MT03-03ERP概念和原理.ppt

1、ERP 概念和原理,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,企業(yè)資源計劃：原理.實施.應(yīng)用培訓(xùn),ERP 概念和原理 主講人 _,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的 ERP 在企業(yè)信息化中的位置 制定目標(biāo) 信息化管理同計算機(jī)系統(tǒng) 各級一把手工程 管理以人為本,信息化管理是競爭全球化的需要, 快速應(yīng)變 時間是第一位的競爭要素 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變, 規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌, 合作競

2、爭 優(yōu)化/強化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運作，雙贏/多贏,p.17, 正確決策 實時信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機(jī),加入 WTO 以后， 我們面對 掌握信息化武器的國際競爭對手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的,緊迫感、危機(jī)感、使命感, 國情, 發(fā)達(dá)國家,急 起 直 追,互聯(lián)網(wǎng)時代,市場經(jīng)濟(jì),信息化革命,工業(yè)革命,信息化革命,工業(yè)革命,半封建半殖民經(jīng)濟(jì),計劃經(jīng)濟(jì),市場經(jīng)濟(jì),WTO,加入世界貿(mào)易組織, 面向全球市場競爭! 我們準(zhǔn)備好了嗎?,p.21,技術(shù)問題比較容易解決 人們思想中的因循守舊是 信息化最大的障礙,最大的敵人就是我們自己,企業(yè)信息化戰(zhàn)略, 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo) 經(jīng)營戰(zhàn)略要

3、適應(yīng)加入WTO /全球競爭形勢 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo) 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向,ERP,利 潤,06,ERP概念和原理,ERP 與 制造業(yè)信息化, 企業(yè)體制機(jī)制 產(chǎn)權(quán)關(guān)系(國有/民營/合資/獨資,上市) 自主權(quán)限(隸屬/歸口） 現(xiàn)代企業(yè)制度 高層經(jīng)理責(zé)權(quán)利 任命方式/任期 高層經(jīng)理班子的組成/一致性 對企業(yè)信息化 的認(rèn)識,p.37,ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響,利潤,質(zhì)量(Q),服務(wù)(S),成本(C),生產(chǎn)周期(T),靈活適應(yīng)性 和響應(yīng)速度(F),品牌（B）, ,在企業(yè)信息化建設(shè)中 ERP 是不可少的， 但不是萬能的。,p.40,

4、根據(jù)需求制定目標(biāo), 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 目標(biāo)必須量化 目標(biāo)必須積極可行 目標(biāo)必須深入人心 通過管理需求分析確定目標(biāo) 高標(biāo)準(zhǔn)定位 總體規(guī)劃，分步實施,p.12,盲目性是不成功的主要原因： 無目標(biāo) 目標(biāo)不具體 目標(biāo)不一致,信息化管理與計算機(jī)的關(guān)系, 信息化管理（MRP II/ERP）離不開計算機(jī) 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機(jī)系統(tǒng) 要計算機(jī)做“手工管理做不到的事” 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革 管理人員與計算機(jī)人員配合默契才能成功 軟件功能基于原理，但不等于原理,運用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng),信息化管理系統(tǒng),p.213, 項目成敗的主要責(zé)任者和支持者 觀念更新、深化改革

5、,各級,一把手工程,憑證滿天飛，報表一大堆； 一家一個數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無依據(jù)，老總難指揮。, 信息化管理的最大受益者 各級一把手決策的需要,只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者,p.19,人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系, 縮短時空限制無須遠(yuǎn)行、無須久等 信息的價值重在應(yīng)用 信息的真實、及時 + 企業(yè)家雄才大略,ERP概念和原理,人主宰系統(tǒng) 管理以人為本,11,p.42,ERP 概念和原理 主講人 _,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： 什么是信息集成 信息集成的條件 ERP的發(fā)展與信息集成,單項業(yè)務(wù)

6、 = 信息孤島,電算會計,合同管理,配套表,人事工資,檔案管理,庫存管理,提高部門效率 提高企業(yè)整體效益,局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化,p.23,信息集成信息化管理必要特點, 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確, 實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾,p.24,信息集成豐富了庫存臺帳的信息量,信息來源 帳面記錄, 物料需求計劃、盤點, 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量, 銷售合同簽定下達(dá), 已分配量（銷售成品）, 生產(chǎn)計劃下達(dá), 已分配量（生產(chǎn)用原材料）, 生產(chǎn)或采購定單下達(dá), 計劃接受量,

