東南大學(xué)吳昊電子商務(wù)環(huán)境下蘇寧電器競爭力初探.ppt

1、東南大學(xué),電子商務(wù)環(huán)境下蘇寧電器競爭力初探,吳昊 03304233,東南大學(xué),選題背景,在當(dāng)今這個競爭的市場之中，企業(yè)只有反應(yīng)迅速才能求得一席之地。面對大型綜合超市、其他同類公司、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司對市場份額的蠶食之下，對蘇寧這一類傳統(tǒng)銷售公司如何應(yīng)用電子商務(wù)來應(yīng)對、蘇寧又如何在采用電子商務(wù)的成本與利潤之間抉擇、蘇寧又是如何從中提升了企業(yè)競爭了做一個探究是有必要的。,東南大學(xué),Abstract,Electronic commerce development, like a raging fire advance, not only changes humanitys habits and cus

2、toms, has enriched the life content, has created the new state trade and the economic activities pattern, the opportunity not far session. Simultaneously electronic commerce gives the enterprise to have the competitive advantage the opportunity. Places in this high multiple information time, can uti

3、lize the information fast, grasps takes the initiative, in addition the correct strategy, will then be in the future winner. Although the speed already is the magic weapon which the enterprise sends wins, but electronic commerce actually causes it even more to affirm, with speeds up its step. In acc

4、ordance to Internets appearance, internationalization and globalized footsteps, in places in the dynamic competition which the information science and technology brings, electronic commerce may cause the enterprise like Sunning to have the competitive advantage, will hold the very important position

5、 in the future enterprise development.,東南大學(xué),主要內(nèi)容：,1 電子商務(wù)與蘇寧電器企業(yè)概述 2 電子商務(wù)環(huán)境給蘇寧電器帶來的影響 3 具體分析電子商務(wù)給蘇寧電器帶來的競爭力優(yōu)勢 4結(jié)論,東南大學(xué),第一章,電子商務(wù)與蘇寧電器企業(yè)概述,東南大學(xué),（一） 新時期的競爭格局與蘇寧電器管理面臨的挑戰(zhàn),“Without a strategy the organization is like a ship without a rudder, going around in circles.”,東南大學(xué),電子商務(wù),電子商務(wù)，Electronic Commerce或Ele

6、ctronic Business，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用

7、人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并 以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。,東南大學(xué),綜上，電子商務(wù)概念科學(xué)的理解應(yīng)該包括以下幾個方面 ：,（1）電子商務(wù)是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化; (2) 電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事商務(wù)活動的過程; (3)電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等; (4)電子商務(wù)的參與者包括消費者、銷售商、供應(yīng)商、企業(yè)雇員、銀行以及政府等各種機構(gòu)和個人; （5） 電子商務(wù)的目的是要實現(xiàn)企業(yè)乃

8、至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。,東南大學(xué),下面我們看一下蘇寧電器的簡介：,蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市 擁有超過600家連鎖店，員工人數(shù)達90000多名，2006年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。 蘇寧電器是國家商務(wù)部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市，2005年 8月4日，蘇寧電器股權(quán)分置改革方案獲公司股東大會通過，蘇寧電器高票進入G股時代。2005年上

9、半年在國家商務(wù)部統(tǒng)計的中國連鎖三十強企業(yè)中，蘇寧電器 銷售額達178億元，位列前三強。,東南大學(xué),蘇寧電器 002024,東南大學(xué),蘇寧電器的主要財務(wù)指標(biāo),主要財務(wù)指標(biāo) 2008一季 2007末期 2007三季 2007中期 每股收益 (元) 0.3000 1.0200 0.6500 0.4000 每股收益(扣除后)(元) 0.3009 1.0200 0.6500 0.4005 每股凈資產(chǎn)(元) 3.3060 3.2100 2.8400 2.5900 每股未分配利潤(元) 2.0015 1.9026 1.4837 1.2324 每股公積金(元) 0.1496 0.1496 0.1496 0.1

