第一章組織行為學(xué)概述.ppt

1、組織行為學(xué),授課對象： MBA 研究生 課程性質(zhì)： MBA核心課程 學(xué)時(shí)數(shù)： 54學(xué)時(shí) 授課教師： 李培煊 教 授 劉士奇 教 授 葉 龍 副教授 蘭 哲 副教授 使用教材 組織行為學(xué)（美） 斯蒂芬P羅賓斯 著,第一章 組織行為學(xué)概述,第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念、研究內(nèi)容與研究方法 一、什么是組織行為學(xué),組織行為學(xué)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的行為的影響，以提高組織績效為目的的一門科學(xué)。 組織行為學(xué)可以作以下表述： 組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，具有綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科特點(diǎn)。,組織行為學(xué)研究范圍 定位于組織系統(tǒng)。,組織行為學(xué)研究的重點(diǎn) 組織中的行為特征及其規(guī)律性。 組織行為學(xué)研究的

2、目的 提高組織運(yùn)行的有效性，即組織行為學(xué)的自變量可以理解為個(gè)體行為，群體行為，組織行為。 而組織行為學(xué)的因變量可以包括生產(chǎn)效率、工作的滿意度、工作的流動(dòng)性、缺勤情況等四項(xiàng)因素。 二、組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容 1 個(gè)體行為 個(gè)體是組成組織的基本單元和細(xì)胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。,人的行為存在著共性與特殊性。,對“共性”的研究是組織決策重要的依據(jù)條件。 對“特殊性”的研究，如人的能力，氣質(zhì)，知覺與態(tài)度，乃至價(jià)值觀等差異的研究，有助于更好地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，合理運(yùn)用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。 美國學(xué)者霍夫斯德（Greet Hotstede）認(rèn)為，人的個(gè)性受到態(tài)度、價(jià)值觀、文化差異的巨大影

3、響，表現(xiàn)為四個(gè)維度： 個(gè)人主義/集體主義 前者強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為核心，趨向建立 松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)（如美、英、荷蘭等）。,松散的社會(huì)結(jié)構(gòu)（如美、英、荷蘭等）。 后者強(qiáng)調(diào)集體為核心，趨向建立緊密型的 社會(huì)機(jī)構(gòu)（如諸多亞洲國家）。,權(quán)力距離 表現(xiàn)為人們權(quán)力、權(quán)威、尊敬和崇拜的 程度。權(quán)力距離大的社會(huì)，人群表現(xiàn)為組 織內(nèi)權(quán)力差異的認(rèn)可以及對權(quán)威的尊重。 反之，則表 現(xiàn)為上下級(jí)之間更多的平等。 確定性規(guī)避 表現(xiàn)為社會(huì)人群對社會(huì)前景的估計(jì)以及 對待風(fēng)險(xiǎn)和安全感的態(tài)度。高不確定規(guī) 避的社會(huì)，其成員常表現(xiàn)為不安，并能 對風(fēng)險(xiǎn)泰然處之（如瑞士、北歐等國）。,生活數(shù)量與生活質(zhì)量 前者強(qiáng)調(diào)自信和物質(zhì)主義（如日 本、美國），

4、后者強(qiáng)調(diào)人與人之間關(guān)系的 和諧與相互關(guān)心（如北歐國家）。 2 群體行為 群體是指個(gè)人的集合。表現(xiàn)為三個(gè)特征：,群體是一群人的集合。 群體的存在有一定的目的性。 群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在的聯(lián) 系。 對群體行為的研究是在個(gè)體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的，其內(nèi)容包括群體動(dòng)力理論，群體的決策、溝 通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工 作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，塑造高績效的團(tuán)隊(duì)。,3 領(lǐng)導(dǎo)行為,領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織 建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。 對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念， 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當(dāng)代有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點(diǎn)。

5、 4 組織行為 組織在概念上是指群體的集合。 對組織行為的概念包括古典的、現(xiàn)代的的組織理論基本觀點(diǎn)。,組織設(shè)計(jì)對員工的影響。,組織的發(fā)展與變革。 組織文化建設(shè)等。 三、組織行為學(xué)的研究方法 對組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。 1、觀察法：運(yùn)用感官器官對人的行為進(jìn)行觀察與分析。 優(yōu)點(diǎn)：方法簡單，使用方便，效果直觀。 缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。 2、訪談?wù){(diào)查法：運(yùn)用口頭的信息溝通方式（個(gè)別訪談， 調(diào)查會(huì)），傳遞與交流，分析人的心理與行為。,缺點(diǎn)：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成 的信息失真。 3、問卷法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的問卷量表對人的心理與行為進(jìn) 行分析與調(diào)查。問卷的形式多種

6、多樣。例 如五等分法等，如圖所示：,優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。,最支持 支持 中立 反對 最反對,+2 +1 0 -1 -2,優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、 行為、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運(yùn)用數(shù)據(jù) 分析方法將定性問題定量化。,缺點(diǎn)：問卷設(shè)計(jì)要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時(shí)需要被調(diào)查 者的積極配合，避免隨意性。 4、試驗(yàn)法和心理測試法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的測驗(yàn)量表，以及必 要的試驗(yàn)設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實(shí)驗(yàn)室或 現(xiàn)場對人的心理與行為進(jìn)行測試與分析。 優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。 缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。,5、個(gè)案分析法：運(yùn)用個(gè)案調(diào)查、綜合分析、案例研究 等手段，