7、物料主文件, 安全庫存量, 成本系統(tǒng), 庫存價值, 質(zhì)檢報告未出, 不可動用量,共享,當(dāng)前/預(yù)計記錄,p.26, 信息必須規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范 信息的采集、處理和報告由專人負(fù)責(zé) 范圍供需鏈及相關(guān)系統(tǒng) 時間歷史、當(dāng)前、未來,管理信息集成的條件, 更新觀念、改革管理,p.29,審批？,其它采購單？,常規(guī)采購,規(guī)范化的處理流程 采購作業(yè)舉例,始,終,補充？,質(zhì)量？,定單/質(zhì)量/價格,質(zhì)量/交貨期/價格,控制點,計劃階段,執(zhí)行階段,財務(wù)及評價,p.32,信息集成,ERP概念和原理,為什么要信息集成,18,信息源于人 為人所用,ERP概念和原理,(1965),(1980),(1991),(200

8、4),19,p.46, ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運營/合作競爭 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈,信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想,ERP概念和原理, MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則, MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成 管理會計/ 模擬法支持決策,20,p.44,ERP 概念和原理 主講人 吳憂國,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： MRP的基

9、本原理 MRP的運算方法 MRP II如何實現(xiàn)物流/資金流信息集成,M R P 既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫存。 銷、產(chǎn)、供物料信息集成,p.91,13000,套,1.0,E,10000,件,1.0,X,11000,件,1.0,A,11100,件,1.0,C,11110,m,2,1.0,O,0,1,2,3,結(jié)構(gòu)層次,獨立需求件,相關(guān)需求件,11200,D,件,4.0,R,12100,m,3,0.2,12000,件,4.0,B,11210,P,m,3,0.2,方桌,桌面,桌腿,面,框,板材,方木,1,螺釘,膠,油漆,方木,2,產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹,22,ERP概念和原理,p.97,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹是一個

10、集成 銷產(chǎn)供 業(yè)務(wù)信息 的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型,X,5 10 15 20 25,交貨日期,時 間,時間坐標(biāo)上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu),MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念,優(yōu) 先 級 計 劃,ERP概念和原理,23,p.99,1 主生產(chǎn)計劃（MPS）,2 產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）,3 庫存信息，物料可用量,4 建議的加工及采購計劃,MRP 回答了 4 個制造業(yè)的主要問題,問,答,p.100,MRP 的 邏 輯 流 程 圖,賣什么？,做什么？,買什么？,市場要什么？,p.103,設(shè)計：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改 物料用量增減 材料代用,銷售：,預(yù)測不準(zhǔn) 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化,?,庫存：,現(xiàn)貨量 已分配量 即將

11、入庫量 失竊、報損,?,?,計劃,計劃部經(jīng)理的煩惱,產(chǎn)品信息,主生產(chǎn)計劃,庫存信息,物料需求計劃,ERP概念和原理,26,p.103,MRP：處理動態(tài)信息的系統(tǒng),001,CHEN.039,物料需求計算,(逐級展開),X,A (1),C (2),O (2),C,20,10,10,A,10,10,O,提前期=2,提前期=1,提前期=1,批量=40,批量=1,批量=1,X,提前期=1,批量=1,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,現(xiàn)有量=0,現(xiàn)有量=0,

12、現(xiàn)有量=10,時 段,計劃投入量,計劃產(chǎn)出量,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,計劃接收量,毛 需 求,凈 需 求,預(yù)計庫存量,10,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,10,10,10,5,10,10,10,10,20,20,20,20,10,20,20,20,20,10,10,20,20,20,20,30,30,5,10,10,10,30,40,50,40,40,30,30,10,10,0,0,40,40,40,27,ERP概念和原理,p.111,主生產(chǎn)計劃的重要性, 承上啟下：將宏觀計劃轉(zhuǎn)換為微觀計劃, 溝通內(nèi)外：集成市場信息與內(nèi)部信

13、息,(p.98),編制主生產(chǎn)計劃的主管計劃員 是一個極其重要的崗位,主生產(chǎn)計劃（MPS） 報表,物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量： 現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量：,5 10 10,計劃日期： 計劃員： 需求時界： 計劃時界：,2000/01/31 CS 3 8,預(yù)測量,合同量,毛需求,計劃接收量,預(yù)計庫存量,時 段,當(dāng)期,1,2,3,4,5,5,12,8,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,凈需