10、496 營業(yè)利潤率(%) 4.65 5.60 4.97 4.54 凈利潤率(%) 3.41 3.65 3.35 3.05 凈資產(chǎn)收益率(%) 9.04 31.69 22.97 15.49 股東權(quán)益(%) 26.06 28.49 24.95 27.27 流動比率 1.12 1.19 1.19 1.23 每股經(jīng)營現(xiàn)金流量(元) 0.1480 2.4300 1.0800 1.1800 報表公布日 2008-04-29 2008-02-29 2007-10-30 2007-08-30,東南大學(xué),蘇寧電器盈利預(yù)測：,07A 08E 09E 10E 每股收益(元) 1.02 1.75 2.53 3.42

11、一月前預(yù)測收益 1.02 1.68 2.39 3.28 凈資產(chǎn)收益率 31.69 33.51 32.30 30.73 凈利潤(億) 14.65 26.14 37.85 50.38 主營收入(億) 401.52 586.42 801.82 1019.87 預(yù)測機構(gòu)數(shù) - 11 11 8 每股凈資產(chǎn)(元) 3.21 說明：取最近六個月內(nèi)記錄，相應(yīng)的盈利預(yù)測綜合值也根據(jù)各機構(gòu)預(yù)測值 進行簡單平均獲得，未考慮上市公司分紅送配情況。,東南大學(xué),從中直觀的感受：,從蘇寧電器的財務(wù)報表及盈利預(yù)測情況我們可以看出蘇寧電器具有良好發(fā)展后勁，具有成為年輕的家電連鎖寡頭的實力，由于電子商務(wù)的有效利用帶動單店收入增長

12、、新增店面占總體店面比例下降、物流平臺的不斷整合， 公司期間費用率下降1.45個百分點，這些因素將幫助蘇寧電器主導(dǎo)傳統(tǒng)家電業(yè)績增長，同時電子商務(wù)的有效利用將夯實后臺基礎(chǔ)，使蘇寧電器重新步入快速擴張周期。,東南大學(xué),蘇寧電器電子商務(wù)平臺介紹,蘇寧電器主頁（ 蘇寧電器網(wǎng)上商城（,東南大學(xué),東南大學(xué),蘇寧電器電子商務(wù)平臺分為以下模塊：,（1）蘇寧電器主頁最上面的導(dǎo)航欄目，它主要是與蘇寧電器網(wǎng)站欄目進行鏈接，點擊您要選擇的欄目，即可鏈接到蘇寧電器網(wǎng)站上對應(yīng)的欄目內(nèi)容。,東南大學(xué),（2）蘇寧電器網(wǎng)站導(dǎo)航欄下面我們可以看到有個方形區(qū)域，它是蘇寧電器網(wǎng)站的宣傳區(qū)域，網(wǎng)站宣傳FLASH里面的資料都是來自蘇寧電

13、器的最新信息。通過它消費者可以對蘇寧電器一些直觀的了解。,東南大學(xué),（3）蘇寧電器小秘書服務(wù)，通過它消費者可以找到和自己最近的蘇寧電器服務(wù)中心、實體店鋪、以及商品分類信息。,東南大學(xué),（4）蘇寧電器左邊導(dǎo)航欄，可以實現(xiàn)會員登陸，了解新品、月銷量、訪問量的功能。,東南大學(xué),（5）蘇寧電器左角有網(wǎng)上商城的商品搜索引擎，可以實現(xiàn)幫助消費者及時找到自己需要了解的商品信息。,東南大學(xué),（6）蘇寧電器主頁面，可以實現(xiàn)幫助消費者及時了解到蘇寧電器的市場活動、商品信息。,東南大學(xué),（7）蘇寧電器網(wǎng)站的服務(wù)板塊，體現(xiàn)出人性化的一面，由左至右介紹了蘇寧電器的網(wǎng)上服務(wù)、蘇寧電器的服務(wù)體系，并對網(wǎng)站滿意度做問卷調(diào)查。

