現(xiàn)代企業(yè)管理各流程分析-現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程 0228bs.ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)管理漫談,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程 二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大重心 三、現(xiàn)代企業(yè)管理升級 四、領(lǐng)導方法點滴,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程,管理重要性變遷 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新,1、管理重要性變遷,生產(chǎn)管理 營銷管理 人力資源管理 人力資源部經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,2、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新,2.1 古典科學管理學派 泰羅、法約爾 目標：發(fā)揮認得最大效能； 工業(yè)化，強調(diào)人和設(shè)備的匹配； 員工被看作經(jīng)濟人，強調(diào)滿人的物質(zhì)需求。 2.2 人際關(guān)系學派、行為管理 文化管理 企業(yè)文化管理、員工關(guān)系管理 目標：提高員工的士氣； 強調(diào)設(shè)備和環(huán)境對人的匹配 員工的社會性得到關(guān)注，強調(diào)員工關(guān)系和關(guān)愛。 2.3

2、 人性管理 人力資源管理 目標：滿足認得更高層次需求；強調(diào)全面發(fā)揮認得潛能和積極性 強調(diào)對人的尊重、自我實現(xiàn)、成就感； 以人為中心的全面管理，學習、發(fā)展、尊重、關(guān)愛。,二、企業(yè)管理的三大重心,戰(zhàn)略管理 人力資源管理 流程管理 戰(zhàn)略理論：經(jīng)營業(yè)績有戰(zhàn)略和經(jīng)營有效性決定，經(jīng)營有效性包括認得管理和流程管理。 決定企業(yè)成功的要素很多，從企業(yè)管理角度看：戰(zhàn)略、人員與運營流程是核心的三個決定性要素，只有將三者進行有效結(jié)合，才能取得企業(yè)的最終成功。 企業(yè)運作的平臺，也是企業(yè)的結(jié)構(gòu)：法人治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)。,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),人力資源管理,流程管理,戰(zhàn)略管理,1、戰(zhàn)略管理,1.1 為什么需要戰(zhàn)略？ 1.

3、2 戰(zhàn)略管理構(gòu)成部分 1.3 戰(zhàn)略制定步驟,1.1為什么需要戰(zhàn)略？,環(huán)境的不均衡性。 發(fā)展的趨勢性。 事件結(jié)果的滯后性。 什么情況下需要戰(zhàn)略設(shè)計,1.2戰(zhàn)略管理構(gòu)成部分,戰(zhàn)略設(shè)計戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略規(guī)劃目標路徑 戰(zhàn)略實施資源配置、人員配置、目標分解、績效控制,1.3 戰(zhàn)略制定步驟,行業(yè)發(fā)展趨勢分析 行業(yè)價值鏈分析 公司資源分析 公司行業(yè)目標 公司行業(yè)價值鏈目標 公司戰(zhàn)略目標 公司戰(zhàn)略規(guī)劃,2、人力資源管理,2.1 人力資源管理的內(nèi)容 2.2 人員配置管理 2.3 績效管理 2.4 理念管理 2.5 學習管理,2.1 人力資源管理的內(nèi)容,人力資源管理,配置管理,績效管理,理念管理,學習管理,合適的崗位

4、配置合適的人選，涉及：工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘、職務(wù)競聘和任免。,對員工績效進行考評和激勵，促使員工提高績效和能力。涉及：績效考核、薪酬體系、目標管理。,為員工創(chuàng)造良好的精神生活，使員工具有好的精神面貌和工作態(tài)度。主要涉及：企業(yè)文化建設(shè)。,提高員工素質(zhì)是基礎(chǔ)，把員工學習和組織學習結(jié)合起來，提高組織學習能力和智商。涉及：培訓體系和學習性組織建設(shè)。,2.2 人員配置管理,崗位人員需求描述，一定要根據(jù)崗位所面對的環(huán)境和挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略目標，確定崗位的能力、知識需求。 人員配置的核心是對候選人能力的評估，而不是等到財務(wù)報表出來，業(yè)績一團糟之后調(diào)整。人員評估的重心是能力，其次才是她現(xiàn)在的位置和業(yè)績。

