質(zhì)量管理體系貫標(biāo)培訓(xùn).ppt

1、,軟件項(xiàng)目管理,質(zhì)量保證部,文件概述 軟件需求管理 評(píng)審 風(fēng)險(xiǎn)管理 配置管理 軟件質(zhì)量保證 過(guò)程度量 軟件資產(chǎn)復(fù)用,內(nèi)容提要,文件概述,文件概述,項(xiàng)目管理覆蓋的范圍,文件概述,項(xiàng)目管理要素 T-Q-C-P-S 范圍管理 背景、信息目標(biāo)、功能和性能,文件概述,思考題 特工小組與項(xiàng)目小組 團(tuán)隊(duì)管理比較,文件概述,士氣殺手 缺少“保健因素” 虛假的管理監(jiān)控 進(jìn)度計(jì)劃的壓力 技術(shù)決策不當(dāng) 無(wú)法參與相關(guān)決策行為 生產(chǎn)率障礙 低質(zhì)量的產(chǎn)品 沒(méi)有或過(guò)分夸張的激勵(lì)形式,文件概述,保健因素 合適的光線、供暖、空調(diào) 方便使用的辦公設(shè)備 隨手可得的辦公用品 設(shè)備的有效維護(hù)與故障排除 可用的參考手冊(cè)和出版物 輔助參考

2、書(shū)和在線幫助工具 基本的培訓(xùn)和新的軟件、工具、方法,文件概述,軟件需求管理 統(tǒng)一軟件需求規(guī)格說(shuō)明模板 明確需求更改控制 評(píng)審 區(qū)分會(huì)議評(píng)審與網(wǎng)上評(píng)審 增加評(píng)審準(zhǔn)備 強(qiáng)調(diào)評(píng)審效果的改善,文件概述,風(fēng)險(xiǎn)管理 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性 改變風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)原則 風(fēng)險(xiǎn)示例的使用 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管 增加風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié),文件概述,配置管理 增加硬件集成項(xiàng)目配置管理 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目級(jí)配置管理的開(kāi)展 完善配置管理策劃 強(qiáng)調(diào)配置狀態(tài)跟蹤 強(qiáng)調(diào)配置審計(jì) 標(biāo)識(shí)規(guī)范 項(xiàng)目管理記錄與職能管理記錄區(qū)分,文件概述,軟件質(zhì)量保證 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目級(jí)SQA工作開(kāi)展 完善SQA計(jì)劃和審核報(bào)告 過(guò)程度量 完善開(kāi)發(fā)過(guò)程度量 增加系統(tǒng)集成過(guò)程度量 增加服務(wù)過(guò)程度量,

3、文件概述,軟件資產(chǎn)復(fù)用 事業(yè)部復(fù)用資產(chǎn)庫(kù)的建立 源碼開(kāi)放管理 強(qiáng)化項(xiàng)目總結(jié),軟件需求管理,軟件需求管理,目的 降低需求風(fēng)險(xiǎn) 緩解進(jìn)度壓力 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 軟件需求分類(lèi) 技術(shù)需求：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 非技術(shù)需求：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 系統(tǒng)特性和功能需求,軟件需求管理,需求分析,軟件需求管理,需求優(yōu)先級(jí)的設(shè)定 目的 避免引入不必要的需求 控制需求蔓延 裁減低優(yōu)先級(jí)的功能 設(shè)定原則 高：基本系統(tǒng)特性 核心任務(wù) 通用構(gòu)件 中：?jiǎn)为?dú)的非基本系統(tǒng)特性 低：不影響產(chǎn)品能力的系統(tǒng)特性,軟件需求管理,軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 詞匯表 軟件概述 軟件范圍、系統(tǒng)特性概述、假定和依賴(lài) 外部接口需求 用戶(hù)界面、硬件、軟件、通信接口

4、需求規(guī)定（按系統(tǒng)特性描述） 特性說(shuō)明、功能需求、性能需求、安全性需求 其他非功能需求 一般性性能、安全性需求、用戶(hù)文檔需求,軟件需求管理,需求文檔編制要求 可使用性 明確性 完整性 可驗(yàn)證性 一致性 可修改性 可跟蹤性,軟件需求管理,需求狀態(tài)跟蹤 目的 跟蹤需求在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的狀態(tài)變化， 確保軟件開(kāi)發(fā)與既定的軟件需求的一致性 小型項(xiàng)目不必編制需求跟蹤矩陣 項(xiàng)目規(guī)模10人月&周期2個(gè)月 &項(xiàng)目組人數(shù)5人 需求狀態(tài) 已建議 已批準(zhǔn) 已實(shí)現(xiàn) 已驗(yàn)證 已刪除,軟件需求管理,需求跟蹤矩陣,軟件需求管理,需求跟蹤矩陣的作用 保證所有需求都會(huì)在開(kāi)發(fā)中實(shí)現(xiàn) 建立需求和系統(tǒng)元素之間的聯(lián)系 評(píng)估需求更改帶來(lái)的影