14、 我認(rèn)為這部分是蘇寧電器在網(wǎng)站建設(shè)中的一個亮點，起到了“引導(dǎo)消費理念，促進產(chǎn)品銷售”的效果。這部分包含了蘇寧電器的店面服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)、客戶服務(wù)的完善的服務(wù)體系。另外還有“各類電器用戶手冊”、“家電保養(yǎng)手冊”的資料。蘇寧電器這樣設(shè)計的目的是：首先，通過宣傳家電知識吸引大眾；其次，在大眾了解家電相關(guān)常識的同時，巧妙地將蘇寧電器的企業(yè)形象融入其中并植根于消費者腦海之中。,東南大學(xué),東南大學(xué),（8）蘇寧電器網(wǎng)站的網(wǎng)上商城，蘇寧電器網(wǎng)上商城，分為“會員中心”、“在線客服”、“網(wǎng)站地圖” 、“RSS訂閱” 、“商品分類”、“蘇寧動態(tài)”、“促銷專區(qū)”、“熱門排行”、“促銷專區(qū)”、“拍賣團購”、“積

15、分奪寶”、“陽光社區(qū)”等內(nèi)容，涵蓋數(shù)碼、手機、電腦、小家電、電視機、冰箱、洗衣機、家用空調(diào)、音像、廚衛(wèi)家電等多種家電商品，方便消費者挑選。,東南大學(xué),東南大學(xué),（二）蘇寧電器競爭力的來源,應(yīng)用電子商務(wù)是競爭的必然產(chǎn)物 競爭激烈的環(huán)境呼喚電子商務(wù) 應(yīng)用電子商務(wù)是蘇寧發(fā)展的關(guān)鍵要素,東南大學(xué),蘇寧應(yīng)用營銷階段的回顧：,未來產(chǎn)出,實體店鋪,電子商務(wù),整合營銷,未來投入,投入,產(chǎn)出,E C A B D F,東南大學(xué),4P與4C理論,傳統(tǒng)營銷的4P Products 產(chǎn)品 Price 價格 Place 銷售渠道 Promotion 營銷推廣,現(xiàn)代營銷4C Consumers needs and want

16、s 消費者的需求 Cost and value to satisfy consumers needs and wants消費者獲取滿足的成本 Convenience to buy購買的方便性 Communication with consumer溝通,東南大學(xué),銷售企業(yè)的發(fā)展與競爭：,實體店鋪競爭,網(wǎng)絡(luò)競爭,整合競爭,網(wǎng)絡(luò)企業(yè),蘇寧電器,大多數(shù)公司,東南大學(xué),啟示：,從中我們可以看出，蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)既區(qū)別與傳統(tǒng)銷售企業(yè)，又比網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有實體店鋪銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢.,東南大學(xué),（三）電子商務(wù)與蘇寧電器核心競爭力之間的關(guān)系,企業(yè)的經(jīng)營管理面臨巨大挑戰(zhàn)，20世紀(jì)初美國100家最大的公司中，今天只有

17、16家尚為人知!,隨著次貸危機爆發(fā), 44367 家公司申請破產(chǎn)，實際上還有更多家美國公司瀕臨倒閉。,競爭是容易轉(zhuǎn)瞬即逝的.除非公司不斷進取保持其競爭地位。,東南大學(xué),獲取競爭力和超額利潤的目標(biāo)是極富挑戰(zhàn)性的。,東南大學(xué),電子商務(wù)環(huán)境下的競爭格局,東南大學(xué),電子商務(wù)環(huán)境下的競爭格局,東南大學(xué),可以看出，蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)兼具了以上新競爭要素 靈活性Flexibility 創(chuàng)新Innovation 速度Speed 聚焦Integration 的要求，因此，蘇寧應(yīng)用電子商務(wù)是必然的選擇。,東南大學(xué),第二章,電子商務(wù)環(huán)境給蘇寧電器帶來的影響,東南大學(xué),（一）電子商務(wù)對蘇寧電器成本的影響,成本節(jié)約方

18、面： （1）信息成本的節(jié)約 （2）庫存成本的節(jié)約 （3）銷售費用的節(jié)約 （4）管理成本的節(jié)約 （5）采購成本的節(jié)約,東南大學(xué),蘇寧電器實施電子商務(wù)所需要的成本分析,技術(shù)成本 信息成本 物流配送成本 安全成本 風(fēng)險成本,東南大學(xué),通過上面的分析我們可以看出,電子商務(wù)對于蘇寧電器正如一把“雙刃劍”,一方面, 蘇寧電器要開展電子商務(wù)需要額外支出如上述的技術(shù)成本、安全成本、信息成本、物流配送成本及風(fēng)險成本;另一方面, 蘇寧電器實施電子商務(wù)又可以通過節(jié)約采購成本、庫存成本、中間費用、信息成本、生產(chǎn)成本、銷售成本和管理成本來降低企業(yè)的總成本。 蘇寧電器對直接影響企業(yè)的電子商務(wù)成本和對通過電子商務(wù)所能節(jié)約企

