企業(yè)PMO項(xiàng)目管理辦公室研究：創(chuàng)建高效的PMO

1、創(chuàng)建高效的PMO,黃雪斌 高級工程師/PMP/MSF Practitioner 微軟全球技術(shù)中心,日程,項(xiàng)目管理概述 PMO的職責(zé) 創(chuàng)建PMO的準(zhǔn)備 總結(jié),日程,項(xiàng)目管理概述 PMO的職責(zé) 創(chuàng)建PMO的準(zhǔn)備 總結(jié),什么是項(xiàng)目管理,什么是項(xiàng)目？,為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力,什么是項(xiàng)目管理？,把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動之中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的要求和期望。,什么時(shí)候需要項(xiàng)目管理,不是只有大型項(xiàng)目才需要項(xiàng)目管理 幾乎所有人都同意那些超大規(guī)模的、耗資巨大的、及其復(fù)雜的、需要多方協(xié)作的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理 其實(shí)，“Everything in your life

2、is a project” 做正確的事 將事情做正確,如何做好項(xiàng)目管理,增加價(jià)值而不是負(fù)擔(dān) Enough is enough 合適的工具/流程 關(guān)注重點(diǎn),避免官僚作風(fēng)和形式主義！,如何做好項(xiàng)目管理,對項(xiàng)目經(jīng)理而言 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識 使用合適的工具、模版 在實(shí)踐中不斷提高 對企業(yè)而言 規(guī)范項(xiàng)目管理的流程 提供項(xiàng)目管理的支持 進(jìn)行項(xiàng)目管理的控制 根據(jù)需要，設(shè)置項(xiàng)目管理辦公室,日程,項(xiàng)目管理概述 PMO的職責(zé) 創(chuàng)建PMO的準(zhǔn)備 總結(jié),先看幾張報(bào)表,來源： Turn Your PMO Into A Center Of Excellence, October 2002, Forrester,先看幾張報(bào)

3、表,來源： Turn Your PMO Into A Center Of Excellence, October 2002, Forrester,先看幾張報(bào)表,來源： Turn Your PMO Into A Center Of Excellence, October 2002, Forrester,什么是PMO,PMO不是Watchdog！,什么是PMO,PMO的三類職責(zé) 識別和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理 為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持 管理項(xiàng)目經(jīng)理,識別項(xiàng)目經(jīng)理,怎樣算是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理？ 和其他職位一樣，項(xiàng)目經(jīng)理需要具體一系列的技能以及應(yīng)有的態(tài)度 技能是可以學(xué)的，態(tài)度很難教會,Attitude is everyt

4、hing!,識別項(xiàng)目經(jīng)理,優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征 做事投入 專注的精神 促進(jìn)發(fā)展的能力 注意細(xì)節(jié)的能力 做決策的能力 授權(quán)的能力 做事有勇氣 主動地和他人溝通 識別和關(guān)注重點(diǎn)的能力 評估之后再做判斷,培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理的知識體系 項(xiàng)目管理知識 應(yīng)用領(lǐng)域知識 通用管理知識,參考：微軟的程序經(jīng)理培訓(xùn),培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理Mentoring,On Job Mentoring,項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,項(xiàng)目總監(jiān),團(tuán)隊(duì)主管,項(xiàng)目主管,項(xiàng)目經(jīng)理,高級項(xiàng)目經(jīng)理,支持項(xiàng)目經(jīng)理：建立項(xiàng)目管理流程,根據(jù)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)加以改進(jìn) PMI MSF RUP CMM XP 需要建立的流程 團(tuán)隊(duì)模型 開發(fā)流程（主要的里程碑以及交付

5、成果） 源代碼管理，Bug管理，每日構(gòu)造 適用的才是最好的,支持項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理軟件,Must Have 微軟Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) 基于Web的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具 項(xiàng)目日程、PERT/甘特圖工具（如MS Project） 保障Internet接入和Email的使用 版本控制工具 Bug管理工具（最好是基于Web的）,支持項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理軟件,Could Have 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工具 變更管理工具 全程需求管理工具(Rational RequisitePro) 估算工具(CHECKPOINT, ESTIMACS, SLIM) 資源管理工具,支

