學(xué)生人際關(guān)系需要與社會(huì)工作介入.ppt

1、第十章 學(xué)生人際關(guān)系需要與社會(huì)工作介入,人際關(guān)系和諧學(xué)生的迫切需要,案 例,閆黎剛上大學(xué)時(shí)，還是個(gè)開朗的女孩?？捎捎谒尿湴磷运健⒉恢v衛(wèi)生，同宿舍的人逐漸疏遠(yuǎn)她。大二上學(xué)期她就一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往，不跟舍友交流，到了大三，跟變了一個(gè)人似的，沉默寡言，脾氣暴躁，沒有人知道她在想什么。最后經(jīng)專家介紹，她已患有輕度心理疾病。 【原因】：大學(xué)生在性格、生活喜歡、價(jià)值觀念、成長環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等方面存在的差異以及大學(xué)生之間存在的利益競爭，是導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際沖突的主要原因。 如：2004年，中國云南大學(xué)馬加爵傷害4位室友。,人際關(guān)系和諧學(xué)生的迫切需要,【馬加爵監(jiān)獄中信件】 “就因?yàn)橐淮未蚺瞥臣?，我決定了走上這條

2、路。現(xiàn)在我以一個(gè)旁觀者的身份看，這是多么荒謬，多么無知?。∵@是多么地悲哀，多么地殘酷啊！難道生命就這么脆弱？難道這世界上就沒有什么值得留戀的嗎？不是的！現(xiàn)在我是這么想的，以前也是！但是那幾天我的心里只有苦惱，只有恨，諸多后果都未曾設(shè)想。很多事情來不及思考，就這樣發(fā)生了。事后才知道造成的影響是多么大，才知道給親人造成了多么大的傷害。也才明白傷心難過的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我的親人朋友。后悔啊，但木已成舟，我是無力挽回的了。我是想對整個(gè)社會(huì)說聲對不起，想對那四名同學(xué)的親人朋友說對不起，但你們會(huì)接受么？對于這么一個(gè)惡魔，你們會(huì)接受么？”,學(xué)生人際交往需要,思考分析,學(xué)校是學(xué)生社會(huì)化的主要場域，這一階段學(xué)生的主要任

3、務(wù)除了學(xué)習(xí)，還包括其他很多內(nèi)容，其中適應(yīng)家庭、適應(yīng)他人、適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)社會(huì)、處理各種人際關(guān)系也是需要學(xué)習(xí)，且也是很多學(xué)生迫切需要解決的難題。 如果人際關(guān)系問題再交織貧困、學(xué)業(yè)落后、等其他問題，甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問題。,主要內(nèi)容,學(xué)生人際關(guān)系需要概述,1,社會(huì)工作介入要點(diǎn),2,案例分享,3,人際關(guān)系是什么,1,人際關(guān)系是指人和人之間由于溝通產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)在溝通過程中人與人之間的心理距離。反映著人們追求愛和歸屬等需要滿足的心理狀態(tài)。 人際關(guān)系不好是指認(rèn)知上相互否定，情感上相互厭惡，行為上相互遠(yuǎn)離。,人際關(guān)系,人際距離,乘電梯時(shí)，很多人都習(xí)慣仰頭看著顯示的樓層數(shù)，有什么心理效應(yīng)在背

4、后起作用呢？,電梯是一個(gè)非常狹小的空間。 在電梯中，人與人的私人空間出現(xiàn)了交集，即互相感覺到對方進(jìn)入了自己的私人空間，所以會(huì)感到不舒服，都想盡早離開這個(gè)狹窄的空間。向上看正是想盡快“逃離”這個(gè)狹小空間的心理表現(xiàn)。此外，當(dāng)我們急于離開這個(gè)狹小空間時(shí)，樓層數(shù)不停變換的數(shù)字能讓我們感到電梯在移動(dòng)，自己是在向“解放”前進(jìn)，從而緩解焦急的心理。 同理，在擁擠的車中我們會(huì)感覺不自在，也是因?yàn)橛腥诉M(jìn)入了我們的私人空間。,人際關(guān)系的建立過程 P172,1,四個(gè)階段,注意：定向階段,情感探索建立階段(建立情感聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)雙方共同情感領(lǐng)域),情感交流階段(開始建立安全感),穩(wěn)定交往階段（自我暴露廣泛而深刻）,人際關(guān)

