精細(xì)化管理培訓(xùn)課件(PPT 138頁).ppt

1、精細(xì)管理，博格(南昌市)管理咨詢有限公司培訓(xùn)，課程概述，第1單元：企業(yè)開發(fā)和精細(xì)管理第2單元：精細(xì)管理第3單元：精細(xì)管理第4單元：如何執(zhí)行精細(xì)管理第5單元：5S管理和實(shí)施第6單元：確保精細(xì)管理成功，第1單元WTO前秘書長(zhǎng)摩爾： 中國每百萬噸煤死亡率11倍，比印度15倍，比南非30倍，比美國高，我國企業(yè)的不良率平均為10%左右，工業(yè)發(fā)達(dá)國家可接受的產(chǎn)品的不良率只有3。 我們每次制造1美元GDP所消耗的能源是美國能源的4.3倍，德國和法國的7.7倍，日本的11.5倍。水資源的消費(fèi)，我國萬元GDP用水量是美國的10倍，日本的24倍。分析我國企業(yè)管理現(xiàn)狀，人民日?qǐng)?bào)“不需要節(jié)約”，未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)

2、代化的組織生產(chǎn)，廣泛，場(chǎng)所分散，分工，技術(shù)要求高，許多工業(yè)產(chǎn)品制造往往有數(shù)十家、數(shù)百家、數(shù)千家企業(yè)(例如，一臺(tái)拖拉機(jī)5600家)一架“波音747”飛機(jī)共有450萬個(gè)部件，相關(guān)企業(yè)單位數(shù)千個(gè)。美國“阿波羅”宇宙飛船需要完成2萬多個(gè)合作單位的生產(chǎn)。為此，必須通過開發(fā)和實(shí)施多種管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)和組織管理中協(xié)調(diào)各方面的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，使生產(chǎn)和工作有序進(jìn)行。分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越高，合作越來越強(qiáng)，是社會(huì)歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)發(fā)展的第三階段，企業(yè)在初創(chuàng)階段追求規(guī)范，追求市場(chǎng)成功。企業(yè)在穩(wěn)定的發(fā)展階段，在規(guī)范中追求發(fā)展，在管理中追求成功。要特別注意企業(yè)的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程化、制

3、度化，努力精細(xì)管理。要努力管理精細(xì)化、執(zhí)行力度化、企業(yè)的高級(jí)階段、文化。企業(yè)文化的成功，企業(yè)最高水平的成功是企業(yè)文化的成功。要從“心所需要”，以最簡(jiǎn)單的管理方式，迅速開發(fā)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、資本原始積累、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)。健全的人力資源管理體系扁平化的組織結(jié)構(gòu)體系；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)；嚴(yán)格成本管理系統(tǒng)；合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)雙向通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效的分層許可系統(tǒng)；快速危機(jī)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化體系。，產(chǎn)品成功中的管理成功：管理，技術(shù)，管理系統(tǒng)是企業(yè)的龍頭管理系統(tǒng)，企業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)系統(tǒng)是企業(yè)的工具，三大系統(tǒng)和功能細(xì)分，管理，管理，技術(shù)，經(jīng)營(yíng)和管理的基本內(nèi)容不同。經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)鍵各不相同。經(jīng)營(yíng)和管理解決

4、的問題各不相同。做對(duì)的事是把事情做對(duì)，把重點(diǎn)放在三大系統(tǒng)和職能細(xì)分、企業(yè)管理演化表、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理上，重視市場(chǎng)銷售的管理，偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理，發(fā)揮人的潛力的人力資源姜潮，精細(xì)的管理是：1激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)2成熟和復(fù)雜消費(fèi)階層的誕生3，成熟的投資者和公司的監(jiān)管機(jī)制，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化直接壓力，技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資金所謂差異化戰(zhàn)略吳慶麗是指企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)中追求個(gè)性，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯的差異，利用這種差異確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略行為。與對(duì)方做不同的事或以不同的方式做相同的事，迫切需要細(xì)致的管理。精細(xì)的管理對(duì)企業(yè)的最大貢獻(xiàn)在于成本控制。具體化管理的企業(yè)一般可以優(yōu)化控制成本。管理的精細(xì)化可以優(yōu)化流程，提高質(zhì)量，減少

5、不必要的損失，節(jié)約的錢全部節(jié)約，精細(xì)化管理，因此他說：“每個(gè)銀行網(wǎng)的交易成本為1.07韓元，每個(gè)電話銀行交易成本為0.45韓元，每個(gè)自助服務(wù)銀杏交易成本為0.27韓元，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行交易成本為0.01韓元。”網(wǎng)絡(luò)銀行可以彌補(bǔ)實(shí)體銀行分行的小缺陷，經(jīng)營(yíng)成本還渡邊杏了銀行網(wǎng)的1%，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還有一定的基礎(chǔ)，因此根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)背景，申辦必須利用自己先天的優(yōu)勢(shì)搶占金融服務(wù)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。(威廉莎士比亞、溫斯頓、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行)，成本意識(shí)薄弱的企業(yè)，售價(jià)由企業(yè)決定1，與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的銷售價(jià)錢一致，成本高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)將蒙受損失2，售價(jià)設(shè)定能獲利的價(jià)錢，沒有降