5、響 查看到當(dāng)前系統(tǒng)的需求實(shí)現(xiàn)狀態(tài) 測(cè)試中指出最有可能的代碼段 過(guò)程度量、產(chǎn)品釋放、交付的輸入,軟件需求管理,需求更改的影響 連鎖反應(yīng) 任務(wù)分派管理和溝通計(jì)劃和監(jiān)控設(shè)計(jì)編碼測(cè)試文檔用戶(hù)支持客戶(hù)培訓(xùn)配置管理 有效控制需求更改 變更分析 制造困難 版本2 短的發(fā)布周期,軟件需求管理,應(yīng)該接受需求更改的情況 用戶(hù)不了解真正需要 需要對(duì)用戶(hù)做出響應(yīng) 市場(chǎng)快速變化 促進(jìn)開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)新積極性,軟件需求管理,需求完善控制,軟件需求管理,需求變更控制,軟件需求管理,用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的需求管理,評(píng) 審,評(píng) 審,評(píng)審實(shí)質(zhì) 集中時(shí)間，發(fā)揮集體智慧，客觀及時(shí)地揭示軟件缺陷 評(píng)審中的組織角色 SMG/部門(mén)負(fù)責(zé)人 責(zé)任人 主審員

6、的選定 評(píng)審組的組成 評(píng)審策劃,評(píng) 審,會(huì)議評(píng)審的準(zhǔn)備階段,評(píng) 審,會(huì)議評(píng)審的執(zhí)行階段,評(píng) 審,網(wǎng)上評(píng)審,評(píng) 審,評(píng)審類(lèi)型 按評(píng)審形式劃分 會(huì)議評(píng)審、網(wǎng)上評(píng)審 按評(píng)審等級(jí)劃分 公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、項(xiàng)目組級(jí) 按評(píng)審目的劃分 管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、同行評(píng)審 技術(shù)評(píng)審與同行評(píng)審的區(qū)別與聯(lián)系,評(píng) 審,評(píng)審基本原則 評(píng)審工作產(chǎn)品而不是責(zé)任人 評(píng)審流程可適當(dāng)裁剪 評(píng)審準(zhǔn)備目的為了解而非判定 會(huì)議評(píng)審準(zhǔn)備時(shí)間的限制 會(huì)議評(píng)審人數(shù)的限制 會(huì)議評(píng)審時(shí)間的限制 評(píng)審執(zhí)行焦點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,軟件質(zhì)量 取決于 “風(fēng)險(xiǎn)管理”,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：威脅到項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算、進(jìn)度、資源、客戶(hù)合作、需求 技

7、術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：威脅到軟件的質(zhì)量及交付 設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證、維護(hù) 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：威脅到軟件的生存能力 管理層支持、市場(chǎng)、商業(yè)策略、 銷(xiāo)售能力,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議 確定風(fēng)險(xiǎn)控制措施 項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)分析 注意事項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn)控制措施可測(cè)量 項(xiàng)目實(shí)施會(huì)同客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)管理的全員參與,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)示例,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)控制 按確定措施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管人員的選擇 確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施的確實(shí)實(shí)施 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表的持續(xù)完善 風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié) 積累風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn),風(fēng)險(xiǎn)管理,配置管理,配置管理,配置管理產(chǎn)生的背景 變化隔閡 配置管理的作用 配置管理使整個(gè)項(xiàng)目演進(jìn)過(guò)程處于一種可視狀態(tài) 配置管

