C2B模式的概述.ppt

1、主要內(nèi)容,一C2B模式的概述 二B2B，B2C，C2C，C2B之間的區(qū)別 三C2B模式的發(fā)展 四C2B模式的特點(diǎn) 五C2B模式的缺陷與成功因素 六案例分析,C2B模式的概述,C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。 最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家真正完全采用這種模式。,這種模式是非常創(chuàng)新的，如果解決初期的用戶聚合問(wèn)題，是更能

2、成功的。先前是同樣模式下，使用免費(fèi)等方式聚合。但目前是先用一個(gè)未知的方式聚合用戶，再轉(zhuǎn)移到C2B上面來(lái)，有創(chuàng)意和有挑戰(zhàn)！,C2B與B2B，B2C，C2C之間的區(qū)別：,B2B (Business to Business)，是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。 例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)，是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)是商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。例子：阿里巴巴、慧聰?shù)取?B2C (Business to Consumer)，就是我們很經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商品賣(mài)給用戶。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因?yàn)槟阒皇且?/p>

3、個(gè)客戶。例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。,C2C (Customer to Consumer) ，客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣(mài)。例子：淘寶、拍拍、易趣。 C2B (Customer to Business)，模式比較本土的說(shuō)法是要約，由客戶發(fā)布自己要些什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要約。假如商家接受客戶的要約，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要約，那么就是交易失敗。例子：U-deals、當(dāng)家物業(yè)聯(lián)盟。,另外還有一種模式也比較流行： ITM（Interactive trading mode），意思是“互動(dòng)交易模式”，該模式將電子商務(wù)和傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪結(jié)合，使線上與線下資源有

4、效整合，全面優(yōu)化企業(yè)應(yīng)對(duì)21世紀(jì)的信息化市場(chǎng)戰(zhàn)略。該模式被傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)業(yè)視為未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)。 例子：SOFIA。,C2B模式的發(fā)展,在國(guó)內(nèi)，阿里是C2B模式的先行者。早在2008年，馬云(微博)就提出C2B概念。在去年舉辦的網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云曾表示，阿里將會(huì)從消費(fèi)流通領(lǐng)域進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后再進(jìn)入到第三步生活方式的改變，從B2C全面挺進(jìn)C2B。馬云認(rèn)為，真正的個(gè)性化制造，將是未來(lái)三到五年社會(huì)的必然趨勢(shì)。 阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴也認(rèn)為，B2C只是一個(gè)過(guò)渡性的商業(yè)模式，未來(lái)電子商務(wù)真正模式是C2B。隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的聲音越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消

5、費(fèi)者，而不是廠家。未來(lái)的商業(yè)模式定制會(huì)是主流。它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這是看得到的未來(lái)。 天貓總裁張勇對(duì)C2B定義為：以銷(xiāo)定產(chǎn)，零庫(kù)存的情況下先銷(xiāo)售然后進(jìn)行高效的供應(yīng)鏈的組織，或者說(shuō)供應(yīng)鏈的組織已經(jīng)完成，必須根據(jù)銷(xiāo)售的情況來(lái)決定生產(chǎn)的排布。他認(rèn)為，電商最終將是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。,對(duì)于一個(gè)公司或企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是上帝，這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代也不例外。 站在一個(gè)企業(yè)的角度，盈利是第一位的。怎樣盈利呢，那是要了解消費(fèi)者心理的，以前我們是通過(guò)各種各樣的途徑來(lái)收集數(shù)據(jù)，在進(jìn)行分析判斷消費(fèi)者的需要，不是最直接的，假如采取C2B模式讓消費(fèi)者直接將自己需要的告訴商家，然后商家制作，

6、這是最快速的，當(dāng)然，一些必要的參數(shù)還是需要提前發(fā)到網(wǎng)上，讓顧客直接勾勒產(chǎn)品模型的。 站在一個(gè)消費(fèi)者角度，我們要的產(chǎn)品應(yīng)該是心里描述最完美的，怎樣買(mǎi)到這樣的產(chǎn)品呢，即是最直接與買(mǎi)家定制。所以，我認(rèn)為C2B模式是前途無(wú)量的。,C2B模式的特點(diǎn),C2B的運(yùn)行機(jī)制是： 需求動(dòng)議的發(fā)起；消費(fèi)者群體自覺(jué)聚集；消費(fèi)者群體內(nèi)部審議；制定出明確的需求計(jì)劃；根據(jù)需求選擇合適的核心商家或者企業(yè)群體；展開(kāi)集體議價(jià)談判；進(jìn)行聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)；消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配；消費(fèi)者群體對(duì)于本次交易結(jié)果的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。,通過(guò)運(yùn)行機(jī)制，我們可以看到C2B模式的一些特性： 1、C2B營(yíng)銷(xiāo)概念，即將龐大的人氣和用戶資源(Cus

7、tomer)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)所迫切需要的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，并從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)有效的整合與策劃，改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。 2、招集眾商家聯(lián)合合作營(yíng)銷(xiāo)，給顧客更多的選擇。按樣好顧客定做等。 3、要約買(mǎi)家發(fā)布要什么樣的商品、價(jià)格、大小、樣式等構(gòu)成要約成立的條件，讓企業(yè)來(lái)找你，從而促成雙贏的局面。,C2B模式的缺陷與成功因素,個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)資等是電子商務(wù)最大的問(wèn)題，如果不妥善處理，那此電子店家便會(huì)被淘汰。,但就像馬云所說(shuō)的那樣，你解決不了這個(gè)問(wèn)題，不代表別人解決不了。在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，作為一只羊，假如你在逃命時(shí)，引誘了一只追你的狼發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更好的獵物，這也許會(huì)成為一種讓你成功逃脫的方法。成功，只是一種簡(jiǎn)單的生活。企業(yè)讓消費(fèi)者看到了自己更好的獵物，也會(huì)為自己的公司帶來(lái)盈利，想要成功就得承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，這也是一種模式。現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行C2B模式就是冒著風(fēng)險(xiǎn)的，但放眼