14、求,計劃產(chǎn)出量,計劃投入量,可供銷售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,2,5,13,3,8,2,6,1,4,2,8,8,8,5,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,29,ERP概念和原理,p.105,毛需求,主生產(chǎn)計劃（MPS） 報表,物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量： 現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量：,5 10 10,計劃日期： 計劃員： 需求時界： 計劃時界：,2000/01/31 CS 3 8,預(yù)測量,合同量

15、,毛需求,計劃接收量,預(yù)計庫存量,時 段,當(dāng)期,1,2,3,4,5,5,12,8,6,5,5,5,5,5,2,2,7,7,7,10,9,5,5,5,5,6,6,5,13,5,5,5,5,5,11,13,12,10,8,13,6,10,6,8,5,12,7,12,7,凈需求,計劃產(chǎn)出量,計劃投入量,可供銷售量,7,10,10,10,10,10,10,20,20,10,10,2,5,13,3,8,2,6,1,4,2,8,8,8,5,02/03,02/10,02/17 02/24 03/03 03/10,03/17 03/24 03/31 04/07 04/14,30,ERP概念和原理,p.105,

16、物 料 號：10000 計量單位： 件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱： X 分 類 碼： 08 提前期： 2 累計提前期：28,物料清單(BOM)基本內(nèi)容,其余信息來自物料主文件,BOM 是企業(yè)各個部門都要共享 的管理文件 準(zhǔn)確度 100 ,生產(chǎn)流水線 BOM 與工序組合,工序 10,工序 20,工序 30,工序 60,工序 90,在制品 貨位 10,在制品 貨位 20,在制品 貨位 30,在制品 貨位60,在制品 貨位 90,X,X,A,B,C,F,P,倉 庫,數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)采集,反 沖,扁平化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),電 子 掛 鐘,機(jī) 芯,花紋 1,花紋 2,花紋 2,花紋 1,紅,黑,電

17、 池,特征件與可選件,鐘 盤,盤 面,秒 針,短 針,長 針,鐘 框,配 不配,金,白,黑,金,通用件,特征件（基本組件）,可選件（必選其一、可選其一）,“X”型 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 按訂單配置 （ATO),聚 酯,精對苯二甲酸,氫 氣,石 腦 油,乙 醇,醋 酸,對二甲苯,鄰二甲苯,苯,滌綸短纖維 B,聚酯薄膜 D,滌綸長絲 C,( 聯(lián)產(chǎn)品),( 物料平衡 A+B+C+D=100% ),(芳烴裝置),( PTA 裝置),A,(聚酯 裝置),出廠產(chǎn)品,批流程,連續(xù)流程,包裝材料,石化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)流程,(p136),倒錐（V）型 產(chǎn)品結(jié)構(gòu),冶金制品產(chǎn)品結(jié)構(gòu),w=.400,邊角余料,w=600,t0.1,

18、t0.5,t1.0,t2.0,板坯,方坯,板材,管材,型材,連鑄,冶煉,廢鋼,合金,其它,“T”型產(chǎn)品結(jié)構(gòu),“工” 型產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),A型 V型 X型 T型,機(jī)電產(chǎn)品 化工產(chǎn)品 按定單選擇裝配 冶金材料, 主 要 數(shù) 據(jù) 需求信息 物料清單(BOM) 工藝路線和提前期 物料可用量,MRP 的原理與特點, 原 理 基于時間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 基于制造業(yè)通用公式的需求優(yōu)先計劃, 特 點 優(yōu)先級計劃 分時段計劃 快速修訂的計劃,P.112,物料需求計劃（MRP）與 能力需求計劃（CRP）的關(guān)系,物料需求計劃： 對象：物料,能力需求計劃： 對象：工作中心,潛在 客戶,物料清單,庫存記錄,工作中

19、心,工藝路線,關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）,資源清單,閉環(huán) MRP 邏 輯 流 程 圖, 自上而下的可行計劃 自下而上的執(zhí)行反饋 實時應(yīng)變, 約束理論：重點在瓶頸工序 APS技術(shù)：MRP/CRP同步運行,庫存記錄,產(chǎn)品配置,40,物料系統(tǒng),財務(wù),ERP概念和原理,P.123,物流與資金流信息集成,41,ERP概念和原理,MRP II 物流信息與資金流信息集成 財務(wù)帳與實物帳同步生成, 物料與資金的靜態(tài)關(guān)系 計算物料成本、定義物料價值 定義物料類別與會計科目的關(guān)系 物料與資金的動態(tài)關(guān)系 定義事務(wù)處理類型 定義相關(guān)會計科目及借貸關(guān)系,P.128,P,成 本 累 加,P.129,成 本 物 料 單,1

