博思智聯(lián)三聯(lián)集團(tuán)新鄉(xiāng)連鎖店培訓(xùn)流程說(shuō)明

1、時(shí)間8:00-9:009:00-15:008 月 16 日15:00-18:008 月 8:00-18:00 16-18 日8:00-12:0014:00-17:008 月 17 日17:00-18:00新鄉(xiāng)連鎖店 培訓(xùn)流程說(shuō)明培訓(xùn)帶隊(duì)負(fù)責(zé)人：王杰參加人員地點(diǎn)內(nèi)容聯(lián)絡(luò)人全體1、培訓(xùn)說(shuō)明 2、賓戈游戲培訓(xùn)師公司現(xiàn)狀介紹及前景規(guī)劃2、企業(yè)發(fā)展史 3、企業(yè)文化李瑩1、光盤：激情跨越 2001 光盤：三聯(lián)十五年第一階段培訓(xùn)總結(jié)第二階段培訓(xùn)安排說(shuō)明賣場(chǎng)主管（廳經(jīng)連鎖店駐地1、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范集中授課理）2、新三包規(guī)定自學(xué)消法濟(jì)南：1、參觀總部、濟(jì)南家電分公司、配送總公司姜敏三聯(lián)大廈二樓會(huì)議室單位介紹劉麗尚

2、亞平濟(jì)南：門店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：張軍三聯(lián)商務(wù)中心 304 室市場(chǎng)調(diào)查與分析方法及技巧、促銷活動(dòng)策劃、形象、商品、活動(dòng)的廣告宣傳、賣場(chǎng)布置原則與技巧、SP 的運(yùn)用濟(jì)南：三聯(lián)大廈二樓第二階段培訓(xùn)總結(jié)李瑩會(huì)議室第三階段培訓(xùn)安排說(shuō)明1 / 88 月 8:00-18:00 17-19 日8:00-16:0016:00-18:008:00-16:008 月 17 日16:00-18:008:00-16:0016:00-18:009:00-15:0015:00-18:008 月 18 日9:00-15:0015:00-18:008 月 19 日9:00-15:00物業(yè)主管連鎖店駐地公司現(xiàn)行管理措施、公司發(fā)展前景規(guī)劃

3、、公司近期發(fā)展公告維修人員售后服務(wù)中心培訓(xùn)報(bào)到、機(jī)構(gòu)認(rèn)知、培訓(xùn)師介紹、實(shí)習(xí)地點(diǎn)參觀劉春玲第二階段培訓(xùn)總結(jié)、第三階段培訓(xùn)安排說(shuō)明系統(tǒng)維護(hù)人員濟(jì) 南 家 電 分 公 司培訓(xùn)報(bào)到、機(jī)構(gòu)認(rèn)知、培訓(xùn)師介紹、實(shí)習(xí)地點(diǎn)參觀劉麗ERP 小組第二階段培訓(xùn)總結(jié)第三階段培訓(xùn)安排說(shuō)明營(yíng)業(yè)員連鎖店駐地5S 戰(zhàn)略、服務(wù)文化家 電商 場(chǎng) 培第二階段培訓(xùn)總結(jié)、第三階段培訓(xùn)安排說(shuō)明訓(xùn)師配送總公司單店采購(gòu)管理實(shí)務(wù)：供應(yīng)渠道的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商的選擇、采購(gòu)林國(guó)棟營(yíng)業(yè)管理部主管談判基本要素及技巧、商務(wù)禮儀、人員配置與管理、主營(yíng)商品基本知識(shí)、主營(yíng)商品市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、 主營(yíng)商品議價(jià)采購(gòu)的操作技巧、商品采購(gòu)的操作流程及規(guī)范單店采購(gòu)管理實(shí)踐：

4、供應(yīng)商的選擇、 采購(gòu)談判基本要素及技巧、商務(wù)禮儀、商品采購(gòu)的操作流程及規(guī)范模擬、培訓(xùn)評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)管理部主管物流管理實(shí)務(wù)：物流概念介紹、崗位工作說(shuō)明、人員配備及管理、部門職責(zé)職權(quán)、 ERP 整體流程、連鎖店提貨、退貨流程、殘次商品的處理李勇物流管理實(shí)踐：物流概念、崗位職責(zé)職權(quán)陳述、人員配備及管理訓(xùn)練、ERP 整體流程跟蹤、連鎖店提貨、退貨流程跟蹤、殘次商品的處理的跟蹤、培訓(xùn)評(píng)價(jià)1、 經(jīng)理人及經(jīng)配送總公司單店采購(gòu)管理實(shí)務(wù)及實(shí)踐： 供應(yīng)渠道的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商的選擇、 林國(guó)棟、尚亞理助理采購(gòu)談判基本要素及技巧、商務(wù)禮儀、人員配置與管理、主萍2 / 8營(yíng)商品基本知識(shí)、主營(yíng)商品市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、 主營(yíng)商品議價(jià)采

