08第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

1、第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查與預(yù)測(cè) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的概念、內(nèi)容與分類 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的程序與方法 第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理 第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的概念、內(nèi)容與分類 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法， 有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析查究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容 （一）宏觀環(huán)境調(diào)查 1人口環(huán)境調(diào)查 2經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 3政治法律環(huán)境調(diào)查 4技術(shù)環(huán)境調(diào)查 5自然環(huán)境調(diào)查 6文化環(huán)境調(diào)查 （二）消費(fèi)需求調(diào)查 1顧客調(diào)查查究 2市場(chǎng)需求

2、及其變化 3市場(chǎng)需求傾向及其變化 4消費(fèi)心理及其變化 5消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其變化 6消費(fèi)者購(gòu)買行為 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查 1產(chǎn)品調(diào)查 2分銷渠道調(diào)查 3市場(chǎng)調(diào)查 4促銷活動(dòng)調(diào)查 5銷售服務(wù)調(diào)查 （四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查分類 （一）探測(cè)性調(diào)查 （二）描述性調(diào)查 （三）因果性調(diào)查 （四）預(yù)測(cè)性調(diào)查第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的程序與方法 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查程序 （一）確定問題 （二）制定調(diào)查計(jì)劃 1確定所需要的信息 2信息來源 3調(diào)查方法 4抽樣計(jì)劃 5調(diào)查工具 （三）組織實(shí)施計(jì)劃 （四）分析調(diào)查資料 （五）提出查究報(bào)告 1引言 2摘要 3正文 4附件 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法 （一）文案調(diào)查法 （二）

3、詢問法 （三）觀察法 （四）實(shí)驗(yàn)法 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的問卷設(shè)計(jì) （一）問卷設(shè)計(jì)的主要步驟 （二）問卷的格式 （三）問卷設(shè)計(jì)的主要事項(xiàng)第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理 一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上， 利用收集到的各種信息資料，運(yùn)用邏輯推理和數(shù)學(xué)的方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場(chǎng)變量的未來變化趨勢(shì)及其可能水平作出估計(jì)與測(cè)算，從而為企業(yè)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。 二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理 1可知性原理 2延續(xù)性原理 3類推性原理 4因果性原理 三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用 1市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要前提條件 2市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù) 3市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段 四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 （一）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) （二）市場(chǎng)供應(yīng)量預(yù)測(cè) （三）市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè) （四）產(chǎn)品生命周期預(yù)測(cè) （五）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力預(yù)測(cè) 五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟 （一）明確預(yù)測(cè)目的 （二）調(diào)查收集資料 （三）分析判斷 （四）作出預(yù)測(cè)第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法 一、定性預(yù)測(cè)法 （一）對(duì)比類推法 1產(chǎn)品類推法 2地區(qū)類推法 3行業(yè)類推法 ；4局部總體類推法 （二）集體經(jīng)驗(yàn)判斷法 （三）特爾斐法 二、定量預(yù)測(cè)法 （一）移動(dòng)平均法