20、 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .,物 料 號：10000 物料名稱： X 成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本,層次,物料號,10000 11000 11100 11110 11200 11210 12000 12100 13000,X A C O D P B R E,計量 單位,數(shù)量,1.0 1.0 2.0 2.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0,物料 名稱,0,材 料 費,人 工 費,變動間接費,( 元),( 元),( 元),合 計,2.500 1.950 0.800 - 1.500 - 1.000 - -,24.500,7.750,9.100 6.400,3.000 2

21、.000 1.900 2.000 1.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - -,固定間接費,( 元),合 計 （元）,47.750 27.000 10.650 8.250 10.500 6.000 8.500 5.500 4.750,低層累,本層增,本層合計,40.250 7.500 21.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750,P.131, 消耗準(zhǔn)確 工時定額準(zhǔn)確 材料消耗定額準(zhǔn)確 間接費分?jǐn)偤侠恚ㄙM率、ABC成本法） 計量儀表配備不全

22、 執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息） 建立成本責(zé)任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣,實施成本模塊難在哪兒,成本不準(zhǔn) 定價不準(zhǔn) 利潤不準(zhǔn) 盈虧不清 產(chǎn)品發(fā)展方向不明,ERP概念和原理,44,P.132,物料/資金動態(tài)集成事務(wù)處理, 事務(wù)處理類型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價值變化 物料狀態(tài)變化 事務(wù)處理的作用 說明物流同資金流的集成關(guān)系 自動生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù) 對應(yīng)“帳務(wù)處理” 事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項 自 至關(guān)系 編碼 / 程序號 會計科目及借貸關(guān)系,P.135,事務(wù)處理 / 帳務(wù)處理 （采購業(yè)務(wù)流程舉例）,P.136,管理業(yè)務(wù) 事務(wù)處理,MRP II 財務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件, 電算化財

23、務(wù)軟件,報表傳遞 手工錄入,登帳、帳務(wù)處理, MRP II 財務(wù)成本系統(tǒng),定義科目 及借貸項,MRP II 制造/供銷系統(tǒng),應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 總帳,（集成）,輸入 記帳憑證,財務(wù)分析,決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向,財務(wù)會計 + 管理會計 集成、實時、分析、決策、優(yōu)化,財務(wù)會計,P.138,ERP,與供需鏈管理,運行中的 數(shù)據(jù),方案 1,方案 2,方案 3,修訂后的 數(shù)據(jù),模擬用的 原始數(shù)據(jù),調(diào) 整 修 改,決 策,復(fù) 制,拷 貝,MRP II 支持決策的模擬功能,什么時候需要模擬？ 新的銷售定單 計劃變更 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更 工藝變更 設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本,P.140,基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 相互關(guān)系 與 設(shè)置順序,靜 態(tài) 信

24、 息,工藝路線 / 提前期,成本/利潤中心,倉 庫,貨 位,庫 存 信 息,需 求 信 息,運 行,供應(yīng)商 / 客戶信息,車間 / 部門,工作日歷,中 間 信 息,工作中心,會計科目,物料分類/類型 物料號 物料主文件 物料清單,動 態(tài) 信 息,P.126,充分運用系統(tǒng)提供的 中間信息 改進(jìn)管理工作,制造數(shù)據(jù) 管理,物料需求 計劃,能力計劃,間歇生產(chǎn),成本控制,庫存管理,主生產(chǎn) 計劃,銷售管理,采 購,流水生產(chǎn),應(yīng)收帳,總 帳,應(yīng)付帳,MRP II 軟件基本模塊配置,系統(tǒng)管理,固定資產(chǎn),P.141,按流程分批實施，滿足信息集成,ERP,與供需鏈管理,ERP概念和原理, 一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資

25、源的方法 以數(shù)量單位來規(guī)劃運營計劃 以金額單位來規(guī)劃財務(wù)計劃 具備模擬功能回答：“如果將要”問題 把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃、 主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、以及支持 物料和能力的執(zhí)行 系統(tǒng)的輸出是同財務(wù)報告集成的,APICS 對 MRP II 的定義,(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會詞匯),51, 物流資金流信息集成 規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務(wù) 模擬 ： 如果將會,1. 計劃的一貫性與可行性,2. 管理系統(tǒng)性,3. 數(shù)據(jù)共享性,4. 動態(tài)應(yīng)變性,5. 模擬預(yù)見性,6. 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一,MRP II 管理模式 特點, 管理模式的變革 要求人的 行為規(guī)范相應(yīng)

