你的引導(dǎo)很重要——入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程(ppt54)--ninirongrong.ppt

1、2020/9/10,1,你的引導(dǎo)很重要,入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程,人力資源部,2020/9/10,2,破冰游戲,每人在一張10*10厘米的卡片上用精體寫(xiě)上自己喜歡他人叫的名字（不一定要真名）和最想說(shuō)的一句話，可以是性格特點(diǎn)方面。,2020/9/10,3,課程介紹：,一、 新進(jìn)員工的感受與期望 二、 新進(jìn)員工面臨的問(wèn)題 三、 讓 新進(jìn)員工滿意 四、 指導(dǎo)原則，你的作用,2020/9/10,4,課程目的：,l 了解人才的歸屬感、主人感，及新員工 的依賴性 l 分析新進(jìn)員工的心理需求和變化 l 更全面、專業(yè)的做好入職引導(dǎo)工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中，與企業(yè)共同發(fā)展。,2020/9/10,5,一、新

2、進(jìn)員工的感受與期望,1、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的2、 讓員工有賓至如歸的感受3、 你的引導(dǎo)很重要4、 小結(jié),2020/9/10,6,1、新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的,當(dāng)新進(jìn)員工最初接觸企業(yè)，到他成為企業(yè)一員的過(guò)程中會(huì)做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。,2020/9/10,7,新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的,由一個(gè)人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷 討論：,2020/9/10,8,2、讓員工有賓至如歸的感受,引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)員工對(duì)公司的感受與接受程度。 新進(jìn)員工加入公司的第一次親密接觸就是入職引導(dǎo)人。,提示 想想你入職時(shí)的感受,2020/9/10,9,讓員工有賓至如歸的感受,新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工

3、作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天 中。而在這開(kāi)始的時(shí)間段中，也最易于形成初步印象。,2020/9/10,10,3、你的引導(dǎo)很重要,討論: 通過(guò)對(duì)自己的回憶，分析出新進(jìn)企業(yè)的期望，這些期望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來(lái)完成或協(xié)助完成的。,提示 將你的想法做戲劇化的說(shuō)明,2020/9/10,11,4、小結(jié),（1） 當(dāng)新員工克服種種困難，抱著一顆向往的心要面對(duì)一個(gè)新的旅程時(shí), 我們應(yīng)該讓他感受到公司的溫暖、企業(yè)魅力、樹(shù)立自信心。 （2） 使我們的服務(wù)成為新員工動(dòng)力的源泉，能迅速加快新員工成功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏效益。,2020/9/10,12,過(guò)渡：,新員工在對(duì)公司的感受與期望中

4、開(kāi)始了他的工作，那么他會(huì)遇到哪些具體問(wèn)題呢？,2020/9/10,13,二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,1、陌生的臉孔環(huán)繞著他。 不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小事情也 會(huì)出現(xiàn)失誤；不知找誰(shuí)辦理有關(guān)事項(xiàng)。,2020/9/10,14,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,2、對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安 3、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯 4、不熟悉的噪音使他分心,2020/9/10,15,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,5、對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué) 有哪些力不從心的感覺(jué)？ 為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？ 回答： 沒(méi)有思路（溝通不明確）； 思路進(jìn)行不下去（方向不明，固化思維）,2020/9/10,16,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,6、

5、不熟悉公司的規(guī)章制度 如:禮儀規(guī)范、考勤制度、加班制度等,2020/9/10,17,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,7、對(duì)新工作環(huán)境陌生 形成了一種越怕犯錯(cuò)越犯錯(cuò)誤的怪圈，想 著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié) 加班做完，松了一口氣，又發(fā)現(xiàn)忘打下班卡了,2020/9/10,18,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,8、不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人，好不好打交通，怕見(jiàn)上司，見(jiàn)到上司思路便沒(méi)了，人變的木納了，話也不會(huì)說(shuō)了,2020/9/10,19,新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問(wèn)題,9、害怕新工作將會(huì)有很大困難，形成了心里障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的問(wèn)題全給工作帶來(lái)更大的困難,2020/9/10,