5、系的相關(guān)理論,1,1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬某個(gè)群體，與他人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。,人際需要三維理論,1、包容行為 2、支配行為 3、情感行為,低社會(huì)行為,超社會(huì)行為,人際關(guān)系的相關(guān)理論,1,包容需要,人際需要三維理論,包容行為,低社會(huì)行為：內(nèi)向、退縮、避免與他人建立關(guān)系，拒絕加入群體之中。,超社會(huì)行為：呈外向，經(jīng)常向外與他人接觸，行為具有表現(xiàn)性。如：大聲說話吸引他人注意等。,低社會(huì)行為,超社會(huì)行為,人際關(guān)系的相關(guān)理論,1,1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬某個(gè)群體，與他

6、人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。,人際需要三維理論,1、包容行為 2、支配行為 3、情感行為,低社會(huì)行為,超社會(huì)行為,拒絕型,獨(dú)裁型,民主型,人際關(guān)系的相關(guān)理論,1,支配需要,人際需要三維理論,支配行為,拒絕型：傾向于謙虛、服從，在與他人交往時(shí)往往拒絕權(quán)力和責(zé)任?！鞍残淖銎矫瘛?獨(dú)裁型：好支配、控制他人，喜歡最高權(quán)力地位。,民主型：理想型。既能順從上級(jí)、又能自己掌權(quán)。,拒絕型,獨(dú)裁型,民主型,人際關(guān)系的相關(guān)理論,1,1、包容需要：個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬某個(gè)群體，與他人建立一種滿意的相互關(guān)系的需要。

7、 2、支配需要：個(gè)體控制別人或被別人控制的需要。 3、情感需要：個(gè)體愛別人或被別人愛的需要。,人際需要三維理論,1、包容行為 2、支配行為 3、情感行為,低社會(huì)行為,超社會(huì)行為,拒絕型,獨(dú)裁型,民主型,超個(gè)人行為,低個(gè)人行為,個(gè)人行為,人際關(guān)系的相關(guān)理論,1,情感需要,人際需要三維理論,情感行為,低個(gè)人行為：避免親密的人際關(guān)系，盡管表面上表現(xiàn)很好，但卻與人保持一定的情緒距離，并希望別人對他也這樣。,超個(gè)人行為：希望與別人有密切情緒聯(lián)系并試圖建立這種關(guān)系。,個(gè)人行為：理想型。能順利的解決與情感有關(guān)的問題，無論親密與否，都能恰當(dāng)?shù)目创约骸?產(chǎn)生原因：雙親與兒童在情感上的不適當(dāng)關(guān)系，過度遠(yuǎn)離或過度

8、親密。可能產(chǎn)生低個(gè)人行為或超個(gè)人行為。,低個(gè)人行為型,超個(gè)人行為型,個(gè)人行為型,社會(huì)交換理論霍曼斯,1,采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋人的社會(huì)行為，提出社會(huì)交換理論。在社會(huì)互動(dòng)過程中，人的社會(huì)行為實(shí)際上就是一種商品交換，希望以最小的代價(jià)來獲得最大收益。在社會(huì)交換交往中，如果付出得少，得到的多，個(gè)體雖然會(huì)希望這種交往繼續(xù)，但同時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感。同理，如果付出的多，得到的少，久而久之，會(huì)感到不劃算，提不起興趣。只有當(dāng)個(gè)體感到自己的付出和收益達(dá)到平衡時(shí)，個(gè)體才會(huì)產(chǎn)生滿意感，雙方的社會(huì)交往才能更好的保持下去。“交換貨幣”可能是物質(zhì)，也可能是心理。,影響人際關(guān)系的心理因素,1,第一印象，先入為主。,首因效應(yīng),第一

9、印象， 往往不真實(shí)，所謂“路遙知馬力日久見人心”。隨著時(shí)間、空間的變化，以及交往了解程度加深，形成綜合性認(rèn)知。,影響人際關(guān)系的心理因素,1,也稱后攝效應(yīng)。即最后的印象。與首因效應(yīng)相反。社工處理”離情“的重要性。道別。,近因效應(yīng),影響人際關(guān)系的心理因素,1,也稱暈輪效應(yīng)。是個(gè)人主觀推斷泛化的結(jié)果。某個(gè)人的某一特征被無限泛化。在光環(huán)效應(yīng)下，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)一旦被光環(huán)放大，其他優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就隱退視而不見。（本質(zhì)上是以偏概全） 如：美女，在愛情和偶像崇拜中最明顯。,光環(huán)效應(yīng),影響人際關(guān)系的心理因素,1,在人際交往中，形成對別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同傾向，把自己的特性投射到其他人身上。所謂”

