U模式管理咨詢的40時代.ppt

1、,U管理咨詢創(chuàng)新技能訓練營,管理咨詢師的 產(chǎn)品能力訓練,主講：姚紹龍 2015年3月,2,學習路徑：,4.0時代的管理咨詢認知 咨詢師的思維能力訓練 咨詢師的產(chǎn)品能力訓練 咨詢診斷實戰(zhàn)技能訓練 咨詢項目實施技能訓練 咨詢項目管理技能訓練,3,學習目的：,建立顧問思考框架，提高思維深度和洞察問題的能力。 養(yǎng)成迅速發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，快速抓住問題的本質(zhì) 。 提高確認問題、解決問題的系統(tǒng)化能力。 掌握顧問工作流程，培養(yǎng)按步就班的做事習慣，打造企業(yè)內(nèi)部智囊團。,4,2015年管理者的三大出路,創(chuàng) 新 創(chuàng) 業(yè) 創(chuàng) 富,5, 工業(yè)4.0的實質(zhì),工業(yè)4.0的核心是企業(yè)的小型化、專業(yè)化、標準化和智能化，

2、可以說：沒有專業(yè)化、標準化，智能化就是空話。 工業(yè)4.0需要“百年企業(yè)”及“匠人精神”的支持，但中國所有的工業(yè)用地都不超40年，所有的企業(yè)都只想賺快錢，所有的人都缺乏“匠人精神”。 只有4.0的管理，才能做好4.0的企業(yè)。只有4.0的人才，才能創(chuàng)造4.0的財富。隨著工業(yè)4.0時代的到來，管理模式及咨詢技術(shù)也必須及時創(chuàng)新。 5.0模式的管理咨詢培訓呼之欲出！,6, 企業(yè)經(jīng)營進入“4.0”時代,三流企業(yè)搞產(chǎn)品經(jīng)營，二流企業(yè)搞品牌經(jīng)營，一流企業(yè)搞資本運營，超級企業(yè)搞人才經(jīng)營； 經(jīng)營產(chǎn)品的占90%，經(jīng)營品牌的占5%，資本經(jīng)營的不到3%，人才經(jīng)營的不到1%； 產(chǎn)品經(jīng)營是1.0，品牌經(jīng)營是2.0，資本經(jīng)營

3、是3.0，人才經(jīng)營才是4.0。,7, 管理進入了4.0時代：,1.0時代：經(jīng)驗式管理。管理基本沒有標準，純粹依賴個人經(jīng)驗，管理基本上是各自為政。 2.0時代：規(guī)范化管理。開始引進西方理論，學習西方技巧，泰勒的科學管理大行其道。 3.0時代：系統(tǒng)化管理。西方模式遭遇水土不服，開始思考問題，并著手建立系統(tǒng)！ 4.0時代：時代變了，用工方式變了，企業(yè)急劇轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)管理不再適應中國企業(yè)，也支持不了企業(yè)轉(zhuǎn)型，管理創(chuàng)新亟不可待。,8, HR管理進入4.0時代,HR1.0時代，不知道該干啥，跟著感覺走，純粹處于混沌時代； HR2.0時代，要你干啥就干啥，主要負責招工和勞資，替業(yè)務部門受過； HR3.0時代，

4、能干啥就干啥，開始折騰著搞績效做培訓建系統(tǒng)； HR4.0版，想干啥就干啥；HR必須有獨立的“想法”，HR職能升級為戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)創(chuàng)新變革轉(zhuǎn)型升級的主要推手。,9, 管理培訓進入“4.0時代”：,1.0時代，培訓娛樂化，各路成功學大師粉墨登場，老板高管們見課就上，圖的就是個熱鬧； 2.0時代，培訓古典化。教授耐不住寂寞，老子孫子孔子孟子紛紛走上課堂，為精英階層惡補文化課； 3.0時代，培訓實用化。各類技能型課程大行其道； 4.0時代，培訓實效化。培訓不只要娛樂要實戰(zhàn)實用，而且要追求實效、創(chuàng)造價值。 U模式全能研修班。獨創(chuàng)5.0小班學習研修模式，獨家承諾實戰(zhàn)實效落地服務，移動互聯(lián)時代的學習成長

