《互聯(lián)網(wǎng)銷售培訓(xùn)》PPT課件.ppt

1、互聯(lián)網(wǎng) 銷售課程,網(wǎng)站的基本概念,網(wǎng)站：網(wǎng)站是一種溝通工具，人們可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)發(fā)布自己想要公開(kāi)的資訊，或者利用網(wǎng)站來(lái)提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 域名：是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位。 一級(jí)（頂級(jí)）域名：國(guó)家頂級(jí)域名（如中國(guó)是cn，美國(guó)是us，日本是jp）；國(guó)際頂級(jí)域名（.com .net .org） 二級(jí)域名：是指頂級(jí)域名之下的域名，在國(guó)際頂級(jí)域名下，它是指域名注冊(cè)人的網(wǎng)上名稱，例如 ibm，yahoo，microsoft等；在國(guó)家頂級(jí)域名下，它是表示注冊(cè)企業(yè)類別的符號(hào)，例如com，edu，gov，net等。 IP：網(wǎng)

2、絡(luò)之間互連的協(xié)議（IP）是Internet Protocol的外語(yǔ)縮寫，中文縮寫為“網(wǎng)協(xié)”。,網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站：是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和形象宣傳的網(wǎng)站平臺(tái)，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等，網(wǎng)站制作應(yīng)注重瀏覽者的視覺(jué)體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，吸引潛在客戶關(guān)注。 門戶網(wǎng)站：是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。 網(wǎng)站流量：指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)。 網(wǎng)絡(luò)推廣,B2B模式，Business to Business-企業(yè)對(duì)企業(yè)，例子：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)。 B2C模式，Business to Cus

3、tomer-企業(yè)對(duì)個(gè)人，例子：亞馬遜，當(dāng)當(dāng)，凡客，京東商城，卓越。 C2C模式，Customer to Customer個(gè)人對(duì)個(gè)人，例子：ebay，淘寶，拍拍，易趣。 O2O模式，online to offline指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。一種如蘇寧同時(shí)擁有網(wǎng)店與線下實(shí)體店 ，還有如美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等我們熟知的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。O2O的關(guān)鍵在于在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，并將其帶入實(shí)體店中。,商業(yè)模式,廣告模式,植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛，非誠(chéng)勿撓等。 SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營(yíng)銷

4、。 EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營(yíng)銷。 橫幅廣告：包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等。是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中大多用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用Java等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。 RichMedia：使用瀏覽器插件或其他腳本語(yǔ)言、Java語(yǔ)言等編寫的具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。是Banner的進(jìn)階。 文本鏈接廣告：文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。,廣告詞匯（了解）,CPS：Cost Per Sales的縮

5、寫,即銷售分成。 CPA ： Cost Per Action，每次動(dòng)作成本，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。 UV：Unique Vister的縮寫，獨(dú)立訪客。 PV：PV(page view)，即頁(yè)面瀏覽量；用戶每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)均被記錄1次。用戶對(duì)同一頁(yè)面的多次訪問(wèn)，訪問(wèn)量累計(jì)。 惡意點(diǎn)擊：一個(gè)人對(duì)廣告本身沒(méi)有興趣，而只是為了獲得點(diǎn)擊產(chǎn)生的收入或提高對(duì)手廣告成本，采取手動(dòng)或利用計(jì)算機(jī)程的方式模仿正常用戶點(diǎn)擊廣告。 CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。 二跳率：二跳率，網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶在頁(yè)

6、面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁(yè)面的二跳率。 跳出率：跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比。 人均訪問(wèn)頁(yè)面： PV總和除以IP，即可獲得每個(gè)人平均訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)量。,返回,廣告詞匯（詳細(xì)）,SEO：Search Engine Optimization的縮寫，搜索引擎優(yōu)化。 網(wǎng)站優(yōu)化：網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)適合搜索引擎檢索，使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞能有好的排名。 搜索引擎：從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。 推廣：換句話就是做廣告。 競(jìng)價(jià)排名：基本特點(diǎn)是按

7、點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。,返回,程序前端概念,API：應(yīng)用程序接口（application programming interface） 是一組定義、程序及協(xié)議的集合，通過(guò) API 接口實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件之間的相互通信。API的一個(gè)主要功能是提供通用功能集。程序員通過(guò)使用API函數(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，從而可以避免編寫無(wú)用程序，以減輕編程任務(wù)。API同時(shí)也是一種中間件，為各種不同平臺(tái)提供數(shù)據(jù)共享。,APP： Application 的縮寫，app server的前身是middleware（中間件）。App Server可以自動(dòng)管理并發(fā)性、

