非人力資源經(jīng)理的人力資源管理.ppt

1、非人力資源經(jīng)理人力資源管理，2，新世紀(jì)企業(yè)面臨的緊迫商務(wù)問題，全球總裁調(diào)查(N=3000 )中堅團(tuán)隊高績效組織文化氛圍戰(zhàn)略角度思考與訂劃改善客戶服務(wù)與滿意時間，壓力與績效管理，3， 高績效企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做的工作建立全球75家主要跨國公司CEO調(diào)查(Watson ) 1999 )，維持高水平的顧客滿意度建立正規(guī)各級部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)員工使員工的表現(xiàn)與獎金緊密結(jié)合，4，企業(yè)家的真意(1) “奪走我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金，但是保留我的組織、人員，四年后，我依然是美國鋼鐵王卡內(nèi)基我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)很多人才。 他們比大部分的CEO都優(yōu)秀。 這些一流人物在葛如魚得水。 杰克威爾奇，5，創(chuàng)業(yè)

2、者的真意(2)，在創(chuàng)造之前做人。 松下幸之助所謂的企業(yè)管理，最終是人事管理。 人的管理，是企業(yè)管理的代名詞。 德魯克優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，是因為他們能夠組織普通人創(chuàng)造非普通事業(yè)。 彼得先造人才，后造產(chǎn)品，優(yōu)秀產(chǎn)品背后是優(yōu)秀人才海爾集團(tuán)，6、優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)、觀點之一：員工退休，不滿意的是經(jīng)理，而不是公司。 觀點2 :員工不相信“偉大的公司”和“偉大的領(lǐng)導(dǎo)”等神話。 他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)上司的經(jīng)理是最重要的。 優(yōu)秀的經(jīng)理做什么？ 優(yōu)秀經(jīng)理的四個基本角色是什么？ 1、選拔人(尋找合適的人，準(zhǔn)確的評價和定位) 2、要求(做合適的事，目標(biāo)管理和業(yè)績評價) 3、激勵他(提供支持，在機(jī)制和管理環(huán)境中激發(fā)潛能，使他

3、/她高興) 4、培養(yǎng)他(開發(fā)和課程目標(biāo)1，人力資源管理的了解人力資源管理的基本知識3、掌握和運(yùn)用人力資源管理的基本技術(shù)9、課程內(nèi)容，第一部分：人力資源管理概要第二部分：人力資源管理的各模塊介紹第三部分：豫鑫公司需要解決的問題， 第一部分：人力資源管理概念人力資源管理的概念人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理在組織中的地位人力資源管理和人力管理的主要區(qū)別全員人力資源管理的思想，一、人力資源管理的概念，(一)人力資源：1.人力：人力是人力的縮寫，人力由智力和體力兩個天生的要素組成。12、2 .人力資源、廣義體力、智力正常的人狹義上可以推動經(jīng)濟(jì)和社會整體發(fā)展的勞動者能力，即處于勞動年齡的直接投入到建設(shè)中的

4、人口和未投入到建設(shè)中的人口能力。 清華大學(xué)張德：人體所包含的生產(chǎn)能力之一，是由勞動者所表現(xiàn)出的勞動者的數(shù)量和品質(zhì)所表示的資源，對經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增加。 它是最活躍最積極主動的生產(chǎn)要素是物質(zhì)資本的積累和創(chuàng)造、自然資源的開發(fā)和利用、國民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)和發(fā)展、社會變革的推進(jìn)和促進(jìn)的主要力量。 企業(yè)組織內(nèi)外勞動力人員的總和。 在某國家或地區(qū)有勞動力(體力勞動或腦力勞動)的人的總和。 企業(yè)全體員工的能力。 13、3 .人力資本(Human Capital )可以使人們以某種代價獲得，在勞動力市場上具有價格能力或技能。 由于人力資源的開發(fā)性投資而形成的帶來財富附加值的資本形式。、14、4

5、 .采用人力資源開發(fā)管理、現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對結(jié)合一定物資的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和安排，在使人力、物資始終保持最佳比例的同時，對人的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡才人力資源管理的目標(biāo)、目標(biāo)：選拔人才，培養(yǎng)人才，激勵人才，保持人才本質(zhì)：為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，通過人的管理體現(xiàn)工作管理，在員工適應(yīng)工作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)績效目標(biāo)和員工個人價值的提高，達(dá)到企業(yè)和員工16、3、人力資源管理和人力資源管理人力資源管理在組織中的地位，1 .人力資源管理服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2 .人力資源是企業(yè)中最重要的資源3 .人力資源管理是企業(yè)中最重要且最難管理的工作18，5 .誰來

