿上寫簡(jiǎn)

46、單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會(huì)影響考官對(duì)你的印象。 九、并不是時(shí)間說得越長(zhǎng)越好。 十、個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。 六、其他建議（一）講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子 這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。例外：在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要作思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。（二）充分顯示你的能量和熱情我常對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)說，從我上述失敗的例子中得到的教訓(xùn)應(yīng)是，在面試中你必須扮演好一個(gè)求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要

47、讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對(duì)該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說，是“制造”出那些能量和熱情。第二篇 面試者談體會(huì)一、辯證地分析問題 現(xiàn)在國務(wù)院某部委任職的某女士是該部委2001年公務(wù)員面試第一名，在接受時(shí)訊記者采訪時(shí)表示，為了今后工作的原因，希望媒體不透露其真實(shí)姓名。她說自己以前沒有參加過任何面試。報(bào)考該部公務(wù)員考試之后，按姐姐的指點(diǎn)讀了一些有關(guān)國計(jì)民生的新聞報(bào)道，并將自己的經(jīng)歷梳理了一下，她說這對(duì)自己幫助很大：“我一進(jìn)考場(chǎng)，對(duì)面一排十來個(gè)考官，我面前一部攝像機(jī)，在那樣的環(huán)境下，沒有考生能做到不緊張。我當(dāng)時(shí)感覺自己一直在哆嗦，只能盡量控制自

48、己，心里告訴自己不要緊張，穩(wěn)下來?？脊俚谝粋€(gè)問題是讓我用幾分鐘時(shí)間敘述一下自己的經(jīng)歷，這個(gè)大概是為了考察我的語言表達(dá)能力，這個(gè)問題之后我心里開始放松了，這道題碰上了，心里就比較有底，以后的回答信心也足了?！薄八浴?，她強(qiáng)調(diào)：“面試應(yīng)該做一下常規(guī)準(zhǔn)備?！?該女士認(rèn)為自己回答得最滿意的問題是即興演講：“有幾個(gè)信封，讓你隨機(jī)抽出一個(gè)問題。我抽的題目是關(guān)于西部大開發(fā)的，說有人認(rèn)為西部大開發(fā)是缺乏物質(zhì)保證，有的說是因?yàn)槿瞬湃狈?，有的說是缺乏觀念，你是怎么看的？準(zhǔn)備時(shí)間是三五分鐘。我對(duì)這個(gè)問題回答滿意并不是我的觀點(diǎn)有多精辟，主要是語言比較連貫，能夠像一個(gè)小文章，把它組織得比較成熟?！?在接受時(shí)訊記者采訪時(shí)

49、，該女士特別強(qiáng)調(diào)能不能辯證地分析問題對(duì)于考生很重要。她在面試時(shí)曾經(jīng)遇到這樣的一個(gè)問題“現(xiàn)在一流的大學(xué)生都去了外企，二流的去了私企，只有不優(yōu)秀的才選擇當(dāng)公務(wù)員，你對(duì)這個(gè)現(xiàn)象有什么看法”。這個(gè)問題很尖銳，而且有一種暗示，暗示考生不是優(yōu)秀的學(xué)生。她回答時(shí)承認(rèn)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象是現(xiàn)實(shí)，但這種認(rèn)識(shí)不夠全面，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的抱負(fù)和想法，求穩(wěn)和求財(cái)僅僅是價(jià)值選擇不一樣，以此作為判斷人才高下的標(biāo)準(zhǔn)是不夠妥當(dāng)?shù)?；然后結(jié)合現(xiàn)實(shí)談自己，講自己為什么選擇作公務(wù)員，首先肯定自己的專業(yè)如果去公司，收入肯定很高，但自己的目標(biāo)是為了在一個(gè)大單位里得到穩(wěn)定的工作，同時(shí)鍛煉提高自己。這樣的回答就有可信度。 “一排十來個(gè)考官坐在前面

50、，說實(shí)話心里發(fā)毛。但是我注意到在我回答問題時(shí)，很多考官在笑。我當(dāng)時(shí)突然想到了自己的父母，這些考官看我們其實(shí)就像在看孩子，我們就像面對(duì)自己的長(zhǎng)輩，只要回答的是自己的真實(shí)想法，即便有時(shí)候回答錯(cuò)了或者幼稚，他們都可以理解。千萬不要有意迎合考官口味回答問題，否則答題的動(dòng)機(jī)就會(huì)有偏差，也就失去了獨(dú)立判斷與思考問題的能力，這樣很不好，考官們經(jīng)驗(yàn)豐富，而且那么多人在觀察你，完全可以看穿你的真實(shí)想法，況且有些題目就是考察考生的獨(dú)立思考能力，是不是容易接受暗示。” 該女士認(rèn)為參加面試最重要也最容易被忽略的有三個(gè)方面：“一是儀表，要整潔樸素大方，但不必打扮得過分成熟；二是要盡量讓自己平靜下來，不要對(duì)自己要求太高，

