電信全業(yè)務(wù)培訓講座.ppt

1、中國電信業(yè)務(wù)介紹,提綱 一.移動、電信、聯(lián)通三網(wǎng)調(diào)整合并的變化 二.中國電信對移動業(yè)務(wù)的操作模式和思路 三.東莞的平臺狀況 四.我公司對平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃和方向,1.格局分析,2.中國移動,1、 未來收入來源 還是語音業(yè)務(wù)，中移動的用戶量具備先天優(yōu)勢。 2、 固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)融合是一個整體的趨勢，鐵通作為獨立公司運作，而且網(wǎng)絡(luò)并不是全國范圍的鋪設(shè)，對移動幫助并不大。 3、 另外，移動得到的TD標準并不完善，雖有政策和資金的優(yōu)勢，但是需要時間和大量資金來扶持。當前TD并沒有融入到中移動的上市板快（日進3億的日子不再）,3.中國聯(lián)通,1、 新聯(lián)通出售C網(wǎng)得到500個億的資金，同時其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢非

2、常明顯，全球目前77%的用戶選擇是WCDMA。 2、 與網(wǎng)通合并得到網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人才、資金等。 3、 網(wǎng)通和小網(wǎng)通經(jīng)過5年整合才理順，網(wǎng)通和聯(lián)通人員是5：1 文化整合將是很大的一個難題。網(wǎng)通在北京和山東的網(wǎng)絡(luò)稍好，其他地方都覆蓋比較差，所以對聯(lián)通的吸引力并不大。 4、 聯(lián)通是鐵道部等部委成立的，非來自郵電系統(tǒng)，電信行業(yè)需要一個比較長期的積累過程，直到98年通信行業(yè)改制，一些電信人員調(diào)任到聯(lián)通，情況才有些好轉(zhuǎn)。,4.中國電信,1、整合的難度最小。資產(chǎn)、人員、文化的主導性太強。 2、 強大的固網(wǎng)，全國21個發(fā)達區(qū)域廣東、江蘇等都是電信的強勢區(qū)域 3、電信作為所有運營商的母體公司，在資金、人力、經(jīng)驗

3、方面有無可比擬的優(yōu)勢（小靈通就是一個例子） 4、CDMA2000是一項成熟的技術(shù)，同時具有快速、簡單、成本低、網(wǎng)絡(luò)私密性好、輻射低等優(yōu)勢，聯(lián)通過來的4000萬用戶+小靈通6000萬轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，電信具有較強優(yōu)勢。 5、中國電信的網(wǎng)絡(luò)加入，全球的CDMA2000用戶會增加到2億，這給行業(yè)終端開發(fā)、行業(yè)資源配制等起到推波助瀾的作用 所以中國電信肯定是有很多機會的，也可以做的更好一些。,5.3G網(wǎng)絡(luò)運營情況,WCDMA: 100多個國家，258張網(wǎng)絡(luò),用戶達3.2億，全球市場占有率77%。運營商有英國沃達豐、日本NTT DoCoMo等。 中國聯(lián)通采用WCDMA中的HSPA技術(shù)，該技術(shù)在新加坡等國家達到2

4、1MBPS的速率。 CDMA2000：62個國家，9600萬用戶,主要運營商有美國Verizon+Alltel、中國電信。EVDO是CDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級版。中國電信要求EVDO.A技術(shù)達到下載速率到1.2MBPS,6.技術(shù)參數(shù)對比,在中國三大運營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的今天，中國電信憑借其可平滑升級的CDMA2000技術(shù)，通過試點部署EV-DOREV.B，為其“天翼”品牌提供了領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障。 2009年12月30日，北京電信率先開通全國首個基于2.1G的EV-DORev.B網(wǎng)絡(luò)；2010年1月19日，中國電信在第16屆亞洲運動會舉辦地廣州開通EV-DORev.B預(yù)商用網(wǎng)絡(luò)。第一階段的EV-

5、DORev.B(ph1)可為單用戶提供高達9.3Mb/s下行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗，超過現(xiàn)階段國內(nèi)其他3G網(wǎng)絡(luò)的速率。 在中國三大運營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的今天，中國電信依托快速形成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和可平滑升級的CDMA2000技術(shù)，通過試點部署EV-DORev.B，為其“天翼”品牌提供了領(lǐng)先的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障，也因此拉開新一輪中國3G演進網(wǎng)絡(luò)競爭的大幕。,1.09年CDMA戰(zhàn)略,1、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)策略，4000萬小靈通用戶 2、全業(yè)務(wù)我的e家，包括固話+手機（E6），固話+寬帶+手機（E9）的捆綁模式實現(xiàn)189放號，實現(xiàn)套餐內(nèi)終端各種優(yōu)惠政策。 3、加大商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品的推動，拓展企業(yè)用戶和行業(yè)用戶 4、通過集采、省采、

6、社采等模式，實現(xiàn)終端產(chǎn)品的豐富，同時吸引了大量廠家的關(guān)注和重視 5、通過不同試點省份或城市，探索適合電信移動業(yè)務(wù)拓展的模式，代表性的廣東和江蘇。,三.東莞的業(yè)務(wù)狀況,09年移動業(yè)務(wù)簡訊,1、08年10月電信開始接收網(wǎng)絡(luò)，09年通過大規(guī)模補貼成本方式，圍繞寬帶、固話、小靈通用戶的融合轉(zhuǎn)網(wǎng)操作，取得了凈增100多萬的移動用戶。 2、09年渠道模式是，全省36個省級平臺鋪貨到各電信分公司，分公司用自有物流分貨到各營業(yè)廳。通過CTMS系統(tǒng)管理，電信再結(jié)算給各平臺，尾貨退貨或者轉(zhuǎn)入現(xiàn)在的代金券倉 3、廣東廣信在09年平臺業(yè)務(wù)中得到長足發(fā)展，從年初的8.5%的市場占有率增長到年底的40%的市場份額，跟三星

7、、華為、中興、酷派、LG等品牌取得深入合作，前后作為省級代理的產(chǎn)品超過100款，是當前廣東最有影響力的代理平臺。,1、東莞09年10月份開始配合省公司引入A類平臺進駐營業(yè)廳銷售，上半年，廣信30%、普泰28%、訊聯(lián)42%。 2、1月-8月，東莞累計放號76萬，有效用戶53萬。 3、當前終端銷售通過代金券、特供機、政企采購等方式實現(xiàn)。代金券主要針對后付費融合套餐用戶，特供機主要針對預(yù)付費天華、樂享3G、融合用戶，政企主要針對集團、行業(yè)應(yīng)用等用戶。分別是50%：40%：10%。 4、東莞當前代金券業(yè)務(wù)中50%在行銷經(jīng)理產(chǎn)生，25%在政企手上，剩下25%在營業(yè)廳產(chǎn)生。,10年東莞移動業(yè)務(wù)簡訊,四.我公司對平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的思路,1、緊跟廣州營銷部的全省性的營銷策略，繼續(xù)放大規(guī)模優(yōu)勢，從而達到在產(chǎn)品資源上最優(yōu)的效果。 2、密切配合市電信的業(yè)務(wù)調(diào)整，在風險可控的前提下，及時配合調(diào)整銷售策略，提供最有競爭力的終端，實現(xiàn)利潤最大化。 3、跟