電子商務(wù)基礎(chǔ) chapter1 電子商務(wù)概述.ppt

1、電子商務(wù)概論,下頁,萬守付 紀(jì)幼玲 范新輝 李道蓉編著,人民郵電出版社,年月,第1章 電子商務(wù)概述,第1章 電子商務(wù)概述,目 錄,1.1 電子商務(wù)的基本概念,1.2 電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢,1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程,1.4 電子商務(wù)在中國,1.5 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響,上頁,下頁,1.1 電子商務(wù)基本概念,1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),上頁,下頁,實(shí)例一：南方航空公司的網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù) HTTP:/WWW.SZ-AIR.COM,需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購票，可以訪問中國南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班

2、，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號在機(jī)場取票登機(jī)。,上頁,下頁,實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù),1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),上頁,下頁,實(shí)例二：深圳天虹商場的網(wǎng)上購物 HTTP:/WWW.SZRAINBOW.COM.CN,現(xiàn)在工作繁忙的深圳消費(fèi)者可以足不出戶購買商品，通過訪問深圳天虹商場網(wǎng)上商城，申請注冊會員身份，然后將選購商品放入購物車，再到收銀臺選擇現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行結(jié)算，記住自己的訂單號備查。商場24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨，節(jié)省了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間。,上頁,下頁,實(shí)例二：網(wǎng)上購物,1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),實(shí)例三：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務(wù) HTTP:/W

3、WW.BOOKMALL.COM.CN,上頁,下頁,全國各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點(diǎn)擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。,上頁,下頁,實(shí)例三：網(wǎng)上書店業(yè)務(wù),1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),實(shí)例四：網(wǎng)上保險(xiǎn)、股票交易業(yè)務(wù) HTTP:/WWW.PA18.COM,上頁,下頁,保險(xiǎn)和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來越密切。需要購買各類保險(xiǎn)的消費(fèi)者現(xiàn)在可以訪問中國平安保險(xiǎn)股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過去要在保險(xiǎn)公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的

4、網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。,實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù),上頁,下頁,1.1.1 日常生活中的電子商務(wù),實(shí)例五：深圳農(nóng)民的網(wǎng)上荔枝促銷 HTTP:/WWW.SZLYCHEE.COM,上頁,下頁,深圳的果農(nóng)已經(jīng)學(xué)會了利用因特網(wǎng)銷售自己的勞動產(chǎn)品，全國聞名的“深圳南山荔枝”最大產(chǎn)量的荔枝村莊深圳南山區(qū)大勘村，投資建立自己的網(wǎng)站來推銷產(chǎn)品，結(jié)果全國各地的大量訂單紛紛而至。,上頁,下頁,實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷,電子商務(wù)究竟是什么？,上頁,下頁,？,？,？,1.1 電子商務(wù)基本概念,1.1.2 電子商務(wù)的概念,通俗地說，電子商務(wù)就

5、是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)以及因特網(wǎng)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。,上頁,下頁,歐洲議會對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過電子方式的商務(wù)活動。它的技術(shù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務(wù)涉及許多活動，不僅包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合同設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動，而且包括無形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教

6、育服務(wù)等。,上頁,下頁,歐洲議會對電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（e-commerce）是指對整個(gè)貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。,上頁,下頁,國際商會對電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司

7、內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。,上頁,下頁,加拿大電子商務(wù)協(xié)會定義,美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及各個(gè)國家。,上頁,下頁,美國政府對電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。 它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)

8、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。,上頁,下頁,IBM公司對電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)是指

9、以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)。它包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售后服務(wù)等一系列過程。,上頁,下頁,綜上所述,人們對電子商務(wù)的認(rèn)識,上頁,下頁,EC被稱為狹義的電子商務(wù)； EB被稱為廣義的電子商務(wù)；,狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動。,上頁,下頁,廣義的電子商務(wù)（EB或E-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動。,廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet（公共開放的網(wǎng)絡(luò)）、Intranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LAN (局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)