19、業(yè)運營的成本進行認(rèn)真分析,相應(yīng)地將蘇寧電器實施電子商務(wù)而多支出的成本和電子商務(wù)為企業(yè)運營而節(jié)省的成本再進一步降低,使得蘇寧電器在實施電子商務(wù)的過程中趨利避害,讓電子商務(wù)更好地為蘇寧電器服務(wù), 讓蘇寧電器更好地通過電子商務(wù)來提高管理水平,提高運作效率,實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的綜合效益。,東南大學(xué),（二）電子商務(wù)對蘇寧電器供應(yīng)鏈管理的影響,電子商務(wù)從供應(yīng)鏈角度來看是一種存在于企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間的以及企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。,東南大學(xué),電子商務(wù)的運作對蘇寧電器供應(yīng)鏈管理的影響有:,（1）電子商務(wù)為蘇寧電器供應(yīng)鏈管理開辟了一個嶄新的領(lǐng)域，全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持蘇寧電器于供應(yīng)商及其客戶之間的交易活動，

20、包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支付等； （2）電子商務(wù)幫助蘇寧電器拓展市場，拉近蘇寧電器與客戶之間的距離； （3）電子商務(wù)促進蘇寧電器與供應(yīng)商之間的合作，建立蘇寧電器與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。最終達到生產(chǎn)、采購、庫存、銷售以及財務(wù)和人力資源管理的全面集成，令物流，信息流，資金流發(fā)揮最大效果，把理想的供應(yīng)鏈運作變?yōu)楝F(xiàn)實。,東南大學(xué),（三）電子商務(wù)對蘇寧電器經(jīng)營環(huán)境的影響,由于網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境與現(xiàn)實購物環(huán)境存在著差別，因此電子商務(wù)對蘇寧電器經(jīng)營環(huán)境也帶來變化.,東南大學(xué),我們知道用戶不愿意進行網(wǎng)上購物的主要原因是：擔(dān)心商品質(zhì)量,支付安全,售后服務(wù);但是通過網(wǎng)站的功能和概念分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站為解決用戶的顧慮

21、提供了很多的功能和機制，例如在線安全支付系統(tǒng)和反饋體系等，例如淘寶網(wǎng)為了讓用戶方便的進行購物而提供了商品比較功能、即時聊天工具等功能。另外安全的電子支付使電子商務(wù)網(wǎng)站與銀行之間聯(lián)系更加緊密，以淘寶網(wǎng)為例，它提供了許多家銀行的聯(lián)接支付。在銀行的支付過程中對安全方面的保護也有所創(chuàng)新，以交通銀行的電子支付為例，除了購買專用移動USB移動密鑰外，還可以選擇通過發(fā)送給手機移動密碼實現(xiàn)電子支付的安全保障。,東南大學(xué),（四）電子商務(wù)對蘇寧電器組織結(jié)構(gòu)的影響,（1）建立扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu) （2）組織結(jié)構(gòu)虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化 （3）組織結(jié)構(gòu)的集約化,東南大學(xué),（1）建立扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),高層管理者,中層管理者,基層

22、管理者,原來,現(xiàn)在,決策管理層,一線管理層,東南大學(xué),（2）組織結(jié)構(gòu)虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化,蘇寧電器的網(wǎng)絡(luò)平臺是這樣的一種網(wǎng)絡(luò)組織，由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)的高度發(fā)達，蘇寧電器與企業(yè)間的合作關(guān)系突破了傳統(tǒng)的合作關(guān)系，而是通過網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)和通訊技術(shù)進行分散的互利合作，因此這是一種跨越空間的合作形式。,東南大學(xué),（3）組織結(jié)構(gòu)的集約化,電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易費用，而且企業(yè)內(nèi)部與外部費用同時非線性下降。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的層級性質(zhì)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)的需求。企業(yè)同時必須建立集約化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，通過建立物流網(wǎng)絡(luò)，知識網(wǎng)絡(luò)，契約網(wǎng)絡(luò)，而實現(xiàn)企業(yè)的高效運行。,東南大學(xué),（五）電子商務(wù)對蘇寧電器營銷的影響,

