員工職業(yè)素質(zhì)-新進(jìn)員工入職培訓(xùn).ppt

1、員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練,行政人事部,小議職場疑惑,為何有經(jīng)驗(yàn)的“海歸”極受青睞？ 為何有外企背景的人求職要容易得多？ 為何有些人學(xué)歷不高薪酬卻很令人羨慕？ 為何有些人總是得到老板賞識(shí)和器重？ 為何有些人工作總是充滿激情和快樂？ 這些人到底有哪些出眾的素質(zhì)呢？ ,為何不少企業(yè)明確指出不錄用應(yīng)屆畢業(yè)生？ 為何自己經(jīng)歷豐富，專業(yè)熱門，求職時(shí)卻屢屢被拒之門外？ 為何每次升職加薪總是沒有我的份兒？ 為何我做的事，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意？ 為何工作這么多年，我卻一直找不到前進(jìn)的方向？ 為何我在工作中總是缺乏成就感，對工作提不起勁？ 為何我總是無法確立自己的職業(yè)競爭力？ 為何我總是在人際關(guān)系方面遭遇危機(jī)？ 為何我頻繁跳槽

2、，可還是找不到良好的職業(yè)感？ ,問題的核心職業(yè)素質(zhì),調(diào)查表明：中國絕大部分企業(yè)員工在工作中平均只發(fā)揮了10-30的能力。而在日本，多數(shù)員工都能發(fā)揮60-80的能力 。 職業(yè)素質(zhì)就是指一個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中所體現(xiàn)的職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神等。 對任何企業(yè)和個(gè)人來說，職業(yè)素質(zhì)的意義都十分重要。一個(gè)人，要是缺乏良好的職業(yè)素質(zhì)，那么他就不可能取得什么突出的工作業(yè)績；而一個(gè)企業(yè)，要是沒有一支職業(yè)素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，就不可能在激烈的市場競爭中占有一席之地。一個(gè)國家，要是全體國民的職業(yè)素質(zhì)跟不上世界平均水平，那么這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)就停滯不前，處處被動(dòng)。,我們?yōu)槭裁匆_這個(gè)課程,初入職場人員：職業(yè)素質(zhì)塑造、企業(yè)同

3、化訓(xùn)練 轉(zhuǎn)換職場人員：職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化、企業(yè)同化訓(xùn)練,培訓(xùn)目錄,職業(yè)道德 積極心態(tài) 感恩心態(tài) 團(tuán)隊(duì)精神 有效溝通 職場工作規(guī)則,團(tuán)隊(duì)宣告：由隊(duì)長告訴大家你團(tuán)隊(duì)的名稱、含義,建立團(tuán)隊(duì)：每N人一組，可鄰近或自由組合 產(chǎn)生隊(duì)長：每組選出一個(gè)，他就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 取出名稱：給你的團(tuán)隊(duì)取一個(gè)代表你團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的名字，不拘任何形式，要有創(chuàng)新性,活動(dòng)要求： 觀點(diǎn)新穎，有創(chuàng)新，論證嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯性強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)合作氣氛好，討論充分，組長調(diào)動(dòng)能力強(qiáng)，成員參與積極 演講者語言簡練，表達(dá)清晰，易于聽眾接收信息,組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),職業(yè)道德,什么是職業(yè)道德？ 職業(yè)道德，是指人們在一定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和，它既是對從業(yè)人

4、員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，又是本行業(yè)對社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù) 例：教師（“傳道授業(yè)解惑”-教書育人）,職業(yè)道德行為準(zhǔn)則的基本表達(dá)形式,制度、章程、守則、公約、須知、誓詞、保證、條例等相結(jié)合的形式 例：優(yōu)信公司員工職業(yè)道德規(guī)范 員工基本行為準(zhǔn)則 勞動(dòng)合同書 保密協(xié)議,企業(yè)員工基本職業(yè)道德規(guī)范,愛崗敬業(yè)（職業(yè)態(tài)度）：樹立主人翁的責(zé)任感，立足本職作貢獻(xiàn) 自覺履職（職業(yè)責(zé)任）：把職業(yè)責(zé)任變成自覺履行的道德義務(wù) 精于業(yè)務(wù)（職業(yè)技能）：掌握和熟練運(yùn)用專門技術(shù)與知識(shí) 遵守紀(jì)律（職業(yè)紀(jì)律）：組織紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律等,企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)升華-信托責(zé)任,信托責(zé)任的起源1553年錢瑟勒 信托責(zé)任的