6、持項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理文檔模板,參考：MSF Version 3.0 模版 構(gòu)思階段 計(jì)劃階段 開發(fā)階段 穩(wěn)定階段 部署階段,支持項(xiàng)目經(jīng)理：提供中心信息系統(tǒng),保存各個(gè)項(xiàng)目的交付成果 進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，提供歷史數(shù)據(jù)查詢 建立企業(yè)項(xiàng)目管理的知識庫，供項(xiàng)目經(jīng)理參考 風(fēng)險(xiǎn)管理列表 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 更多的工具和模版的收集 ,支持項(xiàng)目經(jīng)理：其他,為項(xiàng)目中遇到的問題提供提交途徑 建立啟動和結(jié)束項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn) 提供項(xiàng)目范圍變更管理的機(jī)制 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，審查項(xiàng)目階段性交付成果，對遇到問題的項(xiàng)目經(jīng)理提供幫助 建立定義各個(gè)項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的機(jī)制，合理使用PMO資源,項(xiàng)目經(jīng)理的管理和控制,提供項(xiàng)目全程的跟蹤和管理 為項(xiàng)目經(jīng)理分配項(xiàng)目

7、制定項(xiàng)目交付成果的標(biāo)準(zhǔn)，審查和評估項(xiàng)目交付成功的質(zhì)量,增加價(jià)值而不是負(fù)擔(dān) Enough is enough,關(guān)注的重點(diǎn),項(xiàng)目計(jì)劃和日程 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 以完成的工作，下一階段的工作 進(jìn)度、預(yù)算的跟蹤（掙值報(bào)告） Bug狀態(tài)和走勢，測試用例報(bào)告 主要的項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目的變更,日程,項(xiàng)目管理概述 PMO的職責(zé) 創(chuàng)建PMO的準(zhǔn)備 總結(jié),確定項(xiàng)目管理的水平,誰來管理項(xiàng)目？ 項(xiàng)目經(jīng)理有哪些正規(guī)的培訓(xùn)？ 項(xiàng)目計(jì)劃的完善程度？ 如何匯報(bào)項(xiàng)目狀況？ 如何產(chǎn)生項(xiàng)目管理的交付成果? 項(xiàng)目經(jīng)理是否有完善的培訓(xùn)計(jì)劃？ 項(xiàng)目經(jīng)理是否有正規(guī)的職業(yè)發(fā)展道路？,確定項(xiàng)目管理的水平,Level 1 沒有項(xiàng)目管理，除了一個(gè)大致

8、的項(xiàng)目完成日期，沒有正式的具體的項(xiàng)目計(jì)劃，沒有項(xiàng)目狀況報(bào)告，沒有項(xiàng)目管理的交付成果，在整個(gè)組織中沒有項(xiàng)目管理的職能，沒有項(xiàng)目管理培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展之路 Level 2 項(xiàng)目管理由其他經(jīng)理兼任，對項(xiàng)目中一些主要的活動大致的估計(jì)完成時(shí)間，只有口頭的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，只有管理層要求的時(shí)候才會準(zhǔn)備相應(yīng)的項(xiàng)目交付成果 Level 3 團(tuán)隊(duì)中有人對項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)注和預(yù)測，其他同Level 2,確定項(xiàng)目管理的水平,Level 4 開始正式形成項(xiàng)目管理這個(gè)職責(zé)，正式指定項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)也是一個(gè)普通的負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目工作的團(tuán)隊(duì)成員 Level 5 項(xiàng)目由專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目計(jì)劃中包括了項(xiàng)目范圍中所有的活動，項(xiàng)目狀態(tài)

9、報(bào)告是定期的、固定的 Level 6 項(xiàng)目經(jīng)理使用標(biāo)準(zhǔn)的模板撰寫項(xiàng)目文檔，如項(xiàng)目計(jì)劃。有正式的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)以及輔導(dǎo),確定項(xiàng)目管理的水平,你處于什么樣的位置?,創(chuàng)建PMO的準(zhǔn)備,了解現(xiàn)在的情況：目前項(xiàng)目管理的能力如何？ 決定創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室 對上述決定進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整，考量PMP的作用和成本 識別項(xiàng)目管理候選人 識別項(xiàng)目管理輔導(dǎo)員（Mentor） 準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的基本工具和文檔模版 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理工具的使用以及相關(guān)的技術(shù) 給項(xiàng)目經(jīng)理分配項(xiàng)目，及時(shí)進(jìn)行跟蹤 在整個(gè)組織建立項(xiàng)目審查的機(jī)制 逐漸引進(jìn)更多的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和模版 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理技巧 定義項(xiàng)目的優(yōu)先級別 制訂項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路線,PMO的人選,PMO可能包含以下職位： PMO總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目檔案經(jīng)理 工具管理員 資源經(jīng)理,PMO項(xiàng)目計(jì)劃,創(chuàng)建PMO本身也是一個(gè)項(xiàng)目，需要很好的進(jìn)行管理