第1章_電子商務(wù)案例分析概述(2010年8月).ppt

1、,電子商務(wù)案例分析,教師：王海賓,本人簡介,姓名：王海賓 學(xué)歷：碩士研究生 部門：信息商務(wù)教研室 QQ：121780639 手機做過的部分項目,1 大連齊車軌道重型車輛有限公司AS/RS調(diào)度管理系統(tǒng) 2 蒙牛乳業(yè)集團股份有限公司總部AS/RS第六期工程 3 廣州軍區(qū)76325部隊AS/RS調(diào)度管理系統(tǒng) 4 天津煙草物流工程有限公司AS/RS調(diào)度管理系統(tǒng) 5 蒙牛乳業(yè)北京冰淇淋分公司AS/RS調(diào)度管理系統(tǒng) 6 太原市動物園廣播監(jiān)控項目 7 太原科技大學(xué)華科學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計費系統(tǒng) 8 太原市金藝珠寶行銷售管理系統(tǒng) 9邢臺市財政局水源監(jiān)控系統(tǒng) 10邢臺市建設(shè)局勞務(wù)考勤系統(tǒng),贏在中

2、國,柳傳志 牛根生 馬云 李彥宏 俞敏洪 史玉柱 朱新禮,獅子和羚羊的故事,弟子規(guī),講什么？,分析經(jīng)典電子商務(wù)案例 講述經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)故事 講名企的運作模式 講名企的經(jīng)營理念,8,電子商務(wù)案例分析模型,電子商務(wù)模式定義,案例基本情況匯總,案例價值網(wǎng)絡(luò)定位,商業(yè)模式分析,技術(shù)模式分析,經(jīng)營模式分析,管理模式分析,資本模式分析,分析結(jié)論與建議,學(xué)什么,學(xué)觀察問題 學(xué)理解問題 學(xué)分析問題 學(xué)解決問題,公司的力量,公司的力量是中央電視臺2009年度啟動攝制的一部大型電視紀(jì)錄片。8月23日起在央視財經(jīng)頻道(CCTV-2)開始隆重播出。這就是央視聯(lián)手金蝶軟件打造的、中國第一部深刻探討公司制度的10集大型電視紀(jì)

3、錄片。在這部全球第一個電視形態(tài)的公司“編年史”中,聯(lián)想、中海油、中國國航、阿里巴巴、吉利、比亞迪等國內(nèi)公司被收錄在冊,成為對經(jīng)濟、思想等層面產(chǎn)生過深遠影響的公司“樣本”。,11,教學(xué)目的1:促進知識內(nèi)化,通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗，豐富感性認(rèn)識，提升理性思維，從而促進知識內(nèi)化。 幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實際問題。因此，在豐富詳實的知識應(yīng)用背景下進行的學(xué)習(xí)可促進知識內(nèi)化。,12,教學(xué)目的2:培養(yǎng)商務(wù)應(yīng)用能力,學(xué)生運用相關(guān)原理和方法。調(diào)動形象思維和邏輯思維，對其中的有關(guān)信息進行分類組合、排列分析，揭示問題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。 多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識來解

4、決問題的能力。 在理論聯(lián)系實際、不斷研討與實踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識解決實際問題的能力,教學(xué)原則,基本原則有兩條： 其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學(xué)手段； 其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個教學(xué)過程。,主要教學(xué)模式,第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認(rèn)識。 第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容。 第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學(xué)以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用。學(xué)生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學(xué)都參加進來。 第四，

5、深入淺出，得出結(jié)論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯(lián)系，全面分析其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得出比較一致的結(jié)論。 第五，教師作案例分析的總結(jié)發(fā)言。在這個階段，教師要注意引導(dǎo)大家進行發(fā)散思維，將問題引向深化。,15,教學(xué)模式,16,考核內(nèi)容與比例（參考）,第1章 電子商務(wù)案例分析概述,電子商務(wù)案例分析教程課程組制作 2010年8月,18,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,19,1.1 促進學(xué)生知識內(nèi)化,通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗，豐富感性認(rèn)識，提升理性思維，從而促進知識

6、內(nèi)化。 幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實際問題。因此，在豐富詳實的知識應(yīng)用背景下進行的學(xué)習(xí)可促進知識內(nèi)化。,20,1.1.2 培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力,學(xué)生運用相關(guān)原理和方法。調(diào)動形象思維和邏輯思維，對其中的有關(guān)信息進行分類組合、排列分析，揭示問題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。 多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識來解決問題的能力。 在理論聯(lián)系實際、不斷研討與實踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識解決實際問題的能力,21,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,2