5、傳播出版家阿爾伯特.哈伯德的把信送給加西亞，“送信”變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征 信托責(zé)任的影響香港、日本,工作心態(tài),現(xiàn)場調(diào)查： 你為何而工作？ 你需要工作還是工作需要你？,認(rèn)識(shí),思想,行動(dòng),習(xí)慣,性格,命運(yùn),形成,養(yǎng)成,導(dǎo)向,決定,造就,改變認(rèn)識(shí)與態(tài)度，幫助各位成為優(yōu)秀的職業(yè)員工,心態(tài)的重要性,積極心態(tài),以十足的勤奮對待工作 機(jī)會(huì)比薪水重要 做一個(gè)不單純?yōu)樾剿ぷ鞯膯T工 任何事情都值得做好 什么是成功？ -把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。（海爾集團(tuán)總裁張瑞敏） 分工有不同，工作沒有貴賤 把工作看作樂趣（8+8+8的時(shí)間分配） 沒有任

6、何借口地完成工作 讓主動(dòng)工作成為一種習(xí)慣,以敬業(yè)的精神對待公司 忠于職守地工作 我能為公司多做些什么 把一切做得完美 讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣,以忠誠的態(tài)度對待上司 上司不是你的敵人 給你的上司最大的支持 對你的上司心存感激 學(xué)習(xí)你上司的優(yōu)點(diǎn) 讓忠誠成為一種習(xí)慣,以堅(jiān)定的信心對待自已 自信是做好一切的基礎(chǔ) 消除你工作的自卑 讓自信成為一種習(xí)慣,感恩心態(tài),感恩是一種追求幸福的過程和生活方式 感恩是一種利人利己的責(zé)任 感恩是一種不求回報(bào)的自覺和奉獻(xiàn) 感恩是一種對自然、社會(huì)、他人的尊重，是對自然規(guī)律、社會(huì)規(guī)律和生命價(jià)值的敬畏與崇拜 感恩是人生的一堂必修課 感恩讓我們心中多了一份難得的快樂和寧靜,感謝父母-

7、養(yǎng)育之恩 做一個(gè)孝順父母的兒女 感謝老板-知遇之恩 做一個(gè)忠誠敬業(yè)的員工 對于一個(gè)剛步出校門踏上工作崗位的人，你要感激你擁 有了第一份工作，要感謝給予你工作機(jī)會(huì)的公司和老 板，既然已經(jīng)選擇，就不要輕易放棄，要為之奮斗。 感謝同事-協(xié)助之恩 做一個(gè)懂得協(xié)作互助的職場人 齊唱感恩的心片段：“感恩的心、感謝命運(yùn)，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己”,樹立感恩心態(tài)-“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”,團(tuán)隊(duì)精神,小故事分享：三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個(gè)油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，

8、驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，大家開會(huì)討論為什么會(huì)失敗。 最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動(dòng)了一下。第三只老鼠說：“對，對，我因?yàn)楹孟舐犚婇T外有貓的叫聲，所以抖了一下?！芭叮瓉砣绱搜?！” 【心得】 1、出色完成一件工作必須由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成，要避免個(gè)人主義 2、工作過程會(huì)碰到各種問題，最重要是如何面對問題（心態(tài)） 3、團(tuán)隊(duì)精神的核心是承擔(dān)各自責(zé)任，而不是推卸應(yīng)有職責(zé),小游戲,規(guī)則： 三人一組，請每隊(duì)各派出3名隊(duì)員參加； 兩個(gè)人合作以形體動(dòng)作方式（不要發(fā)出任何聲

9、音）體現(xiàn)幻燈片上內(nèi)容，另一人背對幻燈片，以語言描述方式說出幻燈片上的圖片或文字，游戲活動(dòng)時(shí)間兩分鐘。 共三組 請未參加游戲人員保持絕對安靜,人物,孫悟空,動(dòng)物,英文字母,W,總結(jié)要取得目的，必須采取合作態(tài)度團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是互相信任信任來自順暢的溝通,1965年美國心理學(xué)家佐治米拉經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)：溝通的效果來自文字的不過占7%，來自聲調(diào)占38%，而來自身體語言占55%,有效溝通,溝通中常見的十種無效溝通 強(qiáng)調(diào)溝通動(dòng)機(jī)忽略溝通方式 以己方式強(qiáng)加于他人 溝通目的傳遞有誤或沒有得到對方確認(rèn) 信息渠道來源不對或不全 自己擔(dān)當(dāng)?shù)臏贤ń巧粚?對溝通的內(nèi)容缺乏相通或相同的理念支撐 在沒有理解和信任基礎(chǔ)上的溝