23、(1)電子商務(wù)及時、雙向互動的信息反饋方式使市場營銷與調(diào)研實現(xiàn)了一次新的飛躍。 (2)電子商務(wù)獨特創(chuàng)新的技術(shù)手段使市場營銷的方式更加豐富。 (3)電子商務(wù)正在推動貿(mào)易向更廣區(qū)域方向發(fā)展。,東南大學(xué),(4)電子商務(wù)使貿(mào)易活動增加了虛擬化的特點。 (5)電子商務(wù)的發(fā)展使?fàn)I銷從分散、獨立的過程發(fā)展到統(tǒng)一、協(xié)同工作的過程。 (6)電子商務(wù)高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的運營特點使市場營銷具有高效性和經(jīng)濟性。 (7)從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營銷到異質(zhì)化、集中營銷。,東南大學(xué),第三章,具體分析電子商務(wù)給蘇寧電器帶來的競爭力優(yōu)勢,東南大學(xué),（一）從商業(yè)機會角度分析電子商務(wù)給蘇寧電器帶來的競爭力優(yōu)勢,電子商務(wù)降低了蘇寧電器的采

24、購成本 電子商務(wù)降低了蘇寧電器的庫存成本 電子商務(wù)降低了蘇寧電器的營銷成本 電子商務(wù)的發(fā)展使得蘇寧電器獲得開拓新市場的機會,東南大學(xué),（二）從價值鏈角度分析電子商務(wù)給蘇寧電器帶來的競爭力優(yōu)勢,電子商務(wù)不但是外包發(fā)生的可能原因之一，它還可以帶來企業(yè)價值鏈的再造。 蘇寧電器網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的溝通方式的區(qū)別： 首先，Internet連接的范圍更加廣闊； 其次，Internet可以整合蘇寧電器內(nèi)外的信息系統(tǒng)，這對于傳統(tǒng)手段來說是可望而不可及的，盡管它們也在這方面起了一定的作用； 最后，最重要的是Internet給眾多參與者提供了一個進行交流的平臺，它們可以在此迅速表達信息，交換信息。,東南大學(xué),（三）從電子

25、商務(wù)的商業(yè)模式（business model）角度分析蘇寧電器,所謂電子商務(wù)的商業(yè)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運作方式和盈利模式。下表給出了一個基于電子商務(wù)環(huán)境的蘇寧電器商業(yè)模式的總體架構(gòu)。由該架構(gòu)可以知道，分析一個企業(yè)的電子商務(wù)的商業(yè)模式，需要討論以下內(nèi)容：客戶價值、商業(yè)范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動（connected activities）、實現(xiàn)、能力和持久性。,東南大學(xué),蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)的收益,蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)的收益,東南大學(xué),從上圖可以看出，,蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)后，企業(yè)的單位成本從c下降到c。這樣， （1）在蘇寧電器這類競爭性零售產(chǎn)業(yè)中，均衡產(chǎn)量為 Q，均衡

26、價格為 p，蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)為了實現(xiàn)利潤最大化，確定電子商務(wù)使用費為 pc，從而可以獲得以面積 puvc表示的利潤，即U= 面積puvc； （2）在壟斷產(chǎn)業(yè)中，應(yīng)用電子商務(wù)后的價格和利潤也同樣是 p和 U。然而，由于應(yīng)用電子商務(wù)前壟斷廠商已經(jīng)獲得總量為 U 的成本節(jié)約（利潤），因此，應(yīng)用電子商務(wù)模式給蘇寧電器帶來的實際利潤增量U = U-U。顯然，如果給定需求和成本曲線，那么，競爭性產(chǎn)業(yè)中蘇寧電器應(yīng)用電子商務(wù)能夠獲得的利潤，將大于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中蘇寧電器創(chuàng)立新的商業(yè)模式后的利潤增量。,東南大學(xué),競爭力評估模型揭示了電子商務(wù)對蘇寧競爭力的決定性影響,資源：蘇寧銷售過程的投入,能力：將眾多資源結(jié)合運

