西安市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為研究(2006-2009).ppt

1、Xi市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為研究(2006-2009)，攜程傳媒資訊，2010年7月，第2期。這份報(bào)告顯示了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的概況。高消費(fèi)群體購(gòu)買行為和消費(fèi)趨勢(shì)的分析與總結(jié)。該報(bào)告顯示，數(shù)據(jù)來源：CTR區(qū)：Xi延安時(shí)間范圍：2006-2009年。一共有四個(gè)年檢組：高學(xué)歷、高收入、高支出，即高消費(fèi)群體，涉及的類別有：醫(yī)療衛(wèi)生用品、家用和個(gè)人耐用品(家用電器、電腦和辦公自動(dòng)化)、服裝、煙酒、家庭日常食品、家庭日常用品、金融/保險(xiǎn)，4。主要研究結(jié)果是：整體消費(fèi)市場(chǎng)：消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)多變，抓住增長(zhǎng)市場(chǎng)機(jī)遇，在萎縮的市場(chǎng)中促進(jìn)消費(fèi)，依靠品牌力量的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。集團(tuán)高消費(fèi)力的特點(diǎn)：正處于人生和事業(yè)發(fā)展的黃金階段，同時(shí)普

2、遍具有較高的文化素養(yǎng)和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望和購(gòu)買力。高消費(fèi)群體的購(gòu)買行為：家庭用車、電腦和辦公自動(dòng)化具有明顯的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)，家庭每月休閑、娛樂和文化教育支出逐年增加；在購(gòu)買渠道方面，網(wǎng)上購(gòu)物孕育了一種新的營(yíng)銷模式；擁有汽車和預(yù)購(gòu)汽車的比例較高，家電購(gòu)買意愿高，信息技術(shù)/數(shù)碼產(chǎn)品擁有率高；超市購(gòu)物一直保持在高頻率。高消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢(shì)：計(jì)劃在娛樂和休閑上花費(fèi)大量時(shí)間的人的比例有所下降，但啤酒消費(fèi)有所增加；在未來一年，計(jì)劃投資購(gòu)買股票和房地產(chǎn)投資的比例將略有增加，購(gòu)買基金的受歡迎程度將大大降低；此外，儲(chǔ)蓄意識(shí)仍然很強(qiáng)。與高消費(fèi)群體的媒體接觸：電視仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，而互聯(lián)網(wǎng)的到達(dá)率一直在增長(zhǎng)；高消費(fèi)群體高度認(rèn)

3、可信任廣告的作用。5，第一部分：總體消費(fèi)市場(chǎng)概述，6?？傮w消費(fèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，調(diào)查人群年齡：Xi市15-69歲居民，7。Xi安市場(chǎng)被調(diào)查人群特征穩(wěn)定，Xi安市場(chǎng)總體被調(diào)查人群以中青年為主。其中，高學(xué)歷群體的比例約為37%，這是本報(bào)告中定義高消費(fèi)群體的標(biāo)準(zhǔn)之一。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，年齡，教育程度，性別，注：基數(shù)為總消費(fèi)，8。從2006年到2009年，除了服裝類在2009年略有反彈外，Xi平安市場(chǎng)表現(xiàn)良好。其中，家用汽車的消費(fèi)率最低，2009年的消費(fèi)率為8%，計(jì)算機(jī)和辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的平均增長(zhǎng)率較高。整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的所有類別都在穩(wěn)步上升。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，主要類別消費(fèi)率(%)，100

