阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用考評暫行辦法

1、阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用考評暫行辦法（征求意見稿）第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場的監(jiān)督管理工作，做好取消房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案辦證、發(fā)證的后續(xù)管理工作，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場秩序，營造公平競爭、誠信守法的市場環(huán)境，保護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場健康發(fā)展。 根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見等，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)（含市外在阜分支機(jī)構(gòu)）以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，適用本辦法。第三條 以信用監(jiān)管作為對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場事中事后監(jiān)管的主要手段。加強(qiáng)日常市場

2、巡查。暢通投訴受理渠道。強(qiáng)化行業(yè)自律。第四條 本辦法所稱信用監(jiān)管是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體信用信息的認(rèn)定、采集、交換、公開、評價(jià)、使用及監(jiān)督管理。本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員以及從業(yè)人員。1 / 24本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評價(jià)是指房地產(chǎn)行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)依據(jù)本辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主體從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為進(jìn)行量化評分，確定其信用等級，并根據(jù)其信用等級高低進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第五條 市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場信用體系建設(shè)工作，制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場信用管理規(guī)章制度，指導(dǎo)各縣（市）房地產(chǎn)主管部門開展房

3、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場信用體系建設(shè)工作。第六條 市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)阜陽城區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體的信用監(jiān)督管理工作，制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場信用管理制度并組織實(shí)施。阜陽市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，積極配合和參與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場信用監(jiān)管工作。第七條 對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用等級評價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采取定期評價(jià)和實(shí)時(shí)評價(jià)相結(jié)合的方式。（一）定期評定。每年一季度評定上一年度房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用等級。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員基本信息和業(yè)績信息由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在每年的一月份自行向房地產(chǎn)行政主管部門申報(bào)、錄入信息平臺。辦理機(jī)構(gòu)及時(shí)對經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人員的良好行為信息和不良行為信息進(jìn)行匯總、評分，每年2 / 24月底前完成上個(gè)

4、年度本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的信用等級評定，記入信用檔案，并向社會(huì)公布。對不良行為信息認(rèn)定前，應(yīng)告知當(dāng)事人，說明擬認(rèn)定的信用信息及計(jì)分情況。當(dāng)事人對不良行為信息評分有異議的，可在收到通知之日起個(gè)工作日內(nèi)提出書面異議，并提供具有法律效力或事實(shí)依據(jù)的證據(jù)材料。辦理機(jī)構(gòu)在收到異議申請后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)組織核查和反饋。 經(jīng)核查，不良行為信息確屬失實(shí)的，應(yīng)當(dāng)立即更正。（二）實(shí)時(shí)評價(jià)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)申報(bào)企業(yè)良好信用信息和不良信用信息。辦理機(jī)構(gòu)將確認(rèn)后的良好信用信息和不良信用信息即時(shí)匯總上報(bào)。行業(yè)監(jiān)管部門在定期或不定期市場監(jiān)管巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，作為信用評價(jià)的依據(jù)，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)評價(jià)。新設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)

5、紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在取得營業(yè)執(zhí)照日內(nèi)向房地產(chǎn)主管部門申報(bào)各方市場主體基本信息，辦理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在個(gè)工作日內(nèi)審查申報(bào)內(nèi)容并實(shí)地檢查，并將核定情況及時(shí)記入信用檔案。新設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)符合市場準(zhǔn)入條件的，準(zhǔn)予從業(yè)。第八條 根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法 ，結(jié)合我市實(shí)際，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)申報(bào)的基本信息中應(yīng)當(dāng)有二名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，其中有一名以上登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)3 / 24分支機(jī)構(gòu)申報(bào)的基本信息中應(yīng)當(dāng)有一名以上登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或二名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理制度健全，在其經(jīng)營場所醒目位置公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法規(guī)定的內(nèi)容。第九條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人員信用信息的錄入、變更和修

6、復(fù)，應(yīng)當(dāng)以已具備法律效力的文書、其他有效證明文件或市場監(jiān)管巡查的結(jié)果或認(rèn)定的結(jié)果等為依據(jù)。第十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用信息由基本信息、優(yōu)良信用信息、不良信用信息構(gòu)成?；拘畔⑹侵缸缘怯浶畔?、專業(yè)人員及從業(yè)人員信息等。優(yōu)良信用信息是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中獲得的縣級以上行政機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)及其他良好行為等信息。不良信用信息是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，受到縣級以上行政主管部門行政處罰、批評或行業(yè)協(xié)會(huì)處罰、批評的信息，以及經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的其他不良信用信息。第十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的信用信息通過以下途徑獲?。? / 24（一