6、20,小結(jié)：,新員工入崗會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，避免其發(fā)生。你的引導(dǎo)很重要。,2020/9/10,21,過(guò)渡：,那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進(jìn)員工滿意呢？,2020/9/10,22,三、讓新進(jìn)員工滿意,1、友善的歡迎 2、與新進(jìn)員工交朋友 3、使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意 4、小結(jié),2020/9/10,23,1、友善的歡迎,對(duì)新進(jìn)員工，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度 使他感到你很高興加入你的行列，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手 對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他,2020/9/10,24,2、與新進(jìn)人員交朋友,以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適

7、應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。 無(wú)論新員工有任何問(wèn)題，首先想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。,2020/9/10,25,3、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意,最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)員工對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有個(gè)良好的印象。,2020/9/10,26,討論:,回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。 你對(duì)工作困惑過(guò)嗎？ 你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？ 回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如何感覺(jué)，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。,2020/9/10,27,4、小結(jié)：,用熱情去感染就職員工 和新員工交朋友 用經(jīng)驗(yàn)

8、去指導(dǎo)新員工,2020/9/10,28,過(guò)渡：,現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，會(huì)發(fā)生的問(wèn)題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)呢？我們的原則是什么？,2020/9/10,29,四、指導(dǎo)原則，你的作用,1、熱情原則 2、周到原則 3、實(shí)效原則 4、求是原則,2020/9/10,30,1、熱情原則,友善的歡迎 做新進(jìn)員工的朋友,2020/9/10,31,2、周到原則,要求入職引導(dǎo)人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，避免其發(fā)生.使新入職人員能感覺(jué)到工作氛圍的舒暢,2020/9/10,32,游戲：,我告訴過(guò)他呀！,2020/9/10,33,3、實(shí)效原則,在公司的政策和法規(guī)的講解中要對(duì)其關(guān)

9、心的問(wèn)題做仔細(xì)說(shuō)明,2020/9/10,34,l 以下政策需仔細(xì)說(shuō)明,1、發(fā)薪方法 2、升遷政策 3、安全法則 4、休假規(guī)章 5、工作時(shí)間及輪值規(guī)則 5、員工福利措施 7、曠工處分辦法,2020/9/10,35,以下政策需仔細(xì)說(shuō)明,8、冤屈申訴的程序 9、勞資協(xié)議 10、解雇的規(guī)定 11、在職雇員的行為準(zhǔn)則 12、用餐及休息規(guī)定 13、公司紀(jì)律 14、公司獎(jiǎng)懲條例,2020/9/10,36,4、求是原則,在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對(duì)公司政策的解釋，一定要實(shí)事求是，對(duì)自己不清楚的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)求證，予以準(zhǔn)確答復(fù),2020/9/10,37,求是原則,對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須

10、使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的態(tài)度。只有當(dāng)新員工對(duì)公司有較深刻的認(rèn)識(shí)后，才會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感，即“主人翁”感。,2020/9/10,38,求是原則,新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作愈是密切。向新進(jìn)人員坦誠(chéng)周到說(shuō)明理由是建立勞資彼此諒解的第一步驟。,2020/9/10,39,總結(jié),1、讓新進(jìn)員工感受到賓至如歸的感覺(jué) 2、避免新員工入職后因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)生一系列問(wèn)題 3、使新入職員工能快速進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)工作滿意 4、使新進(jìn)員工能迅速熟悉公司的一切環(huán)境，適應(yīng)公 司，迅速成長(zhǎng)，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)