6、低成本的努力，銷售價(jià)錢，1，產(chǎn)品制造成本。2.以目前的產(chǎn)品制造為前提，浪費(fèi)和成本意識(shí)薄弱，所以支出的費(fèi)用都是成本、成本、所需費(fèi)用加上的金額。利潤(rùn)、銷售價(jià)錢、=、成本、利潤(rùn)、銷售價(jià)錢和利潤(rùn)關(guān)系、成本意識(shí)企業(yè)、銷售價(jià)錢客戶如果自己的公司有質(zhì)量比其他公司好、價(jià)錢價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，那么價(jià)錢將是銷售價(jià)錢的基準(zhǔn)。價(jià)錢銷售，消除浪費(fèi)，銷售價(jià)錢期間降低成本結(jié)果，利潤(rùn)，1，低于客戶期望的銷售價(jià)錢。2.為了創(chuàng)造高效率，必須依靠人類的智慧降低成本。、成本、利潤(rùn)、=、銷售價(jià)錢、-、費(fèi)用、critical factors for success ful edlp。每天都成功地實(shí)施了低成本的重要因素Keeping exp

7、enses low。不管你是老板還是經(jīng)理，忙的時(shí)候都是店員零成本促銷。世界一流的大企業(yè)全心全意為客戶省錢，決不會(huì)低價(jià)購買，全球工廠所有產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)錢教練、西南航空“低成本、高效率、高客戶滿意度”，案例：西南航空，企業(yè)常見的10茄子浪費(fèi)現(xiàn)象：不必要的會(huì)議，會(huì)議空談，2信息錯(cuò)誤所造成的浪費(fèi)，信息來源錯(cuò)誤等3等浪費(fèi)，比如停止工作。4操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障浪費(fèi)。5意外事故造成的浪費(fèi)，輕則財(cái)產(chǎn)受損，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失。6過度生產(chǎn)或不足造成的浪費(fèi)，過剩的積壓，供應(yīng)不足，都造成不利的后果。7原材料庫存過多或過少的浪費(fèi)會(huì)影響系列成本的增加，太少會(huì)影響停機(jī)等待，供應(yīng)期限等。8產(chǎn)品試驗(yàn)及返工浪費(fèi)企業(yè)

8、必須實(shí)施現(xiàn)代品質(zhì)管制方法，降低不良率，提高一次加工合格率，通過單邊質(zhì)量檢查、返工、返工等提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)增加成本。9貨物積累、標(biāo)識(shí)管理混亂所造成的浪費(fèi)、貨物流通或庫存中積累的不合理、無法先進(jìn)先出、貨物積累時(shí)間太長(zhǎng)，可能導(dǎo)致質(zhì)量下降等不合格。標(biāo)識(shí)混亂，無法在企業(yè)內(nèi)追蹤不合格品的原因和所有者，如果走出工廠，將對(duì)企業(yè)的信譽(yù)造成不可挽回的損失。10文件不足和記錄管理不良造成的浪費(fèi)。文件不足，管理混亂的必然問題，只能通過跟蹤和改善對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。企業(yè)常見的10茄子浪費(fèi)現(xiàn)象：第二段：精細(xì)管理是什么，精細(xì)管理并不意味著具體的管理方法，而是，千里之行從一步開始。第九層的營(yíng)從故土開始?！凹?xì)致的管理者

9、總是努力進(jìn)行所有階段，做好所有工作，無論多大的目標(biāo)，都注重小項(xiàng)目的積累。”(威廉莎士比亞哈姆雷特)小成就后也不會(huì)忘記，用“百里子半球十”的思想約束自己，提醒自己，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(威廉莎士比亞，溫斯頓，成功)，2009年十二月29日，世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐元顯示器(Euro monitor)公布了2009年全球白戰(zhàn)牌子企業(yè)最新市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。海爾品牌以全球市場(chǎng)占有率5.1%成為世界第一大百家電品牌，這是中國白色家電成為世界第一大品牌的第一次。另一方面，海爾冰箱和海爾洗衣機(jī)分別以10.4%和8.4%的全球市場(chǎng)占有率在業(yè)界排名第一。，精細(xì)管理是一種思想：從九層臺(tái)、古土出發(fā)，精細(xì)管理是一種意識(shí)：蚯蚓

10、可以鉆堤壩，漂流一邑，精細(xì)管理人員可以以辯證的理由考慮全局，知道定量變化引起定性變化的道理，不忽視細(xì)微的環(huán)節(jié)和小事，始終保持一種“小差異”(亞里斯多德，network倫理學(xué)，智慧)，案例分析：100-1=0，精細(xì)的管理是態(tài)度。每件事都認(rèn)真，總是認(rèn)真，細(xì)致的管理更能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待工作、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待生活的態(tài)度。細(xì)致的管理者不輕視任何東西，自己盡可能好地處理所有的事情。(亞里斯多德)精細(xì)的管理是一切事情都認(rèn)真的，總是認(rèn)真的態(tài)度。也就是說，2006年二月末，陌生顧客小心地抱著350萬韓元被水泡過的錢，招募成都市雙男分店。(David aser，Northern Exposure，美國電視電視劇)牙齒

