現(xiàn)代交際禮儀培訓——會議禮儀.ppt

1、第五章會議禮儀、學習目標的主要內(nèi)容自我測量練習問題、現(xiàn)代交際禮儀訓練、學習目標、讓學生掌握會議禮儀的規(guī)范，游戲主要內(nèi)容、一、洽談會二、發(fā)表會三、展覽會四、贊助會五、聯(lián)歡會六、宴會七、其他會務禮儀相關人員代表自己的各種構想然后詳細敘述自己的理由，與對方交換意見，或做某種讓步，消除彼此的距離，最后各當事人達成一致意見。 本節(jié)點專注，內(nèi)容講座，(1)洽談會的準備，(2)洽談會的禮儀規(guī)范，現(xiàn)代交際禮儀研修會議的禮儀，(1)洽談會的準備，1 )人員配置熟悉洽談班業(yè)務，具有經(jīng)濟、法律的頭腦，可以著手簽約。 具有精練、t型知識結構、重視糾正器、會話自由、舉止端莊的談判小組，不僅為談判創(chuàng)造有利條件，也是對對方

2、的尊重。 2、信息準備要做市場調(diào)查，了解對方的業(yè)務情況，對于對方參與洽談的人員的基本情況，要熟悉每個人的談判風格、對我方的態(tài)度等，指定相應的策略。 3、議程準備談判議程是決定談判效率高低的重要環(huán)節(jié)，每次談判、說什么、什么時候說、在什么地方說、如何說、達到什么目的，必須事先做周密的安排。 (2)商務洽談會的禮儀規(guī)范，1、座位安排一般商務洽談會以橢圓桌或長桌為好。 雙方人員各坐在桌子旁邊。 如果把談判桌放在一邊，商談室正門一側(cè)就是上座，請坐在請客一側(cè)。 被隊談判室正門的對面是下座，應該留下主座。 如果談判桌是豎著放的，客人坐著的時候，擔心書是上座。入社時的冊子是下作，主人坐著。 雙方的主要咨詢者必

3、須分別在我方中間。 副手或譯者坐在主直率能量的右首席，其他參加者按地位由高到低的順序“左一個、左一個、右一個”坐在主講者的兩旁。 下一頁，2，談話舉止3，服裝4，語言使用5，提問方式，回去，2，發(fā)表會，本節(jié)點一心內(nèi)容講義，發(fā)表會一般指新聞發(fā)表會，也稱為記者招待會。 政府、企業(yè)、社會團體或者個人可以公開進行，可以招待各個新聞媒體的記者。本節(jié)點專心，回去，內(nèi)容講座，(1)發(fā)表會的準備1，時機的選擇(1)注意事項：一是確定新聞的價值。 二是應確認新聞發(fā)布緊急性的最佳時機。 (2)舉辦時間：避免節(jié)假日、假日，避免當?shù)刂卮笫录?，避免其他機構發(fā)表會，避免與新聞界宣傳報道重點沖突。 恰當?shù)臅r機選擇是確保發(fā)布

4、成功。 2、人員安排3、記者招待4、會場安排5、資料準備、下一頁、(2)發(fā)表會進行中的禮儀1、會議簽字2、嚴格遵守程序3、合作4、態(tài)度誠實積極(3)發(fā)表會的善后事項1、整理會議資料充分利用現(xiàn)實的產(chǎn)品和熱情周到的服務這是組織重要的公共關系活動之一。 本節(jié)點專注于講解內(nèi)容，(1)展覽的特點1、形象傳播方式展覽是非常直觀、形象、生動的傳播方式。 展覽會通常以只能出場的東西為主，進行實況演示。 例如，在產(chǎn)品展覽會上，有的人說明產(chǎn)品的使用方法，有的人指導產(chǎn)品的使用方法。2、良好的交流機會3、多種媒體的運用、下一頁、(2)展覽會的組織1、明確展覽會的主題2、搞好整個展覽會的設置修訂3、設立對外新聞發(fā)表機構

5、4、進行展覽會的效果測量(3)展覽會的禮儀1、主持人禮儀2、說明員禮儀3協(xié)本節(jié)點專注于內(nèi)容講義，(1)贊助的意義1、提高組織知名度2、提高組織榮譽度3、履行組織社會責任2 )贊助的類型1、贊助體育事業(yè)2、贊助文化活動3、贊助教育事業(yè)4、贊助社會福利事業(yè)，下一頁第二，演奏國歌。 第三，贊助機構正式實施贊助。 第五，來賓代表第四，雙方代表分別發(fā)言。 所以，五、聯(lián)歡會、本節(jié)點專心致志的內(nèi)容講課、聯(lián)歡會是一個廣泛的概念，它是各種組織舉辦的節(jié)日聯(lián)歡會(如新年聯(lián)歡會、春節(jié)聯(lián)歡會)、各種文藝晚會(如歌舞晚會、電影晚會、戲曲晚會、相聲小品晚會)、等等對提高向心力，活躍員工文化生活，加強與外部公眾的文化交流，提