8、理是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的保護(hù)性活動(dòng),配置管理,配置管理中人的因素 習(xí)慣的力量非?？膳?配置管理是經(jīng)驗(yàn)積累的重要手段 宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)是口號(hào) 配置管理要設(shè)定短期目標(biāo) 半個(gè)月培訓(xùn)所有的員工，掌握基本操作 一個(gè)星期分配角色，明確角色職責(zé) 一個(gè)月后軟件成果納入配置管理系統(tǒng)管理 三個(gè)月后對(duì)配置項(xiàng)的修改須經(jīng)過(guò)修改控制,配置管理,配置庫(kù) 是配置管理的根本。 配置項(xiàng) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或系統(tǒng)集成實(shí)施過(guò)程中所需要的或產(chǎn)生的軟件、硬件、工具、釋放產(chǎn)品、文檔等，包括基準(zhǔn)配置項(xiàng)和非基準(zhǔn)配置項(xiàng)。 基準(zhǔn)配置項(xiàng) 通過(guò)正式評(píng)審成為下一步開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┗A(chǔ)的配置項(xiàng)，只有通過(guò)規(guī)范要求的變更控制程序才能被更改。,配置管理,配置管理的角色職責(zé) 配

9、置管理負(fù)責(zé)人CML 制定配置計(jì)劃；按計(jì)劃實(shí)施配置管理 軟件質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人SQAL 跟蹤配置管理實(shí)施情況；參與配置審計(jì) 部門(mén)項(xiàng)目管理人員 確認(rèn)配置庫(kù)結(jié)構(gòu)層次；跟蹤基準(zhǔn)配置項(xiàng)的 提交并備份；參與配置審計(jì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人PM/PSM 協(xié)同CML實(shí)施配置管理；參與配置審計(jì),配置管理工作任務(wù) 配置管理策劃 配置庫(kù)的建立 配置控制 配置狀態(tài)跟蹤 配置審計(jì),配置管理,配置管理,配置管理策劃,配置管理策劃,配置管理策劃內(nèi)容 配置管理活動(dòng)的組織成員 使用的配置管理工具 配置庫(kù)結(jié)構(gòu)、存取權(quán)限及存取時(shí)間 配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與基準(zhǔn)配置項(xiàng)的確定 基準(zhǔn)配置項(xiàng)的變更與完善控制界定 配置審計(jì)安排,配置管理策劃,軟件配置管理計(jì)劃表,配置

10、管理策劃,配置庫(kù)結(jié)構(gòu)層次圖,配置管理策劃,硬件集成配置管理計(jì)劃表,配置管理策劃,配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)要求 項(xiàng)目中提交的文檔按標(biāo)識(shí)規(guī)范 項(xiàng)目管理記錄 項(xiàng)目文檔：EP410012-SDR-04 源代碼與可執(zhí)行程序： EP410012-SRC-030F-021215 EP410012-EXE-03-021215 項(xiàng)目表格：軟件測(cè)試、評(píng)審記錄、評(píng)審檢查表、周報(bào)月報(bào) 職能管理記錄：FD312-2002-01 合同中有明確標(biāo)識(shí)和追蹤要求的按合同 外購(gòu)產(chǎn)品采用原有標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)規(guī)范中無(wú)明確要求的保證唯一性,配置管理,配置管理實(shí)施,配置管理實(shí)施,軟件項(xiàng)目配置狀態(tài)報(bào)告,配置管理,基準(zhǔn)配置項(xiàng)變更控制,配置項(xiàng)變更控制,非基準(zhǔn)配

11、置項(xiàng)的變更控制 所有有關(guān)人員的任何，注意溝通 基準(zhǔn)配置項(xiàng)的變更評(píng)估 對(duì)其他配置項(xiàng)尤其是基準(zhǔn)配置項(xiàng)的影響 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響 增加需求須向客戶(hù)提交報(bào)價(jià)單 基準(zhǔn)配置項(xiàng)的變更與完善控制界定 目的：質(zhì)量要求與進(jìn)度要求間的權(quán)衡 風(fēng)險(xiǎn)是界定的原則 軟件質(zhì)量、成本預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目相關(guān)方,配置項(xiàng)變更控制,項(xiàng)目文檔版本控制 0.7 以0.1為單位遞增 1.0 1.0完善0.1遞增；1.0變更1遞增 源代碼與可執(zhí)行程序的配置 編碼結(jié)束后須配置 集成測(cè)試結(jié)束后須配置 系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后須配置 用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前后須配置 用戶(hù)試用反饋修改后須配置,配置管理,配置審計(jì) 目的 基準(zhǔn)內(nèi)容的完整性、正確性 配置庫(kù)系統(tǒng)的