11、錢是剛從臟水里撈出來的，至今還帶著臭味。錢太濕了，紙鈔取款機(jī)沒用。招聘人員只能用吹風(fēng)機(jī)、衛(wèi)生紙烘干錢，整理余款，手工訂購紙幣。上午到晚上9點(diǎn)才整理。優(yōu)質(zhì)的友好服務(wù)和溫暖的態(tài)度深深打動(dòng)了牙齒的顧客，第二天他又帶來了巨額現(xiàn)金兩次，員工們放棄了周末休息，直到晚上，牙齒現(xiàn)金三次共1000多萬韓元，都處理了現(xiàn)金存款。牙齒一行的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)精神使顧客屈服，申辦也帶來了相當(dāng)大的收益。精細(xì)的管理是能力：東察秋毫、一葉枝秋、辯證唯物主義理論告訴我們，世界是由物質(zhì)構(gòu)成的，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是有規(guī)律的。任何事物的發(fā)展和變化都能從中找到規(guī)律，找到本質(zhì)。美國最大的零售公司西爾斯為了牢牢抓住自己眾多的客戶，將與公司交往

12、的所有客戶名單全部集合起來，成立了多達(dá)6萬多戶的“西爾斯家族檔案”。公司根據(jù)檔案(WHO)查看牙齒家庭的收入情況、消費(fèi)購物習(xí)慣，設(shè)計(jì)了不同等級(jí)的家庭用品消費(fèi)方案，分發(fā)給了這些家庭。結(jié)果家庭用品的銷售立刻猛增了3倍。西爾斯(Sears)通過將家庭用品銷售的目標(biāo)組細(xì)分為各個(gè)家族單位的這種方法，在一定程度上參與消費(fèi)者的購物行為和家族管理，以嶄新的經(jīng)營(yíng)方式和細(xì)致的服務(wù)理念接近顧客，提高信用，參與擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率。精細(xì)的管理是能力：東察秋毫、一葉枝秋、整合營(yíng)銷因素中的4P代表賣方的觀點(diǎn)。也就是說，4P是賣方影響買方的有效營(yíng)銷工具。為了適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷的要求，又出現(xiàn)了4個(gè)C。4C代表從客戶出發(fā)的觀點(diǎn)，即每

13、個(gè)營(yíng)銷工具用于為客戶提供利益的觀點(diǎn)。賣方的4P組合必須對(duì)應(yīng)客戶的4C組合。Marketing Mix、客戶解決方案客戶問題解決、客戶成本客戶成本、Convenience便利性、Communication通信、第3課：精細(xì)管理方法、討論專題管理、案例分析或從整個(gè)社會(huì)到一家企業(yè)，人們追求自身利益的行為往往徐璐牽制或徐璐沖突。為了協(xié)調(diào)人們之間的利益沖突，維持集體的生存和社會(huì)的秩序，人們不需要經(jīng)常以制度規(guī)范個(gè)人行為。事實(shí)上，如果沒有制度提供的秩序，人類社會(huì)仍將停留在霍布斯想象的“所有人與所有人戰(zhàn)斗”的叢林時(shí)代。，企業(yè)管理的“英寸”和“法治”，當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)缺乏的是將概念轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫龋瑥闹贫绒D(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，從

14、行為轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣。只有這樣，才能暴露出自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念，企業(yè)管理的“英寸”和“法治”。第一是理解他們的工作標(biāo)準(zhǔn)。選擇所有不必要的動(dòng)作取消。仔細(xì)觀察熟練工人的基本動(dòng)作，用代碼表記錄時(shí)間，選出其中最快、最好的工作方法。在進(jìn)行優(yōu)秀的工人實(shí)際操作時(shí)，要研究并記錄在工作時(shí)間上要擴(kuò)大多少靈活性，包括工作時(shí)不可避免的延遲、中斷、小事故等。研究并記錄為了防止工作疲勞，工人應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間休息一次，每次都允許休息時(shí)間。評(píng)價(jià)量化，所有工藝、流程的設(shè)計(jì)必須考慮到人的因素，最大限度地保護(hù)工人，建立工作人員稍有疏忽就不會(huì)出錯(cuò)的思維。所有錯(cuò)誤的發(fā)生并不是工人“粗心”的原因。所有的錯(cuò)誤都可以事先避免，過程的設(shè)計(jì)要盡量保護(hù)工作人員，要考慮人的因素，建立工作人員稍作疏忽就不會(huì)出錯(cuò)的思維。、3 1。質(zhì)量檢驗(yàn)的2，質(zhì)量制造的3，質(zhì)量設(shè)計(jì)的4，質(zhì)量設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量管理共同努力的TQM NOAC的好質(zhì)量不僅要擴(kuò)大到產(chǎn)品