第9講_關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理.ppt

1、第9講 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理 Critical Chain Project Management,1、項(xiàng)目管理概述 2、關(guān)鍵鏈 3、緩沖與計(jì)劃調(diào)度 4、項(xiàng)目調(diào)度方法,工程項(xiàng)目：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標(biāo)的一次性工作。從生產(chǎn)管理的角度看，工程項(xiàng)目屬于單件生產(chǎn)。 項(xiàng)目管理：對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。工程項(xiàng)目建設(shè)往往需要多學(xué)科、多部門、多地區(qū)、多技術(shù)協(xié)調(diào)，使得項(xiàng)目管理十分復(fù)雜。 項(xiàng)目管理目標(biāo)：保證質(zhì)量，控制成本，確保進(jìn)度。,1、項(xiàng)目管理概述,常用的項(xiàng)目管理方法-計(jì)劃方法： 甘特圖：用線條表示各項(xiàng)作業(yè)的延續(xù)時(shí)間和起止時(shí)間。它不能表示活動(dòng)間的相互關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：用網(wǎng)絡(luò)

2、圖表示各項(xiàng)作業(yè)間的先后次序和相互關(guān)系，通過計(jì)算，找出影響全局的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵路線，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排和調(diào)度。有關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審術(shù)（PERT）。,應(yīng)用CPM的步驟： 分解任務(wù)（Work Breakdown StructureWBS）; 確定作業(yè)之間的關(guān)系，編制作業(yè)清單； 估計(jì)作業(yè)時(shí)間； 繪制網(wǎng)絡(luò)圖； 計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線； 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化； 執(zhí)行、監(jiān)控； 調(diào)整。,作業(yè)時(shí)間估計(jì)方法： 單一時(shí)間估計(jì)法：每項(xiàng)作業(yè)僅確定一個(gè)具體的時(shí)間值； 三種時(shí)間估計(jì)法：最樂觀時(shí)間（a）、最可能時(shí)間（m）、最悲觀時(shí)間（b）。 平均時(shí)間：tij=（a+4m+b）/6 方差：2=（b-a）/6 2,項(xiàng)目管

3、理普遍存在的問題： 太多的變動(dòng)性（設(shè)計(jì)改動(dòng)、預(yù)算變更、計(jì)劃變動(dòng)、環(huán)境因素的不確定性）； 資源不夠； 爭(zhēng)奪優(yōu)先級(jí)； 不能按期完工； 超過預(yù)算。,為什么？,甲乙二位工程師的效率很好，30天的工作分別在28天與29天做完； 但甲乙二位工程師仍然損失11天的時(shí)間； 項(xiàng)目延遲4天完工。,一個(gè)例子：,關(guān)于作業(yè)時(shí)間的估計(jì)：,如果完成某一作業(yè)時(shí)，存在有不確定性因素，你會(huì)對(duì)作業(yè)時(shí)間給出怎樣的估計(jì)？ ABP還是HP？或是HP+？ 我們?cè)诠烙?jì)作業(yè)時(shí)間時(shí)，會(huì)加入相當(dāng)程度的安全時(shí)間？,假如大部分工程師會(huì)給出HP的估計(jì)時(shí)間，那么，應(yīng)當(dāng)有足夠的時(shí)間可以應(yīng)對(duì)不確定性因素的影響。但是，由于項(xiàng)目參與人員的如下行為： 學(xué)生癥候狀（

4、Student Syndrome）； 帕金森定律（Parkinsons Law ）：提早完成不報(bào)告 。 會(huì)將應(yīng)對(duì)不確定性的安全時(shí)間浪費(fèi)掉，使得工程項(xiàng)目仍然不能按期完工。,這些因素對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行與控制有什么影響呢？ 通過項(xiàng)目的執(zhí)行與控制模擬游戲來驗(yàn)證。,參與項(xiàng)目的人認(rèn)為，各個(gè)作業(yè)準(zhǔn)時(shí)完成是整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完工的前提。為了保證各個(gè)作業(yè)準(zhǔn)時(shí)完成，在預(yù)估作業(yè)時(shí)間時(shí)會(huì)加入安全時(shí)間。但是，由于帕金森定律和學(xué)生癥候狀，造成安全時(shí)間浪費(fèi)掉，項(xiàng)目延遲。 在多項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理為了確保其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目盡早完成，產(chǎn)生項(xiàng)目間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致爭(zhēng)搶資源，造成不良的多任務(wù)行為，造成項(xiàng)目延誤。,所以：,看來，項(xiàng)目管理要有新思路。,2、關(guān)