5、購(gòu)的技巧、商品采購(gòu)操作流程及規(guī)范、 基本財(cái)務(wù)知識(shí)15:00-18:00經(jīng)理人、經(jīng)理助物流中心物流管理實(shí)務(wù)及實(shí)踐：物流概念介紹、崗位工作說(shuō)明、人員李勇理、營(yíng)業(yè)管理部配備及管理、部門職責(zé)職權(quán)、 ERP 整體流程、連鎖店提貨、主管、物流主管退貨流程、殘次商品的處理8 月 19 日 8:00-10:00單店管理實(shí)務(wù)：機(jī)構(gòu)認(rèn)知、人員配備及管理劉麗營(yíng)業(yè)管理部主管石軍10:00-18:00營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)：促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、促銷員管理、商品王利華擺放、樣品、庫(kù)存、促銷品管理、商品進(jìn)、銷、存管理規(guī)范韓麗萍8:00-10:00單店管理實(shí)務(wù)：劉麗1、機(jī)構(gòu)認(rèn)知石軍2、人員配備及管理10:00-18:00賣場(chǎng)主管（廳

6、經(jīng)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)：王利華8 月 19 日1、 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行韓麗萍理）2、促銷員管理3、商品擺放4、樣品、庫(kù)存、促銷品管理5、商品進(jìn)、銷、存管理規(guī)范3 / 88 月 20 日8:00-18 ： 00營(yíng)銷管理實(shí)踐：王利華1、 促銷活動(dòng)策劃案2、 促銷活動(dòng)準(zhǔn)備3、 促銷現(xiàn)場(chǎng)布置與管理4、 賣場(chǎng)商品擺放參觀5、培訓(xùn)評(píng)價(jià)8 月 20 日8:00-9:00濟(jì)南家電分公司單店管理實(shí)務(wù)：機(jī)構(gòu)認(rèn)知人員配備及管理劉麗經(jīng)理人、經(jīng)理助石軍9:00-18:00理、營(yíng)業(yè)管理部營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)及實(shí)踐： 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、 促銷員管理、王利華主管、物流主管商品擺放、樣品、庫(kù)存、促銷品管理、商品進(jìn)、銷、存管理韓麗萍規(guī)范、

7、 6、賣場(chǎng)商品擺放參觀、 7、培訓(xùn)評(píng)價(jià)8 月 20 日8:00-18 ： 00營(yíng)業(yè)管理部主管營(yíng)銷管理實(shí)踐：王利華1、 促銷活動(dòng)策劃案2、 促銷活動(dòng)準(zhǔn)備3、 促銷現(xiàn)場(chǎng)布置與管理濟(jì)南家電份公司4、 賣場(chǎng)商品擺放參觀5、培訓(xùn)評(píng)價(jià)8 月 218:00-12:00經(jīng)理人、經(jīng)理助營(yíng)業(yè)廳管理實(shí)務(wù)：營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)購(gòu)主任職責(zé)職權(quán)王秀青營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)職權(quán)理、營(yíng)業(yè)管理部14:00-18:00賣場(chǎng)管理方法、顧客投訴接待及處理規(guī)范、賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)王秀青劉麗主管、物流主管題處理技巧、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施4 / 88 月 218:00-12:00營(yíng)業(yè)廳管理實(shí)務(wù)：王秀青1、 營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范2、 導(dǎo)購(gòu)主任職責(zé)職權(quán)營(yíng)業(yè)管理

