張顥車險產(chǎn)品新手入門知識.ppt

1、車險產(chǎn)品知識,目錄,險種詳解,理賠介紹,承保流程,相關(guān)增值服務(wù),業(yè)務(wù)開拓,險種詳解,保險費率擬定,根據(jù)保監(jiān)會要求，車險條款分為A、B、C及天平專用條款 A款公司 _人保_陽光_大地_永安 B款公司_平安_永誠_渤海 C款公司_太平洋,車輛保險分類,車險分兩大類,交強險,車船使用稅,商業(yè)險,商業(yè)保險分類,商業(yè)險,主險,附加險,車輛損失險,第三者責(zé)任險,車上人員險,全車盜搶險,玻璃單獨破碎險,自燃險,車身劃痕險,不計免賠險,新增設(shè)備險,車上貨物險,指定專修廠特約險,保險實例,我的車停在這里，被哪個缺德鬼撞成樣？這損失該怎么辦??？,車輛損失險是承保車輛自身的損失,車輛損失險,（一）被保險人或其允許的

2、合格駕駛員在使用保險車輛過程中，因下列列明原因造成保險車輛的全部損失或部分損失，保險人負(fù)責(zé)賠償：1、碰撞、傾覆；2、火災(zāi)、爆炸；3、外界物體倒塌、空中物體墜落、保險車輛行駛中平行墜落；4、雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、雹災(zāi)、地陷、海嘯崖崩； （二）發(fā)生保險事故時，被保險人或其代表對保險車輛采取施救、保護措施所支出的合理費用，保險人負(fù)責(zé)賠償。但此項費用的最高賠償金額以保險金額為限。,保險實例,真倒霉，撞了個人花了這么多錢，要早聽保險公司小忽悠的就好了！,第三者責(zé)任險承保的是被保險人在車輛使用過程中發(fā)生意外事故對第三者造成的人身傷害和財產(chǎn)的損毀，依法由被保險人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任,第三者責(zé)任險,被保險

3、人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額，保險人依照中華人民共和國道路交通事故處理辦法和保險合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理。,保險實例,33樓的老潘把車丟了，保險公司賠了二十多萬，這陣丟車的太多，我趕緊保個盜搶險去,全車盜搶險是為車輛發(fā)生全車被盜竊、搶奪的事故提供保障的一個險種,非全車被盜搶而僅僅是車上零部件被盜搶不在本保險責(zé)任范圍內(nèi),全車盜搶險,（一）保險車輛（含投保的掛車）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實，滿三個月未查明下落；（二）保險車輛全車被

4、搶劫、被搶奪過程中發(fā)生事故造成保險車輛損失需要修復(fù)的合理費用；（三）保險車輛在被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用,保險實例,中午我在開車途中,突然車后背箱冒出很大的濃煙,我想這下完了!開了五六年了還蠻好啊!周圍的同行問我買了自燃險沒有?我看保險單買了這才安下心來!,自燃損失險是因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失保險公司提供保障的一個險種,自燃損失險條款,投保了本保險的機動車輛在使用過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運載貨物自身原因起火燃燒，造成保險車輛的損失，以及被保險人在發(fā)生本保險事故時，為減少

5、車輛損失所支出的必要合理的施救費用，保險人負(fù)責(zé)賠償。,保險實例,小劉嗎，我的車前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒有保玻璃單獨破碎險，噢怪我沒聽你的，又破財了。,玻璃單獨破碎險是對保險車輛玻璃單獨破碎造成的損失提供保障的一個險別。,玻璃單獨破碎險條款,投保了本保險的機動車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨破碎，保險人按實際損失計算賠償。投保人在與保險人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進口風(fēng)擋玻璃或國產(chǎn)風(fēng)擋玻璃選擇投保，保險人根據(jù)其選擇承擔(dān)相應(yīng)保險責(zé)任。,注意：玻璃單獨破碎也賠償車窗玻璃，若未購買此險種，發(fā)生車損事故時玻璃破碎也可以賠償,保險實例,我車上經(jīng)常帶人，不小心出了意外，我該怎么辦啊？,車上人員責(zé)任

6、險保障的是發(fā)生保險事故時車上人員的人身傷害損失,車上人員責(zé)任險條款,被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使車上人員的人身傷亡，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，以及被保險人為減少損失而支付的必要合理的施救，保險人在保險單所載明的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。,保險實例,你看我，就為了省這幾百塊錢，沒保不計免賠險這不自己貼了快兩千塊,基本險不計免賠特約險就是人們通常所說的“全賠險”，是針對車輛損失險與第三者責(zé)任險的免賠率而定的.附加險種的免賠,需買附加險不計免賠特約險,才能“全賠”,不計免賠特約條款,特約了條款的機動車輛發(fā)生保險事故造成賠償，對其在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)按規(guī)定