26、的變革, 全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo), 各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體, 協(xié)同合作、發(fā)揚團(tuán)隊精神, 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序, 人人自覺維護(hù)數(shù)據(jù)、及時、準(zhǔn)確、完整, 閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速, 各崗位及時輸入反饋信息, 無限時間跨度、防范于未然, 充分運用模擬功能輔助決策, 生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù), 通過資金流分析監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動, 全廠一個計劃、層層落實,ERP概念和原理,52,P.144,管理以人為本 效益是人用出來的,ERP 概念和原理,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,主講人 _,企業(yè)資源計劃：原理.實施

27、.應(yīng)用培訓(xùn),53,ERP概念和原理,思 考 題,你是如何看待以下兩個問題的？ 1. 羊毛衫廠應(yīng)當(dāng)在羊毛價格最低時采購進(jìn)貨， 但是 MRP 展開計算的結(jié)果是按照什么時候需要再進(jìn)貨， 你是否因此認(rèn)為 MRP 是一種僵化的系統(tǒng)？ 2. 客戶要求的交貨期限比 MRP II 系統(tǒng)設(shè)置的制造周期 短很多，已近似 “無理要求” ， 如果你采用了 MRP II 系統(tǒng)，打算如何處理？,ERP 概念和原理 主講人 _,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： 供需鏈管理基本原理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想

28、的關(guān)系,原始的供需鏈,農(nóng)夫, 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了 各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈,供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用,MIS,模式,虛擬企業(yè) (動態(tài)聯(lián)盟),56,ERP概念和原理,P.56,財 務(wù) 與 成 本 控 制,（資金流）,資金流入,資金流出,原材料,采 購,半成品,產(chǎn)成品,分銷商,商 品,加 工,裝 配,銷 售,產(chǎn)成品,企業(yè)（資金）,企業(yè)（物料）,供需鏈上的 5 種流及其支持因素 用一個主導(dǎo)企業(yè)來解說,運輸 倉庫,運輸 倉庫,搬運 存儲,搬運 存儲,搬運 存儲,運輸 倉庫,ERP概念和原理,57,5 種在流上下游之間連續(xù)流動,P.64,研究供需鏈管理的目的

29、, 實 時 獲 取 需 求 快 速 組 織 供 應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu) 化,當(dāng)前的競爭是 供需鏈 對 供需鏈 的競爭,ERP 是實現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具, 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競爭、合作競爭）,合作競爭、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢互補、信息互通、 困難互助、風(fēng)險共擔(dān)、 長期戰(zhàn)略伙伴。,P.59,供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想, 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關(guān)系 敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（TOC）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價值鏈 （M. Porter 教授）1

30、985 競爭優(yōu)勢 準(zhǔn)時制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動與浪費/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度, 上下游合作伙伴關(guān)系 價值創(chuàng)新滿足客戶 消除無效作業(yè)與浪費 重點解決制約因素（瓶頸） 持續(xù)優(yōu)化,ERP 軟件是先進(jìn)思想的“載體”,P.67,精益生產(chǎn)方式要點 （1985 - 1989 “國際汽車計劃”研究報告）, 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù) 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進(jìn) 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費者個性化需求,P.69, 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機(jī)遇做出快速響應(yīng) 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組

31、成虛擬企業(yè) 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和報酬依據(jù),敏捷制造要點 （Agile Manufacturing）, 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告中公布。,P.70,約束理論的要點 （Theory of Constraint, TOC), 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標(biāo)（持續(xù)贏利） 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利

32、的產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除,P.72,M.E.Porter 教授的價值鏈,摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985, 成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢 定位優(yōu)勢,企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計劃/財會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）,采 購 管 理,入廠物流,人力資源管理,技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā),加工制造,出廠物流,市場營銷,服務(wù),毛 利 潤,支持 作業(yè),主 要 作 業(yè),ERP概念和原理,63,P.76,供應(yīng)商客戶 替代趨勢 新威脅,增 值 鏈, 增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本） 無效作業(yè)：增加成

