家裝企業(yè)套餐模式(最新)

1、,中國(guó)家裝銷(xiāo)售 模式,T,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展層次不同，地域差異化很大 第一層級(jí)：北京、廣州、上海 第二層級(jí)：天津、南京、武漢、杭州 第三層級(jí)：中西部地區(qū)部分省會(huì)城市及中國(guó)廣 大地縣等二線市場(chǎng),中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 A、經(jīng)營(yíng)手段、產(chǎn)品屬性高度同質(zhì)化,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 B、在消費(fèi)品領(lǐng)域信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng),顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,快速消費(fèi)品,一般家用品,家用電器,汽車(chē),住房、裝修,心理安全線,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 C、經(jīng)營(yíng)手段被迫延伸,家裝,建筑、地產(chǎn),高端設(shè)計(jì),主材、輔材,成品家居,后期配飾,施工滲透,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 D、大資

2、本、大品牌的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入 百安居、海爾 、科寶 、homedport,中國(guó)家裝行業(yè)現(xiàn)狀,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 E、行業(yè)門(mén)檻較低帶來(lái)的大量進(jìn)入者 行業(yè)從業(yè)者 城市人家 相關(guān)行業(yè)力量 三優(yōu)實(shí)創(chuàng),2006年中國(guó)家裝業(yè)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,關(guān)注中國(guó)家裝企業(yè),關(guān)注中國(guó)家裝企業(yè),切膚之痛產(chǎn)值、利潤(rùn)與目標(biāo)的差距,看看這些現(xiàn)象，你一定很熟悉：,月度產(chǎn)值,20萬(wàn),40萬(wàn),60萬(wàn),80萬(wàn),100萬(wàn),臨界點(diǎn),盈利企業(yè)：20,掙扎企業(yè)：50,虧損企業(yè)：30,提升慢 不穩(wěn)定 只長(zhǎng)骨頭不長(zhǎng)肉,關(guān)注中國(guó)家裝企業(yè),老生常談所有的企業(yè)都缺人,設(shè)計(jì)師,營(yíng)銷(xiāo),管理,家裝三大稀缺人員,關(guān)注中國(guó)家裝企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)困局因?yàn)樽隽藳](méi)效果， 以為自己又錯(cuò)了,人海戰(zhàn)術(shù)

3、看看你的人均產(chǎn)值,顧客流失率高永遠(yuǎn)解決不了的難題,關(guān)注中國(guó)家裝企業(yè),真實(shí)的市場(chǎng)：,市場(chǎng)合力,家裝企業(yè),共性問(wèn)題,個(gè)體問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)困境,破解家裝困局 5局致勝,問(wèn)題思考一：, 產(chǎn)值如何提升？利潤(rùn)怎么提升？,正確理解：1、產(chǎn)值、利潤(rùn)是結(jié)果，結(jié)果是 過(guò)程造成的,2、關(guān)注結(jié)果只是一種愿望, 我怎么就找不到“好”設(shè)計(jì)師？,正確理解：要找企業(yè)適合的設(shè)計(jì)師,問(wèn)題思考二：, 營(yíng)銷(xiāo)效果怎么不好呢？,正確理解：1、打幾次廣告或者做幾次活 動(dòng)不叫營(yíng)銷(xiāo)。,2、廣告沒(méi)有帶來(lái)幾個(gè)客戶， 不代表營(yíng)銷(xiāo)思路有問(wèn)題。,問(wèn)題思考三：, 現(xiàn)在的客戶太難對(duì)付，有什么好辦法？,正確理解： 把7年前的產(chǎn)品給客戶，能 不難賣(mài)嗎？,問(wèn)題思考四：

4、, 上門(mén)客戶太少了，怎么來(lái)增加？,正確理解： 每月上門(mén)100戶，這樣的客 戶還少嗎？,問(wèn)題思考五：, 同樣的方法做企業(yè)，怎么就不如別人？,正確理解： 是同樣的方法嗎？,問(wèn)題思考六：,破解家裝困局之一：明確定位,市場(chǎng)定位,產(chǎn)品定位,品牌定位,價(jià)格定位,顧客定位,家裝定位：,破解家裝困局之一：明確定位,1、家裝企業(yè)可以自己確定市場(chǎng)定位,家裝企業(yè)定位的誤區(qū)：,2、根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)進(jìn)行顧客定位,3、產(chǎn)品價(jià)格高品牌定位高,4、品牌會(huì)直接對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)銷(xiāo)售量,5、品牌對(duì)顧客的消費(fèi)是決定性的,破解家裝困局之一：明確定位,1、認(rèn)清自己企業(yè)所處的階段,家裝企業(yè)怎樣來(lái)進(jìn)行定位,2、了解自己所處城市的市場(chǎng)特點(diǎn),3、