10、在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。,上頁,下頁,EB包括的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。,上頁,下頁,EB與EC的比較,對電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識,上頁,下頁,電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是 高科技的應(yīng)用。,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。,電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。,電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷售商品。,企業(yè)開展電子商務(wù)活動不應(yīng)該只由技術(shù)人員來主導(dǎo)。,1.2 電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢,1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢

11、 1.2.2 電子商務(wù)的功能 1.2.3 電子商務(wù)的特征 1.2.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢,上頁,下頁,古代帆船的出現(xiàn)為買賣雙方的交易開辟了一個(gè)新的舞臺； 此后印刷術(shù)、蒸汽機(jī)和電話等技術(shù)的出現(xiàn)，也都顯著地改變了人們的交易方式； 在過去的幾十年里，企業(yè)使用了多種電子通訊工具來完成各種交易活動，如銀行使用電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）技術(shù)在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移客戶的資金，企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)發(fā)出訂單、寄送發(fā)票，售商利用電視直銷廣告來吸引顧客的電話訂貨； 而電子商務(wù)則是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在商務(wù)活動中的應(yīng)用，作為一種新的溝通方式和交易方式，它是人類不斷追求效率的結(jié)果。,人類將新技術(shù)用于商務(wù)的進(jìn)程,上頁,下

12、頁,1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢,確定自身需求； 選擇滿足需求的產(chǎn)品； 選擇供應(yīng)商； 進(jìn)行商務(wù)談判； 成交簽約并支付貨款； 要求售后服務(wù)。,上頁,下頁,傳統(tǒng)商務(wù)買方業(yè)務(wù),傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù),進(jìn)行市場調(diào)研，分析需求； 設(shè)計(jì)制造滿足需求的產(chǎn)品； 進(jìn)行促銷活動； 進(jìn)行商務(wù)談判； 成交簽約； 接收貨款并交付產(chǎn)品； 提供售后服務(wù)。,上頁,下頁,傳統(tǒng)商務(wù)賣方業(yè)務(wù),傳統(tǒng)賣方業(yè)務(wù),傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn),傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地制約了商務(wù)活動的效率和規(guī)模。,上頁,下頁,1.2.2 電子商務(wù)的功能,廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 物流服務(wù) 意見征詢 交易管理,上頁,下頁,功能,上頁,下頁,

13、特征,商業(yè)性 高效性 服務(wù)性 安全性 協(xié)調(diào)性 集成性 可擴(kuò)展性,1.2.3 電子商務(wù)的特征,1.2.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤其是基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)使得國際范圍內(nèi)的通信更加快捷，大大提高了業(yè)務(wù)的效率。,1、高速高效,上頁,下頁,具體表現(xiàn)在： 距離越遠(yuǎn)，使用費(fèi)用低廉的國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對于傳統(tǒng)的信件、電話、傳真的成本就越低，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。 買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。 (3)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。,2、低成本,上頁

14、,下頁,電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。 互聯(lián)網(wǎng)有利于買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本大大降低。 企業(yè)在銷售商品和處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動的處理成本。,上頁,下頁,3、覆蓋面廣,因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣方通過因特網(wǎng)可以方便地在世界各地尋找市場機(jī)會，增加商品的銷售；買方也有了更多的選擇，可以找到更多的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴。電子商務(wù)可以使企業(yè)能夠更加經(jīng)濟(jì)地經(jīng)營地理上極為分散的狹小的目標(biāo)市場。,上頁,下頁,4、功能更全面,電子商務(wù)可以全面支持不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在

15、線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。,上頁,下頁,5、服務(wù)更有效,電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢極其簡捷。同時(shí)有些數(shù)字產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，這使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，24小時(shí)的在線服務(wù)，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。,上頁,下頁,6、使用更靈活,基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。,上頁,下頁,7、增強(qiáng)企業(yè)競爭力,電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，商

16、務(wù)活動成本和費(fèi)用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有競爭力。,上頁,下頁,1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程,上頁,下頁,1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ) 1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 1.3.3 國際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 信用卡的普及應(yīng)用。 安全電子交易協(xié)議的制定。 政府的支持與推動。,上頁,下頁,產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件,電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自從有了電子通信手段就有了電子商務(wù)活動。早在1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國家廣泛流行了幾十年的電話