4、50 0。注：基地是整體消費(fèi)者。9.增長(zhǎng)的市場(chǎng)是喝咖啡、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、掌上電腦、冰箱、洗衣機(jī)、冰箱、化妝品(化妝品)、減肥保健品、相機(jī)、手表等等。變化指數(shù)(增長(zhǎng)市場(chǎng)：變化指數(shù)100)，變化指數(shù)=2009年的消費(fèi)率/2008年的變化率*100，注：基數(shù)是整個(gè)消費(fèi)者，10，萎縮的市場(chǎng)，普通牙刷、方便面、可樂/蘇打、非電動(dòng)剃須刀、頭發(fā)定型產(chǎn)品、保健酒等。市場(chǎng)萎縮的部分原因是更新產(chǎn)品的出現(xiàn)。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，變化指數(shù)(萎縮市場(chǎng)：變化指數(shù)100)，變化指數(shù)=2009年消費(fèi)率/2008年變化率*100，注：基數(shù)為整體消費(fèi)者，11，第二部分：高消費(fèi)群體的購(gòu)買行為和消費(fèi)趨勢(shì)分析，12，12，

5、高價(jià)值主流消費(fèi)群體的輻射，受檢人口受教育程度：大專以上家庭月總收入：家庭月總支出高于整體市場(chǎng)平均水平：高于整體市場(chǎng)平均水平；13.性別比例趨于均衡，Xi市場(chǎng)消費(fèi)力高的群體是那些受教育程度高、家庭收入高、支出高和“三高”的群體。從過去幾年來觀察，性別比例逐漸變得平衡。，數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，“三高”消費(fèi)者的性別比例(%)，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，14，高消費(fèi)群體明顯具有年輕特征，數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，“三高”消費(fèi)者的年齡比例(%)，40%屬于25-34歲的年輕群體。這個(gè)年齡組正處于人生和事業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望和購(gòu)買力。注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，15，最有知識(shí)的群體，數(shù)據(jù)來源

6、：CTR CNRS，多年來，高學(xué)歷人群的比例約為36%，表明高消費(fèi)力群體普遍具有較高的文化素養(yǎng)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中流砥柱和消費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。“三高”消費(fèi)群體中受過高等教育的比例(%)，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，16，表現(xiàn)最具消費(fèi)力，數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，平均每月家庭總收入和支出水平逐年上升，2009年分別達(dá)到6903元和2944元，良好的收入和支出水平意味著“三高”消費(fèi)群體具有較強(qiáng)的家庭收入和支出“三高”消費(fèi)群體， 注：基數(shù)為“三高”消費(fèi)群體，17，17，各類消費(fèi)分析，18，與Xi市總體市場(chǎng)表現(xiàn)相比，高消費(fèi)群體在家庭用車、電腦和辦公自動(dòng)化方面有明顯優(yōu)勢(shì)，其中家庭用車增速最高，2009年增長(zhǎng)約

7、10%。汽車和電腦在高消費(fèi)群體市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，主要類別的消費(fèi)率(%)，100 500，注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者，19，家庭每月的休閑，娛樂，文化和教育支出是逐年增加。資料來源：CTR CNRS，高消費(fèi)群體家庭的主要月支出仍集中在飲食上，2009年的支出高達(dá)13，300英鎊。然而，特別值得注意的是，休閑、娛樂、文化和教育都在逐年提高，這可以表明生活質(zhì)量已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高水平。單位：元，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者；“交通”是2009年新增的20個(gè)購(gòu)買渠道(1)，數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，單位：%，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者；本主題未設(shè)2006年21月購(gòu)買渠道(2)，數(shù)

8、據(jù)來源：攜程CNRS，單位：%，注：基數(shù)為“三高”消費(fèi)者；本主題未設(shè)2006年22月購(gòu)買渠道(3)，數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，單位：%，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者；2006年，這個(gè)話題還沒有定下來，23。主要產(chǎn)品的消費(fèi)趨勢(shì)和購(gòu)買分析。誰決定汽車購(gòu)買的品牌和型號(hào)。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，汽車購(gòu)買決策者的比例(%)。注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者。對(duì)于高消費(fèi)群體來說，汽車購(gòu)買的品牌和模式主要由所有家庭成員或他們自己決定，其他家庭成員決定的程度較低。25、汽車信息主要來自電視、報(bào)紙和戶外廣告。對(duì)于高消費(fèi)群體來說，傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙和戶外廣告仍然是汽車信息的主要渠道，但2008年汽車展覽會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站或渠

