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文檔簡介
1、汽車進出口登記系統(tǒng)1.車輛進廠維修時,客戶描述故障現(xiàn)象并提供技術(shù)文件、駕駛證等相關(guān)信息;2.商務(wù)接待員和檢查員應(yīng)認真聽取客戶陳述,了解車輛的技術(shù)狀況;3.車輛進入預(yù)檢驗站,檢驗員檢驗后確認維修項目,并提交給工廠財務(wù)部門進行維修項目預(yù)核算,然后與客戶簽訂維修合同;4.車輛進入待維修區(qū)域,等待維修;5.汽車竣工驗收合格后,根據(jù)工時和材料結(jié)算清單結(jié)算費用,并向車輛保養(yǎng)維修方提供結(jié)算憑證和竣工交付證明;6.建立維修車輛檔案。汽車進貨檢驗系統(tǒng)1.車輛送修時,應(yīng)有保修內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)檔案;2.商務(wù)接待和檢查員負責(zé)待修車輛的預(yù)檢,并按規(guī)范填寫車輛維修檢驗單;3.車輛預(yù)檢驗時,根據(jù)駕駛員的反映和技術(shù)檔案、維修檔
2、案,通過試驗或檢測檢驗確定基本操作內(nèi)容,并通知維修方;4.維修方確認后,維修合同應(yīng)與維修方確認,并辦理交接手續(xù)。車輛上使用的工具和備件應(yīng)由維護方保管;5.調(diào)度員將維修工作單分派到車間,車輛進入車間。汽車維修過程檢測系統(tǒng)1.過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的“三檢”制度;2.檢查內(nèi)容包括汽車的拆卸或裝配,清洗時主要零件的檢查,各總成的裝配和調(diào)試檢查;3.各檢驗員應(yīng)按分工認真檢驗,并做好檢驗記錄,嚴格檢驗標準和檢驗方法;4、對不合格的操作項目,需要重新工作時,不得進入下一道工序;5.對于影響安全駕駛的零部件,必須嚴格控制使用標準,對不符合要求的零部件進行維修或更換,及時通知商務(wù)接待人員,并協(xié)
3、助商務(wù)接待人員講解汽車包裝;6.對于新購買的組件,必須按照標準進行檢查,以防止假冒偽劣零件被裝入組件或車輛。汽車維修竣工檢查系統(tǒng)1、汽車維修竣工檢驗由專職檢驗員負責(zé)實施;2.車輛維修竣工檢驗包括車輛檢驗、試驗、路試后復(fù)檢和車輛驗收;3.維修車輛的竣工檢驗應(yīng)嚴格按照營運車輛綜合性能要求和檢驗方法 (gb/718565-2001)的要求進行。首先對整車外觀和底盤進行檢查,檢查合格后進行路試。應(yīng)對路試中出現(xiàn)的異?,F(xiàn)象進行仔細檢查。路試合格后,應(yīng)重新檢查底盤,確保各項技術(shù)性能合格,并由總檢查員簽發(fā)出廠合格證;4.對于進行二維修理及以上維修作業(yè)的車輛,除上述檢驗內(nèi)容外,還必須對計量認證車輛的綜合性能進行
4、測試合格;5.對檢驗不合格的車輛,嚴禁簽發(fā)竣工交付證書;6.通過竣工檢驗的車輛應(yīng)遵守規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。汽車維修竣工出廠合格證管理系統(tǒng)1、證書由專人負責(zé),根據(jù)生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取,專人負責(zé)發(fā)放;2.必須根據(jù)我廠質(zhì)檢員對車輛的檢驗和汽車綜合檢測站維修后的質(zhì)量檢驗結(jié)果進行合格發(fā)放;3.證書簽發(fā)后,應(yīng)認真保存維修和檢驗車輛的臺帳記錄,證書的臺帳應(yīng)由7、設(shè)備維護應(yīng)嚴格按照日常維護、檢查和保養(yǎng)周期進行,做好記錄交設(shè)備經(jīng)理驗收;8、設(shè)備維修以外部維修為主,單位操作人員配合,設(shè)備經(jīng)理做好維修記錄;9、設(shè)備故障應(yīng)及時備用,使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備經(jīng)理或單位領(lǐng)導(dǎo),請維修人員檢查排除故障。修理工在排除故障時