5、利器，讓你輕松進入4.0時代！,10,U模式：中式管理咨詢的5.0時代,1.0時代：ISO認證咨詢，拉開中式管理咨詢帷幕。 2.0時代：營銷策劃咨詢，讓中國企業(yè)賺快錢。 3.0時代：精益生產(chǎn)咨詢，引導中國企業(yè)上臺階。 4.0時代：把培訓當咨詢，誤導中國企業(yè)30年。 5.0時代：管理全面創(chuàng)新，咨詢必須由點到面轉(zhuǎn)型，由解決問題向引領(lǐng)變革轉(zhuǎn)型！顧問師由教練向?qū)熮D(zhuǎn)型。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代，只有5.0的咨詢才有4.0的企業(yè),11,第二講、咨詢師的職業(yè)思維訓練,咨詢師與經(jīng)理人的差別 顧問師必備的職業(yè)思維 咨詢師四大問題分析工具,12,一、咨詢師與經(jīng)理人的差別,經(jīng)理人為何解決不了企業(yè)問題 咨詢師的四大優(yōu)勢 咨詢顧

6、問與經(jīng)理人的價值對比 職業(yè)經(jīng)理人的新角色,13,【思維訓練1】：經(jīng)理人為何解決不了企業(yè)問題？,【來自現(xiàn)場的咨詢案例】： 一家500多人的五金家具制造企業(yè)，每月170多起客訴，產(chǎn)品準交率幾近000%，其他一切數(shù)據(jù)均沒有統(tǒng)計，但幾乎沒有一件事是讓老板滿意的。 在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)： 沒有任何部門能領(lǐng)會并承擔自己部門的正確職能 沒有任何經(jīng)理把自己部門的工作有效進行規(guī)劃； 沒有任何一個人能理解自己的崗位職責含義； 沒有發(fā)現(xiàn)任何一個主管會按公司要求主動實施改善； 沒有任何一個管理人員能把自己的工作做好做到位； 沒有任何一個制度能在公司內(nèi)部不折不扣地執(zhí)行和落實， 在面對數(shù)不勝數(shù)的工作延誤或失職時，甚至從來就沒聽到

7、過任何一個干部員工說上一句“對不起”，每個人都把責任矛頭指向他人。 讓人疑惑的是，這個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大，擁有兩個老總，7個經(jīng)理，30多位小主管，但不知為何就是解決不了這些問題。請問為什么？ 如果你是總經(jīng)理，又該怎樣解決？如果你是咨詢顧問，又怎樣解決問題？,14,附：經(jīng)理人與咨詢師的不同解決思路：,15, 咨詢師與經(jīng)理人的差別：,管理咨詢師重道，職業(yè)經(jīng)理人重術(shù) 咨詢師主動學習，經(jīng)理人被動休閑 咨詢師喜好變革，經(jīng)理人害怕變動 咨詢師喜歡突破，經(jīng)理人比較保守 咨詢師放眼長遠，經(jīng)理人著手眼前 咨詢師規(guī)劃引領(lǐng)，經(jīng)理人組織執(zhí)行 經(jīng)理人關(guān)注價格，咨詢師追求價值 咨詢師思維至上，經(jīng)理人工具為重 咨詢師是金飯碗

