2021年鐵路運(yùn)輸組織工作實(shí)習(xí)報(bào)告

1、鐵路運(yùn)輸組織工作實(shí)習(xí)報(bào)告 鐵路運(yùn)輸組織工作實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的： 掌握運(yùn)輸組織工作流程。 熟悉車站售票員、客運(yùn)員職名的作業(yè)程序。 二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹： 地理位置：車站地處遼寧省*市*區(qū)，隸屬*鐵路局*車務(wù)段管轄。 車站性質(zhì)：車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)為客貨運(yùn)站，按等級劃分為客運(yùn)二等站。其主要任務(wù)是按客運(yùn)規(guī)章規(guī)定的方向，擔(dān)負(fù)接發(fā)列車，以及客運(yùn)、貨運(yùn)、軍運(yùn)、裝卸任務(wù)和列車會讓等工作。 設(shè)備條件：車站現(xiàn)有正線2條，到發(fā)線3條，日均辦理接發(fā)列車87輛。 實(shí)習(xí)崗位：車站售票員、客運(yùn)員 三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及過程： 學(xué)習(xí)內(nèi)容：客運(yùn)作業(yè)-客運(yùn)員；車站售票作業(yè)-實(shí)習(xí)售票班員 實(shí)習(xí)過程： 客運(yùn)員實(shí)習(xí)過程 07：30分-18：

2、30分在*站客運(yùn)車間二班實(shí)習(xí)客運(yùn)員（出站口）工作。 1、07：10分，提前到崗，換好工作服，作業(yè)備品。 2、07：20分，參加班前點(diǎn)名會，聽取值班站長文電的傳達(dá)： 傳達(dá)了車務(wù)段檢查問題通報(bào)； 對本班工作進(jìn)行了重點(diǎn)布置，強(qiáng)調(diào)了人身安全，站臺作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行人身安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、07：50分，交接班 檢查工作區(qū)域的工具、備品等情況，。 填寫好交接簿，查看票據(jù)。 4、作業(yè)過程 08:00分交接完畢后，提前出場，組織旅客按順序出站，收驗(yàn)完車票后，對無票旅客、超重旅客進(jìn)行補(bǔ)票。 5、發(fā)現(xiàn)問題及建議 由于人員缺少，造成驗(yàn)票、補(bǔ)票過慢。 合理化建議：建議增加人員，避免此類問題發(fā)生。 售票員實(shí)習(xí)過程 07：00分-17：00分在售票室實(shí)習(xí)售票員工作。 1、發(fā)售車票情況 *站共辦理87列客車的到發(fā)，上行44列，下行43列，日發(fā)送量3000-5000人。 2、作業(yè)過程 檢查零錢，填寫交接薄。 6時(shí)40分提前到售票窗口查看零錢情況，核實(shí)異地票據(jù)，填寫交接簿，換取零錢。 現(xiàn)場作業(yè) 7時(shí)00分-17時(shí)00分在1號窗口售票，認(rèn)真執(zhí)行六字售票法，準(zhǔn)確無誤發(fā)售車票。 3、存在問題及建議 由于人員缺少，中午換飯時(shí)間沖忙。 合理化建議：增加人員，避免此類問題發(fā)生。 本人在*站分別實(shí)習(xí)了客運(yùn)員、實(shí)習(xí)售票員工作，較好的完成了作業(yè)任務(wù)，確保了現(xiàn)實(shí)安全，提高了自己實(shí)作方面的能力，感受到作為現(xiàn)場職工肩