7、2,電子商務(wù)模式類型,搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì) 網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)上商店 網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)支付 網(wǎng)絡(luò)聚合 用戶貢獻 分類信息 網(wǎng)絡(luò)游戲 無線商務(wù),23,1.2.1 搜索引擎,搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢，通過競價排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費客戶，進行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。,24,1.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,25,1.2.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺

8、將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費用（如交易費、會員費、廣告費等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運作模式。,26,1.2.4 網(wǎng)絡(luò)直銷,網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。,27,1.2.5 網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店模式就是零售商或個人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,28,1.2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的市場營銷模式。,黎明重工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營銷 王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營銷

9、,29,1.2.7 網(wǎng)上支付,網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付平臺，發(fā)行虛擬貨幣等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。,支付寶第三方支付 中國工商銀行網(wǎng)上支付 QQ虛擬貨幣支付,30,1.2.8 網(wǎng)絡(luò)聚合,網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運營商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費者和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務(wù)費和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。,大旗網(wǎng),31,1.2.9 用戶貢獻,用戶貢獻模式是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。用戶貢獻并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是

10、一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。,迅雷 優(yōu)酷網(wǎng),32,1.2.10 分類信息,分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。,33,1.2.11 網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運營商通過自主開發(fā)或取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權(quán)運營網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。,34,1.2.12 無線商務(wù),無線服務(wù)模式是指無線服務(wù)提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務(wù)、基于位置的服

11、務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用、移動支付及移動娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。,35,本章目錄,電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義,1.1,電子商務(wù)案例分類模式,1.2,電子商務(wù)案例分析模式,1.3,電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式,1.4,電子商務(wù)案例分析考核模式,1.5,36,1.3.1 電子商務(wù)案例分析模型,電子商務(wù)模式定義,案例基本情況匯總,案例價值網(wǎng)絡(luò)定位,商業(yè)模式分析,技術(shù)模式分析,經(jīng)營模式分析,管理模式分析,資本模式分析,分析結(jié)論與建議,37,1.3.2 電子商務(wù)的商業(yè)模式,商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃。,商業(yè)模式的內(nèi)涵,戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)用戶 產(chǎn)品與服務(wù) 贏利模式 核心能力,3

12、8,（1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析,電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？ 電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？ 公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？,39,（2）目標(biāo)用戶分析,電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？ 公司的客戶具有什么特點？ 公司對各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？,40,（3）產(chǎn)品與服務(wù)分析,案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)對公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？ 對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服

13、務(wù)？ 公司對各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？,41,（4）贏利模式分析,公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？ 公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？ 公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性影響？ 哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻？ 公司利潤的決定因素有哪些？,贏利 VS 盈利?,42,（5）核心能力分析,公司擁有的能力是什么？ 公司實施電子商務(wù)需要哪些新的能力？ 電子商務(wù)對公司已有的能力有哪些影響？ 公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？ 公司在形成和保持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？,核心能力是相對稀

14、缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。,43,1.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式,技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。,44,企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用模式？ 公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？ 公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。 公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計算機硬件系統(tǒng)的配置情況。 公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。 公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。,技術(shù)模式分析內(nèi)容,1.3.

15、3 電子商務(wù)的技術(shù)模式,45,1.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。,46,1.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式則主要是考慮如何展開具體的商務(wù)活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進預(yù)期經(jīng)濟目標(biāo)的達成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務(wù)模式環(huán)節(jié)的市場開拓、廣告宣傳等事宜。 經(jīng)營模式將商業(yè)模式主體化、動態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。,47,1.3.5 電子

16、商務(wù)的管理模式,管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。,48,1.3.5 電子商務(wù)的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點？ 公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？ 公司的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？ 公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務(wù)活動的正常進行？,49,1.3.5 電子商務(wù)的管理模式,管理模式分析的內(nèi)容,公司電子

17、商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 企業(yè)電子商務(wù)項目實施過程中存在哪些風(fēng)險，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？ 企業(yè)建立了哪些信用機制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進行。,50,1.3.6 電子商務(wù)的資本模式,資本模式從電子商務(wù)資本的進入、運作到退出的整個結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種,風(fēng)險投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險投資對電子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險投資的介入。 傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。,51,1.3.6 電子商務(wù)的資本模式,資本模式分析內(nèi)容,公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風(fēng)險投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？ 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如果是風(fēng)險投資，其投資主體是哪些，其投資運作進入哪個階段，具有哪些特點？ 如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運作過程具有什么特點？,