10、通 一貫式的領(lǐng)導(dǎo)式溝通 指責(zé)或否定他人的溝通方式 動(dòng)機(jī)不良的溝通者,與上級(jí)工作溝通要點(diǎn) 第一反饋：在鎖定目標(biāo)的前提下，當(dāng)工作中遇到無法解決的問題時(shí)，必須在第一時(shí)間報(bào)告給自己的上級(jí) 第一表態(tài)：當(dāng)對工作有不同看法時(shí)，必須在確定工作目標(biāo)前與上級(jí)溝通 第一匯報(bào)：在鎖定目標(biāo)的前提下，對于上級(jí)安排的工作，必須在第一時(shí)間主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展和結(jié)果,與同事工作溝通要點(diǎn) “已所不欲勿施于人”：用別人喜歡的溝通方式溝通 第一妥協(xié)：當(dāng)與他人溝通不暢時(shí)，必須在第一時(shí)間首先檢討自己的不足之處,規(guī)則一：工作的本質(zhì)含義 工作就是一絲不茍 工作就意味著責(zé)任 工作就是竭盡全力 工作就是把事做到極致 工作就是公司以及我們未來命運(yùn)的寫

11、照 工作就是解決問題 工作意味著無條件服從 工作意味著經(jīng)受考驗(yàn) 工作意味著付出 工作意味著快樂與分享,職場工作規(guī)則,規(guī)則二：人才的本質(zhì)含義 什么是人才？比別人主動(dòng)一點(diǎn)、更主動(dòng)一點(diǎn)的人，就 是企業(yè)最需要的人才。主動(dòng)，把人分成了五等： 一等人，不用老板或主管告訴，他就能出色地去做事； 二等人，老板或主管告訴了他，他就能做好事情； 三等人，告訴了他數(shù)次之后，他能做好事情； 四等人，若非形勢所迫，他不太可能做好事情； 五等人，形勢所迫也做不好事情。,規(guī)則三：上司喜歡哪種下屬 如果你的工作完成得很好，業(yè)績也不錯(cuò)，同事也很愛你，但上司卻不喜歡你，因?yàn)槟阒恢雷鲎约旱墓ぷ鳎蛔⒁馍纤驹趺纯茨?。所以，不管你?/p>

12、主管也好，普通職員也好，都要懂得怎么當(dāng)下屬，怎樣讓上司喜歡你、器重你、提拔你。 主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 對上司有問必答：問一答三 明白上司的意圖 不要犯兩次錯(cuò)誤 主動(dòng)幫助別人 毫無怨言地接受任務(wù) 主動(dòng)提出改善意見 首先維護(hù)公司的整體利益,規(guī)則四：如何與領(lǐng)導(dǎo)相處 不要問：自己得到了什么？應(yīng)該問：自己付出過什么？ 不要問：自己有什么要求？應(yīng)該問：自己有什么責(zé)任？ 不要問：自己是否有學(xué)問？應(yīng)該問：自己是否有行動(dòng)？ 不要問：自己有什么資格？應(yīng)該問：自己有什么成績？ 不要問：自己已經(jīng)付出了什么？應(yīng)該問：自己為企業(yè)帶來了什么績效？ 不要問：自己沒有得到什么？應(yīng)該問：自己有什么真本領(lǐng)？ 不要問：自己有什么權(quán)益？應(yīng)該問：企業(yè)對我們意味著什么？ 不要問：自己少得到了什么？應(yīng)該問：我離開了企業(yè)能干什么？,結(jié)束篇：世界首富蓋茨忠告共勉,關(guān)于事業(yè)成功之前，蓋茨曾對員工強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)： 第一、社會(huì)總是充滿不公正。要面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我們一定不能和它對抗，而是要先適應(yīng)它，否則你將因無謂的犧牲而一敗涂地。 第二、人人都有自尊，但要提醒自己：在你沒有取得舉世矚目成就的時(shí)候，切勿過分看重和強(qiáng)調(diào)自尊。 第三、只管去干。只有當(dāng)你成為CEO之后，人家才不再關(guān)心你是否有大學(xué)學(xué)歷。 第四、在你出世之前，你父母是自由自在的，但他們?yōu)榱俗屇愠刹鸥冻隽撕艽鬆奚?，所以要對父母?bào)恩。 第五、現(xiàn)在學(xué)校已