彩鈴培訓(xùn)計劃-4-操作維護

1、廣東移動彩鈴業(yè)務(wù)培訓(xùn)(初級培訓(xùn)),彩鈴系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)概要,第四章 彩鈴系統(tǒng)的操作和維護,彩鈴系統(tǒng)操作和維護概述 彩鈴系統(tǒng)的維護管理功能 彩鈴系統(tǒng)的統(tǒng)計功能 后臺系統(tǒng)相關(guān)log說明 彩鈴系統(tǒng)的收費流程,彩鈴系統(tǒng)操作和維護概述,彩鈴系統(tǒng)后臺功能模塊概述 彩鈴系統(tǒng)維護按工作內(nèi)容區(qū)分 - 彩鈴系統(tǒng)設(shè)備維護 - 彩鈴系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護 彩鈴系統(tǒng)維護按設(shè)備功能區(qū)分 - 前臺設(shè)備 - 后臺設(shè)備,彩鈴系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)（總）,系統(tǒng)狀態(tài)一覽 系統(tǒng)告警一覽 前臺系統(tǒng)管理 后臺系統(tǒng)管理 服務(wù)設(shè)定 系統(tǒng)負荷 系統(tǒng)流量 網(wǎng)站日志 用戶管理 相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)（用戶數(shù)統(tǒng)計、月功能費統(tǒng)計、彩鈴信息費統(tǒng)計、cp收入統(tǒng)計） 賬號管理部分 實時告

2、警界面,系統(tǒng)狀態(tài)一覽,-通過顏色標(biāo)示不同設(shè)備當(dāng)前運營狀態(tài) 綠色 （正常）；黃色（小警告）；藍色（重要告警）；紅色（重大告警）,點擊if server#1 圖標(biāo)后,顯示項目 - cpu利用率 -磁盤利用率（根目錄，/content，/CDR目錄） - BOSS與IOD接口 - 應(yīng)用進程與數(shù)據(jù)庫進程 - 當(dāng)前業(yè)務(wù)統(tǒng)計瞬時值,點擊CMS圖標(biāo)后,顯示項目 - cpu利用率 -磁盤利用率（根目錄） - 應(yīng)用程序進程 - Apache進程 - Resin進程,點擊web/wap圖標(biāo)后,顯示項目 - cpu利用率 -磁盤利用率（根目錄） - 應(yīng)用進程（apache, resin,應(yīng)用程序） - 當(dāng)前業(yè)務(wù)統(tǒng)計

3、瞬時值,點擊vpu后,顯示項目 - cpu利用率 -磁盤利用率（根目錄） - 接口情況(7號信令、與SIU連接、與MDB連接),告警狀態(tài)一覽,查詢條件 - 時間范圍 - 具體設(shè)備 - 告警級別 - 確認情況,輔助管理功能,包含以下類別功能 - 設(shè)備壞件更新后數(shù)據(jù)同步問題處理 - 擴容工程中添加新設(shè)備處理 - 線路檢測功能 - 用戶數(shù)據(jù)前后臺一致性檢查 - 新sp前臺數(shù)據(jù)存儲路徑生成,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 - 七號信令管理管理功能,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -vpu狀態(tài)管理 （凍結(jié)功能介紹）,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -mdb狀態(tài)管

4、理 （凍結(jié)功能介紹）,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -向指定mdb/vpu發(fā)送全部用戶數(shù)據(jù)功能,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -指定本地vpu與本地mdb連通性測試,前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -某用戶信息在各個MDB中都有數(shù)據(jù),前臺測試&維護輔助功能,前臺測試維護功能一覽 -彩鈴在各VPU中都有數(shù)據(jù)一致性測試，用于測試和投訴處理,后臺測試&維護輔助功能,后臺測試維護功能一覽 -暫停新用戶注冊功能（用于后臺調(diào)試/切換） -暫停注冊/演奏條件設(shè)定/購買彩鈴等全部功能（用于后臺調(diào)測/升級過程中）,后臺測試&維護輔助功能,后臺測試維護功能一覽 -暫停