5、明確自己企業(yè)發(fā)展的短期目標(biāo),4、首先解決產(chǎn)品定位，它直接影響你的生存,5、不要為了定位而定位，也不要過(guò)分關(guān)注定位,破解家裝困局之二：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),家裝企業(yè)的產(chǎn)品是什么？,設(shè)計(jì)？,工程？,服務(wù)？,預(yù)期,破解家裝困局之二：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)壁壘資金壁壘規(guī)模壁壘品牌壁壘,市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異化服務(wù)差異化,破解家裝困局之二：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品,服務(wù),破解家裝困局之二：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),獲得產(chǎn)品相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的秘訣：,創(chuàng)造差異 一步就夠,關(guān)注細(xì)節(jié) 重在執(zhí)行,破解家裝困局之三：量力取材,家裝設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師,溝通能力,設(shè)計(jì)水準(zhǔn),業(yè)務(wù)技能,工作狀態(tài),顧客,破解家

6、裝困局之三：量力取材,我們的發(fā)現(xiàn)：影響顧客消費(fèi)決定的力量,影響力,工作狀態(tài),溝通能力,業(yè)務(wù)技能,設(shè)計(jì)水平,破解家裝困局之三：量力取材,正確認(rèn)識(shí)家裝設(shè)計(jì)師：,對(duì)顧客的影響不完全決定于 設(shè)計(jì)能力,挖來(lái)的“好”設(shè)計(jì)師對(duì)你 未必有用,破解家裝困局之四：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo),破解家裝困局之四：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo),我們要注意什么？, 營(yíng)銷(xiāo)是為產(chǎn)品服務(wù)的, 營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不難,營(yíng)銷(xiāo)，不是用一種精明的方式把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，而是怎樣實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化,破解家裝困局之五：研究顧客消費(fèi),臨界點(diǎn),破解家裝困局之五：研究顧客, 影響家裝顧客消費(fèi)的因素,感覺(jué),價(jià)格,服務(wù),產(chǎn)品,知名度,其它,破解家裝困局之五：研究顧客, 顧客只相信自己的眼睛,實(shí)例

7、： 1、樣板間的作用 2、鄰居家的作用,破解家裝困局之五：研究顧客, 價(jià)格對(duì)顧客影響是巨大的,不要以為顧客富有就不在意價(jià)格,不要以為顧客會(huì)因?yàn)槠放贫I(mǎi)單,價(jià)格不是影響銷(xiāo)售唯一的條件但卻是最重要的條件,破解家裝困局之五：研究顧客, 看看品牌對(duì)顧客的影響,在同質(zhì)同價(jià)的條件下，品牌可以決定顧客的選擇；在品牌差異接近的情況下，產(chǎn)品和價(jià)格是影響顧客的條件,品牌更多的是影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，對(duì)短期內(nèi)的銷(xiāo)售影響是有限的,產(chǎn)品和價(jià)格對(duì)顧客的影響是直接的，品牌是間接的,當(dāng)理清我們的思路后，我們明確了下一步的工作方向。問(wèn)題是：我們從哪里開(kāi)始入手呢？,答案：從銷(xiāo)售開(kāi)始,2006年中國(guó)家裝業(yè)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,中國(guó)家裝銷(xiāo)

8、售T 模式 解析,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 什么是T 模式,售前,售中,售后,家裝服務(wù)流程3大環(huán)節(jié),營(yíng)銷(xiāo)階段,產(chǎn)品階段,維護(hù)階段,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 什么是T 模式,顧客接收信息簽訂工程合同,推廣,咨詢,設(shè)計(jì),談判,簽單,售前,家裝銷(xiāo)售T 模式,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 什么是T 模式,了解一下傳統(tǒng)售前模式：,推廣,咨詢,設(shè)計(jì),談判,簽單,特征：整個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)序 人為因素影響大 效率低下,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 什么是T 模式,T 模式是針對(duì)家裝售前環(huán)節(jié)而推出的系列銷(xiāo)售手段,T 模式是針對(duì)家裝售前環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)管理流程,T 模式是2006年 家裝行業(yè)提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一,

9、中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的優(yōu)勢(shì),高度標(biāo)準(zhǔn)化顧客信任度高,談判效率高簽單周期縮短,銷(xiāo)售成本低廣告費(fèi)用極大降低,人力成本低提高工作效率,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的構(gòu)成,T 模式,整體套餐式裝修方案,主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,GCS顧客服務(wù)系統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的核心GCS顧客服務(wù)系統(tǒng),GCS 顧客服務(wù)系統(tǒng),電腦操作系統(tǒng),企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),GCS結(jié)構(gòu)：,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的核心GCS顧客服務(wù)系統(tǒng),GCS 顧客服務(wù)系 統(tǒng),GCS功能：,信息功能,操作功能,1、企業(yè)信息展示功能 2、精裝菜單展示功能 3、材料展示功能 4、集成家居展示功能,1、裝修工程報(bào)