6、人力資源管理19，(1)企業(yè)所有管理者都是人力資源管理者總經(jīng)理直線經(jīng)理包括人力資源企業(yè)，20，(2)兩種人力資源管理人員，一般人力資源管理人員專業(yè)人力資源管理人員，21，總經(jīng)理人力資源管理職責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略制定/批準(zhǔn)制度推進(jìn)政策(直線經(jīng)理) 一般人力資源經(jīng)理是HRM實踐活動的主要負(fù)責(zé)人.人力資源經(jīng)理：專業(yè)人力資源經(jīng)理是人力資源管理流程、方法、政策的制定者.23、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的相互作用：人力資源經(jīng)理向直線經(jīng)理提供信息. 提供更多支持的直線經(jīng)理要求人力資源經(jīng)理在人力資源管理的實務(wù)中，不僅要發(fā)揮監(jiān)督和評價的作用，還要發(fā)揮服務(wù)和咨詢的作用，包括報酬結(jié)構(gòu)(短期激勵修訂計劃)、人力資源開發(fā)(錄

7、用、培訓(xùn)、職業(yè)管理)、 人才管理建設(shè)框架圖、工作分析和職場說明書、職務(wù)評價、職場工資體系、業(yè)績獎金體系、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職場設(shè)置、 長期逗留才能訂正計劃(長期激勵訂正計劃)、26、一、人力資源訂正計劃、需求預(yù)測確立HR的年度目標(biāo)募集、訓(xùn)練、提高、安排等訂正計劃實施訂正計劃的控制和評價、27、二、組織設(shè)置訂正、工作分析和職位記述。 目的：1.確定組織結(jié)構(gòu)及部門責(zé)任2 .確定部門內(nèi)崗位設(shè)置(定崗定編)3.工作分析是確定崗位責(zé)任4 .職務(wù)評價是工資確定的依據(jù)(1)企業(yè)組織設(shè)訂一個企業(yè)是一家組織結(jié)構(gòu)類似一家框架部門。 每個房間里放椅子的工作分析是判斷坐在椅子上的人應(yīng)該做什么樣的工作，應(yīng)該給什么樣的回報，

8、以及坐在這個椅子上的人應(yīng)該具備什么樣的條件。 確定一個職位的任務(wù)、工作內(nèi)容、職責(zé)、執(zhí)行過程、責(zé)任達(dá)成目標(biāo)，詳細(xì)指定一個職位與其他職位不同之處、適合此職位所需的知識和技能。31、2、職責(zé)、錄取和選拔業(yè)績審查獎懲后提升工資淘汰是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，32、怎么辦？ 做什么？誰來做？工作分析，什么條件？目標(biāo)修訂計劃、基本職責(zé)、職務(wù)資格、任務(wù)內(nèi)容、工作權(quán)限、知識技能、工作環(huán)境、軟件條件、硬件設(shè)施、工作流程、工作方法、戰(zhàn)略修訂計劃、3 .內(nèi)容、33、4 .工作分析和職務(wù)說明模式和內(nèi)容設(shè)置修訂用語規(guī)范初稿修訂定稿、工作情況信息輸出、信息內(nèi)容正確性、34、規(guī)范性(1)職務(wù)說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、主要職責(zé)、知識和

9、技能、工作環(huán)境和條件、5 .工作分析結(jié)果職務(wù)說明書(職場)任職資格問題：具有什么素質(zhì)和條件的人能完成那項工作？ (3)職務(wù)說明書的規(guī)范用語動詞用語規(guī)范，r管理實施建議分析推進(jìn)批準(zhǔn)維護(hù)審訂畫的授權(quán)激勵提供/支持組織控制參與履行委托決定遵守監(jiān)督發(fā)展推薦指導(dǎo)，理解掌握職務(wù)說明書的規(guī)范用語動詞用語規(guī)范，簡單一般復(fù)雜時常持續(xù)，38，3、 職位評價、39、職位評價是以科學(xué)、規(guī)范的方式定量或定性評價職位在組織中的相對價值的過程，評價的結(jié)果主要為確定職位的報酬等級提供依據(jù)，保證報酬的內(nèi)部公平性。(1)職位評估概要，(4)評估的作用是幫助企業(yè)建立職場價值水平的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即制作公司薪酬水平關(guān)系圖，制定薪酬分配的客