9、道信息也受到了很大關(guān)注。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，通常關(guān)注汽車信息渠道(%)。注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者。26.汽車消費(fèi)能力仍然令人擔(dān)憂。高消費(fèi)群體的汽車擁有率在2009年達(dá)到了23%。雖然預(yù)購(gòu)率已從2006年的25.48%下降到2009年，但高消費(fèi)群體擁有汽車和預(yù)購(gòu)汽車的比例在整個(gè)人口中所占的比例。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，高消費(fèi)群體一年內(nèi)的汽車擁有率和預(yù)購(gòu)率，單位：%，注：基數(shù)為“三高”消費(fèi)者，27。房地產(chǎn)消費(fèi)計(jì)劃很明確。2006年，28.2%的高消費(fèi)群體計(jì)劃在未來五年內(nèi)購(gòu)買房地產(chǎn)，這是四年來的最高值，他們的房地產(chǎn)消費(fèi)欲望更強(qiáng)，他們將在2009年提前購(gòu)買。，數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，未

10、來五年的家庭購(gòu)買的估計(jì)比例(%)，注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者，28，家電的消費(fèi)是相對(duì)積極的，從過去幾年來，家電和計(jì)算機(jī)和辦公自動(dòng)化產(chǎn)品的高消費(fèi)群體的預(yù)購(gòu)率波動(dòng)，通過整體比較，家電的預(yù)購(gòu)率相對(duì)高于計(jì)算機(jī)和辦公自動(dòng)化產(chǎn)品，更高的家電購(gòu)買意愿打開了一個(gè)更廣泛的替代此類產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，未來6個(gè)月家電預(yù)購(gòu)情況(%)，注：Base是“三高”消費(fèi)者，29歲，it產(chǎn)品的擁有率較高，各類it產(chǎn)品尤其是電腦的擁有率最高，2009年達(dá)到92%，較高的產(chǎn)品擁有率為各大IT/數(shù)字廠商的各種產(chǎn)品和服務(wù)的推廣提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，IT產(chǎn)品擁有率(%)，注：基數(shù)為“三高”

11、消費(fèi)者，30歲，保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，商業(yè)保險(xiǎn)賠付增加，家庭年保費(fèi)支出達(dá)到5344元，明顯高于2008年的賠付水平。同時(shí)，它更加關(guān)注各種商業(yè)保險(xiǎn)信息，表現(xiàn)出敏銳的性能。由此可見，“三高集團(tuán)”對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)需求和消費(fèi)潛力都很大。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，年均家庭保費(fèi)支出(元)，未來6個(gè)月商業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買意愿(%)，商業(yè)保險(xiǎn)：2009年、2008年、2009年、2008年、2007年和2006年非單位購(gòu)買的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)和投資保險(xiǎn)的統(tǒng)籌保險(xiǎn)，注：基數(shù)為“三高”消費(fèi)者。然而，去超市的絕對(duì)頻率一直很高，這仍然顯示出比普通消費(fèi)者更強(qiáng)烈的購(gòu)物和品牌消費(fèi)欲望。對(duì)商業(yè)和促銷信息的需求將會(huì)更強(qiáng)，他們更有可

12、能在看到這類廣告后采取行動(dòng)。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，頻繁購(gòu)物中心的比例(%)，每月頻繁購(gòu)物中心超過一次，頻繁超市的比例(%)，注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者，32，娛樂和休閑都減少，啤酒消費(fèi)正在上升，對(duì)于高消費(fèi)群體的權(quán)力：收入受到金融危機(jī)的影響，減少開支，特別是計(jì)劃花很多。同時(shí)，由于“住房經(jīng)濟(jì)”的影響，飲酒增加了。數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，花大量時(shí)間在娛樂和休閑的人的比例(單位：%)，啤酒的消費(fèi)率(單位：%)，注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者，33。投資處于觀望狀態(tài)，儲(chǔ)蓄意識(shí)絲毫沒有下降。對(duì)于高消費(fèi)群體來說，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展是不確定的，一般都是觀望的，投資比例計(jì)劃在明年。另外，在金融危機(jī)時(shí)期，人