8、，經(jīng)理人是泥飯碗,16,解決思路：問題根永遠在頂層:,企業(yè)成功一定是因為管理，而管理失敗一定是因為領(lǐng)導！ 一二個員工不負責混日子，可能是人品問題，而一群員工混日子，一定是領(lǐng)導出了問題，文化出了問題。 問題永遠要“從上到下”的方式找根源，而不要先從底下員工找根源，老板決定領(lǐng)導，領(lǐng)導決定團隊！,17, 咨詢師的四大優(yōu)勢,第三方的客觀性 管理上的系統(tǒng)性 專業(yè)性的創(chuàng)新性 思維上的前瞻性,18,咨詢顧問與經(jīng)理人的價值對比：,一萬個臭皮匠頂不上一個諸葛亮 一個咨詢師頂?shù)眠^一百個經(jīng)理人 二者之間的差別就在于思維差別 思維能力就是咨詢顧問師的王牌,19,小結(jié)：職業(yè)經(jīng)理人的新角色：,為什么老板寧愿外請顧問也不贊

9、同經(jīng)理人的變革方案？為什么所有的經(jīng)理人都覺得老板把自己當“外人”？為什么經(jīng)理人制度在中國從來都沒有成功案例？ 角色定位是禍根！ 經(jīng)理人必須像咨詢顧問一樣思考，像顧問一樣具有第三方的客觀立場；像顧問那樣只找方法絕不抱怨；必須具備咨詢顧問那樣精湛的專業(yè)技能；必須具備像咨詢顧問那樣的系統(tǒng)思維。 內(nèi)部咨詢師是職業(yè)經(jīng)理人的新角色。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時代，專業(yè)顧問師或許才是經(jīng)理人必然的未來！,20,二、咨詢顧問必備的職業(yè)思維,咨詢不是理論而是實踐 咨詢不是培訓而是輔導 咨詢不是成本而是利潤 老師不是教練而是醫(yī)生 咨詢需要治病更要救人 咨詢需要專業(yè)更要產(chǎn)品 咨詢需要套路更要創(chuàng)新 咨詢需要實戰(zhàn)更要實效,21,【思維訓練

10、2】：經(jīng)理人為什么反對管理變革？,企業(yè)經(jīng)營好壞與我沒關(guān)系，只是打工而已 管理規(guī)范后，救火機會少了，推卸責任也不可能，體現(xiàn)不了自己價值。 請咨詢師可能會否定我的能力，損壞我的威信，在老板面前失去信任。 變革會損害我的現(xiàn)有利益，打破現(xiàn)有格局。 組織變革首先是思維觀念的變革，觀念改變不了，任何管理技術(shù)都不可能落地，任何變革也都不可能成功！,22, 管理咨詢師的三個能級：,三等：科班或中層經(jīng)理出身。缺乏系統(tǒng)的管理實踐，知識不夠全面，沉淀不多，未受過專業(yè)訓練，只能照本宣科，開口海爾、閉口華為；左手六西格瑪，右手五S。講的全是書上案例，做的只是局部改善，喜歡亂下藥。 二等：企業(yè)高層出身。有一定管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

11、，能見招拆招獨自完成專項咨詢項目，個人項目實踐能力很強，但創(chuàng)新不足。 系統(tǒng)能力明顯不足。 一等：大型企業(yè)經(jīng)理人背景，有跨行業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，通曉各項基礎管理理論，有獨到的管理見解及研究領(lǐng)域，在業(yè)界擁有一定知名度，具備超強的系統(tǒng)能力，能獨立進行管理及咨詢產(chǎn)品的創(chuàng)新。,23, 管理顧問的職業(yè)能級,基因修復者,方法教練者,行為校正者,24,案例演練：如此問題怎解決？,一企業(yè)的生產(chǎn)計劃戰(zhàn)略是“以采購為目標”，即采購回什么材料就安排什么生產(chǎn)，倉庫有什么材料就排什么單。結(jié)果導致生產(chǎn)計劃的統(tǒng)籌性、執(zhí)行性、嚴肅性幾乎為零，生產(chǎn)安排無奈地屈服于物料短缺這個現(xiàn)實，最后是誰都不再尊重生產(chǎn)計劃，各部門各崗位誰都不去想法

