房地產(chǎn)職業(yè)素質(zhì)提升培訓.ppt

1、房地產(chǎn)員工職業(yè)素質(zhì)提升 (培 訓）,房地產(chǎn)職業(yè)素質(zhì)提升培訓,職 業(yè) 準 則,領(lǐng)悟企業(yè)理念,A.誠實守信是公司生存的基石 B.兼顧員工、顧客、公司三方利益是公司發(fā)展的目標 C.公司為員工成長而自豪 D.員工為公司壯大而驕傲,誠實信用，不謀私利.愛護公司財物.堅持溝通溝通再溝通.,We Care (關(guān)注一切),我保證將關(guān)注我們的公司 我保證將關(guān)注我們的同事 我保證將關(guān)注我們的儀表和行為 我保證將關(guān)注我們的環(huán)境 我保證將關(guān)注我們的健康,We Care (關(guān)注一切),工作五勤: a. 工作中要腦勤 b. 觀察、發(fā)現(xiàn)問題要眼勤 c. 說服指導要口勤 d. 巡視檢查要腳勤 e. 動手參與要手勤,We Ca

2、re (關(guān)注一切),新型人際關(guān)系：多贏效應(yīng) 原則：對事不對人，親密有間，競爭合作，客觀公正； 準則：法、規(guī)章制度； 理：道理、理義； 情：感情； 方法：良好的組織溝通,We Care (關(guān)注一切),良好的禮儀、禮貌： 基礎(chǔ)要點： 儀表：衣冠整潔，莊重大方； 語言：講究語言藝術(shù)，說話文雅； 態(tài)度：謙虛委婉，真誠自然； 行動：舉止文明，彬彬有禮。,We Care (關(guān)注一切),上司和下屬關(guān)系： a. 各盡其責、各行其權(quán)； b. 相互尊重、良好溝通；,工 作 態(tài) 度,1、禮貌待人、行為得體；2、良好心態(tài)、積極向上；3、重視交流、認真傾聽；4、關(guān)心他人、關(guān)注公司；5、真誠協(xié)作、敢于負責。,儀容、儀表,

3、vela,儀 容：,A.平整、端莊無污跡、褶皺。 B.著裝。 C.鞋。 D.裙裝。,儀 表：,A. 注重儀容、儀表。 B. 妝容得當。 C. 注重個人衛(wèi)生。 D. 保持口腔衛(wèi)生。 E. 行為注意場合時間.,儀 表：,F.咳嗽、噴嚏時處理方式. G.情緒飽滿. H.保持清醒. I.交談時面部情緒的控制. J.防止影響他人.,禮儀、禮貌,A.學會看別人眼中的自己. B.小問候的溫暖. C.做讓路的人. D.不要等待別人的問候. E.保持一顆平常心. F.你是找我的嗎? G.你好,我是新手.,接 聽 電 話 規(guī) 范,1.快速反應(yīng)部隊. 2.“您好”與“喂”. 3.“我可以為你留言嗎”? 4.“我再重復一遍好嗎”. 5.好的結(jié)束. 6.“Hellow”與 “How are you”.,總 結(jié),vela,祝所有的朋友事業(yè)成功. 謝謝大家!,精品資料網(wǎng)（）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓。 提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看： 提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看： 提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看： 2萬GB高清管理視頻課程目錄下載： 高清課程可提供免費體驗，如有