5、/恢復(fù) SP上傳彩鈴功能（用戶對SP的管理）,后臺測試&維護輔助功能,后臺測試維護功能一覽 -用戶在彩鈴系統(tǒng)的單向彩鈴業(yè)務(wù)注冊（用于用戶數(shù)據(jù)在彩鈴系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)不一致情況下）,后臺測試&維護輔助功能,后臺測試維護功能一覽 -Oracle數(shù)據(jù)庫測試,- ifserver#1 與ifserver#2服務(wù)切換,服務(wù)器設(shè)定管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能一覽 -顯示彩鈴系統(tǒng)所有服務(wù)器ip地址、系統(tǒng)id、操作系統(tǒng)版本,服務(wù)器設(shè)定管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能 (IF SERVER) -提供服務(wù)器相關(guān)監(jiān)控參數(shù)修改界面,服務(wù)器設(shè)定管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能 (IP SIU) -提供服務(wù)器相關(guān)監(jiān)控參數(shù)修改界面,服務(wù)器設(shè)定

6、管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能 (MDB) -提供服務(wù)器相關(guān)監(jiān)控參數(shù)修改界面,服務(wù)器設(shè)定管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能 (IP VPU) -提供服務(wù)器相關(guān)監(jiān)控參數(shù)修改界面（服務(wù)器名、IP地址、報警閾值）,服務(wù)器設(shè)定管理功能,服務(wù)器設(shè)定功能 (WEB/WAP) -提供服務(wù)器相關(guān)監(jiān)控參數(shù)修改界面（服務(wù)器名、IP地址、報警閾值）,IP設(shè)定管理功能,IP設(shè)定功能 -提供IP設(shè)備ip地址修改界面,服務(wù)設(shè)定功能,服務(wù)設(shè)定功能 -提供彩鈴業(yè)務(wù)相關(guān)的修改參數(shù) -提供log文件的存儲相關(guān)的修改參數(shù),SMS句式設(shè)定功能,SMS句式設(shè)定功能 -提供彩系統(tǒng)下發(fā)短信的所有短信體的修改界面,告警信息設(shè)定功能-1,告警信息設(shè)定功能 -

7、提供告警信息級別修改界面 -提供告警信息,告警信息設(shè)定功能-2,告警信息設(shè)置功能 - 可修改某一告警的嚴重級別 - 可修改告警的處理流程,管理員設(shè)定管理功能,彩鈴系統(tǒng)負荷監(jiān)控,彩鈴系統(tǒng)流量監(jiān)控,彩鈴系統(tǒng)網(wǎng)站日志文件瀏覽,彩鈴系統(tǒng)WEB/WAP/CMS服務(wù)器日志 -顯示每個服務(wù)器用戶訪問點擊數(shù)與頁面訪問情況,彩鈴系統(tǒng)用戶管理部分,彩鈴系統(tǒng)用戶管理功能 -用戶管理總界面一覽及用戶狀態(tài)信息,彩鈴系統(tǒng)用戶管理-彩鈴播放條件,用戶彩鈴播放條件一覽 -默認用戶彩鈴播放條件-隨機播放條件,彩鈴系統(tǒng)用戶管理-彩鈴播放條件,用戶彩鈴播放條件一覽 -用戶彩鈴播放條件-彩鈴群組播放條件(1),彩鈴系統(tǒng)用戶管理-彩鈴

8、播放條件,用戶彩鈴播放條件一覽 -用戶彩鈴播放條件-彩鈴群組播放條件(2),彩鈴系統(tǒng)用戶管理-彩鈴播放條件,用戶彩鈴播放條件一覽 -用戶彩鈴播放條件-按時間播放（1）,彩鈴系統(tǒng)用戶管理-彩鈴播放條件,用戶彩鈴播放條件一覽 -用戶彩鈴播放條件-按時間播放（2）,彩鈴系統(tǒng)用戶管理用戶操作記錄,用戶操作記錄 -用戶彩鈴播放條件更改 -用戶修改彩鈴業(yè)務(wù)狀態(tài),彩鈴系統(tǒng)用戶管理用戶彩鈴購買記錄,用戶彩鈴購買紀錄 -用戶購買紀錄 -被贈送彩鈴紀錄 -復(fù)制彩鈴紀錄 -上載DIY彩鈴紀錄,彩鈴系統(tǒng)用戶管理新用戶注冊,新用戶注冊 -提供手機號碼 -同時提供免費鈴聲查詢、選擇界面（該鈴聲需要設(shè)置才能聽到） - 選擇