12、使自己的工作往整體的計劃目標靠近，達不成計劃就修改計劃，導致生產(chǎn)計劃的變化率達90%。 稍微有點管理常識的人都知道，任何一個正常發(fā)揮的企業(yè)，生產(chǎn)計劃一定具有法令般的強制執(zhí)行力。各部門的所有管理工作必須一切以生產(chǎn)計劃為目標，根據(jù)生產(chǎn)計劃作物料計劃、采購作業(yè)計劃、根據(jù)生產(chǎn)計劃安排采購、根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃安排人力及設備。而頻繁變動生產(chǎn)計劃而造成的影響是幾何倍級的。 請問：如此問題你會怎樣解決？,25,【思維訓練3】：管理咨詢是成本還是利潤？,企業(yè)成本包括制造成本、人工成本、損耗成本、機會成本，低能管理才是最大成本； 管理咨詢可以快速降低制造成本、人力成本和損耗成本，可以改造組織基因，培養(yǎng)組織造血功能，

13、可以堵住一切漏洞，百倍千倍的產(chǎn)生利潤； 咨詢費用看起來很貴，但這些費用都是專家們從企業(yè)的“垃圾堆”里撿回來的。根本不用老板自己掏腰包！ 咨詢不貴，不請咨詢顧問將十倍百倍長年累月地支付管理成本！咨詢是一種投資，不與咨詢專家合作的企業(yè)走不順、走不遠。,26, 咨詢與培訓的區(qū)別,咨詢是道，培訓是術(shù)。道無術(shù)不顯，術(shù)無道難立；成功咨詢是道與術(shù)的完美結(jié)合。 咨詢是醫(yī)，培訓是藥。醫(yī)無藥難治，但不懂醫(yī)就下藥就是亂下藥。 咨詢用腦，培訓靠嘴。嘴腦不分家。嘴上功夫不行再好的腦袋也發(fā)揮不了作用。 咨詢靠做，培訓靠吹。咨詢落地是做出來的，但是，培訓不吹根本沒人相信你！ 咨詢師基本都可以做培訓，但是，幾乎所有的的培訓師

14、都無法做咨詢。 多數(shù)老板都搞不清咨詢與培訓，請了培訓師去做咨詢，結(jié)果被活活“整死”。,27,【思維訓練4】：管理咨詢?yōu)槭裁葱枰a(chǎn)品？,沒有產(chǎn)品怎樣沉淀專業(yè)？ 沒有產(chǎn)品怎樣傳播品牌？ 沒有產(chǎn)品怎樣體現(xiàn)思想？ 沒有產(chǎn)品怎樣營銷？ 沒有產(chǎn)品客戶怎樣理解？ 沒有產(chǎn)品怎樣展現(xiàn)專業(yè)？ 沒有產(chǎn)品怎樣體現(xiàn)差異？,28, 管理顧問的職業(yè)生涯：,給自己一個定位 給自己一個目標 要有一套產(chǎn)品 要有一個品牌 找到學習的榜樣,29,U模式與常規(guī)模式區(qū)別,常規(guī)模式重術(shù)輕道，U模式以道御術(shù) 常規(guī)模式只講方法，U模式運用規(guī)律 常規(guī)模式關(guān)注問題，U模式標本兼治 常規(guī)模式只講事情，U模式關(guān)注系統(tǒng) 常規(guī)模式只講形式，U模式全程實操

15、 常規(guī)模式只重結(jié)果，U模式承諾效果,30,U模式之4大步驟,做什么：戰(zhàn)略、目標與職能 怎樣做：制度、流程與標準 怎樣考：過程、指標和價值 怎么分：薪酬、福利加股權(quán),31,U模式之5大效果,內(nèi)耗絕跡：讓組織內(nèi)耗為000； 執(zhí)行一百：團隊執(zhí)行力100%； 成本下降：綜合成本下降50%； 績效提升：整體績效上升80%； 利潤增長：凈利潤率提升10%。,32,U模式3大落地方案,33,三、咨詢師問題分析工具,用ABC法分析問題 邏輯樹對問題分解 用表格對問題分解 運用二八原則分解,34,【思維訓練5】企業(yè)轉(zhuǎn)型為何需要第三方力量？,任何轉(zhuǎn)型升級都是變革。但世界上沒有任何人可以革自己的命，也沒有任何一個企