11、共贏,2020/9/10,40,“贏家不是天生的，是制造出來(lái)的”,2020/9/10,41,入職引導(dǎo)人工作標(biāo)準(zhǔn),一、新員工入職前 二、新員工入職時(shí) 三、新員工試用期過(guò)程中,2020/9/10,42,一、新員工入職前,接到部門(mén)主管的新人入職信息后提前做新員工入職準(zhǔn)備，以免新人來(lái)了后再匆匆忙忙準(zhǔn)備。給新員工一種受重視和尊重的感覺(jué)。 1、了解他的工作經(jīng)驗(yàn)，教育程度與所受專業(yè)訓(xùn)練。2、將部門(mén)職能、崗位職責(zé)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等部門(mén)相關(guān)電子版說(shuō)明材料都準(zhǔn)備妥當(dāng)。3、將他的工作場(chǎng)所與所需用具準(zhǔn)備妥當(dāng)。,2020/9/10,43,二、新員工入職時(shí),部門(mén)主管將新員工介紹給你后，開(kāi)始工作，全程應(yīng)體現(xiàn)入職引導(dǎo)人親和、耐

12、心、細(xì)致的工作形象，讓新員工感到親切、溫馨和友好，有人一直在跟進(jìn)幫助他。,2020/9/10,44,1、歡迎新進(jìn)同仁,（1）使他放松心情，解除拘謹(jǐn)感，使用“您好，歡送您到我們部門(mén)工作”等歡迎語(yǔ)。（2）將你與他之間的從屬關(guān)系說(shuō)明：“我是部門(mén)的入職引導(dǎo)人，有什么需要幫助的或不清楚的向我說(shuō)，我會(huì)幫助您”,2020/9/10,45,2介紹他與部門(mén)同仁認(rèn)識(shí),（1）向原有同仁介紹人新同仁并說(shuō)明他的職務(wù)。（2）向他介紹每位同仁的工作并略加贊許。,2020/9/10,46,3、跟進(jìn)工作場(chǎng)所的布置、所需用具的申領(lǐng)手續(xù)辦理及介紹上下班交通、打卡、就餐、早禮、洗衣等日常例行事情。,2020/9/10,47,4、引領(lǐng)

13、參觀辦公環(huán)境：到各部門(mén)辦公樓或區(qū)域參觀，介紹各部門(mén)成員與他認(rèn)識(shí)，熟悉公司部門(mén)結(jié)構(gòu)與辦公環(huán)境。,2020/9/10,48,5、安排同仁與他共進(jìn)午餐，消除陌生感。6、對(duì)它表示真切的關(guān)心與興趣,（1）與他討論他的背景與興趣。（2）問(wèn)他居住有無(wú)問(wèn)題。（3）上下班交通有無(wú)問(wèn)題。（4）說(shuō)明他當(dāng)工作發(fā)生困難或遇到不明白事情時(shí)何人可幫他。,2020/9/10,49,7、閱讀部門(mén)及公司有關(guān)管理規(guī)定及材料。,（1）本部門(mén)的職能、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)工作程序、溝通程序、各崗位設(shè)置及職責(zé)等本部門(mén)開(kāi)展工作相關(guān)的流程和規(guī)定。（2）公司管理文件。重點(diǎn)介紹工作報(bào)告制度、考核制度、請(qǐng)假制度等相關(guān)規(guī)定和程序。（3）近期相關(guān)通知、活動(dòng)。（4）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司行為規(guī)范：禮儀、儀表、著裝、電話等公司提倡和禁止的行為。（5）將有關(guān)的工作規(guī)定、技術(shù)手冊(cè)等交他閱讀。（6）指導(dǎo)工作工具、設(shè)備等使用。（7）其它開(kāi)展工作必備的信息。,2020/9/10,50,三、新員工試用期過(guò)程中,進(jìn)行績(jī)效追蹤，注意觀察新員工工作與生活狀態(tài)，隨時(shí)提供必要的幫助和引導(dǎo)。,2020/9/10,51,1、常常跟進(jìn)他的工作狀態(tài)。2、鼓