9、彩鈴是否允許被復(fù)制,彩鈴系統(tǒng)用戶管理用戶注銷,用戶注銷： -用戶注銷需提供數(shù)據(jù)（手機號碼、密碼）,彩鈴系統(tǒng)用戶管理找回密碼,協(xié)助用戶找回密碼 -輸入用戶手機號碼，可實現(xiàn)密碼下發(fā),彩鈴系統(tǒng)用戶管理用戶一覽,用戶一覽 -了解用戶在彩鈴系統(tǒng)狀態(tài)（正常、暫停） -了解用戶彩鈴業(yè)務(wù)暫停原因（自己暫停、彩鈴月功能費計費失敗暫停、欠話費暫停） - 了解用戶最近一次注冊，注銷彩鈴業(yè)務(wù)的時間 - 了解用戶密碼（該功能將限制性的放開）,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,12530呼叫統(tǒng)計（日單位） -每日呼叫總次數(shù) -呼叫成功次數(shù) -呼叫成功率 -呼叫總時長 -每天每用戶呼叫平均待機時長,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,12530呼叫統(tǒng)計（小

10、時單位） -每小時呼叫總次數(shù) -每小時呼叫成功次數(shù) -每小時呼叫成功率 -每小時呼叫總待機時長 -平均每用戶每小時待機時長,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,各地市IP呼叫統(tǒng)計（日單位） -每日呼叫總次數(shù) -每日呼叫成功次數(shù) -每日呼叫總時長 -每日每用戶呼叫平均待機時長,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,各地市IP呼叫統(tǒng)計（小時單位） -每小時呼叫總次數(shù) -每小時呼叫成功次數(shù) -每小時呼叫成功率 -每小時呼叫總待機時長 -平均每用戶每小時待機時長,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,用戶數(shù)統(tǒng)計（每日各地市彩鈴用戶注冊注銷情況） - 按時間 - 按地市 - 按品牌 - 按注冊/注銷途徑,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,用戶數(shù)統(tǒng)計（一定時間范圍各地市彩鈴用戶

11、注冊注銷情況） - 按時間范圍 - 按地市 - 按品牌 - 按注冊/注銷途徑,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,用戶號碼詳單（月單位） - 按月 - 按地市 - 按品牌 - 按注冊/注銷途徑,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,功能費統(tǒng)計 -按月 -按品牌,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,信息費統(tǒng)計 -按時間 -按途徑,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,彩鈴銷售統(tǒng)計 -按時間 -按地市 -按途徑,彩鈴系統(tǒng)統(tǒng)計功能,SP收入統(tǒng)計功能 -按月 -每首彩鈴被購買次數(shù),彩鈴系統(tǒng)賬號管理功能,賬號/密碼管理功能 -超級用戶可創(chuàng)建各個級別賬號 -各用戶可在自己的界面修改密碼,彩鈴系統(tǒng)實時告警界面,普通告警不彈出 Critical級別告警彈出,彩鈴系統(tǒng)log文件說明,用

12、戶每日注冊/注銷情況log文件 -時間、號碼、品牌、途徑、地市,gmcccrbtif01:/CDR/reg/200406more *20040605* 00:00:001,5,6 00:00:001,3,0 00:00:011,2,3 00:00:013,2,20 00:00:021,5,6 00:00:023,2,3 00:00:031,5,6 00:00:033,2,6 00:00:0

13、31,3,0 00:00:031,3,0 00:00:030,2,0 00:00:041,5,6 00:00:042,2,6 00:00:042,0,0 00:00:041,3,0 00:00:043,2,0,Appendix C: City Code,彩鈴系統(tǒng)log文件說明,Opt/gmcc/ifsvr/log/BossGate0/svcmore 20040529 09:58:18,BO

14、SSBossGate9,55,10012,000-Apply Function Success: 09:58:19,BossGate9BOSS,56,10011CRING-0-1: 09:58:20,BOSSBossGate9,56,10011,000-Apply Function Success: 09:58:28,BossGate9BOSS,57,10012CRING-0-2: 09:58:28,BOSSBossGate9,57,10012,000-Apply Function Success: 09:58:30,BossGate9BOS

