電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付.ppt

1、第一章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付,網(wǎng)絡(luò)支付與電子銀行,什么是電子支付？,為什么要學(xué)習(xí),中國(guó)人民銀行發(fā)布的電子支付指引(第一號(hào))中規(guī)定：電子支付是指單位,個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付現(xiàn)狀,艾瑞咨詢：2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)3.7萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)66%，較2011年增速放緩。,從互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分應(yīng)用行業(yè)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)來(lái)看，2012年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物貢獻(xiàn)最大，占比為41.5%；其次為航空客票，占比15.3%；電信繳費(fèi)、電商B2B、網(wǎng)絡(luò)游戲占比分別為6.2%、3.9%和3%；,1.網(wǎng)絡(luò)支付理論基礎(chǔ) 2.典型網(wǎng)絡(luò)支付方式 3.網(wǎng)絡(luò)銀行及其支付 4.移動(dòng)支

2、付,學(xué)習(xí)內(nèi)容（理論）,上機(jī)實(shí)驗(yàn),調(diào)查網(wǎng)站 支付方式,電子錢包,網(wǎng)上銀行,學(xué)習(xí)內(nèi)容（實(shí)踐）,電子商務(wù)平臺(tái) 整體運(yùn)作,學(xué)習(xí)內(nèi)容,Electronic Commerce,1.1電子商務(wù)簡(jiǎn)介,電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。,廣義的電子商務(wù): 基于Internet的一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。,狹義的電子商務(wù)： 電子交易或電子貿(mào)易，是指?jìng)€(gè)人和企業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間,政府與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間僅僅通過(guò)Internet進(jìn)行的錢和物的交易活動(dòng)。,1.1.1電子商務(wù)定義,1.1.2電子商務(wù)的內(nèi)涵,商務(wù)信息化,企業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè),電子商務(wù)企業(yè)是指那種新型的、其主營(yíng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的虛擬企業(yè)，如新

3、浪公司，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。,企業(yè)電子商務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，如海爾集團(tuán)。,補(bǔ)充：,電子商務(wù)的核心是人。,電子商務(wù)的內(nèi)涵,電子工具 是先進(jìn)的商務(wù)手段,計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò),電子支付平臺(tái),GPS,GIS,自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù),電子商務(wù)的內(nèi)涵,電子商務(wù)的交易對(duì)象是虛擬化的商品,電子商務(wù)的內(nèi)涵,1.1.3現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù),中國(guó)電子商務(wù)的“十”年,1.1.4電子商務(wù)的分類,按照網(wǎng)絡(luò)類型來(lái)分,B2C,B2C 電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分： 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店； 負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)； 負(fù)責(zé)貨款結(jié)算的電子支付系統(tǒng)。,按照交易對(duì)象來(lái)分,沒(méi)有離線商店的 虛擬零售企業(yè),B2C企

4、業(yè) 類型,經(jīng)營(yíng)離線商店 零售商,商品制造商,凡客誠(chéng)品,B2B,大多數(shù)的交易還是在企業(yè)之間發(fā)生的。企業(yè)之間的電子商務(wù)有著巨大的需求和旺盛的生命力，是電子商務(wù)的主體。,阿里巴巴,中聯(lián)鋼,B2B2C,B2B2C,B:廠商,B:零售商,C:消費(fèi)者,B2G模式,企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B to G）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)或政府采購(gòu)；政府為企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理征稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這樣可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。,企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)應(yīng)用舉例如下： 1）政府網(wǎng)上招標(biāo) 2）電子海關(guān),C2C模式,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C to C）的特點(diǎn)是

5、消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人交易，實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。,網(wǎng)絡(luò)拍賣是賣方借助拍賣網(wǎng)站通過(guò)不斷變換的標(biāo)價(jià)向購(gòu)買者銷售產(chǎn)品的行為。自1999年始網(wǎng)上拍賣開(kāi)始盛行，易趣（）、淘寶（）等專業(yè)競(jìng)賣網(wǎng)站相繼開(kāi)通，并得到網(wǎng)民的青睞。,拍拍網(wǎng),C2B模式,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)C2B模式的核心,C2B (Customer to Business)，這個(gè)概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要求。假如商家接受客戶的要求，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。,規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模

6、競(jìng)爭(zhēng)與平臺(tái)細(xì)節(jié)完善深耕細(xì)作、用戶關(guān)懷,細(xì)微之處體現(xiàn)用戶關(guān)懷、購(gòu)物平臺(tái)走向深耕細(xì)作,電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),多維一體的電子商務(wù)時(shí)代！,“一站式”購(gòu)物,電子商務(wù)活動(dòng)是交易、搜索、社區(qū)、通訊、資訊等一系列互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的集合體。,1.1.5電子商務(wù)的交易模型,交易主體,買方,中介機(jī)構(gòu),賣方,政府,銀行,安全和信任,5,6,1,4,3,2,電子 商務(wù),電子市場(chǎng),Internet是最常見(jiàn)的電子市場(chǎng)形式。,交易事務(wù),商流,回憶你的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，都需要做什么準(zhǔn)備？,1.1.6電子商務(wù)的交易過(guò)程,準(zhǔn)備工作，尋找信息，比較價(jià)格，選擇對(duì)象等,交易談判，簽訂合同，辦理交易前的手續(xù),交易合同的履行，服務(wù)和索賠等活動(dòng)。,1.2.1

