樂園部門崗位職責(zé)

1、指揮層管理層執(zhí)行層操作層.樂園部門及崗位職責(zé);.樂 園現(xiàn)場指 揮中心銷售財務(wù)部職責(zé)：（）（）負(fù)責(zé)樂園各項票務(wù)的樂 園最高審核、對賬、票務(wù)憑據(jù)管 控 部管理和處置、 商城等售門 ，樂園賣區(qū)域的財務(wù)結(jié)算。特 殊處置的 唯一授權(quán) 簽字部門 ；重點負(fù) 責(zé)樂園突 發(fā)事件處 置，樂園 運營工作 的調(diào)度管控。大門票務(wù)組（）重點負(fù)責(zé)大門售票、檢票、票務(wù)憑據(jù)管理、配合財務(wù)進(jìn)行相關(guān)的結(jié)算工作。分項票務(wù)組負(fù)責(zé)人：組員：重點負(fù)責(zé)樂園內(nèi)各分項游藝項目的首票和檢票管理工作、票務(wù)票據(jù)憑據(jù)管理、配合銷售財務(wù)部做好分項游藝項目的票務(wù)結(jié)算工作。售賣組負(fù)責(zé)人：組員：（庫管）重點負(fù)責(zé)各售賣區(qū)（商城、超市、商亭）的綜合管理、協(xié)調(diào)商鋪溝

2、通聯(lián)系、銷售小票的發(fā)放管理、協(xié)助財務(wù)部門做好每日的結(jié)算等工作。.售票員（大門）：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；3、做好售票前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；4、售票時精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款、購物小票同時交付游客手中，并交待必要事宜；5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全；6、收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。7、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與票根/機打票數(shù)量金額相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。檢票員職責(zé)：1、檢票員上崗時要著裝整齊，對待游客要態(tài)度和

3、藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在游客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕游客主動上前攙扶，要耐心勸阻無票游客自覺購票， 不準(zhǔn)以任何理由與游客爭吵打罵， 做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。2、認(rèn)真檢票，堅持原則，不得擅自放行無票的游客進(jìn)入園區(qū)。3、做好各收費游藝點的驗票工作。 （在票面蓋日期章即為檢票，如遇通票，只在首次收費游藝項目處蓋日期章即可）4、要保管好所有入園門票副券， （電子票留存小票）做好每日當(dāng)值內(nèi)游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作，認(rèn)真登記，辦理好交接手續(xù)。5、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。6、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。 （由售票人員與檢票人員核對人數(shù)與金

4、額相符后，由票務(wù)負(fù)責(zé)人、售票人員和財務(wù)簽字確認(rèn)后放行）7、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的檢票設(shè)備設(shè)施。8、保證所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，及時上報需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。9、堅守工作崗位，不做與本職工作無關(guān)的事。10 、檢票崗位不得擅自互換互替，崗位暫缺時由班長臨時安排。售票員職責(zé)（分項）：1. 熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；2. 做好售票前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；3. 售票時精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款、同時交付游客手中，并交待必要事宜；4. 收入日報填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪票款。5. 當(dāng)日的票款必須及時上繳財務(wù)室，不得截

5、留或挪作他用，數(shù)目較大的要兩人同行繳納，確保安全。檢票員職責(zé)：同上收銀員職職責(zé)：1. 各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。2. 確?，F(xiàn)金的安全。3. 保證充員的零用金。4. 確保游客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。5. 識別鈔票真假。6. 規(guī)范消磁，避免與游客產(chǎn)生沖突。庫管職責(zé)：1負(fù)責(zé)倉庫的日常管理維護(hù)事務(wù)2按規(guī)定工作流程進(jìn)行物料收發(fā)清點，按倉庫管理制度查驗數(shù)量3將驗收好的物料按指定位置予以存放4依據(jù)發(fā)料指令配備物料和發(fā)放物料5每日物料卡賬進(jìn)出明細(xì)的記錄與定期盤存。收發(fā)日報表、進(jìn)倉單、發(fā)料單、采購驗收單異常情況報表、退貨單等單據(jù)的填寫6不良物料及呆廢料的定期上報處理7物料入倉倉儲位的籌劃與擺

6、放，8.盤點工作的具體執(zhí)行，月總節(jié)報告售賣員職責(zé)：保障商品的銷售供應(yīng)，及時清理貨架并補充貨源。保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生。保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。按要求碼放貨品，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。及時收回零星物品和處理破包裝商品。運營管控部：（ ）負(fù)責(zé)樂園各區(qū)域游藝項目的總體管控、 授權(quán)內(nèi)的游藝項目運營處置、外部重要嘉賓和監(jiān)督檢查人員的接待處理等相關(guān)工作。;.游藝項目組負(fù)責(zé)人：組員：重點負(fù)責(zé)樂園所有分項活動游藝活動的現(xiàn)場管控和調(diào)度，確?，F(xiàn)場游藝項目正常組織實施?；顒庸芸亟M負(fù)責(zé)人：保證銷售區(qū)域每種商品都有正確條形碼和正確的價格卡。引導(dǎo)員職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)游藝設(shè)備的介紹、解說、引導(dǎo)和注意事項的提醒。2. 語言規(guī)范、熱情周到，百問不厭。3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的排隊秩序。4. 對游藝設(shè)備看護(hù)、保管、維持清潔。期間發(fā)現(xiàn)異常，及時通知區(qū)域組長。5. 隨時保持本工作區(qū)域內(nèi)的干凈整潔，無任何垃圾。負(fù)責(zé)樂園所有活動的組織管控和需要臨時調(diào)度的相關(guān)工作， 協(xié)調(diào)各個活動組織單位做好活動現(xiàn)場的管理，確?；顒有Ч突顒淤|(zhì)量。設(shè)備保障組負(fù)責(zé)人：組員：現(xiàn)場辦公室.重點負(fù)責(zé)樂園各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)， 確保與各設(shè)備合作方的有效對接， 以及出