27、用來完成一項任務(wù)或活動的才能,競爭優(yōu)勢：蘇寧戰(zhàn)勝競爭對手的能力,有吸引力的產(chǎn)品：利用蘇寧的公司資源和能力挖掘有銷售機會的產(chǎn)品,戰(zhàn)略設(shè)計和實施：采取能夠獲取超額利潤的戰(zhàn)略行動（應(yīng)用電子商務(wù)）,超額利潤：獲取超額利潤,競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為，任何一家公司都是資源與能力的獨特組合，這些資源和能力是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和利潤的重要來源。 因此，蘇寧內(nèi)部的資源和能力比外部環(huán)境更重要。電子商務(wù)的應(yīng)用最有效的利用了其核心競爭力，抓住了外部環(huán)境的機遇。,東南大學(xué),第四章,結(jié)論,東南大學(xué),（一）電子商務(wù)背景下蘇寧電器競爭方式發(fā)生了深刻的變化,全球大網(wǎng)絡(luò)的形成，使電子商務(wù)有機會改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和營銷渠道，產(chǎn)生如蘇寧電器這樣

28、的龍頭企業(yè)。在這樣的時代，企業(yè)溝通與協(xié)作的成本已經(jīng)不再高昂;有形資產(chǎn)已不在價值實現(xiàn)方式中占居中心地位:企業(yè)的規(guī)模已不能最終制約經(jīng)濟回報;各種信息的獲取己不再受局限而且成本低廉;要想建立大范圍內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)已不再需要花費數(shù)年的時間和大量的資金?；谶@些變化，企業(yè)必須重新認(rèn)識市場、消費者、自身市場定位以及合作伙伴與競爭對手，重新認(rèn)識企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力和員工，重新認(rèn)識信息技術(shù)在企業(yè)中的地位，重新認(rèn)識企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)只有及時認(rèn)清并抓住電子商務(wù)這個機遇，并以此為契機，才能融入經(jīng)濟一體化的浪潮，獲得新經(jīng)濟時代的生存權(quán)利。,東南大學(xué),（二）電子商務(wù)使蘇寧電器獲得的競爭力優(yōu)勢,電子商務(wù)使蘇寧電器獲得以下

29、競爭力優(yōu)勢：,東南大學(xué),（1）電子商務(wù)使蘇寧電器降低了采購與銷售成本,電子商務(wù)出現(xiàn)后，傳統(tǒng)商場的作用變得越來越小了。廠家可以在國際互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的主頁，可在其上詳盡地展示有關(guān)產(chǎn)品的信息，甚至讓顧客直接參與，個性化的采購商品，企業(yè)只需按顧客提供的地址送貨上門即可。電子商務(wù)出現(xiàn)后，產(chǎn)品如果沒有需求就可以暫時不采購，等到新的需求產(chǎn)生后再進行采購，零庫存就能順利實現(xiàn)，這樣可以節(jié)省資金和庫容量。使得蘇寧電器可以像沃爾瑪一樣以降低庫存來降低成本，擴大利潤，進而反饋顧客。,東南大學(xué),（2）電子商務(wù)縮短了蘇寧電器與用戶之間的距離，改變了市場的結(jié)構(gòu),電子商務(wù)拉近了蘇寧電器與客戶的距離，蘇寧電器可以直接與客戶、與生產(chǎn)廠商溝通，客戶的需求將直接轉(zhuǎn)化為蘇寧電器采購的指令，這不僅可以增加蘇寧電器與消費者之間的聯(lián)系，并且減少了消費者采購的“機會成本”，也避免了因商品銷售不出引起的“積壓問題”，使蘇寧電器大幅度降低經(jīng)營管理成本，從而改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)。,東南大學(xué),（3）電子商務(wù)十分有利于蘇寧電器塑造自己的企業(yè)形象，更好地參與市場競爭,利用電子商務(wù)可在短時間內(nèi)確立自己的企業(yè)形象，蘇寧電器只要在Internets上建立www站點，按照有關(guān)規(guī)定將公司的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)和服務(wù)承諾在自己的站點向公眾發(fā)布，使?jié)撛诘念櫩蛯居幸粋€直觀的第一印象。良好的企業(yè)形象會很快在消費者