16、業(yè)可以自己完成管理變革； “技而優(yōu)則仕”導致中國企業(yè)沒有管理人才，尤其缺乏具備系統(tǒng)思維的管理人才，只有技能單一的專業(yè)人才，而管理變革恰恰是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程； 變革很痛，但不變革卻會死，只有專業(yè)非常精湛的管理顧問才能讓企業(yè)“不痛”或“少痛”，從而獲得新生！,35,結(jié)構(gòu)化的分析方法,對比：與前后左右過去未來對比 歸納：逐層逐級進行歸納 演繹：借助文字圖片演繹并推理 舉例：運用實際案例說明,36,咨詢師思維訓練方法,每天發(fā)一條管理微博 每周寫一篇帶案例的文章 每周開一個PPT課件 每周主講一次培訓課 定期參加U模式總裁班學習,37,【思維訓練6】：傳統(tǒng)管理下的八大組織缺陷,只有組織結(jié)構(gòu)圖，沒

17、有目標分解圖，缺乏對戰(zhàn)略的基本理解； 只有層級劃分，但不知要劃幾級才合理？讓結(jié)構(gòu)形同虛設。 只有部門劃分，但缺乏職能分配，最后都只有事務職能； 只有職務明確，沒有責任明確，都是個人會做而非公司要做的； 只有職稱明確，缺乏職權(quán)明確，對十大職務權(quán)力所知有限。 只有組織內(nèi)耗，缺乏組織規(guī)則，無法讓組織正常運轉(zhuǎn)。 只有組織變動，缺乏組織流程，不知八大流程可讓效率倍增。 只有組織會議，缺乏組織稽查，讓組織無從自我改善和創(chuàng)新。 結(jié)論：傳統(tǒng)管理思維下，99%的組織架構(gòu)圖都只是一張廢紙！,38,U模式-企業(yè)戰(zhàn)略目標運營系統(tǒng)圖,真正的績效管理就是企業(yè)目標制訂、分解、實施和達成的全過程！,優(yōu)道機構(gòu)績效專屬表格 UD

18、01010,39,U 模式企業(yè)八大目標系統(tǒng)圖,優(yōu)道機構(gòu)績效專屬表格 UD01011,40,U模式職能部門目標系統(tǒng)一覽表,優(yōu)道機構(gòu)績效專屬表格 UD01012,41,【思維訓練7】：企業(yè)怎樣找到一流人才？,在管理咨詢實踐中，很多客戶老板經(jīng) 常說：我的產(chǎn)品很好，市場前景也好，可就是找不到一流的經(jīng)營管理人才，請問老師：有什么辦法幫我解決這個問題？ 1、什么是一流人才？ 2、怎樣幫助老板找到一流人才？ 3、要是找不到你會怎么辦？,42,U模式之人才定律：,人往往只能吸引到比自己差的人，與你差不多的人你都很難駕馭！ 一流老板只能吸引二流人才，二流老板只能吸引三流人才，三流老板吸引的都不是人才。 一流人才

19、造就一流企業(yè)，三流人才服務的幾乎都不是企業(yè)！ 企業(yè)要想找到真正有用的人才，老板必須先讓自己成為一流人才。 U模式總裁班，成為一流老板一流人才學習成長之首選！,43,第三講、咨詢師的銷售能力訓練,咨詢師要不要做銷售？ 咨詢師為什么要銷售？ 咨詢師要銷售什么？ 咨詢師怎樣銷售自己？,44,3.1、咨詢師要不要做銷售,文學作品、書畫作品為什么死后才值錢？ 咨詢師要不要出面談單？ 咨詢師要不要客戶認同？ 咨詢師要不要不斷增值？ 咨詢師要不要加入團隊？,案例：別讓大公司高職位害死了你！,45,3.2、咨詢師為什么要做銷售？,世上所有的成功都是銷售自己的成功，任何人成功都需要去銷售自己。 人一生只做兩件事