7、傳統(tǒng)支付方式,支付是為了清償商務(wù)伙伴間由于商品交換和勞動(dòng)活動(dòng)引起的債權(quán)、債務(wù)而由銀行所提供的金融服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是一方得到另一方的商品和服務(wù)所給予的貨幣補(bǔ)償。支付活動(dòng)經(jīng)歷了一下幾個(gè)階段：,1.2支付與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián),物物交換,貨幣支付方式,貨幣作為交換的中間物存在，通過(guò)貨幣支付交換物品的行為算作具有現(xiàn)代意義的貨幣結(jié)算。,銀行轉(zhuǎn)賬,銀行的誕生，使得原本不可分的交易環(huán)節(jié)與支付環(huán)節(jié)能夠在時(shí)間和空間上分離開(kāi)，進(jìn)一步促進(jìn)了交易的繁榮。,信用卡最早誕生于美國(guó)。1915年起，美國(guó)的一些百貨商店和飲食業(yè)商人為招攬生意，在一定范圍內(nèi)給顧客發(fā)放信用籌碼，顧客可以在這些發(fā)行籌碼的商店及其分號(hào)賒購(gòu)商品，約期付款

8、。這種方便顧客的新方法對(duì)籠絡(luò)顧客、擴(kuò)大銷售起到了明顯的促進(jìn)作用。1946年，美國(guó)狄納斯俱樂(lè)部和運(yùn)通公司等開(kāi)始發(fā)行旅游、娛樂(lè)信用卡。1952年，美國(guó)加州富蘭克林國(guó)民銀行首先發(fā)行銀行信用卡。20世紀(jì)80年代后，信用卡在美國(guó)、加拿大、西歐、日本等國(guó)已成為一種普遍采用的支付工具，逐步取代了現(xiàn)金和支票。,信用卡進(jìn)入中國(guó)是在改革開(kāi)放之后。1978年中國(guó)銀行廣東省分行首先同香港東亞銀行簽訂協(xié)議，代理信用卡業(yè)務(wù)。1985年3月，中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行了我國(guó)第一張信用卡人民幣中銀卡。1985年10月，中國(guó)銀行加入VISA國(guó)際組織，并于1989年8月發(fā)行了第一張長(zhǎng)城VISA卡。之后，我國(guó)其他幾家銀行也先后發(fā)行了自己

9、的信用卡。,信用卡之所以能在世界范圍內(nèi)被廣泛使用，與其本身的特點(diǎn)是分不開(kāi)的。信用卡具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)借貸、儲(chǔ)蓄和匯兌等多種功能。它能夠?yàn)槌挚ㄈ撕吞丶s商戶提供實(shí)現(xiàn)高效的結(jié)算服務(wù)，減少現(xiàn)金貨幣流通量；同時(shí)，還可以避免隨身攜帶大量現(xiàn)金的不便，為支付提供較好的安全保障。,企業(yè)A,A開(kāi)戶銀行,B開(kāi)戶銀行,企業(yè)B,匯出,下賬,兌付,資金兌付流程,支票支付流程,自動(dòng)清算所,Automated Clearing House，簡(jiǎn)稱ACH，類似于支票流程，區(qū)別是均為電子形式，常用于同城銀行之間的支付。 美國(guó)的ACH是覆蓋全美的一個(gè)電子清算系統(tǒng)，用于銀行間票據(jù)交換和清算，主要解決紙質(zhì)支票的低效和安全問(wèn)題。ACH適用

10、于工資發(fā)放、政府福利津貼、養(yǎng)老金的發(fā)放、保險(xiǎn)費(fèi)、消費(fèi)者賬單、抵押分期付款及利息的支付、企業(yè)間貸款結(jié)算等，主要為政府機(jī)構(gòu)、公司、企業(yè)、消費(fèi)者提供小額支付服務(wù)。,電子資金轉(zhuǎn)賬,電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，Electronic Funds Transfer），主要針對(duì)企業(yè)間和銀行間的大額支付，以電子信息替代傳統(tǒng)紙質(zhì)介質(zhì)，增強(qiáng)安全性提高效率。,電子資金轉(zhuǎn)賬可用來(lái)指通過(guò)某一電子終端（如信用卡、ATM、POS）進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移，也可用于信用卡轉(zhuǎn)賬和借記卡轉(zhuǎn)賬。,1.2.2傳統(tǒng)支付的局限,1.2.3支付是電子商務(wù)的瓶頸,1.3網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算的興起,1.3.1網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的興起,以電子商務(wù)為商業(yè)基礎(chǔ)，以商業(yè)銀行為主體，使用安全的主要基于Internet平臺(tái)的運(yùn)作平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、為交易的客戶間