8、事務(wù)、對(duì)象分布、負(fù)載均衡、安全性和資源管理等等系統(tǒng)級(jí)功能。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是AppServer是管理服務(wù)端組件的，它給服務(wù)端組件提供了一個(gè)全功能可靠的運(yùn)行環(huán)境。,云技術(shù),云計(jì)算：分布式計(jì)算技術(shù)的一種，其最基本的概念，是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動(dòng)分拆成無(wú)數(shù)個(gè)較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計(jì)算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶。透過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以在數(shù)秒之內(nèi)，達(dá)成處理數(shù)以千萬(wàn)計(jì)甚至億計(jì)的信息，達(dá)到和“超級(jí)計(jì)算機(jī)”同樣強(qiáng)大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 云存儲(chǔ)：通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，共同對(duì)外提供

9、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)算和處理的核心是大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理時(shí)，云計(jì)算系統(tǒng)中就需要配置大量的存儲(chǔ)設(shè)備，那么云計(jì)算系統(tǒng)就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)云存儲(chǔ)系統(tǒng)，所以云存儲(chǔ)是一個(gè)以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理為核心的云計(jì)算系統(tǒng)。 云殺毒：其實(shí)還是基于特征碼殺毒，只是殺軟的病毒庫(kù)已經(jīng)不全部在本地了，而是在一大堆的服務(wù)器里，掃描的時(shí)候和服務(wù)器交互，這樣來(lái)做出判斷是否有病毒。云殺毒能降低升級(jí)的頻率，降低查殺的占用，減小本地庫(kù)的容量。,互聯(lián)網(wǎng)+,通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。 互

10、聯(lián)網(wǎng)+金融，如余額寶、理財(cái)通、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸。 互聯(lián)網(wǎng)+交通，如大家經(jīng)常使用的打車軟件、網(wǎng)上購(gòu)買火車和飛機(jī)票、出行導(dǎo)航系統(tǒng)等等。 互聯(lián)網(wǎng)+教育，如慕課（MOOC）以及在線指導(dǎo)答題、在線模擬考等等，在現(xiàn)今的教育中很受歡迎。 互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，新農(nóng)民不僅可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取先進(jìn)的技術(shù)信息，也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)掌握最新的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，從而決定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重點(diǎn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)減少農(nóng)產(chǎn)品買賣中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)民收益。 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，患者有望從移動(dòng)醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測(cè)自身健康數(shù)據(jù)，做好事前防范；在診療服務(wù)中，依靠移動(dòng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)、詢?cè)\、購(gòu)買、支付，節(jié)約時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，提升事中體驗(yàn)；并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生溝通。,常見(jiàn)

11、的營(yíng)銷方式,網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。 SEM：競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。 EDM郵件營(yíng)銷：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷等方式。 社區(qū)營(yíng)銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS。 CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。 積分營(yíng)銷：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買等。 DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。 線下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。 傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志。,微營(yíng)銷,微營(yíng)銷是以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新突破。微營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合體，在

12、互聯(lián)網(wǎng)使用中存在pc互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷即手機(jī)移動(dòng)端聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷而不是通過(guò)網(wǎng)線連接，用無(wú)線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)。 微營(yíng)銷通過(guò)社交媒體傳播平臺(tái)建立龐大的粉絲群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體，通過(guò)媒體屬性及發(fā)布和傳播的功能從而達(dá)到營(yíng)銷功能。 微營(yíng)銷不只是微信營(yíng)銷，微信營(yíng)銷是微營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP同時(shí)組合在一起也不是微營(yíng)銷，他們都是實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷的一個(gè)工具和方法的一部分。,PR（軟文）,軟文顧名思義是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，它將宣傳

13、內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結(jié)合在一起，讓用戶在閱讀文章時(shí)候能夠了解策劃人所要宣傳的東西，一篇好的軟文是雙向的，即讓客戶得到了他想需要的內(nèi)容，也了解了宣傳的內(nèi)容。 狹義的軟文：指企業(yè)花錢在報(bào)紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費(fèi)文字廣告。 廣義的軟文：指企業(yè)通過(guò)策劃在報(bào)紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進(jìn)企業(yè)銷售的一些宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報(bào)道、深度文章、付費(fèi)短文廣告、案例分析等。,軟文營(yíng)銷,如果想引起消費(fèi)者的注意力，同時(shí)又要讓消費(fèi)者在很短時(shí)間內(nèi)記住整個(gè)廣告文案，單憑幾張圖片或者是幾個(gè)精煉的文字，是很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)步驟的，所以好的文案?jìng)鬟_(dá)還需要通過(guò)一定的謀略和策劃技巧。 1、講述“新聞故事”，吸引眼球； 2、關(guān)注“熱話題”，獲得關(guān)注； 3、問(wèn)內(nèi)容,答效果； 4、反傳統(tǒng)，走新潮； 5、合理嫁接，特征關(guān)