企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析.ppt

1、企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析,by:,CONTENT,企業(yè)資源與價值分析 企業(yè)戰(zhàn)略能力分析 SWOT分析 投資組合分析 企業(yè)的價值鏈分析,1,2,3,4,5,目標(biāo),掌握企業(yè)資源的概念 掌握企業(yè)戰(zhàn)略能力分析的內(nèi)容 重點掌握企業(yè)核心能力分析的方法和技巧 重點掌握企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法,學(xué)習(xí)要點,能夠分析出某具體企業(yè)的核心能力 熟練運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法解決問題,kaipian開篇,核心競爭力,基業(yè)長青 （百年老店）,GE,思考：,核心競爭力,管理模式 聯(lián)想收購漢普,技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略 富士施樂86% _5年內(nèi)下降至35%,業(yè)務(wù)更新 新業(yè)務(wù)+原有核心競爭力=危險,技術(shù)變革速度 摩托羅拉,市場定位&客戶定位 溫州

2、小作坊與松下電器 沃爾瑪與國美,結(jié)論,核心競爭力,管理能力（空泛）,企業(yè)文化（帶不來利潤）,學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力 （手段與目標(biāo)未必時刻一致）,集團與下屬業(yè)務(wù)單元 （競爭力不同）,核心競爭力,帶不走,拆不開,偷不去,買不來,溜不掉,生存,長久發(fā)展,任正非,核心競爭力kekee讓企業(yè)實現(xiàn)階段性生存目標(biāo)（利潤）,利潤,行業(yè)定位 利潤高低（房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電信PC制造業(yè)）,行業(yè)環(huán)節(jié)占位 （PC行業(yè)渠道環(huán)節(jié) 制造環(huán)節(jié)）,相對競爭優(yōu)勢 （NIKE含金量李寧；京東淘寶）,現(xiàn)階段利潤=行業(yè)平均利潤空間+所處行業(yè)環(huán)節(jié)的利潤空間+競爭優(yōu)勢帶來的利潤空間,能在上述三個環(huán)節(jié)創(chuàng)造利潤的因素=核心競爭力,核心競爭力企業(yè)實現(xiàn)長久

3、發(fā)展的目標(biāo),創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)造出新的階段性競爭優(yōu)勢的能力（能夠培養(yǎng)出企業(yè)未來的核心競爭力的能力）,不同發(fā)展階段 適應(yīng)性的核心競爭優(yōu)勢 長久的發(fā)展目標(biāo),科龍發(fā)展,1998年 產(chǎn)品,2008年 既有居住建筑節(jié)能改造,2000年 工程（外墻保溫）,2016年 老舊小區(qū) 城市更新改造 海綿城市 節(jié)能宜居改造,核心競爭力企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展的目標(biāo),企業(yè)核心競爭力=現(xiàn)階段核心競爭優(yōu)勢*培養(yǎng)未來核心競爭優(yōu)勢的能力,沒有能夠成就 百年企業(yè)的核 心競爭力！,李東生,張維迎,CHAPTER ONE,企業(yè)資源與價值分析,一、企業(yè)資源與價值分析,企業(yè)資源與價值分析,企業(yè)資源的概念,2,1,價值和經(jīng)濟附加值分析,企業(yè)資源,

4、企業(yè)資源：是指企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或者控制的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合。,有形資源、無形資源、人力資源,三 種,企業(yè)資源有形資源,概念：可用的、能量化、易識別 易估計價值的資產(chǎn),有形資源的戰(zhàn)略評估： 有沒有機會可以更經(jīng)濟的使用企業(yè)的有形資源（企業(yè)內(nèi)資源優(yōu)化重組提高效率） 有沒有可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤的地方被利用（企業(yè)間資源優(yōu)化重組） 評估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標(biāo)（明確企業(yè)有形資源缺口，彌補措施，先期投入）,實物資源：廠房、設(shè)備等,財務(wù)資源：資金,企業(yè)資源無形資源,概念：根植于企業(yè)歷史，不易辨識和量化的資產(chǎn)，不能直接轉(zhuǎn)化

5、為貨幣，但能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。,幾類重要的無形資源： 技術(shù)資源先進性、獨創(chuàng)性和獨占性（如：專利、版權(quán)、專有知識和商業(yè)秘密等） 商譽企業(yè)信譽和知名度（如：品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業(yè)形象等） 服務(wù)能力（）,包括：經(jīng)營能力、技術(shù)訣竅、企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)形象和聲譽、知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利等）、品牌、商業(yè)機密等,企業(yè)成功更多取決于無形資產(chǎn),企業(yè)資源人力資源,概念：特殊形態(tài)的有形資源，是一個組織最重要的資源。 所有能體現(xiàn)在員工身上的才能，包括員工的專業(yè)技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、管理 者的管理能力等,如何評價企業(yè)或組織人力資本的價值？ 企業(yè)通常通過簡介的方式評價個人業(yè)績：如個人的工作時間、熱