33、本 不 增加價值（成本失控） 價值的定義 價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值 客戶滿意度是衡量價值的標(biāo)志 客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位）,P.76,客戶價值與企業(yè)價值, 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一 客戶價值：質(zhì)量 / 價格 （性能價格比） 企業(yè)價值：利潤 企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤,客戶價值,質(zhì)量,價格,產(chǎn) 品,服 務(wù),成 本,利 潤,企業(yè)提供,企業(yè)控制,企業(yè)價值,客戶愿意支付的金額 整體總成本,雙贏 / 多贏,P.81,JIT 的哲理與方法, 主要哲理適用于任何企業(yè) 消除

34、一切無效作業(yè)與浪費 進(jìn)取不懈、永無止境, 全面質(zhì)量管理（TQM） 員工授權(quán)參與管理 控制物流, 主要方法多適用于重復(fù)生產(chǎn) 拉動作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計劃 庫存記錄反/倒沖,50,P.83,客戶 需求,管理職責(zé),測量 分析 改進(jìn),客戶 滿意,2000年版 ISO 9000 過程模式圖,摘自：ISO/DIS9001：2000,P.88,ERP 概念和原理 主講人 吳憂國,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： ERP產(chǎn)生的背景及定義 ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ERP同業(yè)務(wù)流程重組 ERP的發(fā)展趨勢 我司推行ERP

35、系統(tǒng)的問題,MRP II 不足之處, MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)， 不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答,ERP概念和原理,Gartner Group 公司是如何提出ERP, 1991年 4月： 設(shè)想下一代的 MRP II 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成, 1993年 ： ERP 設(shè)想定量化 1 是什么促使了ERP的發(fā)展 2 ERP與MRP II如何區(qū)別 3

36、 計算機(jī)技術(shù)對ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應(yīng)如何采用ERP,70,P.152, 1991 - 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報告、對各家軟件的評價,全球競爭、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個供需鏈 面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件 圍繞“面向客戶”，支持業(yè)務(wù)流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮,ERP 核 心 思 想 企業(yè)內(nèi)外集成 管理整個供需鏈 同步 （協(xié)同）,ERP 企業(yè)資源計劃,71,ERP概念和原理,ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 優(yōu)化供需鏈協(xié)同合作競爭。, 背景： 全球化經(jīng)濟(jì)和競爭的出現(xiàn) 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營 計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 特點： 面向供需鏈管理、

37、面向流程的信息集成 采用最新計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 性質(zhì)： 合作競爭信息溝通的手段 信息/互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命,P.152,MRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì),MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,P.159,Gartner 分析家對 ERP II 的定義,摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000,ERP ERP II 角色 企

38、業(yè)優(yōu)化 價值鏈，協(xié)同商務(wù) 領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域 功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務(wù) 處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺 封閉，關(guān)注Web 基于Web，開放，組件技術(shù) 數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享,對 ERP II 的種種觀點, 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法 ERP II 只是 ERP 的擴(kuò)充，不是替代，ERP 并沒有死 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能 ERP II 不過是舊瓶子里的新酒 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 有個 EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了 關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法 不如叫 XRP擴(kuò)展的資源計劃

39、 , 值得關(guān)注的趨勢協(xié)同商務(wù) 技術(shù)條件：不同平臺的信息溝通 文化理念：誠信,管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù) 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器 銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘 增值服務(wù)/質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web 整體計劃 先進(jìn)計劃與調(diào)度（APS）約束理論算法 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet 跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案

40、 組件開發(fā)技術(shù) 生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實驗室/設(shè)備管理 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能 知識管理 人力資源計劃 自助服務(wù),管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù),P.161,重點介紹同ERP的關(guān)系 1. APS (高級計劃與排程) 2. CRM (客戶關(guān)系管理) 3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù),高級計劃與排程系統(tǒng) (Advanced Planning and Scheduling，APS), 作用 快速應(yīng)答客戶的要求，承諾與落實 優(yōu)化供需鏈資源利用 可供銷售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承諾交貨期 (DTP) 彌補M

41、RP/CRP運算之不足, 原理 基于約束條件（物料、人力、能力資源） 基于規(guī)則（供應(yīng)優(yōu)先級) 基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法（如線性規(guī)劃、目標(biāo)函數(shù)） 客戶定單與車間定單同步,P.166,ERP 與 客戶關(guān)系管理（CRM）, ERP功能的延伸 溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息 客戶工作策略（SFA) / 銷售自助服務(wù) 區(qū)別對待 制造業(yè)類型（MTS/ATO） 重點不同的 CRM 產(chǎn)品供應(yīng)商 主要應(yīng)用技術(shù) 計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI，呼叫中心） 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理（OLAP） 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù),P.168,聯(lián)機(jī)分析處理 （OLAP）, 作用 向管理人員提供決策支持實時分析手段 特點 面向矩陣數(shù)據(jù)