7、對人們的心理與行為作出全面分析與評估。,優(yōu)點(diǎn)：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。 缺點(diǎn)：需要花費(fèi)比較多的時(shí)間與精力。 6、模型法：同其他學(xué)科的研究方法一樣，組織行為學(xué) 也可以通過建立模型的方法來反映各要素 之間的關(guān)系。同物理模型不同，組織行為 學(xué)的模型往往是動(dòng)態(tài)的，描述型和抽象性 的模型。 如勒溫所提出的一般行為模式：,B=f(P,E) B（行為） P（內(nèi)部力場） E（外部力場）,就是一個(gè)典型的組織行為動(dòng)態(tài)模型。,第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展過程,中國作為具有五千年光榮歷史的文明古國，歷來 重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的 儒家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸 葛亮、唐太宗等，對人

8、的行為的研究、治國安邦方面， 都有不朽的貢獻(xiàn)。這些寶貴的歷史遺產(chǎn)受到了世界各 國的重視。許多理論有待進(jìn)一步整理、發(fā)掘與完善。 這對建立中國式的組織行為學(xué)頗有裨益。 在西方國家，組織行為學(xué)的發(fā)展大體上分為四個(gè) 階段：,表現(xiàn)為 心理技術(shù)學(xué)，勞動(dòng)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué) 研究的興起。 各種心理測試手段的運(yùn)用。 研究內(nèi)容屬于個(gè)體取向，側(cè)重于人與機(jī) 器關(guān)系與工作效率問題。 二、組織行為學(xué)的確立和形成階段（世紀(jì) 年代） 表現(xiàn)為 霍桑試驗(yàn)（即年 美國學(xué)者霍桑所進(jìn)行的照明試驗(yàn)、福利 試驗(yàn)、群體試驗(yàn)、談話試驗(yàn)）的成功進(jìn) 展。,一、世紀(jì)初期（二十年代之前）起步階段,2 梅約（E Mayo）人際關(guān)系理論的發(fā)表，為 組織行

9、為學(xué)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。,3 組織行為學(xué)研究由個(gè)體取向轉(zhuǎn)向群體取向。 三、組織行為學(xué)的大發(fā)展階段（世紀(jì) 年代） 表現(xiàn)為、勒溫（K Lewin）提出的群體動(dòng)力理論。 、馬斯洛（Maslow）提出的需要層次理論。 、莫雷諾（Moreno）提出的社會(huì)測量理論 等。 、組織行為學(xué)理論框架日趨完善，研究方 向轉(zhuǎn)群體取向。,四、組織行為學(xué)成熟階段（世紀(jì)年代之后）,表現(xiàn)為、組織行為學(xué)研究更趨于綜合性、全面性 和系統(tǒng)性。 、發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行 為學(xué)的應(yīng)用，美、日、俄等各具特色。 、研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。,第三節(jié) 組織行為學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系,一、組織行為學(xué)與心理學(xué) 心理學(xué)是組織行為學(xué)

10、最重要的理論基礎(chǔ)之一， 而組織行為學(xué)是心理學(xué)在組織系統(tǒng)運(yùn)用的分支。 二、 組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)其研究領(lǐng)域定位于社會(huì) 系統(tǒng)。它為組織行為學(xué)研究群體行為和組織變革 提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學(xué)本身研究 領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。,三、組織行為學(xué)與人機(jī)工程學(xué),二者均以心理學(xué)作為研究的重要理論基礎(chǔ)。前者 傾向于組織中人與人關(guān)系的研究。后者傾向于組織中 人與機(jī)器關(guān)系的研究。 四、組織行為學(xué)與行為科學(xué) 組織行為學(xué)是行為科學(xué)的重要組成部分，通常被 認(rèn)為是狹義的行為科學(xué)。 此外，組織行為學(xué)還與政治學(xué)（如權(quán)力與沖突的 研究）、人類學(xué)（如跨文化研究）之間，存在著十分 密切的關(guān)系。,第

11、四節(jié) 21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn),一、經(jīng)濟(jì)全球化對組織行為學(xué)研究的影響。 在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，各個(gè)國家、民族之間經(jīng)濟(jì)與 文化的交流更加頻繁和廣泛。要求組織行為學(xué)更加重視跨 文化研究，學(xué)會(huì)了解不同國家和民族的心理與行為特征， 道德規(guī)范，跨文化的道德行為問題，尊重不同的價(jià)值觀。 目的：實(shí)現(xiàn)管理的國際化與本土化的有機(jī)結(jié)合。 二、高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對組織 行為學(xué)研究的影響。,1 信息技術(shù)的發(fā)展，使地球正在變小，組織結(jié)構(gòu) 正在發(fā)生重大變化。,簡單化，分力化組織結(jié)構(gòu) 組織的管理層次減 少，更趨扁平化，橫向、縱向分離及決策分散化。 彈性化組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)更富有彈性，臨時(shí) 工增加，固定工減少，人員更加一專多能。 網(wǎng)絡(luò)化，虛擬化組織結(jié)構(gòu) 部門之