7、）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)申報(bào)并經(jīng)核實(shí)的相關(guān)信息；（二）政府相關(guān)行政管理部門和單位提供的相關(guān)信息；（三）主管部門公布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員的相關(guān)信息；（四）社會(huì)公眾反映并經(jīng)核實(shí)的相關(guān)信息；（五）輿論媒體公開披露并經(jīng)核實(shí)的相關(guān)信息；（六）司法機(jī)關(guān)提供的信息；（七）行業(yè)監(jiān)管部門在日常市場監(jiān)管巡查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息；（八）房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及其它相關(guān)部門提供并經(jīng)核實(shí)的相關(guān)信息。第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用信息的認(rèn)定、采集、交換、公開、評價(jià)、使用及監(jiān)督管理遵循客觀真實(shí)以及公開、公平、公正的原則， 依法保守企業(yè)商業(yè)秘密，保護(hù)個(gè)人隱私。第十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用等級由高到低劃分為四個(gè)等級。信用等級評定基本分為分，

8、實(shí)行加減分制。評定分值在分以上的為優(yōu)秀；評定分值在分以下，分以上的為良好；評定分值在分以下，分以上的為合格；評定分值在分以下以及存在嚴(yán)重不良信用信息的為不合格。5 / 24其中：信用評定分值在分以下， 分以上為失信警告等級；信用評定分值在分以下的為嚴(yán)重失信等級。上述所稱“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。信用評定分值信用基準(zhǔn)分值不良行為分值優(yōu)良信用分值。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評價(jià)以每年的月日至月底為一個(gè)統(tǒng)計(jì)年度。記分周期屆滿，次年重新記分。具體評分標(biāo)準(zhǔn)詳見阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)和阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信用評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)。第十四條不良信息信用分值計(jì)算方法如下：（一）設(shè)有分支機(jī)構(gòu)（門店）的經(jīng)紀(jì)

9、機(jī)構(gòu)（以下簡稱總部經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)）的不良信用分值等于總部經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身不良信用分值與加權(quán)分支機(jī)構(gòu)（門店）信用分值之和。加權(quán)分支機(jī)構(gòu)（門店）信用分值不良信息計(jì)分總數(shù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在本市不良信息計(jì)分分支機(jī)構(gòu)（門店）總數(shù)；（二）經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（含總部經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身、未設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)（門店） ）的不良信息分值是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和加權(quán)經(jīng)紀(jì)人員不良信息分值的總和，其中加權(quán)經(jīng)紀(jì)人員信用分值經(jīng)紀(jì)人員不良信息計(jì)分總數(shù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用的經(jīng)紀(jì)人員總數(shù)；6 / 24（三）有市場主體資格的分支機(jī)構(gòu)（門店）單獨(dú)計(jì)算信用得分，按照信用評分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體的信用信息公開期限為：（一）機(jī)構(gòu)基本信息、業(yè)績信息的記錄期限

10、至該經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案資質(zhì)有效期結(jié)束。經(jīng)紀(jì)人員基本信息、業(yè)績信息記錄期限至個(gè)人執(zhí)業(yè)資格有效期結(jié)束；（二）具有法定有效期的良好行為信息和不良行為信息，記錄期限至有效期結(jié)束； 沒有明確期限的， 記錄期限為一年；（三）機(jī)構(gòu)信用等級記錄期限為三年。第十五條 考核結(jié)果應(yīng)用。本著鼓勵(lì)守信和懲戒失信的原則，將信用考評結(jié)果作為市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管、創(chuàng)先評優(yōu)的依據(jù)，使考評結(jié)果起到引導(dǎo)市場消費(fèi)的作用。、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評定等次為優(yōu)秀的，優(yōu)先進(jìn)行行業(yè)推薦，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)， 優(yōu)先推薦行業(yè)評先評優(yōu)， 并列為“紅名單”進(jìn)行表彰和公示；、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評定等次為良好的，正常開展經(jīng)營活動(dòng)，正常參與行業(yè)評先評優(yōu)活動(dòng)；7 / 24、