10、以小人之心，度君子之腹“。,投射效應(yīng),影響人際關(guān)系的心理因素,1,機(jī)械的將交往對象歸類于某一類人。易產(chǎn)生偏差。 如：中國人都喜歡喝茶，所有重慶人都喜歡吃辣,刻板印象,主要內(nèi)容,學(xué)生生活需要概述,1,社會(huì)工作介入要點(diǎn),2,案例分析,3,學(xué)生人際關(guān)系的基本類型,2,家庭關(guān)系,網(wǎng)絡(luò) 人際關(guān)系,學(xué)生人際關(guān)系的基本類型,2,網(wǎng)絡(luò) 人際關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)人際交往是一把“雙刃劍”。對學(xué)生健康成長既有正面效應(yīng)，也有負(fù)面效應(yīng)。 具有以下特點(diǎn)： 1、交往角色虛擬性 2、交往主體平等性 3、交往心理隱秘性 4、交往過程的弱社會(huì)性和弱規(guī)范性 5、交往動(dòng)機(jī)多樣性,不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn),2,家庭關(guān)系介入要點(diǎn),1、科學(xué)診

11、斷。要了解真實(shí)的家庭情況。取得家長與孩子充分的合作，這是診斷成功的必要前提。 2、雙管齊下?！备改浮?。父親對青少年社會(huì)化的作用在一定條件下比母親相對更大些。 3、親子教育。教會(huì)他們?nèi)绾伟缪莞?，成為成功的父母。更新他們的教育觀念。,不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn),2,同伴關(guān)系介入要點(diǎn),1、分類處理。對于積極型群體，要熱情支持；對于消極型群體，要合理疏導(dǎo)。 2、培養(yǎng)親社會(huì)行為。指：個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中展現(xiàn)出的有益于他人的行為。如：合作、分享、同情、謙讓等。所謂“心理置換”指把自己與對方交換，設(shè)身處地的用對方的情感、思緒和觀點(diǎn)來考慮解決問題。體會(huì)他人難處。,不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn),2,師生關(guān)系介

12、入要點(diǎn),1、以教師為介入重點(diǎn)。教師在與學(xué)生交往時(shí)要注意：平等、鼓勵(lì)、減負(fù)。 2、創(chuàng)造多元溝通渠道和交流途徑。 3、引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建合理的師生關(guān)系訴求。,不同類型人際關(guān)系社工的介入要點(diǎn),2,網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系介入要點(diǎn),1、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平 2、揚(yáng)長避短 3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育,主要內(nèi)容,學(xué)生生活需要概述,1,社會(huì)工作介入要點(diǎn),2,案例分享,3,學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作,3,社交恐懼指當(dāng)事人在與人接觸的過程中對某種不具有任何傷害性事物的不合理恐懼和持續(xù)、顯著的畏懼反應(yīng)，即：明知不會(huì)受到傷害，仍然無法控制自己的恐懼情緒。,學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作,3,原 因,外部原因,內(nèi)部原因,學(xué)生社交恐懼與

13、個(gè)案社會(huì)工作,3,外部因素,原 因,1、遺傳因素。 2、家庭教育方式。缺少父母關(guān)心和溫暖會(huì)使得交往中缺乏安全感。父母過度保護(hù)可能阻礙孩子社交能力發(fā)展。 3、錯(cuò)誤的學(xué)校教育理念和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（應(yīng)試教育） 4、社會(huì)影響。與學(xué)生成長環(huán)境相對保守的學(xué)生，接觸新事物可能會(huì)不自信，從而回避社交活動(dòng)。,學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作,3,內(nèi)部因素,原 因,1、缺乏自我認(rèn)同感。對自己能力的評價(jià)過于負(fù)面。 2、過度關(guān)注自己。太在意別人的評價(jià)，反而會(huì)損害社交時(shí)候的表現(xiàn)，長此以往對社交產(chǎn)生恐懼。3、受挫。（直接經(jīng)驗(yàn)+間接經(jīng)驗(yàn)）4、缺乏社交技能。個(gè)人能力無法應(yīng)對社會(huì)互動(dòng)需求，不懂得在適當(dāng)時(shí)機(jī)做出何種反應(yīng)。,學(xué)生社交恐懼與個(gè)案社會(huì)工作,3,認(rèn)知干預(yù)技術(shù),個(gè)案方法矯 治社交恐懼,1、認(rèn)識(shí)自動(dòng)思維。幫助案主認(rèn)識(shí)到一些不