5、,操作員積極協(xié)助修理工排除故障;10、設(shè)備已使用很長時間,零部件損壞嚴重,無法修復(fù)且有改造價值,經(jīng)廠長批準可報廢;11、設(shè)備的檢查、維護、修理,做好所有記錄,由設(shè)備經(jīng)理歸檔,然后進行檢查。安全生產(chǎn)管理體系為了保證正常生產(chǎn)和人身財產(chǎn)安全,所有員工必須嚴格遵守以下規(guī)定:1.生產(chǎn)必須按照相關(guān)安全技術(shù)操作規(guī)程進行;2.不要離開工作崗位,不要打開與工作無關(guān)的東西;3、必須按規(guī)定穿戴勞動防護用品,不得穿拖鞋上班,不準在車間吸煙;4.不要為非工作需要移動任何車輛。廠內(nèi)車速不得超過5公里/小時,不允許在廠內(nèi)試剎車;5、加強對易燃物品的管理,易燃物品必須按規(guī)定使用和存放;6.每個項目應(yīng)配備足夠的消防設(shè)備,并加強
6、維護,使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)。所有員工都應(yīng)學(xué)會正確使用消防設(shè)備;7.工作燈應(yīng)使用低壓(低于36v)安全燈。工作燈不應(yīng)在雨中或水中使用。經(jīng)常檢查電線和插座是否完好;8.手濕時不要移動電源開關(guān)或插座。電源線和保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得用銅線或鐵絲代替;9.下班時,必須切斷所有電氣設(shè)備的電源開關(guān)。10.認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。本制度適用于本單位的安全管理制度和各種機電設(shè)備的安全操作規(guī)程,并定期檢查制度的執(zhí)行情況;11、根據(jù)生產(chǎn)安全法的要求成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員,負責(zé)督促、教育和檢查員工落實安全操作規(guī)程;12、定
7、期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識教育,教育工人嚴格執(zhí)行各工種工藝流程、工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程,不得違反規(guī)章制度;13.修理車輛前,作業(yè)前應(yīng)停車并站穩(wěn),起重設(shè)備應(yīng)由專人操作。班內(nèi)人員不得進入轎廂,提升轎廂時不得檢修提升設(shè)備;14、路試車輛必須由有駕駛證和熟練試驗駕駛員進行,并在規(guī)定的道路上行駛;15、有毒、易燃、易爆和化學(xué)物品、害蟲、腐蝕性污染、壓力容器等。應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施,壓力容器和化學(xué)表等。應(yīng)嚴格按照有關(guān)部門的要求定期進行檢查;16、根據(jù)季節(jié)變化做好防水、防滲、防凍、防腐和防盜工作,并制定相關(guān)措施,配備消防器材、配電設(shè)施,確保線路完好、性能可靠,使用移動電器應(yīng)有安全防護措施;17、事故應(yīng)及
8、時向主管部門報告,保護好現(xiàn)場,查明原因并妥善處理。環(huán)境保護系統(tǒng)一是認真貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護方針,遵守國家環(huán)保法律法規(guī),如環(huán)境保護法、大氣污染防治法、環(huán)境噪聲污染防治法等,法規(guī)非常規(guī)范;二是積極防治廢氣、廢水、廢油、廢棄物等有害物質(zhì)造成的環(huán)境污染和危害五、車輛完成出廠前,要嚴格檢查尾氣排放和噪聲指標,尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的,不得出廠。維修服務(wù)承諾1.以“為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為服務(wù)口號,全心全意為客戶服務(wù),認真執(zhí)行上級有關(guān)機動車維修管理的規(guī)定,質(zhì)優(yōu)價廉;2.認真檢查用戶維修的車輛并做好項目記錄,聽取用戶的故障問題,填寫維修項目,并做好估價單和用戶姓名識別;3.在維護過程中,發(fā)現(xiàn)必須增加維護項目,用戶可以及時聯(lián)系解釋情況,在施工前得到用戶的回復(fù),對用戶不清楚的地方給予熱情耐心的解釋;4、對于車輛的維護,保證質(zhì)量,按時交貨,建立用戶的緊
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