15、S,58,10012CRING-0-1: 09:58:30,BOSSBossGate9,58,10012,000-Apply Function Success: 09:59:53,BossGate9BOSS,59,10011CRING-0-2: 10:00:22,BossGate9BOSS,0,10011CRING-0-2: 10:00:23,BOSSBossGate9,0,10011,M12-The Phone Has Not Open ColorRing Function Yet: 10:00:29,BossGa

16、te9BOSS,1,10012CRING-0-1: 10:00:29,BOSSBossGate9,1,10012,000-Apply Function Success: 10:01:02,BossGate9BOSS,2,10012CRING-0-1: 10:01:02,BOSSBossGate9,2,10012,000-Apply Function Success: 10:01:27,BossGate9BOSS,3,10012CRING-0-2: 10:01:27,BOSSBossGate9,3,10012,000-

17、Apply Function Success: 10:02:36,BossGate9BOSS,4,10012CRING-0-2: 10:02:37,BOSSBossGate9,4,10012,000-Apply Function Success: 10:03:02,BossGate9BOSS,5,10012CRING-0-2: 10:03:02,BOSSBossGate9,5,10012,000-Apply Function Success: 10:04:39,BossGate9BOSS,6,10012CRING-0

18、-1: 10:04:41,BOSSBossGate9,6,10012,000-Apply Function Success: 10:04:41,BossGate9BOSS,7,10012CRING-0-1: 10:04:43,BOSSBossGate9,7,10012,000-Apply Function Success:,與BOSS通信log文件 -包序號、通信協(xié)議字、手機號碼-jobnumber-注冊注銷（1-注冊，2-注銷）,彩鈴系統(tǒng)log文件說明,gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/IODGate/svcgrep 13719525

19、359 20040529 00:00:00,IODGate0SUBMIT,14703572010 00:00:00,IODGate1SUBMIT,1532091100042,0 00:00:00,IODGate0RESP,1470357,5e804a4000144901201,0 00:00:00,IODGate1RESP,1532091,5e804a400014495a10004,0 00:00:31,IODGate1DELIVER,5e

20、804a4000144901UNDELIV 00:02:18,IODGate0SUBMIT,1471324201200 00:02:19,IODGate0RESP,1471324,5e8070000014c9aa201,0 00:02:30,IODGate0DELIVER,5e8070000014c9aaDELIVRD gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/IODGate/svc,與短信網(wǎng)關(guān)通信購買彩鈴log日志 -該用戶首先購買免費彩鈴

21、，結(jié)果（計費失敗，將被刪除） -該用戶其后購買費用2元彩鈴，結(jié)果成功,彩鈴系統(tǒng)log文件說明,彩鈴系統(tǒng)通過短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)月功能費計費信息log -SMS類短信 通知短信 - RBM PURCHASE類短信 彩鈴信息費計費短信 - Monthly Fee 類短信 彩鈴月功能費計費短信,00:00:16,SMS10004,1100:00:16,SMS10004,1100:00:16,SMS10004,1100:00:16,SMS,13570926

22、147,10004,400:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,Monthly Fee,139267935

23、12,10002,2 00:00:16,Monthly Fee10002,2 00:00:16,SMS10004,1100:00:16,SMS10004,200:00:16,RBM PURCHASE201 00:00:16,RBM PURCHASE201,彩鈴系統(tǒng)log文件說明,用戶操作記錄log -顯示用戶首先通過發(fā)送短信注冊彩鈴業(yè)務(wù)成功 -然后用戶通過撥打12530購買彩鈴502110224，并設(shè)置為固定播放方

24、式成功,gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/usrtracegrep200405* 20040526:14:55:00IF BOS03 Subscription 20040526:14:55:01IF MDB Subscription 20040526:14:55:02IF GMIVR Authentication 1/1/1/1R:0 20040526:15:11:08IF GMIVR Request Ring Info R:0 20040526:15:11:09IF GMIVR PurchaseSP 000000000:0:0 R:0 20040526:15:11:12IF GMIVR Request default type R:0 20040526:15:11:34IF GMIVR Condition 0/0/0/0/0D:0 R:0 20040526:15:11:35IF - MDB Default ring,彩鈴