5、鍵鏈,Goldratt將約束理論應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，于1997年出版了著作關(guān)鍵鏈，提出了關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理(Critical Chain Project Management，CCPM)方法。 與已有的項(xiàng)目管理方法相比，它強(qiáng)調(diào)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮資源的約束，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。 關(guān)鍵鏈與緩沖是其二個(gè)重要的概念。,只考慮項(xiàng)目活動(dòng)的緊前關(guān)系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖，得到的最長(zhǎng)路徑-關(guān)鍵路徑； 既考慮項(xiàng)目活動(dòng)的緊前關(guān)系，又考慮資源沖突，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖，得到的最長(zhǎng)路徑-關(guān)鍵鏈； 關(guān)鍵鏈決定了項(xiàng)目工期。,W16,B10,M16,C20,G10,M16,56天,例如：某項(xiàng)目有6個(gè)活動(dòng)，要用到5種設(shè)備，每種設(shè)備只有一

6、臺(tái)，估計(jì)的每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間及活動(dòng)之間的緊前關(guān)系如下圖所示。,則關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度為56天，也就是項(xiàng)目工期估計(jì)為56天。,考慮活動(dòng)相依和資源沖突后：,則關(guān)鍵鏈的長(zhǎng)度為68天，它決定項(xiàng)目工期。,3、緩沖與計(jì)劃調(diào)度,TOC認(rèn)為，由于在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程中，存在學(xué)生癥候狀、提早完工不報(bào)告等情況，人們?cè)诠烙?jì)活動(dòng)時(shí)間時(shí)，通常包含了大量的安全時(shí)間。 而存在于每個(gè)活動(dòng)中的安全時(shí)間，并不能很好地保護(hù)整個(gè)項(xiàng)目工期。,TOC認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)去掉存在于每個(gè)活動(dòng)中的安全時(shí)間，而將安全時(shí)間放在能最有效地保護(hù)項(xiàng)目工期的地方。 TOC提出了緩沖的概念，用來應(yīng)付項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境的不確定性： 項(xiàng)目緩沖(Project Buffer)：放在關(guān)鍵鏈后

7、面； 匯入緩沖（ Feeding Buffer ）：放在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的交匯處。,確定緩沖大小與項(xiàng)目計(jì)劃： 把有50%可能性完成的活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間作為該活動(dòng)的估計(jì)時(shí)間（即取原估計(jì)的活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間的1/2），同時(shí)考慮活動(dòng)的緊前關(guān)系和資源約束，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖，將最長(zhǎng)的路徑作為關(guān)鍵鏈； 將關(guān)鍵鏈長(zhǎng)度的1/2作為項(xiàng)目緩沖的大小，放在關(guān)鍵鏈后面； 將非關(guān)鍵鏈到關(guān)鍵鏈入口處的長(zhǎng)度的1/2作為匯入緩沖的大小，放在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的交匯處。,多項(xiàng)目環(huán)境中的CCB,CCB,多項(xiàng)目關(guān)鍵鏈排程模擬游戲,關(guān)鍵鏈管理方法將存在于各活動(dòng)中的安全時(shí)間取出來，匯總到各種時(shí)間緩沖中，來保證整個(gè)項(xiàng)目而非個(gè)別活動(dòng)的如期完成，體現(xiàn)了重點(diǎn)關(guān)注