17、購物和信用卡支付等商務(wù)活動也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。,1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程,上頁,下頁,但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段，即開始于20世紀(jì)70年代末期的基于EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)和開始于90年代初期的基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)?，F(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動。,上頁,下頁,第一階段：基于EDI的電子商務(wù),早在20世紀(jì)60年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件；70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來替代電報(bào)，但由于傳

18、真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicData Interchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，Electronic Fund Transfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形出現(xiàn)了。,上頁,下頁,第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù),基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以網(wǎng)上支付和結(jié)算為手段，以客戶信息數(shù)據(jù)庫為依托的一種新的商務(wù)模式。,上頁,下頁,因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展：,1991年美國政府宣

19、布因特網(wǎng)向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，一直被排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商貿(mào)活動正式進(jìn)入這個(gè)王國，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。,上頁,下頁,1993年WWW（World Wide Web，萬維網(wǎng)）在因特網(wǎng)上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)、圖文、聲像、超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。 1994年美國網(wǎng)景（Netscape）公司成立。該公司開發(fā)并推出安全套接層（SSL）協(xié)議，用以彌補(bǔ)因特網(wǎng)上的主要協(xié)議TCP/IP在安全性能上的缺陷（如TCP/IP協(xié)議難以確定用戶的身份），支持B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)，支持按X.509規(guī)范

20、制作的數(shù)字證書以識別通信雙方的身份。,上頁,下頁,1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。 1996年2月，VISA和MasterCard兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易（SET）的協(xié)議。SET協(xié)議適用于B2C（企業(yè)與消費(fèi)者間）電子商務(wù)模式，圍繞客戶、商戶、銀行，或客戶、商戶、收單行，或開戶行以及其他銀行相互之間確認(rèn)身份（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)數(shù)字證書），以保障交易安全。,上頁,下頁,1997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成立安全電子交易有限

21、公司，即SETCO，專門從事管理與促進(jìn)SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。該公司被賦予代表上述兩大銀行卡國際組織管理頒發(fā)具有最高權(quán)威等級的根認(rèn)證（RCA）的特許權(quán)利，在根認(rèn)證之下，建立分層結(jié)構(gòu)的認(rèn)證體系。 加拿大北方電訊公司（Nortel）所屬Entrust公司也開發(fā)出了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，public key infrastructure）技術(shù)，支持SET、SSL、IP sec及數(shù)字證書和數(shù)字簽名，彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷，IBM、Sun、Microsystems等公司目前均采用Entrust公司的PKI技術(shù)進(jìn)行B2B電子商務(wù)的安全結(jié)算。,上頁,下頁,全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境,據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易及開發(fā)會議

22、2002年11月20日在日內(nèi)瓦發(fā)布的電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告顯示，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在2001年底5億人的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加到2002年底的6.55億人，全球網(wǎng)民年度增長率大約為30%。預(yù)計(jì)到2005年全球上網(wǎng)人會超過10億。,上頁,下頁,1.3.3國際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動全球經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。近年來全球電子商務(wù)交易額如下： 1994年12億美元 1997年26億美元 1998年500億美元 2000年3000億美元 2001年6000億美元 2002年10000億美元,上頁,下頁,在各種形式的電子商務(wù)活動中，B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在市場總份額中依舊占有最高的比例。20

23、00年全球B2B電子商務(wù)交易額為2820億美元，2001年為5160億美元，2002年將達(dá)到9160億美元。從2000年到2005年，全球通過B2B進(jìn)行商品和服務(wù)交易的數(shù)額將以年均73%的速度增長，預(yù)計(jì)到2005年市場規(guī)模將增長到4.3萬億美元。從國際電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢看，B2B業(yè)務(wù)在電子商務(wù)總交易額中的比例高達(dá)80%至90%，2002年B2B所占比例將達(dá)83%，到2006年，B2B比例將進(jìn)一步增長至88%。,全球B2B電子商務(wù)交易額,上頁,下頁,全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過4000億美元。預(yù)測在未來10年內(nèi)，50%的商務(wù)活動將用電子形式替代傳統(tǒng)的交易方式；在未來2