42、，多維查詢 動態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形 支持技術(shù) 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP） 數(shù)據(jù)倉庫（DW） 數(shù)據(jù)挖掘（DM） Internet-Web-瀏覽器 舉例（銷售） 產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時間-年季月，地點-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價格，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，,我的產(chǎn)品都銷到哪里？ 哪種產(chǎn)品銷路最好？ 什么時刻？什么地點？什么渠道？ 我應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)我的營銷策略？,p.175,柳州,產(chǎn) 品 系列 產(chǎn)品組 規(guī)格,F5M42,地 區(qū) 國外 國內(nèi) 大區(qū) 省份 城市,時 間 年-季-月-周-日,4G63 MPI,4G64,R5M2

43、1,4G63 CARB,上海,廣州,一季,二季,三季,四季,銷售量,OLAP數(shù)據(jù)分析與挖掘,沈陽,長春,福州,p.176,ERP 與 電 子 商 務(wù), ERP是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)自身規(guī)范/響應(yīng)迅速 采用B2B和B2C都是需方/供方關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃 考慮的原則： 交易對象的數(shù)量及其業(yè)務(wù)處理量 企業(yè)性質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO 條件 信息資源豐富（供需各方都上網(wǎng)，信息充分） 信用驗證、安全保密、配送系統(tǒng)、結(jié)算支付、 法律保護(hù)、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施,80,ERP概念和原理,正確理解電子商務(wù)的作用 我們需要運行哪一類電子商務(wù)？ 運行電子商務(wù)的條件是否具備？,經(jīng)濟(jì)全球化的必然結(jié)果/必由之路 積極準(zhǔn)備

44、,P.179,電子商務(wù)應(yīng)用的階段, 第一階段： 宣傳 企業(yè)網(wǎng)站 向全球宣傳產(chǎn)品（中英文） 客戶登錄，發(fā)現(xiàn)潛在用戶 互動式，了解需求，解答問題 選好門戶網(wǎng)站，注意經(jīng)常維護(hù), 第二階段： 交易 網(wǎng)上訂貨, 第三階段： 客戶 個性化服務(wù),81,P.183,業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng) （Business Intelligence，BI）, 作用 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息 性質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)時代的“高層經(jīng)理信息系統(tǒng)”（EIS) 技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理,P.177,業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （Business Process Re-engineering, BPR）, 從根本上重新考慮并

45、徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。 M. Hammer 充分估計和妥善處理負(fù)面影響。,業(yè)務(wù)流程重組注意事項,P.194,采購訂單下達(dá),跟蹤,檢驗,原料庫、發(fā)料,接收銷售訂單,制造,檢驗,發(fā)貨,需 方,供 方,1. 傳統(tǒng)模式,供需鏈管理下的采購流程,86,ERP概念和原理,成品庫,電子商務(wù)/ EDI,制造,檢驗,生產(chǎn)線（使用點）,供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）,2. 供需鏈管理模式,VMI,運輸,運輸,P.195,實施 ERP 的預(yù)期效益, 快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機(jī) 管理規(guī)范、信息溝通、高效低差錯 按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提高資金

46、周轉(zhuǎn) 優(yōu)先級計劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力 供需平衡、計劃可行、履約率提高 降低成本、增加利潤 財務(wù)帳與實物帳同步生成，實時控制經(jīng)營活動 合作伙伴之間協(xié)同運作, ERP 是以人為本的信息化管理系統(tǒng)， 它實時地提供了極其豐富的信息， 但是，如何建立和運用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的管理人員； 效益是人用出來的， 不是系統(tǒng)自動生成的。,P.148,聯(lián)想集團(tuán)實施 ERP 的效益, 平均交貨時間 （天） 11 5.7 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 19.2 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15 訂單人均處理量（件） 13 314 全集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)（天） 30 6,實施前 1996,實施后 2000,

47、對比項目,根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁王曉巖報告,N,ERP 的發(fā)展趨勢, 同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，徹底改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式 適應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁剪模塊 開放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用（EAI） 協(xié)同商務(wù) 人工智能基礎(chǔ)上的決策支持 各種計算機(jī)最新技術(shù)的應(yīng)用 中小企業(yè)應(yīng)用面擴(kuò)大,P.196, 對公司高層普及ERP 基本知識 需要公正、經(jīng)驗豐富的實施顧問隊伍 需要大量復(fù)合型人才 體現(xiàn)先進(jìn)管理思想/技術(shù)的管理軟件 重視管理思想/策略的研究 開展各種形式的交流討論,我司應(yīng)用ERP系統(tǒng)的主要問題,P.272, 培育意識：企業(yè)決策層 壯大隊伍：復(fù)合型人才 合作實施：技術(shù)前瞻,ERP概念和原理,抓 住 ER