13、們的儲(chǔ)蓄意識(shí)仍然很強(qiáng)。數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，下一年計(jì)劃投資的比例(%)，盈余資金更愿意存入銀行的比例(%)，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，34，“三高”消費(fèi)者群體最傾向于私人住房，這占絕對(duì)比例，從2006年的66%上升到2009年的77%，無論是居住環(huán)境還是面積，數(shù)據(jù)來源：攜程CNRS，2009，2007，2006，2008，注：基數(shù)是“一”，整體市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)疾病的應(yīng)對(duì)方式，數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，會(huì)去看醫(yī)生，請(qǐng)他開一些藥，服用他知道的藥，咨詢親戚朋友，請(qǐng)他們推薦藥而不是吃藥，整體消費(fèi)者對(duì)疾病的應(yīng)對(duì)方式，單位：%，其他，注：基數(shù)是整體消費(fèi)者，36，高消費(fèi)群體也會(huì)采取積極措施去看醫(yī)生，服用他們

14、知道的藥。，“三高”消費(fèi)群體應(yīng)對(duì)疾病的方式，數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，會(huì)去看醫(yī)生，讓他開一些藥，吃他知道的藥，咨詢親戚朋友，讓他們推薦藥而不是吃藥，“三高”消費(fèi)群體應(yīng)對(duì)疾病的方式，單位：%，其他，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，37，1電視占據(jù)絕對(duì)地位?；ヂ?lián)網(wǎng)充滿期待，電視仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。然而，由于受眾注意力的分化，傳統(tǒng)大眾媒體的日到達(dá)率普遍波動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)的到達(dá)率自2006年以來一直在上升。數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，單位：%，各媒體每日到達(dá)率變化，注：基數(shù)是“三高”消費(fèi)者，39，廣告導(dǎo)向力仍然很強(qiáng)，高消費(fèi)力群體高度認(rèn)可信任廣告的作用，四年內(nèi)同意率的比例保持在70%以上；同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品選擇和刺激

15、消費(fèi)來說，它也在很大程度上依賴于廣告。單位：%，注：基地是一個(gè)“三高”的消費(fèi)者，數(shù)據(jù)來源：CTR CNRS，40，第三部分：總結(jié)，41，總結(jié)，消費(fèi)市場(chǎng)的形勢(shì)是多變的，更重要的是要抓住市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)遇，在萎縮的市場(chǎng)中促進(jìn)消費(fèi)，依靠品牌力突破日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。高消費(fèi)群體正處于人生和事業(yè)發(fā)展的黃金階段，有著強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望和購(gòu)買力，同時(shí)他們普遍具有較高的文化素養(yǎng)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中流砥柱和消費(fèi)領(lǐng)袖。高消費(fèi)群體有著明顯的優(yōu)勢(shì)，尤其是在家用汽車、電腦和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。盡管家庭每月的主要支出仍然集中在食物上，但特別值得注意的是，休閑、娛樂和文化教育支出逐年增加。就購(gòu)買渠道而言，手機(jī)和信息技術(shù)數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)上購(gòu)物正在悄然興起。高消費(fèi)群體擁有汽車和預(yù)購(gòu)汽車的比例在整個(gè)人口中最高，這充分表明他們有強(qiáng)大的購(gòu)買力和需求。超市購(gòu)物始終保持著較高的絕對(duì)頻率，這仍然表現(xiàn)出比普通消費(fèi)者更強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望和品牌意愿。42，摘要(續(xù))，較高的家用電器購(gòu)買意愿提供了廣闊的升級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，而較高的信息技術(shù)/數(shù)字產(chǎn)品擁有率為主要制造商的各種產(chǎn)品和服務(wù)的推廣提供了高質(zhì)量的平臺(tái)。收入受到金融危機(jī)的影響，支出減少，特別是計(jì)劃花大量時(shí)間