8、部主管營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)職權(quán)3、 賣場(chǎng)管理方法14:00-18:00王秀青劉麗4、 顧客投訴接待及處理規(guī)范5、 賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)題處理技巧7、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施8:00-12:00營(yíng)業(yè)廳管理實(shí)務(wù)：王秀青1、 營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范賣場(chǎng)主管（廳經(jīng)2、 導(dǎo)購(gòu)主任職責(zé)職權(quán)8 月 21營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)職權(quán)理）3、 賣場(chǎng)管理方法14:00-18:004、 顧客投訴接待及處理規(guī)范5、 賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)題處理技巧7、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施8 月 22 日8:00-20:00賣場(chǎng)主管（廳經(jīng)1、 營(yíng)業(yè)廳管理實(shí)踐：早會(huì)組織、現(xiàn)場(chǎng)巡察、培訓(xùn)組織與考王秀青理）評(píng)、顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)題處劉麗理、送賓組織、營(yíng)業(yè)結(jié)

9、束檢查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)8 月 22 日8:00-20:00經(jīng)理人、經(jīng)理助營(yíng)業(yè)廳管理實(shí)踐：早會(huì)組織、現(xiàn)場(chǎng)巡察、培訓(xùn)組織與考評(píng)、理、營(yíng)業(yè)管理部顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)題處理、 送賓組主管、物流主管織、營(yíng)業(yè)結(jié)束檢查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)5 / 88 月 22 日8:00-20:00營(yíng)業(yè)管理部主管8 月 23 日8:00-15:00賣場(chǎng)主管（廳經(jīng)理）15:00-18:308月9:00-18:00營(yíng)業(yè)管理部主管23-26 日8 月 23 日8:00-15:00經(jīng)理人、經(jīng)理助理、營(yíng)業(yè)管理部主管、物流主管8:00-15:00經(jīng)理人、經(jīng)理助理、營(yíng)業(yè)管理部主管、物流主管8 月 24 日15:00-18:00營(yíng)業(yè)廳

10、管理實(shí)踐：早會(huì)組織、現(xiàn)場(chǎng)巡察、培訓(xùn)組織與考評(píng)、王秀青、劉麗顧客投訴接待及處理規(guī)范、 賣場(chǎng)緊急疑難問(wèn)題處理、 送賓組織、營(yíng)業(yè)結(jié)束檢查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)品種管理實(shí)務(wù)：品種、價(jià)格市場(chǎng)信息采集方法和分析技巧品王秀青種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、 價(jià)格信息收集、 品種、價(jià)格管理辦法、 商品進(jìn)、李紅銷、存管理流程、樣品、庫(kù)存、促銷品商品日常管理李釗東品種管理實(shí)踐：品種結(jié)構(gòu)模擬設(shè)計(jì)、商品進(jìn)、銷、存管理流程跟蹤、樣品、庫(kù)存、促銷品商品日常管理跟蹤、培訓(xùn)評(píng)價(jià)營(yíng)銷管理實(shí)踐、物流管理實(shí)踐、商品采購(gòu)管理實(shí)踐品種管理實(shí)務(wù)：王秀青品種、價(jià)格市場(chǎng)信息采集方法和分析技巧； 品種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及李紅采購(gòu)、價(jià)格信息收集、品種、價(jià)格管理辦法；商品進(jìn)、銷、李釗東存

11、管理流程；樣品、庫(kù)存、促銷品商品日常管理后臺(tái)服務(wù)管理實(shí)務(wù)：安裝、送貨服務(wù)承諾、及日常運(yùn)作趙謹(jǐn)、人員、車輛的日常調(diào)度與督察管理馬鵬后臺(tái)服務(wù)管理實(shí)踐：安裝、送貨服務(wù)日常運(yùn)作跟蹤2、人員、車輛的日常調(diào)度與督察跟蹤3、培訓(xùn)評(píng)價(jià)6 / 88 月 24 日8:00-15:0015:00-18:008:00-12:008 月 25 日14:00-18:00賣場(chǎng)主管（廳經(jīng)理）經(jīng)理人、經(jīng)理助理、營(yíng)業(yè)管理部主管、物流主管后臺(tái)服務(wù)管理實(shí)務(wù)：趙謹(jǐn)1、安裝、送貨服務(wù)承諾、及日常運(yùn)作馬鵬2、人員、車輛的日常調(diào)度與督察管理后臺(tái)服務(wù)管理實(shí)踐1、安裝、送貨服務(wù)日常運(yùn)作跟蹤2、人員、車輛的日常調(diào)度與督察跟蹤3、培訓(xùn)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)：劉玉琨1、ERP 操作流程介紹1、財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表的分析基本財(cái)務(wù)知識(shí)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐：1、ERP 操作流程跟