6、高組織形象發(fā)揮積極作用。 聯(lián)歡會對娛樂很重要，但不能忽視禮節(jié)。 不那樣的話，就能做更多的事情。 本節(jié)點專心致志，內(nèi)容講座、(1)聯(lián)歡會的準備1、主題的決定2、時間的決定、地點的聯(lián)歡會的時間應該在晚上選擇，有時也可以在白天選擇。 那個會議的長度通常是2個小時左右比較好。 聯(lián)合會場所的選擇非常重要，最好選擇寬敞明亮、舞臺、燈光、有聲音的場所。 3、節(jié)目必須從主題中選定節(jié)目。 尤其是開場和結尾的節(jié)目一定要精彩、有魅力。 節(jié)目要多種多樣，健康生動，各種形式要交織安排，頭腦要輕，千篇一律。 4、主持人5、排練、下一頁、(2)確定觀眾禮儀規(guī)范，1、提前入場2、集中看3、及時鼓掌，回去6、講座宴會、本節(jié)點的

7、專心內(nèi)容，宴會在社交活動中，特別是在商務場合表示歡迎的招待宴會形式多樣，禮儀本節(jié)點專心致志，教導內(nèi)容： (1)宴會的種類；(2)宴會的組織；(3)赴宴禮儀；(4)吃西餐禮儀不需要事先發(fā)出邀請，只招待與某特定工作有一定關系的領導、技術人員和其他相關人員，一般不招待配偶。 2、冷食會又稱冷食招待會、自助餐，是方便靈活的宴會形式。 這種宴會形式，一是不設固定座位，客人可以自由活動，可以邊走邊吃；二是容易接觸對話，交往廣泛；三是可以容納更多的客人。 其布置也比正式宴會更為簡便，無論在室內(nèi)還是庭院都可以進行。 3、酒會又稱為雞尾酒會。 以招待酒為主，準備一些小吃。 4、家庭宴會一般在家里設宴招待客人，表

8、示親切友好。 在社交和商務活動中發(fā)揮著促進敬客和人際關系的重要作用，西方人喜歡采取這種形式。 (2)組織宴會，1 )確定宴會的目的和形式2 )確定宴會的時間和地點一般來說，宴會的時間不能與客人的工作、生活安排發(fā)生沖突。 通常預定在下午6-8點。 此外，還要注意宴會時間必須盡量避免對方的禁忌日。3、為了使招待客人有足夠的時間安排自己的日程，在決定了招待客人的對象、時間和地點之后，必須在12周前制作并分發(fā)邀請函。 4 .確定宴會規(guī)格的宴會規(guī)格對禮儀效果的影響很明顯。 宴會的規(guī)格一般要考慮宴會出席者的最高身份、人數(shù)、目的、主人的情況等因素。 第二頁，第五頁，安排座位，(1)由兩張桌子組成的小宴會，兩

9、張桌子并排時，那張桌子尊重右邊，左邊謙虛。 (facedoor的定位) (2)兩個工作臺縱向排列時，該工作臺注重遠處，向下前進。 這里所說的遠近，是指從正門開始的遠近。 (3)由三桌或三桌以上組成的宴會。 通常也稱為多個宴會。 在配置工作臺時，除了遵守“面門的定位”、“尊右”、“遠處朝上”這三個規(guī)則以外，還必須考慮其他各捕捉點與主工作臺，即第一工作臺的距離。 通常，離主桌越近，桌子的次數(shù)越多，離主桌越遠，桌子的次數(shù)大約越少。 (4)決定座位順序的方法，主人大多要面向正門坐著，主桌坐著。 在宴請多張桌子時，每張桌子上必須有主桌子所有者的代表，其位置一般與主桌子所有者相同，有時也可以面對主桌子所有

10、者，各桌子上的名次都很謙虛， 應該按照那張桌子離主人的距離來決定，應該把近的放在上面，把遠的放在下面，每張桌子上都應該和主人抓住同樣的位次，講究尊重右邊，也就是說，以那張桌子的主人的方向為基準，尊重右邊，謙虛地向左邊(3)赴宴禮儀，(1)認真準備，(2)準時到達，(3)有禮貌就座，(4)談話，(5)文雅飲食，(6)祝酒，(7)道謝，(4)吃西餐禮儀，(1)料理順序西餐一般在開胃前吃。 湯魚； 肉； 色拉甜點、水果、咖啡、茶等。 菜從左邊開始，飲料從右邊開始。 /餐巾入座后，首先取下餐巾，打開后鋪在腳上。 3、使用刀叉吃西餐時，通常用左手拿刀叉，右手拿刀。 用叉子按住食物，用刀切開，然后用叉子叉到食物的入口，不能用作食物的入口。 4、用餐禮儀、回程七、其他會務禮儀、(一)茶話會禮儀1、茶葉種類綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶。 2、飲茶禮儀共分為10個步驟： (1)聞茶，主要向客人介紹茶葉品種、特點、風味、向客人介紹嗅獎。 (2)沏茶，用碗沏，不要用手抓。 潤茶。 (4)提取。 (5)暖水袋。 溫杯。 (7)搬運茶葉，茶泡好后，拿起茶壺在茶船旁巡視數(shù)周，使壺底的水珠滴在茶杯上，保持味道不變。 (8)倒茶，將茶杯排成一列，往復倒茶，避免濃淡不均。 敬茶。 (十)茶。 3、茶話會的準備4、茶話會的召開、下一頁、(2)座談會禮儀、1、通知2、會前禮儀3、會中