6、情、職業(yè)習(xí)慣和態(tài)度等。,企業(yè)人力資源水平 企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)和決策能力 “ 人力資本“,決定,統(tǒng)稱,例：美國 Amoco衡量員工的技能、知識、態(tài)度和行為的評價角度,達到目標(biāo)（財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)） 解決問題（系統(tǒng)問題的解決能力） 相互溝通（員工之間的有效溝通） 團隊工作（增強團隊凝聚力）,創(chuàng)造性、高凝聚力、良好的人際關(guān)系,人力資源充分有效利用， 企業(yè)更具競爭優(yōu)勢,價值和經(jīng)濟附加值分析,EAV，economic added value,企業(yè)資源競爭價值分析 這項資源是否容易被復(fù)制 這項資源能持續(xù)多久 這項資源是否能真正在競爭中有上乘的價值（所有企業(yè)都必須防止盲目地相信他們的核心競爭力或特異能力會

7、比競爭對手更有力量） 這項資源是否可以被競爭對手的其他資源或能力所抵消（二八法則：有競爭優(yōu)勢的上乘資源僅在20%企業(yè)里）,經(jīng)濟附加值分析（EVA）,經(jīng)濟附加值概念源于剩余收益 公式：經(jīng)濟利潤=企業(yè)稅后經(jīng)營利潤-資本成本 企業(yè)獲取的利潤 投入資本的全部成本時，企業(yè)才會有真實利潤的產(chǎn)生，并為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值，反之，則是在毀滅價值,思考：人員、工資增加是在盈利能力的基礎(chǔ)上，相互作用，要適度！,CHAPTER TWO,企業(yè)戰(zhàn)略能力分析,企業(yè)戰(zhàn)略能力分析,企業(yè)能力分析,企業(yè)業(yè)績分析,企業(yè)核心能力分析,企業(yè)戰(zhàn)略能力分析企業(yè)能力分析,企業(yè)資源能力分析,生產(chǎn)能力分析,營銷能力分析,科研與開發(fā)能力分析,企業(yè)能

8、力比較分析,企業(yè)能力分析企業(yè)資源能力分析,外部獲取資源能力,內(nèi)部積蓄資源能力,企業(yè)所處的地理位置 企業(yè)與資源供應(yīng)者的協(xié)議和信譽關(guān)系 資源供應(yīng)者與企業(yè)討價還價的能力 資源供應(yīng)者前向一體化趨勢 企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率,投入產(chǎn)出比率分析 凈現(xiàn)金流量分析 規(guī)模增長分析 企業(yè)后向一體化的能力和必要性 商標(biāo)、專利、商譽分析 職工的忠誠度分析,企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力,企業(yè)能力分析企業(yè)資源能力分析,拓展： 企業(yè)歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比，從而找到重大的變化。,企業(yè)歷史分析,企業(yè)能力分析生產(chǎn)能力分析,構(gòu)成要素,質(zhì)量 包括：質(zhì)量控制、樣品、質(zhì)量檢測、質(zhì)量保證

9、和成本控制,加工工藝和流程 包括：工藝技術(shù)的選擇、工廠的設(shè)計、生產(chǎn)工藝流程的分析、工廠的選擇、生產(chǎn)能力和工藝的綜合配套、生產(chǎn)控制和運輸?shù)陌才?生產(chǎn)能力 包括：產(chǎn)量預(yù)測、生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的計劃、生產(chǎn)日程的安排,庫存 包括：訂貨的品種、時間、數(shù)量以及原材料的存放,勞動力 包括：工作的設(shè)計、績效測定、工作的豐富化、工作標(biāo)準和激勵方法,生產(chǎn)是企業(yè)進行資 源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié),企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計和管理必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)， 同時要對現(xiàn)在的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進行認真分析。,企業(yè)能力分析營銷能力分析,市場定位能力 （市場定位的準確性）,市場調(diào)查和研究的能力 把握市場細分標(biāo)準的能力 評價和確定目標(biāo)的能力 占據(jù)和保持