51、不要苛求自己語出驚人，那樣容易導(dǎo)致心態(tài)失衡，影響思路和語言的流暢性，能做到真實(shí)自然，讓考官了解自己的真實(shí)想法就很不錯(cuò)了；第三，一定要誠實(shí)，說假話肯定會(huì)表現(xiàn)得不真誠，為了彌補(bǔ)謊言而承擔(dān)的心理壓力會(huì)讓你在面試中付出慘重的代價(jià)。” 二、個(gè)人履歷首先，建立正確的價(jià)值觀和生活觀，以誠懇的態(tài)度待人。履歷可以事先撰寫，但是求職者面試時(shí)的臨場(chǎng)反應(yīng)是很難提前準(zhǔn)備的。所以求職者平時(shí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。在面試中，始終以誠懇和感恩的心態(tài)來對(duì)待出現(xiàn)的各種狀況。這樣，即使你當(dāng)時(shí)沒有被錄取，也不會(huì)感到有所遺憾。 第二，充分凸現(xiàn)你的獨(dú)特之處。包括你的專業(yè)資質(zhì)，你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)一無二的經(jīng)歷。如果你沒有

52、相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是你有通過專業(yè)資質(zhì)考試的證書，這無疑會(huì)為你的面試起到加分的效果。一張合格的職業(yè)證書說明你經(jīng)過了專業(yè)訓(xùn)練，可以為求職者贏得更多的信賴。 對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，你的工作經(jīng)歷就包括了打工或?qū)嵙?xí)時(shí)所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)。比如你應(yīng)征的是市場(chǎng)營銷工作，你就可以將以前打工時(shí)當(dāng)推銷員的經(jīng)歷作為佐證。此外，對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，你所參加的社會(huì)活動(dòng)，也能向面試者反映出你的企劃和執(zhí)行能力，并由你在組織中的角色反映出你的人際互動(dòng)模式和工作型態(tài)。所以，自己的獨(dú)特之處所帶來的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該是求職者在面試中加以突出，并向面試者明示的部分。三、一些細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單說幾點(diǎn)，第一，感覺這次河北題目有些求新求變，不是很傳統(tǒng)的那種綜合分

53、析啊組織協(xié)調(diào)類型的題目。由先前的具體案例向綜合考查轉(zhuǎn)變了，不再讓你具體就某個(gè)問題某個(gè)現(xiàn)象或是某次活動(dòng)而談了，不知道大家注意到了沒有。所以后來的面試者要吸取教訓(xùn)，盡早轉(zhuǎn)變答題思路。第二 ，關(guān)于抽簽，薇薇的分析是很有道理的，簽號(hào)都是順序排列的， 我真希望我能早看到微微的帖子再去考試??！我很不幸的抽到了最后一個(gè)號(hào)碼。于是開始了漫長(zhǎng)的5個(gè)小時(shí)的等待。所以如果有機(jī)會(huì)先抽簽的話，可能應(yīng)該是從上面抽或者中間會(huì)好些。第三，一定要有平常心。任何緊張的心態(tài)都會(huì)把自己打?。? 在你前面還有二三個(gè)人的時(shí)候，就不要再閑聊了，靜心回響一下答題思路。呵呵，當(dāng)然是在這個(gè)思路不會(huì)有變化的情況下，我在聽到題目的時(shí)候還是有些詫異的

54、幾乎都不能按固定思路來答。然后各方面準(zhǔn)備一下，就可以接著閑聊了呵呵。我是最后一個(gè)，但是總也沒有人來叫我，好在那些值勤的兵哥哥都很好，甚至有人以為把我給忘記了呵呵，因?yàn)橹形缌税『枚嘟M都結(jié)束了去吃飯了，他們也著急啊。2 在進(jìn)考場(chǎng)的時(shí)候，我還看見樓道里有面大鏡子，我還和他說等我一下啊我去照照，呵呵，跑過去搔首弄姿半天，發(fā)現(xiàn)自己頭發(fā)好亂哦。所以一定要觀察有利地形，進(jìn)考場(chǎng)前整理一下是有必要的。如果是女生，最好包里還是帶面鏡子，女生比較重視這個(gè)呵呵，看到自己的臉也許心里更安靜吧。3 進(jìn)去以后環(huán)視四周，一定要穩(wěn)，等你站穩(wěn)目光也轉(zhuǎn)到主考官臉上的時(shí)候，開始鞠躬問候。千萬注意不要進(jìn)去就開始，這樣會(huì)顯的很毛躁。你一