5、人員配置不是臨時抱佛腳，需要建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)，定期對公司所有關(guān)鍵人才進行能力評估和候選人才培養(yǎng)。,人員配置管理流程,不能進行正確人才配置的原因,知識的缺乏：對人才能力的評估方法不正確，甚至沒有相應(yīng)的人才能力評估機制。 勇氣缺乏：不能讓不完全稱職的人離開，而在等待奇跡出現(xiàn)和錯誤發(fā)生。 缺乏責任感：領(lǐng)導沒有認識到選拔人才是最重要的工作，需要投入時間和精力。,企業(yè)需要什么樣的人才,除了專業(yè)技能外的要求： 能夠激勵別人，而不是吸干組織的信心和激情。 能夠指揮別人完成任務(wù)，很好的分配任務(wù)、指導和跟進控制。 能夠不斷學習，選將：有勇不如有智，有智不如有學。 良好的品質(zhì)，愿意為工作付出，有良好的職業(yè)道德

6、。,2.3 績效管理,2.3.1績效管理的目標 2.3.2績效管理的四個關(guān)鍵部分,2.3.1績效管理的目標,績效管理的目標：通過績效管理使員工的利益和公司的利益具有一致性，保持員工的工作積極性，實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。 誤區(qū)： 企業(yè)績效管理使員工的收益和對企業(yè)的貢獻成比例。,2.3.2績效管理的四個關(guān)鍵部分,2.4 理念管理,理念管理是精神層面的績效管理； 理念管理的目標：引導和激勵，理念的引導相對于制度管理，是軟管理。激勵是精神激勵。 工作是生活的一部分，工作的收益包括：薪資、福利、個人能力成長、社會資源積累、工作本身的精神享受。,2.5 學習管理,優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)； 組織的智商取決

7、于員工的素質(zhì)和組合； 學習的管理使員工個人學習和企業(yè)的發(fā)展需求結(jié)合來，并提高員工學習效率。,3、流程管理,3.1 什么是流程 3.2 流程管理重要性 3.3 流程分類,3.1什么是流程,流程的相對是個人經(jīng)驗和個人智慧，流程是集中大家的智慧和經(jīng)驗，并不斷的積累和改進，形成操作指導文件。 目標體系 老板推動和組織推動（目標管理） 時鐘機制 報時員和時鐘（流程） 流程管理的信息化 信息化不僅提高了流程的效率 信息化改變了流程本身,3.2流程管理重要性,流程管理：使你做同一件事，做得比競爭對手好、快。 流程很重要，是管理的終端，所有的管理需要通過流程來實現(xiàn)，流程體現(xiàn)了所有的管理風格和管理模式。 管理的

8、好壞體現(xiàn)在流程上，要搞好管理又不能從流程開始著手。 日本的生產(chǎn)流程管理：創(chuàng)造了準時生產(chǎn)系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理，解決了產(chǎn)品質(zhì)量和成本的矛盾，實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低，是日本經(jīng)濟崛起的重要原因。（汽車、家電） 美國計算機領(lǐng)域：戴爾公司成功也是好的案例。,3.3流程分類,核心價值連流程 企業(yè)的采購產(chǎn)品和服務(wù)到出售產(chǎn)品的增值流程，以產(chǎn)品（服務(wù)）的實現(xiàn)過程為中心。 支持流程 例：設(shè)備的維修、員工的后勤支持，是核心流程正常運轉(zhuǎn)的支持條件。 管理流程（控制流程） 對價值流程、支持流程進行管理，提高流程的效率。如各種手續(xù)、計劃等。,業(yè)務(wù)流程說明 采購入庫流程說明,三、現(xiàn)代企業(yè)管理升級,企業(yè)體檢的必要性 企業(yè)體檢的

9、定位 企業(yè)體檢企業(yè)競爭力測試體系,1.企業(yè)體檢的必要性,1.1企業(yè)挫折和猝死是由于管理隱患的存在。 1.2企業(yè)體檢是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。,1.1企業(yè)挫折和猝死是由于管理隱患的存在,企業(yè)失敗案例研究，分析了眾多公司的失敗案例。公司失敗的原因不是主管們不聰明，相反他們很聰明，在失敗之前曾有過驚人的成功。為什么？ 也不是主管的動機、領(lǐng)導能力、誠實等問題,也不是執(zhí)行錯誤。而是更深層次出錯。失敗的關(guān)鍵因素是：公司主管沒有認識到公司的真實情況；組織內(nèi)的信息和控制系統(tǒng)運行存在問題；公司組織領(lǐng)導者形成一些必然導致失敗的觀念。 一個個明星企業(yè)，巔峰到低谷，只是瞬間，為什么？隱患早已存在而沒有被發(fā)現(xiàn)，導致眾多