12、結(jié)構(gòu)和層次 配置管理工作與組織文件的符合性 報(bào)告并跟蹤對(duì)缺陷的解決情況 時(shí)機(jī)：項(xiàng)目總結(jié)階段或重大變更 審計(jì)組成員及職責(zé) 部門(mén)項(xiàng)目管理人員、CML、PM/PSM、相關(guān)開(kāi)發(fā)、實(shí)施人員、SQAL,配置管理,配置審計(jì)報(bào)告,配置管理,現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施的配置管理 確立臨時(shí)配置管理負(fù)責(zé)人CML 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)的配置管理活動(dòng) 備份源代碼的標(biāo)識(shí)方式 代碼名稱(chēng)（代碼編號(hào)）+順序號(hào)+版本號(hào) 嚴(yán)格控制變更 實(shí)施過(guò)程中的配置管理活動(dòng) 實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理 開(kāi)發(fā)、實(shí)施結(jié)束后配置狀態(tài)的統(tǒng)一歸檔,軟件質(zhì)量保證,軟件質(zhì)量保證,軟件質(zhì)量保證活動(dòng) 是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中 重要組成部分 軟件質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人 是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組中 必要組成成員,軟件質(zhì)

13、量保證,軟件質(zhì)量保證 客觀地檢驗(yàn)工作產(chǎn)品和過(guò)程活動(dòng)對(duì)確定的標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)程和需求的遵守程度，為管理層提供對(duì)軟件 項(xiàng)目所用的過(guò)程和提交的工作產(chǎn)品適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控。,軟件質(zhì)量保證,SQAL的確立 SQAL的職責(zé) 軟件工作產(chǎn)品、軟件工具和設(shè)備審計(jì) 查看工作記錄、參與工作產(chǎn)品評(píng)審 對(duì)軟件工具和設(shè)備評(píng)估適用性與可行性 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程評(píng)審 參與項(xiàng)目例會(huì)、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度及風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)控配置管理狀況、參與配置審計(jì),軟件質(zhì)量保證,SQAL工作注意事項(xiàng) 低姿態(tài)介入 第三方視角 SQAL權(quán)力 須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的支持與協(xié)助 須得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視 協(xié)助PSM識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)并加以監(jiān)控 匯報(bào)項(xiàng)目與軟件定義過(guò)程的不符,軟件質(zhì)量保證,思考題

14、住宅裝修工程的關(guān)鍵點(diǎn),過(guò)程度量,過(guò)程度量,過(guò)程度量與產(chǎn)品度量的明確 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程度量 工作產(chǎn)品質(zhì)量BUG分析 生產(chǎn)效率 進(jìn)度控制水平 成本控制 過(guò)程管理,軟件資產(chǎn)復(fù)用,軟件資產(chǎn)復(fù)用,復(fù)用資產(chǎn)整理 事業(yè)部部門(mén)文件 技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范 執(zhí)行程序與代碼級(jí)復(fù)用構(gòu)件 過(guò)程度量與客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量 項(xiàng)目計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)等 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及總結(jié),軟件資產(chǎn)復(fù)用,事業(yè)部復(fù)用資產(chǎn)庫(kù)的建立 復(fù)用資產(chǎn)的配置管理 基本版復(fù)用資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表 復(fù)用資產(chǎn)的應(yīng)用 任務(wù)分解書(shū) 復(fù)用資產(chǎn)出庫(kù)申請(qǐng)單 項(xiàng)目復(fù)用信息統(tǒng)計(jì)表 復(fù)用資產(chǎn)的維護(hù),源碼開(kāi)放管理,源碼開(kāi)放申請(qǐng)報(bào)告 原因、用途、內(nèi)容、開(kāi)放期限 申請(qǐng)?jiān)u審-公司開(kāi)發(fā)副總審批 源碼使用 源碼開(kāi)放跟蹤報(bào)告 信息安全 申請(qǐng)人及申請(qǐng)單位在源碼使用過(guò)程中不得以 任何渠道、任何方式向其他方透漏源碼，應(yīng) 對(duì)源碼使用的安全性，保密性負(fù)責(zé)。,項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目成果 軟件成果、軟、硬件交付內(nèi)容 開(kāi)發(fā)、運(yùn)行環(huán)境、需求變化情況 項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析 軟件復(fù)用統(tǒng)計(jì)分析（資產(chǎn)生產(chǎn)與應(yīng)用） 項(xiàng)目管理統(tǒng)計(jì)分析（日常管理、評(píng)審） 進(jìn)度、工作量、規(guī)模及生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)分析,項(xiàng)目總結(jié),軟件開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià) 生產(chǎn)率評(píng)價(jià) 代碼行數(shù)、修改BUG數(shù)與人月數(shù)的比較 技術(shù)方法評(píng)價(jià) 新/舊技術(shù)使用情況以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 評(píng)審效率評(píng)價(jià) 不同評(píng)