55、定要比他們更心平氣和！如果是后面幾個(gè)，可以問候辛苦了什么的，我覺得比大家好要有效果。理多人不怪啊， 如果我們答題不能有提高那么就把我們的禮貌修養(yǎng)展示到百分百?？醋笠乐x，聲音要柔和真誠，結(jié)束之后道謝，然后站起，站穩(wěn)之后再次認(rèn)真鞠躬，再次真心感謝各位考官。我個(gè)人覺得這些很重要呵呵，每個(gè)考生或多或少都會(huì)問候道謝之類，可是不是每個(gè)考生都能把每個(gè)動(dòng)作和每句問候和謝意做到最完整和最誠懇。四、不必?fù)?dān)心主考官外企在多年的招聘過程中，已經(jīng)形成了一套完整嚴(yán)格的錄用員工制度，面試當(dāng)然也有成熟的程序，而國內(nèi)的用人單位則沒有怎樣規(guī)范的模式，主考官也大部沒有受過招聘的專業(yè)培訓(xùn)，所以，你也完全不必驚慌，他們一般不會(huì)提

56、太難太刁的問題，實(shí)際上，我們請(qǐng)的同學(xué)碰到的都是普通的問題，如：請(qǐng)你做一下自我介紹；你為什么想到我們單位來；能說說你對(duì)我們單位的看法嗎？我們單位工作很辛苦，你能忍受嗎？當(dāng)你的意見和領(lǐng)導(dǎo)沖突時(shí)，并且領(lǐng)導(dǎo)的意見是不正確的，你如何去處理，不過看似簡(jiǎn)單的這些問題回答起來也需要點(diǎn)技巧，讓我們聽一聽他們的經(jīng)驗(yàn)談。 五、面試的消極因素 要想在面試當(dāng)中獲得成功，往往需要?jiǎng)釉S多腦筋，花不少精力。但是，這些努力，很可能給一些疏忽大意、無知、沖動(dòng)、甚至慣性的消極行為表現(xiàn)抵消，前功盡棄。以下這些消極態(tài)度和行為表現(xiàn)是最令主試者所反感的，也都是導(dǎo)致應(yīng)試失敗的因素。 (1)遲到 一般情況下，遲到是最引起人們反感的一個(gè)因素。因

57、為遲到這種現(xiàn)象不僅僅反映了一個(gè)人的一定態(tài)度、性格，還反映觀念和處世方式，所以，在面試時(shí)要盡量做到不遲到，尤其是遲到很久。這方面你應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則是：不要遲到，尤其不要遲到很長(zhǎng)時(shí)間；切忌遲到之后又不主動(dòng)解釋原因或找個(gè)荒謬的理由為自己開脫。那么，遲到之后應(yīng)該如何做呢？一是要做到有禮貌。你可能因?yàn)檫t到會(huì)表現(xiàn)得很難為情，記住一點(diǎn)，這時(shí)候在心里面千萬不要過分自責(zé)、內(nèi)疚、不好意思沒完成了。首先遵循的原則是： 一是對(duì)考官先表示歉意后，再具體解釋一下原因；二是解釋要做到誠心誠意。因?yàn)楦鱾€(gè)方面的原因，應(yīng)試遲到，客觀上是一種不好的影響。但是在主觀上的看法卻會(huì)不一樣，既可以產(chǎn)生積極影響，也可以產(chǎn)生消極影響。所以，在解釋中應(yīng)該記住的原則是：誠實(shí)坦率，不卑不亢；三是要保持鎮(zhèn)靜自如，不緊張焦慮。求職面試對(duì)一個(gè)人來說是比較重要的一件事，應(yīng)試者在心里面都很重視，所以，如果碰到偶然的意外事件，比如遲到等，心里就會(huì)緊張起來。應(yīng)試者應(yīng)該記住的第三個(gè)原則是：不要緊張，鎮(zhèn)靜自然。 (2)滿不在乎、粗魯無禮的態(tài)度 這是使面試失敗的最大錯(cuò)誤。只顧自己，毫不替他人著想不注意關(guān)注主試者的問話、隨意打斷他人的談話。未經(jīng)同意便抽煙，也沒有顧及他人的反應(yīng)。不管自己的其他條件