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評定等次為合格的，正常開展經(jīng)營活動(dòng)，一年內(nèi)不參與行業(yè)評先評優(yōu)活動(dòng)；、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用評定等次為不合格的，責(zé)令停止從業(yè)，限期整改期間，取消其網(wǎng)簽資格。予以公示，并將有關(guān)信息推送至相關(guān)部門。其中：信用評定為“失信警告”等級的，一年內(nèi)不得參與創(chuàng)先評優(yōu)活動(dòng)，下一年度信用等級評定不予評為優(yōu)秀，辦理網(wǎng)簽續(xù)期申請時(shí)予以重點(diǎn)審查。限天內(nèi)整改完畢，否則，直接評定為“嚴(yán)重失信”等級，列為“黑名單”進(jìn)行處罰。信用評定為“嚴(yán)重失信”等級，列為“黑名單” ，兩年內(nèi)不得參與創(chuàng)先評優(yōu)活動(dòng)，下一年度信用等級評定不予評為優(yōu)秀、良好。辦理網(wǎng)簽續(xù)期申請時(shí)予以重點(diǎn)審查。作為“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管重點(diǎn)對象。、實(shí)施聯(lián)

12、合懲戒。市房地產(chǎn)管理部門將對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的信用評價(jià)結(jié)果及時(shí)通報(bào)給市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市住房公積金管理中心、稅務(wù)機(jī)關(guān)和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)等部門，建議中止與信用評價(jià)為不合格企業(yè)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)推送到企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（安徽）和“信用阜陽”系統(tǒng)。第十六條 對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的考核結(jié)果應(yīng)用，可參照本辦法第十五條及相關(guān)條款執(zhí)行。8 / 24第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱、法人代表、 注冊地址、注冊資本、股權(quán)、專業(yè)人員等變更情況和注銷情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市房地產(chǎn)管理部門報(bào)備。第十八條 建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場監(jiān)管巡查的長效機(jī)制。市房地產(chǎn)管理局組織有關(guān)科室、二級機(jī)構(gòu)、市房協(xié)等部門，定期或不定期對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)

13、問題及時(shí)糾正和處理。將巡查結(jié)果作為企業(yè)信用評價(jià)得分及處罰的依據(jù)。第十九條 暢通投訴受理渠道。市房地產(chǎn)管理局和市房協(xié)設(shè)立投訴電話，安排專人負(fù)責(zé)。對投訴事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)機(jī)構(gòu)處理。第二十條強(qiáng)化行業(yè)自律。根據(jù)安徽省人民政府關(guān)于“先照后證”改革后加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的實(shí)施意見（皖政 號）中有關(guān)加強(qiáng)行業(yè)自律的要求以及賦予行業(yè)協(xié)會(huì)的職能，發(fā)揮和借重阜陽市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)在權(quán)益保護(hù)、糾紛處理、失信懲戒等方面的作用，推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管和行業(yè)自律的良性互動(dòng)。阜陽市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)結(jié)合投訴糾紛處理、日常檢查等工作方式，及時(shí)采集、確認(rèn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其經(jīng)紀(jì)人員的信用信息并定期上報(bào)。第二十一條 阜陽市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)要建立健全行規(guī)行約、

14、職業(yè)道德準(zhǔn)則、爭議處理規(guī)則，推行行業(yè)質(zhì)量檢查，公開檢9 / 24查和處分的信息，增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的功能。要加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的綜合水平。要積極開展行業(yè)誠信服務(wù)承諾活動(dòng)，督促房地產(chǎn)中介從業(yè)人員遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)向市房地產(chǎn)管理部門提出行業(yè)發(fā)展的意見和建議。第二十二條 對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信用評價(jià)結(jié)果及時(shí)在阜陽市房地產(chǎn)管理局官方網(wǎng)站等其它主流媒體平臺上公布。第二十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)要將信用信息及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)到房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)；要求申報(bào)的相關(guān)材料在阜陽市房地產(chǎn)企業(yè)信用信息平臺上上傳。第二十四條實(shí)行“紅黑名單”制度。推動(dòng)有關(guān)部門