24、0年內(nèi)，三分之一的全球貿(mào)易將會以電子商務(wù)的形式來完成。,全球B2C電子商務(wù)交易額,上頁,下頁,上頁,下頁,國際電子商務(wù)發(fā)展格局,電子商務(wù)在美國和西歐一直受到極大的重視。美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，在全球所有電子交易額中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位。1999年占80%左右，近幾年都在50%以上。2002年11月聯(lián)合國貿(mào)易及開發(fā)會議的報(bào)告提供的數(shù)據(jù)認(rèn)為，目前美國占全球電子商務(wù)交易總額的45%，西歐是25%，日本是15%。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國家隨后的國際電子商務(wù)發(fā)展格局。IDC預(yù)測美國在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B2B電子商務(wù)龍頭的地位，年平均增長率將為6

25、8%，2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬億美元。,上頁,下頁,歐洲的電子商務(wù),歐洲的電子商務(wù)雖比美國起步晚了一年半，但也不甘落后，奮起直追。2001年電子商務(wù)交易額達(dá)到了770億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的1%。IDC認(rèn)為西歐地區(qū)今后幾年的年平均增長率為91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬億美元。另一家研究機(jī)構(gòu)Forrester Research在2002年9月的預(yù)測報(bào)告也認(rèn)為，從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長，并在2004年達(dá)到1.6萬億歐元的水平，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易的總額的6%；到2006年B2B電子商務(wù)將增長到2.2萬億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的

26、22%。,上頁,下頁,亞洲的電子商務(wù),亞洲國家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對滯后而面臨巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)，作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會的區(qū)域，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ圆豢尚∫?，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國等國的電子商務(wù)近年都有較快的發(fā)展。2000年B2B電子商務(wù)的交易額為128億美元，2002年將達(dá)到610億美元。IDC預(yù)測亞太地區(qū)將成為世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后四年的年增長率將高達(dá)109，預(yù)測2005年B2B交易額將達(dá)到5000億美元。,上頁,下頁,美國和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,1. 美國 美國是開展電子商務(wù)較早的國家，在許多領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的水平，電子商務(wù)的應(yīng)用也最為成功，成為其他國家開展

27、電子商務(wù)的范例。美國政府認(rèn)為，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要推動力，其作用甚至可以與200年前工業(yè)革命對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相提并論。,上頁,下頁,1997年5月份，美國公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。 1997年7月1日，美國政府發(fā)表了全球電子商務(wù)綱要的電子商務(wù)策略報(bào)告，號召各國政府不要對因特網(wǎng)上的商務(wù)活動進(jìn)行限制和征稅。 從1999年元旦起，美國政府將利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采購。 電子電器、汽車、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們隨后紛紛宣布網(wǎng)上采購計(jì)劃。,上頁,下頁,從2002年起，美國與世界各國、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)

28、據(jù)。 近年來，美國的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億150億美元；如今美國已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。 盡管近年美國經(jīng)濟(jì)減慢對總的商業(yè)活動產(chǎn)生了不利影響，但更多的采購活動采用電子商務(wù)模式，仍將推動全球B2B電子商務(wù)保持快速增長。,上頁,下頁,2.日本,日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國，網(wǎng)絡(luò)用戶僅次于美國，對因特網(wǎng)的開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。 過去，日本的計(jì)算機(jī)主要用于優(yōu)化生產(chǎn)過程和提高公司內(nèi)部的工作效率。由于日本泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，國際競爭力大大削弱，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。,上頁

29、,下頁,2001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,2002年，日本通產(chǎn)省(METI)、日本電子商務(wù)促進(jìn)會（ECOM）聯(lián)合發(fā)布的上年度報(bào)告顯示，2001年日本電子商務(wù)整體上有大幅度增長。 B2B（企業(yè)間）電子商務(wù)市場份額已經(jīng)增長到了4萬億日元，比上年增長58%。預(yù)計(jì)日本的B2B市場將在2006年達(dá)到25萬億日元； B2G(企業(yè)與政府間)電子商務(wù)市場在2001年已經(jīng)達(dá)到10億日元銷售額的基礎(chǔ)上，因日本政府計(jì)劃從2002年開始采用電子招標(biāo)，B2G市場會得到較大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2006年將會達(dá)到1萬多億日元的規(guī)模。 2001年日本國內(nèi)的B2C市場銷售額已經(jīng)達(dá)到了5000億日元，市場增長率為80%，預(yù)計(jì)到2006年

