工程設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū)

1、 工程設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū)工程設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(shū) 致 我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾： 我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相 互 認(rèn) 可 的 iso 質(zhì) 量 保 證 體 系 認(rèn) 證 證 書(shū) 。 本 項(xiàng) 目 將 按 照 gb/t19001-iso9000 的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。 一、 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾 1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量： 質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件， 我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定 了一系列的措施。 制度保證 (1) 加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育 (2) 嚴(yán)格貫徹 iso9001-xx 制度的落實(shí) 技術(shù)力量保證 (1)

2、成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi) 始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保 設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主 在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。 (2) 配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承 諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。 2. 本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施 針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制， 制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控 制流程圖。 實(shí)施全過(guò)程控制 全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下： (1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制; (2) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)

3、審; (3) 各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理; (4) 總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化; (5) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì)簽; (6) 設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋 與處置。 質(zhì)量體系程序文件 根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)， 分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn) 行具體描述，明確責(zé)任、目的和范圍，以及何人、何地、何 時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序， 分別是： (1) 管理評(píng)審程序; (2) 質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序; (3) 合同評(píng)審程序; (4) 設(shè)計(jì)策劃程序; (5) 組織和技術(shù)接口控制程序; (6) 設(shè)計(jì)

4、輸入控制程序; (7) 設(shè)計(jì)輸出控制程序; (8) 設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序; (9) 設(shè)計(jì)更改控制程序; (10) 文件和資料控制程序; (11) 設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序; (12) 質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序; (13) 分承包方評(píng)定和控制程序; (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序; (15) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序; (16) 糾正和預(yù)防措施控制程序; (17) 設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序; (18) 質(zhì)量記錄控制程序; (19) 內(nèi)部質(zhì)量審核程序; (20) 培訓(xùn)程序; (21) 設(shè)計(jì)服務(wù)程序; (22) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。 質(zhì)量體系程序文件 設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度，以保

5、證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共 三級(jí)，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件 中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有一定的操 作流程。 二、 設(shè)計(jì)服務(wù)承諾： 我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行： 1. 設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施 針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特 點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合 服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體 子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理， 包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量 控制點(diǎn)、階段性成果等。 2. 設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾 從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心

6、投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí) 與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家匯報(bào)，吸取好的意見(jiàn) 和建議，并具體體現(xiàn)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程 中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以 往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。 3. 現(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù) 保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè) 主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù) 問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和 設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。 現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專(zhuān)業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需 要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加。 現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設(shè)計(jì) 工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現(xiàn)

7、場(chǎng)人員的交通問(wèn) 題。 利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的 后勤服務(wù)和生活保障條件。 如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù) 責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到 現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作情況，對(duì)不合格者立即撤換。并 經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。 保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)， 同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。 從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo) 要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。 4. 設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù) 派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一 手資料。 提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。 提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。 配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編 寫(xiě)工作。 5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施 在設(shè)計(jì)過(guò)程中，特別是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成 過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的 設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。 三、 設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾 我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo) 人(業(yè)主)享有使用權(quán)，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中 標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行復(fù)制、展 覽、印刷、出版或其他形式的