8、全局而非局部的思想。通過設(shè)定和插入緩沖來消除不確定因素對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的影響。,4、基于TOC的項(xiàng)目調(diào)度方法,識(shí)別瓶頸資源，設(shè)定各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)； 消除多任務(wù)，以項(xiàng)目工期最短、在制品最小為目標(biāo)； 針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目： 以50%可能完成的概率，重新估計(jì)活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間。 同時(shí)考慮活動(dòng)的緊前關(guān)系和資源約束，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖，按活動(dòng)最晚開始時(shí)間制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃（Baseline Schedule），將最長(zhǎng)的路徑作為關(guān)鍵鏈。關(guān)鍵鏈制約了整個(gè)項(xiàng)目的工期。 估計(jì)緩沖大小，在網(wǎng)絡(luò)圖中插入緩沖，通過緩沖來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境的不確定性，保持項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的穩(wěn)定。 如果是多項(xiàng)目，則依據(jù)瓶頸資源，錯(cuò)開各個(gè)項(xiàng)目的開工時(shí)間。 在項(xiàng)目執(zhí)行過

9、程中，建立基于緩沖消耗的預(yù)警機(jī)制，實(shí)施項(xiàng)目控制，以保證整個(gè)項(xiàng)目按期完工。,項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的工期，監(jiān)控緩沖 工程是： 工作做完立即傳給下一道工序 有任務(wù)就加緊做，無任務(wù)就停 經(jīng)常報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度,FB5,PROJECT BUFFER,PB 17,W8,B5,M8,C10,G5,M8,W11,PB 17,關(guān)鍵鏈中的緩沖管理,Buffer Management,Managing the Project,Buffer Management 根據(jù)項(xiàng)目緩沖被侵蝕的狀態(tài)來采取相應(yīng)的措施：什么時(shí)間采取什么樣的行動(dòng)，要用到什么人,Critical Chain,5、相關(guān)的研究問題,緩沖大小的確定：項(xiàng)目緩沖、匯

10、入緩沖、資源緩沖、成本緩沖、“鼓”緩沖、能力約束緩沖等； 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理項(xiàng)目調(diào)度算法：找到關(guān)鍵鏈、設(shè)定緩沖、調(diào)度各個(gè)任務(wù)； 多項(xiàng)目關(guān)鍵鏈研究； 緩沖管理，保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行：根據(jù)緩沖的消耗情況，設(shè)定各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)； 設(shè)計(jì)、開發(fā)相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理系統(tǒng) 。,緩沖管理方法值得研究的問題,與傳統(tǒng)資源受限項(xiàng)目管理方法不同，CCPM引入了緩沖的概念，通過插入緩沖來吸收項(xiàng)目中的不確定性以保護(hù)關(guān)鍵鏈，保持項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的穩(wěn)定。同時(shí)，通過對(duì)緩沖的管理來監(jiān)控和管理項(xiàng)目的執(zhí)行。 在一個(gè)項(xiàng)目中，特別是在具有高度不確定性的項(xiàng)目環(huán)境中，緩沖的估計(jì)、設(shè)置和控制對(duì)于成功應(yīng)用CCPM，確保項(xiàng)目按時(shí)完工和提高項(xiàng)目管理績(jī)效，都至關(guān)重要。因此，緩沖管理成為CCPM最核心的內(nèi)容之一 。,1）緩沖大小計(jì)算方法研究 緩沖大小表示了管理者對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)境不確定性大小的估計(jì)。 所以，緩沖大小的計(jì)算應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性、所需資源的使用程度、人的行為因素和影響項(xiàng)目執(zhí)行的外部不確定性因素等情況。,2）關(guān)鍵鏈計(jì)劃重排方法研究 關(guān)鍵鏈?zhǔn)怯身?xiàng)目活動(dòng)緊前關(guān)系和資源約束關(guān)系共同決定的網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑，它是制約整個(gè)項(xiàng)目工期的一個(gè)任務(wù)集。 插入輸入緩沖后有可能重新引起資源約束關(guān)系和活動(dòng)緊前關(guān)系的沖突，并可能出現(xiàn)以下情況： 關(guān)鍵