10、觀基礎(chǔ)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，(1)職位評估4種方法，排序法工作分類法要素比較法要素評估成立評價委員會，選擇報酬要素，設(shè)定、修訂報酬要素的權(quán)重，定義報酬要素的等級，設(shè)定、評價積分值，分等級，、43、(5)工作評價法：評價表的要素設(shè)定和權(quán)重分配，責(zé)任要素法律上的責(zé)任，組織人事的責(zé)任，工作結(jié)果的責(zé)任，外部協(xié)調(diào)的責(zé)任，內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任， 指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任、最低學(xué)歷要求、知識多樣性、數(shù)學(xué)校訂機(jī)知識、語言應(yīng)用能力、工作靈活性、管理能力、工作復(fù)雜性、工作經(jīng)驗要求、工作壓力、集中危險性、環(huán)境舒適性、綜合能力、44，4、員工甄選和聘用(招聘)、45，(1)產(chǎn)生需求，公司自然人員裁減的人才，(3)招聘流程，48

11、，被試資格確定，考試檢查，面試人員確定，面試，面試結(jié)果分析評價，人才錄用部門確定，面試結(jié)果反饋，資料存檔工資應(yīng)如何支付，52，(2)報酬支付理念和政策，53，(3)報酬爸爸1 .模式1 :基于市場的報酬模式“在市場上有價值取多少錢”2 .模式2 :基于地位價值的報酬模式“在哪里”，54，(4)報酬結(jié)構(gòu)的一般模型、報酬、職位(技能)工資、業(yè)績(獎勵)工資、津貼、福利、55 雙贏達(dá)成，工作成績，個人目標(biāo)，能力提升，(2)現(xiàn)代業(yè)績評價的全體目標(biāo)，58，現(xiàn)代業(yè)績評價的過程，即業(yè)績管理的過程業(yè)績獎金的評定最終淘汰，職場調(diào)動，職務(wù)升降的根據(jù)職場工資變化的根據(jù)員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的根據(jù)。 60、(5)誰評價

12、業(yè)績，負(fù)責(zé)人評價部下，61、(6)管理人員在業(yè)績管理方面的體會，管理人員要樹立“管理意識”:了解部下有序分擔(dān)自己的工作，而不是一個人在腦子里“做模范的動作”。 管理者學(xué)習(xí)“管理技術(shù)”，在工作的全過程中，要指導(dǎo)部下分擔(dān)工作，不僅要發(fā)生問題，而且要成為“事后諸葛亮”。 管理者必須善于“管理溝通”:懂得如何得到員工的理解和支持，不僅僅是“發(fā)號施令”。62、業(yè)績管理中的管理人員知道，管理人員是教練啟發(fā)思路、判斷正誤，技術(shù)咨詢管理人員是合作伙伴解決難題、提供幫助、激勵士氣管理人員，是協(xié)調(diào)人加強(qiáng)溝通、結(jié)合工作關(guān)系、解決糾紛(8)業(yè)績評價的目標(biāo)管理KPI平衡計分卡、財務(wù)類指標(biāo)投資回報率、現(xiàn)金流回報率、利潤等

13、內(nèi)部流程安全事故率工程項目質(zhì)量再加工率合理化建議、客戶滿意度市場份額平均用戶收入、學(xué)習(xí)和增長新業(yè)務(wù)服務(wù)收入內(nèi)部員工滿意度員工收入技能提高率、遠(yuǎn)景和、平衡計分卡1.BSC各方面關(guān)聯(lián)圖、財務(wù)指標(biāo)：財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表)客戶導(dǎo)向經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)人事管理指標(biāo)企業(yè)內(nèi)部流程業(yè)績指標(biāo)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)績指標(biāo)以上稱為KPI:(key performance indicators )2. BSC內(nèi)容， 獲得KPI的方法魚骨圖(Fish-bone )分析法腦嵐(brain-storm )法，(1)KPI步驟，3 .獲得KPI的方法： (2)如何獲得r 3360的現(xiàn)實的SMART原則，3.kpi，(2)構(gòu)建KPI系統(tǒng)M-Measurable驗證績效指標(biāo)是否量化或行動化，以及這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是否可用。 A-Attainab