7、計算的按責(zé)免賠金額，保險人負(fù)責(zé)賠償。,保險實例,前天去看電影，車停著不知道被誰劃了一道痕，補點油漆居然要500多？,經(jīng)常會遇到這種情況的，誰讓你不早買個劃痕險的呢，這樣就不用自己掏腰包了,劃痕險是針對靜止車輛油漆被傷害所導(dǎo)致的損失而推出的,免賠,根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任，車輛損失險和第三者責(zé)任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任免賠15%，負(fù)主要責(zé)任免賠10%，負(fù)同等責(zé)任免賠8%，負(fù)次要責(zé)任免賠5%。單方肇事事故絕對免賠率為15%. 保險車輛發(fā)生車輛損失險列明的保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但被保險人無法證明事故發(fā)生的經(jīng)過且無法找到第三方的，保險人予以賠償，

8、但在符合賠償?shù)囊?guī)定內(nèi)在全部責(zé)任免賠率的基礎(chǔ)上增加30的絕對免賠率. 非指定類免賠：非約定駕駛員及非約定區(qū)域發(fā)生保險責(zé)任后免賠10%。 全車盜搶的免賠20%，缺省資料每項增加1%。,保險實例,前兩天我被警察抓住，說要檢查交強險，我沒有還被罰了1900元錢，這是什么東東？,這是國家規(guī)定的，只要機動車輛上路行駛，就必須購買這個險種，不買被抓住就處以兩倍罰款呢,所有車輛必須購買交通事故責(zé)任強制保險,新交通事故責(zé)任強制保險保額,交強險與第三者責(zé)任保險的區(qū)別,第三者責(zé)任險是對交強險保險責(zé)任和責(zé)任限額的補充, 進一步充分保障客戶利益！,常見險種及常用投保方式,1、基本保障型保障范圍為一般事故及被盜搶風(fēng)險。此

9、組合降低無固定停車場所車主的風(fēng)險。 2、安心駕馭型保障范圍為重大交通事故，可最大化降低車主出險后所承擔(dān)的經(jīng)濟損失且附加險種保費經(jīng)濟。 3、理賠無憂型保障范圍為所有保險責(zé)任事故，是最佳組合險種，全面覆蓋保險責(zé)任范圍及最大限度降低損失。,案例分析,甲車追尾乙車未發(fā)生人員傷亡僅發(fā)生財產(chǎn)損失，交警認(rèn)定甲車全責(zé)，而乙車無責(zé)，根據(jù)保險公司認(rèn)定損失后,甲車損失為1500元,乙車損失為3000元,請問保險公司會怎樣賠付?需要用到哪些條款? 甲方投保:交強險/商業(yè)險 1、車輛損失險 2、第三者責(zé)任險 3、全車盜搶險 4、玻璃單獨破碎險 5、自燃損失險 6、車上責(zé)任險(司機/乘客) 7、基本險不計免賠特約條款 8

10、、附加險不計免賠特約條款,機動車輛保險的分類,根據(jù)車輛使用情況車輛保險條款按照如下進行分類,保險產(chǎn)品的好壞，取決于理賠。理賠是保險中服務(wù)最能體現(xiàn)的環(huán)節(jié), 要想銷售做得好,對理賠的了解是非常必要.我們做好后期的服務(wù),保障客戶的利益,更可以提高客戶的續(xù)保率. 通過學(xué)習(xí)，要求各位達到以下目標(biāo)： 1.能熟知理賠的完整流程，了解各個環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系. 2.能按照工作流程的順序引導(dǎo)客戶，并提醒客戶有關(guān)注意事項.,出險理賠流程圖,出險-報案（保險公司/交警) -調(diào)度-查勘-定損- 修理-提交索賠資料- 理算-復(fù)核- 結(jié)案-劃款,保險公司報案電話,人民財產(chǎn)保險股份有限公司 95518 平安財產(chǎn)保險股份有限公司 95512 太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司 95500 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司 95585 天平汽車保險股份有限公司 4006706666 紫金財產(chǎn)保險股份有限公司 4008280018 陽光財產(chǎn)保險股份有限公司 95510 浙商財產(chǎn)保險股份有限公司 4008666777 永誠財產(chǎn)保險股份有限公司 95552 中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司 95