10、市場位置的能力,營銷組合的有效性,營銷組合是否與目標(biāo)市場中的顧客需求一致 是否與目標(biāo)市場產(chǎn)品生命周期一致,管理能力,企業(yè)能力分析營銷能力分析,拓展： 企業(yè)營銷能力提升的方向業(yè)務(wù)服務(wù)化、顧客滿意度管理。,服務(wù)營銷,打造服務(wù)營銷戰(zhàn)略思想,服務(wù)產(chǎn)品的營銷 顧客服務(wù)營銷即企業(yè)“業(yè)務(wù)服務(wù)化” （以向顧客提供滿意的價值為導(dǎo)向伙伴關(guān)系） C. 服務(wù)營銷未來競爭優(yōu)勢所在： 差別化營銷戰(zhàn)略、樹立企業(yè)形象和品牌、保持忠誠的顧客關(guān)系、提高員工素質(zhì)讓“以用戶為上帝”理念深入 服務(wù)營銷的核心理念是以提高顧客的滿意與忠誠來獲取企業(yè)長期性競爭優(yōu)勢。,打造全面的顧客服務(wù)理念 設(shè)計服務(wù)服務(wù)設(shè)計 構(gòu)建服務(wù)營銷的組織，做好內(nèi)部營銷

11、 確定衡量優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準 加強顧客關(guān)系管理 企業(yè)盈利能力在市場上表現(xiàn)為顧客價值的實現(xiàn)能力，而服務(wù)是決定顧客價值實現(xiàn)的重要因素。,企業(yè)能力分析科研與開發(fā)能力分析,企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析 技術(shù)改造、新技術(shù)、新產(chǎn)品、專利以及商品化程度等，給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益,科研與開發(fā)組合分析 科學(xué)發(fā)現(xiàn) 新產(chǎn)品開發(fā) 老產(chǎn)品改進 設(shè)備工藝的技術(shù)改造,科研與開發(fā)能力分析 企業(yè)科技隊伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)能力和水平,科研經(jīng)費分析 按照總銷售收入的百分比預(yù)算 根據(jù)競爭對手的狀況制定 根據(jù)實際需要確定,企業(yè)能力分析企業(yè)能力比較分析,第一、弄清楚企業(yè)需要改進的活動和功能,第二、找到在這些活動

12、和功能方法領(lǐng)先的企業(yè),第三、與這些企業(yè)接觸，包括訪問企業(yè)高層，與管理人員、工 人等交談，分析出他們做的出色的原因,第四、應(yīng)用學(xué)到的東西重新修訂企業(yè)的目標(biāo)，重新設(shè)計工作的程序，并改變對 企業(yè)有關(guān)功能和活動的期望,通過與其他領(lǐng)先企業(yè)對比，進行自身能力評價分析需經(jīng)過的四個階段：,企業(yè)戰(zhàn)略能力分析企業(yè)業(yè)績分析,收益力,市場地位,生產(chǎn)率,產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力,短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡,人力能力的開發(fā),員工態(tài)度,社會責(zé)任,企業(yè)戰(zhàn)略能力分析企業(yè)核心能力分析,核心能力又稱核心競爭力：是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識

13、。 世界500強企業(yè)的核心競爭力：技術(shù)訣竅、市場網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力、品牌形象、管理模式、顧客服務(wù)等 科龍節(jié)能的核心競爭力：整體系統(tǒng)的服務(wù)能力,企業(yè)核心能力分析核心能力的識別和特征,有價值的能力,難以模仿的能力,不可替代的能力,獨特的能力,延展性,企業(yè)核心能力分析核心能力的競爭層次,一 技能與技術(shù)之爭,二 整合能力之爭,三 核心產(chǎn)品份額之爭,四 最終產(chǎn)品之爭,企業(yè)核心能力分析核心能力的培育與保護,自我發(fā)展（通過自身努力，建立內(nèi)在的核心能力）,與擁有互補優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,兼并收購擁有某種企業(yè)所需要的專長的企業(yè),CHAPTER THREE,SWOT分析,三、SWOT分析,SWOT分析基本原理,SW

14、OT分析法的應(yīng)用,SWOT分析基本原理,基本原理：對企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢和企業(yè)外部機會與威脅的綜合分析 主要目的：對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，以區(qū)別各種優(yōu)勢、劣勢、機會 和威脅因素，并特別地將其中與戰(zhàn)略相關(guān)的因素分離出來。 考慮因素：,機會和威脅 優(yōu)勢和劣勢 SWOT分析戰(zhàn)略類型,SWOT分析基本原理（一）機會和威脅,SWOT分析基本原理（二）優(yōu)勢與劣勢,（二）優(yōu)勢與劣勢 企業(yè)的市場位置是否清楚？企業(yè)的競爭能力如何？顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法如何？ 企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？企業(yè)的規(guī)模效益如何？企業(yè)是否有優(yōu)勢？ 企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢？ 企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來源？ 企業(yè)的產(chǎn)品改進與開