15、依法依規(guī)對被列入 “紅名單” 的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員，實(shí)施“綠色通道”、“容缺受理”等行政審批便利服務(wù)措施、優(yōu)先提供便利化公共服務(wù)等守信聯(lián)合激勵(lì)措施； 對被列入 “黑名單”的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員，取消網(wǎng)簽資格，責(zé)令停止從業(yè)年，有關(guān)部門在市場準(zhǔn)入、資金支持、履約擔(dān)保、評選表彰等方面依法依規(guī)予以限制。市房地產(chǎn)管理局根據(jù)信用評價(jià)結(jié)果，對信用評價(jià)為優(yōu)秀等級的企業(yè)，給予列入“紅名單”；對信用評價(jià)為嚴(yán)重失信或存在其他嚴(yán)重違規(guī)違法行為的的企業(yè)，給予列入 “黑名單” 。10 / 24“紅黑名單”按年度公布。“紅黑名單”有效期為公布之日起年。“紅名單”主體在公布有效期內(nèi)被有關(guān)部門列為“黑名單”或存在其他違規(guī)違法行為

16、的，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定，可以取消該主體的“紅名單”公示。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各方主體修復(fù)失信行為并且在有效期內(nèi)未再次發(fā)生符合列入房地產(chǎn)市經(jīng)紀(jì)場主體“黑名單”情形行為的，由原列入部門將其從“黑名單”移出。第二十五條 經(jīng)信用評價(jià)，被列為嚴(yán)重違法失信的企業(yè)，市房地產(chǎn)管理局向工商行政管理部門建議，吊銷其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十六條 房地產(chǎn)行政主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用信息的采集、認(rèn)定、記錄和公布等工作中有玩忽職守、弄虛作假、徇私舞弊行為的，由市房地產(chǎn)管理局根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分 , 構(gòu)成犯罪的將依法追究刑事責(zé)任。第二十七條本辦法由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十八

17、條本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期年。原有關(guān)文件與本規(guī)定不一致的，按本規(guī)定執(zhí)行。11 / 2412 / 24阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用等級評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)良好信用信息加分項(xiàng)目序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號獲得國家級政府部門表彰的獲得省級政府部門表彰的獲得市級政府部門表彰的獲得縣級政府部門表彰的獲得國家級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的獲得省級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的獲得市級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的獲得縣級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的社會(huì)公益（含扶貧等）捐贈(zèng)企業(yè)人員入選市級以上行業(yè)專家委員會(huì)的分人次配合政府或行業(yè)協(xié)會(huì)完成重大、特殊或緊急工作，獲得政府或行業(yè)協(xié)會(huì)好評的向政府或行業(yè)協(xié)會(huì)提出可行性建議，對政府行業(yè)協(xié)會(huì)決策起到作

18、用，獲得政府或行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的積極參加主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)性質(zhì)競賽或活動(dòng)積極參加主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)性質(zhì)競賽或活動(dòng)，獲得優(yōu)秀名次的13 / 24為群眾解決問題，經(jīng)認(rèn)定為受到群眾點(diǎn)名感謝或表揚(yáng)的其他好人好事每個(gè)機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)均需具備規(guī)定的持證人分個(gè)員，每超出名增加積極參加管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的會(huì)議的積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)并履行義務(wù)的合計(jì)說明：同一獎(jiǎng)項(xiàng)的只記最高加分阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)信用等級評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不良信用信息減分項(xiàng)目序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號被國家級政府部門通報(bào)批評或處罰的被省級政府部門通報(bào)批評或處罰的被市級政府部門通報(bào)批評或處罰的被縣級政府

19、部門通報(bào)批評或處罰的14 / 24被國家級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被省級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被市級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被縣級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)不符合規(guī)定的分分支機(jī)構(gòu)不按規(guī)定與經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同的分人無正當(dāng)理由不參加主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)性質(zhì)競賽或活動(dòng)的無正當(dāng)理由不參加主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的會(huì)議的不按規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或行業(yè)培訓(xùn)的每個(gè)機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)均需具備規(guī)定數(shù)量的專業(yè) 分名人員，日內(nèi)不補(bǔ)足經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的不積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)并不履行義務(wù)的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)事項(xiàng)的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示業(yè)務(wù)