20、情：一是成長自己，二是銷售自己； 如果一個人只會成長不會銷售，那么就會窮困潦倒一生； 如果不能在保質(zhì)期內(nèi)把自己銷售出去，過期后就會成為廢品。 年輕時成長大于銷售，但中年后銷售一定要大于成長，否則就會境況凄涼； 人生就是一邊銷售一邊成長的過程，千萬別拒絕銷售，那只會讓你自己越來越低能！,46,案例：所有成功都是銷售的成功,47,3.3、管理咨詢師的職業(yè)定位：,先進經(jīng)營理念傳播者 系統(tǒng)管理思維踐行者 企業(yè)管理變革規(guī)劃者 管理技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)者 咨詢產(chǎn)品全能營銷者,48,3.4、咨詢師的銷售領(lǐng)域,銷售思想理念 銷售咨詢理念 銷售咨詢產(chǎn)品 銷售改善方案 銷售人品人格,49,3.5、銷售你的管理思想：,影響

21、人的都是思想，毀掉人的都是金錢 正思、正行、正念才能成正果，邪思、邪念、惡行釀惡果！ 人窮都是因為心窮，天冷因為風大，企業(yè)落后是因為思維觀念的落后。 一切管理變革都是思想的變革，改變組織之前，必須先改變組織文化！,50,案例：企業(yè)轉(zhuǎn)型需要第三方介入？,任何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都是變革。世界上沒有任何一個人可以革自己的命，也沒有任何一個企業(yè)可以自己完成管理變革； “技而優(yōu)則仕”導致中國企業(yè)沒有管理人才，只有技能單一的專業(yè)人才，尤其缺乏具備系統(tǒng)思維的管理人才，而管理變革恰恰是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程； 經(jīng)理人在中國沒有成功案例，也不可能完成變革。 變革很痛，但不變革卻會死，只有專業(yè)非常精湛的管理顧問才能讓企業(yè)

22、減輕變革之痛，從而獲得新生！,51,【現(xiàn)場互動訓練8】：,每人舉例說出一條你所認同的管理理念，自我解釋后交給大家一起討論！,52,3.6、銷售你的咨詢理念：,復雜的問題簡單化 簡單的問題程序化 零散的問題系統(tǒng)化 系統(tǒng)的問題習慣化,共性的問題標準化 個性的問題差異化 理論的問題案例化 專業(yè)的問題通俗化,U模式之咨詢理念,53,案例：優(yōu)道機構(gòu)理念,服務理念：站在客戶角度認識問題，運用專家智慧分析問題，通過系統(tǒng)方法解決問題。 管理理念：戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思考，客觀誠信、注重實效！ 培訓理念：點化、消化、轉(zhuǎn)化 咨詢理念：把復雜問題簡單化，簡單問題程序化、把零散問題系統(tǒng)化！ 請問：你的咨詢理念、管理理念、職業(yè)理念分別是什么？,54,3.7、銷售咨詢產(chǎn)品,咨詢有沒有產(chǎn)品？ 咨詢培訓都有產(chǎn)品 管理模式就是產(chǎn)品 培訓課程就是產(chǎn)品 咨詢方案就是產(chǎn)品 操作系統(tǒng)也是產(chǎn)品,55,一種對企業(yè)發(fā)展規(guī)律的全新詮釋 一套簡單而實用的組織運營系統(tǒng) 一套立竿見影的執(zhí)行力提升工具 一套讓效率倍增的團隊激勵方法 一個價值過百萬的企業(yè)管理模型,舉例：U管理模式之核心概念：,56,舉例：U模式六大培訓產(chǎn)品：