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文檔簡介

1、Leadership Practices領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)實踐,上海柏科企業(yè)管理咨詢有限公司 丹麥哥本哈根商學(xué)院上海咨詢培訓(xùn)中心, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,課程安排,領(lǐng)導(dǎo)定義 觀念/ 誠實與正直/ 自尊 團隊合作/ 目標(biāo) 時間管理 溝通/ 決策 授權(quán), 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,領(lǐng)導(dǎo)的定義,領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵,并帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣,領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。, 200

2、8 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力,而是靠威信,毅力,豐富的經(jīng)驗,多方面的工作以及卓越的才干。 - 列寧, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,觀念(Paradigm),定義: 觀念或思維模式是我們看待世界的方法,不是通過視覺來看,而是從感覺,理解和解釋的角度來看。它影響著我們的想法,感受和行為。, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beck

3、well Consulting copyright,觀念的轉(zhuǎn)變,需要勇氣 需要耐心 跳出框框 不斷學(xué)習(xí) 聆聽意見, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,態(tài)度,卡耐基學(xué)院研究結(jié)果: 成功 - 15% 取決于專業(yè)技能85% 取決于人的態(tài)度, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,誠實和正直,誠實 + 正直 = 信任 = 良好的合作與溝通, 2008 N.B Copenhagen Business Col

4、lege &Beckwell Consulting copyright,信任的障礙,誠實和正直不能像水龍頭,隨意開關(guān),必須始終如一。,時間的限制會干擾你正確的對待他人的問題, 關(guān)心或需要。,過去曾被你所信任的人“傷害”過。, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,積極主動(Proactive),Responsibility = Response + Ability 責(zé)任 = 反應(yīng) + 能力 人有選擇如何反應(yīng)的能力。, 2008 N.B Copenhagen Business College &Be

5、ckwell Consulting copyright,積極主動與消積被動,積極主動的人 能夠認識到他們的能力。不會抱怨周圍環(huán)境,條件。行為是他們基于本人價值觀作出的理智的產(chǎn)物,而不是基于個人感覺的條件的產(chǎn)物。,消積被動的人 常常被他們的生理狀況或社會環(huán)境影響。, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,語言的差異,積極主動,消極被動,試試看有沒有別的辦法 我可以選擇不同的作法 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達方式 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我選擇 我情愿 我打算,我已無能為力 我就是這樣一個人

6、 他使我怒不可遏 他們不會接受的 我被迫 我不能 我必須 如果, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,什么是自尊?,自尊是一個人自我價值的切身感受。 沒有自尊 = 沒有冒險精神 = 沒有進步, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,職業(yè)道德,高度自尊 = 積極的職業(yè)道德 什么是職業(yè)道德? 一個人對待工作的方式.高效的工作習(xí)慣所必要的價值,態(tài)度,責(zé)任和技能. 發(fā)揮自己最大潛能的愿望., 2008 N.

7、B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,建立他人自尊 ABC,A 認同他人的好點子 B 樹立一個正面的榜樣 C 真誠關(guān)心, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,團隊,定義: 一群人走到一起,為一個共同的目標(biāo)而奮斗., 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,有效團隊具備的特征,隊員一起合作 有統(tǒng)一的目標(biāo) 取長補短,集思廣

8、義, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,建立團隊有什么好處?,提高生產(chǎn)力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身價值 良好工作氛圍 共用的目標(biāo) 溝通得到加強, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,遠景(Vision) 與目標(biāo),遠景就像指南針,告訴你前進的方向.你的遠景越宏偉,你的潛力也就越大. 為了實現(xiàn)你的遠景,你需要設(shè)定一些目標(biāo)., 2008 N.B Copenhagen Business

9、College &Beckwell Consulting copyright,遠景(Vision) 與目標(biāo),現(xiàn)狀,目標(biāo),目標(biāo),目標(biāo),遠景,現(xiàn)狀, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,時間管理,請例出你昨天一天工作的全部內(nèi)容及時間分配。, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,時間管理事務(wù)分類表:,緊急,不緊急,重要,不重要,I 危機 緊迫的問題 有最后期限的計劃,II 防患未然 改進產(chǎn)能 建立人際關(guān)

10、系 發(fā)掘新機會 規(guī)劃長期目標(biāo) 放松充電,III 不速之客的打擾 某些電話 某些信件與報告 某些會議 受歡迎的活動,IV 繁瑣的工作 可有可無的某些信件 可有可無的某些電話 浪費時間之事 某些有趣的活動, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,省時小竅門,在垃圾筒旁邊拆看信件. 電話留言,要有四個“ W ”: Who, Why, What, When 把工作分組一起來完成,如一次性處理完電話等. 在精力最充沛時做最困難的工作. 過濾電話. 根據(jù)你的優(yōu)先順序,組織和計劃好你的活動. 設(shè)定實際的完成日期

11、,并間中檢查. 提前計劃,在計劃中為意外事件留有余地. 充分利用你一天的精力最充沛的時間. 學(xué)會對不合理的要求說“ 不 ” 只用一本記事日歷., 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,溝通,定義: 是分享信息,新聞或消息的行為. 提供建議,知識或數(shù)據(jù). 給出和接收信息 信息從一個人傳達給另一個人 交換想法或意見 清楚整個事件經(jīng)過, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,溝通圈,1.詢問情況,2.聆聽員

12、工 的想法,3.提供明確信息,4.建立員工自尊,5.詢問并提供支持, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,聆聽,據(jù)研究,人際溝通有: 10%靠語言表達,30%取決于語調(diào)和聲音,60%靠肢體語言, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,聆聽的類型,1. 聽而不聞: 根本沒有真正在聽.,2. 假裝聆聽: 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?,3. 選擇聆聽:只聽到談話的某一部分., 2008 N.B Copen

13、hagen Business College &Beckwell Consulting copyright,聆聽的類型,4. 注意聆聽: 將注意力集中在談話上.,5. 帶著理解去聆聽: 用耳,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點,而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰., 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,處理沖突,以下是處理沖突時遵循的原則: 避免急于打斷 問問題 總是提出妥協(xié)/解決的辦法 立即行動!不要許諾,只要實際行動. 留心聆聽 認同此人的情

14、緒 接受其他人的意見 避免非難或?qū)λ麄兊姆请y作出反應(yīng), 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,授權(quán)模式,信心,能力,行動前等候,先請示再行動,先建議再行動,先行動再立即匯報,先行動再例行匯報,行動后定期匯報, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,如何正確授權(quán),我應(yīng)該授權(quán)什么? 哪些任務(wù)你不可以授權(quán)? 哪些任務(wù)你可以授權(quán)?,選擇適當(dāng)?shù)娜诉x 誰有興趣及能力? 誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性? 有誰過去被忽略了? 誰有時間?, 2008 N.B Copenhagen Business College &Beckwell Consulting copyright,如何正確授權(quán),準(zhǔn)備培訓(xùn) 做這個工作,該同事需要知道什么? 他們需要多少信息和培訓(xùn)? 我如何提供培訓(xùn)?,溝通 留意語言和非語言的反應(yīng) 你期望什么樣的結(jié)果? 開始和完成的時間 有什么資源可利用?,

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