20、流程的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示所聘用經(jīng)紀(jì)人員姓名、照片、聯(lián)系電話的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示交易資金監(jiān)管方式的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示樣式合同的未在經(jīng)營場所的醒目位置公示行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話的代理銷售商品房項(xiàng)目的，未在現(xiàn)場明顯位置公示委托書和批準(zhǔn)銷售商品房證明文件的15 / 24分支機(jī)構(gòu)未公示總部經(jīng)營地址和聯(lián)系方式的不按規(guī)定或不按時(shí)報(bào)送業(yè)務(wù)信息機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營管理制度不健全的（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不良信用信息減分項(xiàng)目（續(xù)）序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號辦理變更事項(xiàng)后不上報(bào)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)的未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)企業(yè)及其經(jīng)紀(jì)人員信用檔案數(shù)據(jù)信息的收取服務(wù)報(bào)酬未出具收費(fèi)憑證的收取的傭金違

21、反國家法律法規(guī)規(guī)定的交易未成，擅自扣押委托人的房產(chǎn)證以及相關(guān)有效證件、資料的對客戶的投訴置之不理，經(jīng)查證屬實(shí)的擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，而未蓋章的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，未向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并未書面告知相關(guān)事項(xiàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)的，未事先經(jīng)當(dāng)事人書面同意并告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；未書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)違反法律規(guī)定、合同約定，擅自單方面解除合16 / 24同的協(xié)助非法房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理相

22、關(guān)手續(xù)的在信用評定中有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)或者其他不正當(dāng)行為的在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或提交資料過程中弄虛作假或隱瞞真實(shí)情況造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，未明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，而混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，而收取傭金的（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不良信用信息減分項(xiàng)目（續(xù)）序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，不得向委托人增加收費(fèi)，違反此規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提

23、供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)，未向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，并未經(jīng)委托人同意的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名17 / 24房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況或者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的。捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價(jià)格對交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋賺取差價(jià)被主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定采取不正當(dāng)手段，惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)風(fēng)氣或同行聲譽(yù)、利益的合計(jì)18 / 24（三）房地產(chǎn)

24、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不良信用信息項(xiàng)目房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有以下任何一種行為的，直接記為不合格， 記為嚴(yán)重失信行為，列入“黑名單” 。有以下二種以上行為和情節(jié)嚴(yán)重的，通知工商部門，吊銷營業(yè)執(zhí)照。無正當(dāng)理由，拒不參加信用考評的連續(xù)兩次被列為失信警告對象的，但仍繼續(xù)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的因執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的行為犯罪，被依法追究刑事責(zé)任的因執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的行為，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰的拒不履行生效判決、裁決、裁定和主管部門做出的行政決定的違反職業(yè)道德，情節(jié)特別嚴(yán)重的超過日，不能補(bǔ)足規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自對外發(fā)布房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金的以隱瞞、欺詐、脅迫、賄

25、賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)法律、法規(guī)禁止的其他行為19 / 24阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信用等級評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員良好信用信息加分項(xiàng)目序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號獲得國家級政府部門表彰的獲得省級政府部門表彰的獲得市級政府部門表彰的獲得縣級政府部門表彰的獲得國家級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰

26、的獲得省級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的獲得市級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的獲得縣級行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的20 / 24配合政府或行業(yè)協(xié)會(huì)完成重大、特殊或緊急工作，獲得政府或行業(yè)協(xié)會(huì)好評的積極參加主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)性質(zhì)競賽或活動(dòng)，獲得優(yōu)秀名次的受到市級以上主流媒體表揚(yáng)的合計(jì)說明：同一獎(jiǎng)項(xiàng)的只記最高加分阜陽市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信用等級評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）21 / 24（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不良信用信息減分項(xiàng)目序信用信息項(xiàng)目計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（分） 評分號被國家級政府部門通報(bào)批評或處罰的被省級政府部門通報(bào)批評或處罰的被市級政府部門通報(bào)批評或處罰的被縣級政府部門通報(bào)批評或處罰的被國家級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被省級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被市級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的被縣級行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)批評或處罰的無正當(dāng)理由不參加主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)性質(zhì)競賽或活動(dòng)的無正當(dāng)理由不參加主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的會(huì)議的不按規(guī)定參加繼續(xù)教育培訓(xùn)或行業(yè)培訓(xùn)的不按規(guī)定辦理注冊及注冊變更手續(xù)而從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)簽訂合同時(shí)使用格式文本，未采取合理方式提請委托人注意