30、將會增長到6萬億日元。,上頁,下頁,1.3.4各國政府和國際組織的電子商務(wù)立法,美國的電子商務(wù)基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經(jīng)成為其它國家電子商務(wù)的先導(dǎo)。美國于1997年7月，制定了全球電子商務(wù)政策框架，1998年2月宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)、Internet為全球貿(mào)易區(qū)；1999年元旦開始實(shí)行政府采購全部上網(wǎng)。 日本于1997年11月制定了改善電子商務(wù)環(huán)境的文件。 新加坡于1998年4月發(fā)表了電子商務(wù)政策框架。 其他國家也陸續(xù)對電子商務(wù)作出了政策響應(yīng)。,在各國政府立法方面,上頁,下頁,國際組織的電子商務(wù)立法,1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會（UNCITRAL）推出電子商務(wù)示范法

31、； 1998年5月，世界貿(mào)易組織（WTO）的132個(gè)成員國簽署了電子商務(wù)宣言； 1998年10月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在渥太華舉行的部長級會議上，達(dá)成全球電子商務(wù)里程碑式的文件一個(gè)無國界的世界：發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力。 1997年4月和7月，歐盟先后提出了歐洲電子商務(wù)行動方案和歐盟支持電子商務(wù)共同宣言；1998年發(fā)布了歐盟電子簽名的法律框架指南。 1999年9月，各國企業(yè)界的知名人士在巴黎舉行了影響廣泛的“電子商務(wù)全球商家對話會議”。,上頁,下頁,1.4 電子商務(wù)在中國,上頁,下頁,1.4.1 中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程 1.4.2 中國電子商務(wù)發(fā)展的狀況 1.4.3 中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)

32、狀分析,1.4.1中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程,1990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。 1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”為電子商務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起。 1996年2月，外貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心成立，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)查詢與管理。 1997年，中國商品訂貨系統(tǒng)（OGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目相繼推出，拉開中國電子商務(wù)的序幕。國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會。,上頁,下頁,1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合啟動以電子貿(mào)易為主要

33、內(nèi)容的“金貿(mào)工程”；北京、上海等城市啟動電子商務(wù)工程；中國銀行、招商銀行開始率先提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 1999年3月，國內(nèi)一批B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，標(biāo)志著中國電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷等廣義電子商務(wù)開始啟動。 2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在北京正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。,上頁,下頁,1.4.2 中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,我國開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境正在逐步成熟。 據(jù)CNNIC發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r分析報(bào)告（2002.7）顯示，截至2002年6月底，我國已經(jīng)有4580萬網(wǎng)民，占

34、世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的10%，僅次于美國（1.7億人）和日本（5000萬人）。 到2002年底的此刻，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了5660萬人，列全球第二位。近一年來中國上網(wǎng)人數(shù)保持了72%的驚人增長率。而同期美國、德國、日本的增長率基本都在20%一下，只及中國的1/5到1/4。,1. 電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境,上頁,下頁,我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)已達(dá)1613萬臺，CN下注冊的域名數(shù)為126146個(gè)，WWW站點(diǎn)數(shù)（包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的網(wǎng)站）為293213個(gè)；我國九大網(wǎng)絡(luò)單位的國際出口帶寬的總量已經(jīng)達(dá)到 10576.5M。(表1-2)。2002年5月14日，著名投資銀行摩根斯坦利發(fā)布最新的研究成果，在對技術(shù)市場潛力（也可以直接反映互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ┰u估中，中國市場綜合評分為0.75，僅次于美國（1.61），排在了日本（0.66）、德國（0.35）和英國（0.27）之前。,上頁,下頁,2001年我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場規(guī)模為70億元人民幣。其中互聯(lián)網(wǎng)接