15、發(fā)能力如何？ 企業(yè)管理狀況和水平如何？ 企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？ 企業(yè)是否有閑置的設(shè)備、設(shè)施及其他經(jīng)營資源？ 企業(yè)的人才狀況如何？企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？ 企業(yè)的營銷能力如何？企業(yè)是否還具有其他的競爭優(yōu)勢和劣勢等。,SWOT分析基本原理（三）戰(zhàn)略類型,長處機會戰(zhàn)略 利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略 適合資本雄厚的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和時采取,長處威脅戰(zhàn)略 利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢去避免或減輕外在威脅的打擊 適合銷售渠道多但受政府嚴格限制，不允許經(jīng)營其他產(chǎn)品的企業(yè),弱點機會戰(zhàn)略 利用外部機會來改進內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略 適合面對計算機服務(wù)市場需求增長但缺乏技術(shù)支持的企業(yè),弱點威脅戰(zhàn)略 直接

16、克服內(nèi)部劣勢和避免外部威脅的戰(zhàn)略，目的是將劣勢和威脅弱化 適合產(chǎn)品質(zhì)量差，供應(yīng)渠道不可靠的企業(yè),SWOT分析應(yīng)用,應(yīng)用：使用SWOT分析方法過程中，有機地將企業(yè)內(nèi)、外部因素結(jié)合起來是最困難的，需要企業(yè)決策層的洞察力、理想、抱負和智慧以及高超的決策藝術(shù)；同時要以充分、準確的客觀信息為基礎(chǔ)。典型案例： 一個資本雄厚（內(nèi)在優(yōu)勢）的企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一國際市場未曾飽和（外在機會），那么它就應(yīng)該采取長處-機會（SO）戰(zhàn)略取開拓這一外國市場。 一個面對計算機服務(wù)市場需求增長（外在機會）的企業(yè)卻十分缺乏技術(shù)支持（內(nèi)在劣勢），那么它就應(yīng)該用RU弱點-機會（WO）戰(zhàn)略去購入一個高技術(shù)的計算機公司。 一個企業(yè)的銷售渠道（

17、內(nèi)在優(yōu)勢）很多，但是政府嚴格的限制又不允許它經(jīng)營其他產(chǎn)品（外在威脅），采取長處-威脅（ST）戰(zhàn)略，走集中型，多樣化道路。 一個產(chǎn)品質(zhì)量差（內(nèi)在劣勢），供應(yīng)渠道不可靠（外在威脅）的企業(yè)應(yīng)該采取wt弱點-威脅（WT）zhanl 戰(zhàn)略，強化企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)定供應(yīng)渠道。,CHAPTER FOUR,投資組合分析,投資組合分析,波士頓矩陣分析方法,通用矩陣分析方法,產(chǎn)品-市場演變矩陣,三種矩陣的選擇,投資組合分析波士頓分析法,概念：波士頓矩陣法（又叫sh市場增長率市場占有率矩陣法），是美國波士頓咨詢公司在1960年提出的一種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析的方法。是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個整體進

18、行分析，常常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題。 通過這種方法，企業(yè)可以找到企業(yè)資源的生產(chǎn)單位和這些資源的最佳使用單位。,投資組合分析波士頓分析法的基本原理,明星業(yè)務(wù) 特征：迅速增長的市場，有很大的市場份額 措施：企業(yè)應(yīng)在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需要的資源，支持其發(fā)展,問題業(yè)務(wù) 特征：市場增長率極高，qui所需資金量大； 市場份額較低，能生產(chǎn)的資金較少 措施：分析未來是否盈利，研究是否值得 投資,現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 特征：成熟的低增長市場中，市場地位有 利，盈利率很高，不需要資金 措施：維護現(xiàn)有市場占有率，采取收獲戰(zhàn) 略,瘦狗業(yè)務(wù) 特征：飽和的市場，競爭激烈，可獲極潤 極小，不能成為主要資金來源 措施：應(yīng)縮小經(jīng)營范圍，加強內(nèi)部管理,投資組合分析波士頓分析法的優(yōu)缺點,波士頓矩陣分析法優(yōu)點 指出了每個經(jīng)營業(yè)務(wù)在競爭中的市場地位，使企業(yè)了解其作用或任務(wù)，從而有選擇的和集中的運用企業(yè)優(yōu)先的資金 將企業(yè)不同經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)綜合到一個矩陣中，具有簡單明了的效果,波士頓矩陣分析法缺點 數(shù)據(jù)會與現(xiàn)實不符 把企業(yè)的市場業(yè)務(wù)分為四種類型有些