48、P 要 點, 企業(yè)內(nèi)外信息集成 供需鏈管理與合作競爭 協(xié)同與同步運作,在五彩繽紛的 IT 術(shù)語和概念環(huán)境下, 按照企業(yè)的競爭特點和管理需求 制定企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 選擇企業(yè)適用的信息系統(tǒng),91,N,ERP 概念和原理 主講人 _,1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 2. 信息集成 3. MRP / MRP II 4. 供需鏈管理 5. ERP 6. 項目實施,重點： 成功的先天和后天條件 項目管理 項目組織 實施進(jìn)程和要點 選擇軟件/正確理解國情 評價成功的內(nèi)容,成功實施 ERP 的要素, 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境 有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，

49、對項目承擔(dān)責(zé)任 管理基礎(chǔ)工作扎實 各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo),先決條件是什么？,P.204,成功實施 ERP 的要素, 得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/計算機(jī)人員配合默契 重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商 項目管理實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍,實施過程中必須注意的要素,94,ERP概念和原理,P.209,項目管理的基本內(nèi)容, 分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項目的范圍與目標(biāo)。 做到什么程度？ 項

50、目組織。人力資源、職責(zé)。 誰來做？ 工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項目計劃與進(jìn)度控制。 何時做？ 工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。 做得如何？ 控制項目預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果、文檔。 做了什么？ 審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步工作？ 還要做什么？,95,ERP概念和原理,P.214,項目組織,P.266, 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷; 有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識： 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神； 善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事： 有較強的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望： 用 100% 精力和時間投入項目實施。,項目經(jīng)理

51、人選的條件,P.267,各部門主任的作用,P.264, 關(guān)心部門工作決策信息 服從公司總體信息集成 調(diào)配人力資源，支持項目實施 系統(tǒng)應(yīng)用貫徹到部門的保證,ERP 項目實施進(jìn)程,99,ERP概念和原理,P.217,由里及外 企業(yè)內(nèi)部信息化管理 合作伙伴之間信息溝通（PTX） 電子集市（E-Marketplace）,實施 ERP 的前期工作, 立項 項目籌備小組 培訓(xùn) 理解 ERP 確立目標(biāo)及實施階段 系統(tǒng)分析/ 需求分析 投資/效益分析（可行性研究） 選擇軟件及合作伙伴 決策,戰(zhàn)略目標(biāo)，高標(biāo)定位 總體規(guī)劃，分步實施,P.220,4,1,3,2,理 解 ERP,企業(yè)需求分析,選擇實施伙伴的順序,學(xué)

52、醫(yī),看病,抓藥,服藥,選擇軟件商與硬件商,選擇實施支持伙伴,P.229,管理需求分析（宏觀）, 企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？ 影響企業(yè)競爭力的主要因素？ 哪些問題可以用 ERP 解決？ 時機(jī)與可投入的資源？ 可行性分析/投資效益分析,P.230,企業(yè)管理診斷（魚刺法）,現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離）,利 潤 率 低,銷售量小,性能差,質(zhì)量差,銷售渠道,市場定位不對,定價高,成本高,工藝落后,無效廣告,資金占用大,交貨期長,計劃失控,工藝落后,非生產(chǎn)開支大,無效庫存,設(shè)計周期長,成本不準(zhǔn),工藝落后,保證體系,壞賬,白條,管理需求分析（微觀）, 業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程分析 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？ 系統(tǒng)目標(biāo)與評價方法 對軟件功能的具體要求？ 實施階段與周期？,P.230,選擇軟件功能考慮的重點要素, 表述企業(yè)的物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程 銷售/采購業(yè)務(wù)流程 獲利性分析/股東權(quán)益 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團(tuán)企業(yè)，多元化經(jīng)營 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,軟件映射一個虛擬企業(yè),制造業(yè)生產(chǎn)特點舉例,汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動機(jī) 鑄鍛毛坯 化工行業(yè) 化肥/聚乙烯 洗衣粉 制藥行業(yè) 制劑 原料藥 建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品 食品行業(yè)