10、危機的同時爆發(fā)。 企業(yè)競爭力測試重要的目標是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的隱患，從而避免企業(yè)的挫折和猝死。,1.2企業(yè)體檢是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。,企業(yè)需要通過對企業(yè)體檢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理隱患和不足，為企業(yè)管理提升提供方向和路徑。 企業(yè)需要通過企業(yè)體檢對現(xiàn)階段斷經(jīng)營管理的管理業(yè)績進行評價，是績效評估的重要方面，通過企業(yè)體檢使企業(yè)經(jīng)營者從企業(yè)長遠利益和投資者利益出發(fā)進行經(jīng)營管理。,2、競爭力測試的定位,2.1競爭力測試是對企業(yè)管理全面診斷工具，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的隱患，避免企業(yè)的猝死和大的挫折。 2.2競爭力測試為企業(yè)管理提升提供科學依據(jù)，使企業(yè)管理變革有正確的方向和路徑。 2.3企業(yè)競爭力測試報告和企業(yè)財務(wù)報告是

11、企業(yè)評價的兩個重要文件。 2.4競爭力測試必須由外部咨詢機構(gòu)來完成。,3.競爭力測試體系,3.1企業(yè)競爭力測試體系 3.2競爭力測試二級體系,3.1競爭力測試體系,經(jīng)營有效性測試,戰(zhàn)略有效性測試,競爭力測試,人管理有效性測試,事管理有效性測試,發(fā)展管理有效性測試,配置管理有效性測試,績效管理有效性測試,理念管理有效性測試,價值管理有效性測試,執(zhí)行管理有效性測試,信息管理有效性測試,流程管理有效性測試,學習管理有效性測試,創(chuàng)新管理有效性測試,市場競爭力測試,3.2競爭力測試二級體系,3.2.1戰(zhàn)略有效性測試 3.2.2人管理有效性測試 3.2.3事管理有效性測試 3.2.4發(fā)展管理有效行測試 3

12、.2.5市場競爭力測試,戰(zhàn)略有效性測試,戰(zhàn)略明確性測試,戰(zhàn)略一致性測試,戰(zhàn)略適應(yīng)性測試,3.2.1戰(zhàn)略有效性測試圖解,戰(zhàn)略明確性測試,目標系統(tǒng)性測試,目標認知性測試,目標認同性測試,戰(zhàn)略明確性測試圖解,戰(zhàn)略一致性測試,目標體系一致性測試,目標時間一致性測試,目標層級一致性測試,戰(zhàn)略一致性測試圖解,戰(zhàn)略適應(yīng)性測試,環(huán)境適應(yīng)性測試,資源適應(yīng)性測試,戰(zhàn)略調(diào)整性測試,戰(zhàn)略適應(yīng)性測試圖解,人管理有效性測試,配置管理有效性測試,績效管理有效性測試,理念管理有效性測試,3.2.2人管理有效性測試,配置管理有效性測試,崗位能力評價管理有效性測試,員工能力評價管理有效性測試,崗位員工任免管理有效性測試,配置管理

13、有效性測試圖解,績效管理有效性測試,績效評估管理有效性測試,績效激勵管理有效性測試,績效改進管理有效性測試,績效管理有效性測試圖解,理念管理有效性測試,理念明確性測試,理念一致性測試,理念指導性測試,理念管理有效性測試圖解,價值管理有效性測試,決策目標管理有效性測試,決策流程管理有效性測試,決策人員管理有效性測試,價值管理有效性測試圖解,事管理有效性測試,價值管理有效性測試,執(zhí)行管理有效性測試,信息管理有效性測試,3.2.3事管理有效性測試,價值管理有效性測試,決策目標管理有效性測試,決策流程管理有效性測試,決策人員管理有效性測試,價值管理有效性測試圖解,執(zhí)行管理有效性測試,執(zhí)行人員管理有效性

14、測試,執(zhí)行流程管理有效性測試,執(zhí)行資源管理有效性測試,執(zhí)行管理有效性測試圖解,信息管理有效性測試,信息收集管理有效性測試,信息傳遞管理有效性測試,信息處理管理有效性測試,信息管理有效性測試圖解,發(fā)展管理有效性測試,學習管理有效性測試,流程管理有效性測試,創(chuàng)新管理有效性測試,3.2.4發(fā)展管理有效性測試,學習管理有效性測試,學習目標管理有效性測試,學習組織管理有效性測試,學習成果管理有效性測試,學習管理有效性測試圖解,流程管理有效性測試,流程程序管理有效性測試,流程執(zhí)行管理有效性測試,流程資源管理有效性測試,流程管理有效性測試圖解,創(chuàng)新管理有效性測試,創(chuàng)新理念管理有效性測試,創(chuàng)新資源管理有效性測試,創(chuàng)新成果管理有效性測試,創(chuàng)