10、價(jià)定制功能 2、配套主材價(jià)格定制功能 3、集成家居價(jià)格定制功能 4、工程發(fā)包造價(jià)管理功能,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, GCS系統(tǒng)能給家裝企業(yè)帶來(lái)什么？,提高了服務(wù)環(huán)節(jié)的差異化優(yōu)勢(shì),避免談判人員不穩(wěn)定因素導(dǎo)致的失誤發(fā)生,價(jià)格解釋工作的通暢進(jìn)行,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,縮短談判周期，提高簽單效率,對(duì)集成家居和主材產(chǎn)品的整合提供了強(qiáng)有力的支持,提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本, GCS系統(tǒng)能給家裝企業(yè)帶來(lái)什么？,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的實(shí)施主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,家裝顧客來(lái)源渠道,1、市場(chǎng)店面（臨街）形成的 自然上門(mén)顧客； 2、寫(xiě)字樓店面受廣告吸引出 現(xiàn)的上門(mén)顧客； 3、設(shè)計(jì)師長(zhǎng)期工作形成的個(gè) 人回頭顧

11、客； 4、簽約顧客相互介紹形成的 企業(yè)回頭顧客； 5、長(zhǎng)期受企業(yè)品牌影響而上 門(mén)的顧客；,1、參加各種展會(huì)獲得的顧客； 2、獨(dú)立策劃各種促銷(xiāo)活動(dòng)獲 得的顧客； 3、派業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐集中小區(qū) 爭(zhēng)取獲得的顧客；,被動(dòng)方式,主動(dòng)方式,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, T 模式的實(shí)施主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,主動(dòng)銷(xiāo)售渠道積極主動(dòng)獲取顧客的方式,主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,店面銷(xiāo)售,集中銷(xiāo)售,小區(qū)推廣,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,核心： 讓上門(mén)顧客的談判成功率實(shí)現(xiàn)最大化提升,目標(biāo)： 顧客上門(mén)成功率超過(guò)50以上,店面銷(xiāo)售：,店面銷(xiāo)售：, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,實(shí) 施 思 路,1、建立完整的顧客店面銷(xiāo)售服務(wù)流程；,2、最大化滿足顧客上

12、門(mén)的要求，降低流失機(jī)會(huì)；,3、加快提供顧客需求信息的速度；,4、談判人員專(zhuān)業(yè)化分工；,5、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，尤其是對(duì)現(xiàn)有員工的思維調(diào)整。,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,實(shí)施要素,價(jià)格調(diào)整,專(zhuān)業(yè)談判,流程建立,系統(tǒng)支持,關(guān)注細(xì)節(jié),人員激勵(lì),店面銷(xiāo)售：,有序、規(guī)范,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,無(wú)序 人員進(jìn)駐 小區(qū)設(shè)點(diǎn),小區(qū)推廣：,傳統(tǒng)小區(qū)操作,3A小區(qū)操作,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,小區(qū)推廣：,小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)要素,目標(biāo),計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,集中銷(xiāo)售：,核心主動(dòng)尋找顧客，最大化的增加客戶儲(chǔ)備,中國(guó)家

13、裝銷(xiāo)售T 模式解析, 主動(dòng)銷(xiāo)售渠道,集中銷(xiāo)售：,實(shí)例：,1、講座、發(fā)布會(huì)、咨詢會(huì)等,2、展覽會(huì)、公益活動(dòng)等,3、賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,結(jié)束語(yǔ)：,T銷(xiāo)售模式是2006年家裝界全新的銷(xiāo)售理念，它為很多處于成長(zhǎng)階段的家裝企業(yè)提供了系統(tǒng)而成熟的銷(xiāo)售理論和操作性很強(qiáng)的銷(xiāo)售手段。 T銷(xiāo)售模式不是萬(wàn)能的，它最終在每個(gè)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)效果還需要全體員工的緊密協(xié)作來(lái)保證，因此，T 模式最終還是為人來(lái)服務(wù)的。,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,預(yù)注： T 模式能夠幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，能實(shí)實(shí)在在 得助你一臂之力,北京同途偉業(yè)（裝飾）管理顧問(wèn)公司 2006年1月,謝謝大家！,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式附件,綜合報(bào)價(jià)管

14、理功能,工程發(fā)包造價(jià)管理功能,企業(yè)信息展示平臺(tái),精裝菜單展示功能,裝修工程報(bào)價(jià)定制功能,配套主材報(bào)價(jià)定制功能,集成家居報(bào)價(jià)定制功能,集成家居展示功能,材料展示功能,中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,顧客信息管理功能,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程預(yù)算編制功能首頁(yè),G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程預(yù)算編制功能（項(xiàng)目分類(lèi)）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程預(yù)算編制功能（項(xiàng)目分級(jí)）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程預(yù)算編制功能（主材工程量）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系

15、 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程總造價(jià)顧客價(jià)格解釋主頁(yè)面,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程造價(jià)顧客解釋頁(yè)面,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程造價(jià)顧客解釋功能（工藝說(shuō)明）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程造價(jià)顧客解釋功能（材料說(shuō)明）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程造價(jià)顧客解釋功能（價(jià)格分解）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,工程造價(jià)顧客解釋功能（效果圖示）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,主材造價(jià)顧客解釋功能（1）,G C S 顧 客 服 務(wù) 系 統(tǒng),中國(guó)家裝銷(xiāo)售T 模式解析,主材造價(jià)顧客解釋