海爾企業(yè)文化ppt課件.ppt

1、海爾企業(yè)文化,Page 2,海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng)新的價值觀。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起,第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌； 第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)； 第三個十年，創(chuàng)

2、造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。 海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向：創(chuàng)世界頂級品牌！,Page 3,張瑞敏首席執(zhí)行官對何為企業(yè)人才進行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由低到高分為如下三類： 人材 - 這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。 人才 - 這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。 人財 - 這類人通過其努力能為企業(yè)帶來巨大財富。 對海爾來說，好用的人就是“人才”。,人才的定義，就要看為社會創(chuàng)造價值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會創(chuàng)造更大的價值。 人才是一個動態(tài)的概念，

3、現(xiàn)在市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。 如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠的人才？一定要有自己的理想、自己的目標！如果沒有堅定的目標，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過程中就回彷徨、動搖。每個海爾人都有自己的夢想，而這個夢想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標結(jié)合起來。,人材、人才、人財,今天是人才，明天未必還是人才,Page 4,用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)。 顧客買的是享受不是商品 顧客買一件商品，看中的是該商品功能、服務(wù)會給自己帶來的便利和享受；如果不能如愿，那么投訴和抱怨也就在所難免了

4、。用戶的抱怨是最好的禮物。 根據(jù)顧客的抱怨不斷改善工作，是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)，從狹義上看，企業(yè)的資產(chǎn)是廠房、設(shè)備、資金等硬件。但從廣義上看，企業(yè)永恒的資產(chǎn)是指那些忠誠于本企業(yè)品。 在信息迅速傳遞的資訊時代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個性化的需求。為此首先要為內(nèi)部員工營造個性化創(chuàng)新的空間，以員工對企業(yè)的忠誠度，換取顧客對品牌的忠誠度，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，為社會、為人類的進步做出貢獻。,用戶的抱怨是最好的禮物,Page 5,Page 6,微笑不僅僅是停留在臉上的SMILE(微笑)。微笑是為用戶提供超出滿意度的服務(wù)；微笑是為下道工序提供100%合格的產(chǎn)品；微笑就是決不對用戶說

5、“不”；微笑是把自己的工作日事日畢、日清日高；微笑是創(chuàng)世界名牌的助推器。 如果把企業(yè)的市場經(jīng)營看作是一張微笑的嘴唇，那么，“研發(fā)”和“市場營銷”就是嘴唇兩端的嘴角：“研發(fā)”和“市場營銷”不斷得到提升，企業(yè)的市場經(jīng)營才能露出真正“微笑”。,我是海爾我微笑,Page 6,管理的國際化：創(chuàng)造員工忠誠度,服務(wù)的國際化：創(chuàng)造用戶忠誠度,品牌的國際化：創(chuàng)造國際競爭力,三個國際化,Page 7,Page 8,先難后易,首先進入發(fā)達國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建瓴之勢進入發(fā)展中國家。,三位一體,海爾在海外建有技術(shù)開發(fā)中心、生產(chǎn)基地和貿(mào)易公司，實現(xiàn)設(shè)計、制造、營銷的“三位一體”本土化模式，美國海爾、歐洲海爾、中

6、東海爾、東南亞海爾一個個本土化的海爾正在世界各地誕生。,Page 8,針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系 上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境,在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采 取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生,將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止 事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效,解決問題三步法,9,關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。管理人員是少數(shù)，但是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。,在一個團隊中，總會有 10% 的人工作業(yè)績最優(yōu)， 10% 的人工作效果最差。要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫促最差者，從而提高整個團隊的整體素質(zhì)。,10/10 原則,

7、80/20 原則,10,集團形象用語,海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 海爾洗衣機 專為您設(shè)計 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風光無限 海爾熱水器 安全為本 海爾國旅 誠信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 海爾手機 聽世界打天下 海爾家居 一站到位,產(chǎn)品形象用語,11,海爾旗,公司旗幟以企業(yè)英文標準字、象征圖案、企業(yè)色為基本要素設(shè)計。 海爾方圓標志象征圖案，意即“思方行圓”?！胺綁K”放在陣中的排頭是以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，它在這里代表著海爾的思想、理念、文化，它是一個中心。它指導著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機地結(jié)合起來，以達到預定的目標和效果。同時也有發(fā)展無止境的寓意。在中國，人們愿意把三認作上升，把六視作順利，而三十六又暗含著一種足智多謀的意思，方與圓的排列組合是三十六，意味著海爾不斷上升、不斷發(fā)展。 在使用上，海爾藍色旗作為企業(yè)形象用旗，海爾紅色旗和白色旗作為展覽會等市場宣傳行為時使用。,12,海爾吉祥物,這兩個小孩是海爾的吉祥物，一個是中國的小孩，一個是外國的小孩。