軟件項(xiàng)目開發(fā)管理培訓(xùn)講座(ppt 73頁).ppt

1、軟件項(xiàng)目開發(fā)管理,陳 志 成 北京東方瑞威科技發(fā)展有限公司 2007.03.24,計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)講座,講座內(nèi)容,一、項(xiàng)目管理相關(guān)概念 二、軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng) 三、項(xiàng)目管理層次結(jié)構(gòu) 四、研發(fā)部的建設(shè)方面,一、項(xiàng)目管理的相關(guān)概念,1.1 什么是項(xiàng)目?,根據(jù)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的定義：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。從根本上說，項(xiàng)目就是一系列的相關(guān)工作。 項(xiàng)目管理是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一門科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個重要分支。 中國項(xiàng)目管理研究委員會對項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。根據(jù)這個

2、定義，項(xiàng)目實(shí)際包含3層含義： (1) 項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求； (2) 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時間內(nèi)(指項(xiàng)目有明確的開始時間和結(jié)束時間)為特定客戶完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)； (3) 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。,項(xiàng)目的基本特征：,項(xiàng)目的獨(dú)特性。 項(xiàng)目的一次性。 項(xiàng)目的組織性。 項(xiàng)目的生命期。 項(xiàng)目的資源消耗性。 項(xiàng)目的目標(biāo)沖突性。 項(xiàng)目后果的不確定性。,1.2 什么是項(xiàng)目管理?,按PMI的定義：項(xiàng)目管理就是“在項(xiàng)目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項(xiàng)目的要求”。 中國項(xiàng)目管理研究

3、委員會對項(xiàng)目管理總結(jié)為：“項(xiàng)目管理”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實(shí)踐活動，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。 項(xiàng)目管理貫穿整個項(xiàng)目的生命期，是對項(xiàng)目的全過程管理。,項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：,項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目。 系統(tǒng)工程思想貫穿項(xiàng)目管理的全過程。 項(xiàng)目管理的組織：具有一定的特殊性。 項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是整個項(xiàng)目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵。 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。 項(xiàng)目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。,1

4、.3 項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容,PMI編寫的項(xiàng)目管理知識體系將項(xiàng)目管理劃分為9個知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。 而中國項(xiàng)目管理研究委員會則將項(xiàng)目管理的內(nèi)容概括為2個層次、4個階段、5個過程、9大知識領(lǐng)域、42個要素及多個主體。,項(xiàng)目管理基本內(nèi)容,項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容,1. 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目 其包括3個基本的子過程：制訂項(xiàng)目計(jì)劃;項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行;綜合變更控制。 2項(xiàng)目范圍管理 PMBOK將其分成5個階段：啟動;范圍計(jì)劃;范圍界定;范圍核實(shí);范圍變更控制。 3項(xiàng)目時間管理 PMBOK提出，項(xiàng)目時間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成：活動定義;活動

5、排序;活動時間估計(jì);項(xiàng)目進(jìn)度編制;項(xiàng)目進(jìn)度控制。 4項(xiàng)目成本管理 包括以下4個過程：制訂資源計(jì)劃;成本估計(jì);成本預(yù)算;成本控制。 5項(xiàng)目質(zhì)量管理 主要包括以下4個過程：質(zhì)量規(guī)劃;質(zhì)量控制;質(zhì)量保證;全面質(zhì)量管理。,項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容,6項(xiàng)目人力資源管理 包括如下幾個主要的過程：人力資源規(guī)劃; 招聘與解聘; 篩選; 定向; 培訓(xùn); 績效評估; 職業(yè)發(fā)展; 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 PMBOK將其歸納為4個主要過程：風(fēng)險(xiǎn)識別；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制。 8項(xiàng)目溝通管理 包括如下一些基本的過程：編制溝通計(jì)劃；信息傳遞；績效報(bào)告；管理收尾。 9項(xiàng)目采購管理 主要包括：編制采購計(jì)劃；編制詢價(jià)計(jì)

6、劃；詢價(jià)；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。,1.4 項(xiàng)目管理的成功因素,范圍(Scope) 時間(Time) 成本(Cost) 質(zhì)量(Quality),1.5 軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：,軟件項(xiàng)目將限制在以軟件開發(fā)、集成和實(shí)施為主要目的的項(xiàng)目范圍內(nèi)。 軟件項(xiàng)目具有自己非常明顯的特點(diǎn)：階段性(緊迫性)、獨(dú)特性和不確定性。 軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比，具有很大的獨(dú)特性： 生產(chǎn)無形的產(chǎn)品生產(chǎn)無形的產(chǎn)品 過程沒有明顯的劃分 大都是“一次性”的人力消耗型項(xiàng)目,1.6 軟件項(xiàng)目管理的主要活動,軟件項(xiàng)目管理主要的活動包括： l 編寫項(xiàng)目建議書 l項(xiàng)目成本的度量 l項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排 l項(xiàng)目監(jiān)控和復(fù)審 l人員選

7、擇和評估 l項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)備和發(fā)布,軟件項(xiàng)目開發(fā)階段,1.7 軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品項(xiàng)目組 主程序員組 程序員的工作效率,軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),1.8 程序員的工作效率,項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)可以歸納為領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，即項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各個團(tuán)隊(duì)成員的活動，使這些成員成為一個和諧的整體，履行各自的工作。 在軟件項(xiàng)目中對工作效率的度量主要是采取間接測量的方法。幾種常用的間接測量方法有： l每人月代碼行(LOC) l 每人月編的目標(biāo)指令(OI) l 每人月寫的文檔頁數(shù)(POD) l 每人月測試和執(zhí)行的錯誤數(shù)(

8、T&E),1.9 軟件項(xiàng)目開發(fā)周期,總開發(fā)時間包括分析和設(shè)計(jì)時間、編碼時間、測試時間和編寫文檔的時間，其中編碼時間只是其中的一部分，關(guān)系如圖。,1.10 軟件項(xiàng)目開發(fā)模型,瀑布模型 原型模型 螺旋模型,軟件項(xiàng)目開發(fā)模型,(1) 瀑布模型: 是美國Winston Royce向IEEE WESCON（Royce, Winston 1970）提交的一篇名為管理大規(guī)模軟件系統(tǒng)的開發(fā)的論文中首次提出的。 由于這種方法是從一個階段成瀑布流入下一個階段，所以這個模型就稱為“瀑布模型”。 瀑布模型有很多的變化，包括以下的階段： 需求分析與定義， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)， 系統(tǒng)實(shí)施與單元測試， 系統(tǒng)集成與系統(tǒng)測試，

9、 系統(tǒng)運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù)。,瀑布模型:,軟件項(xiàng)目開發(fā)模型,(2) 原型模型(Prototype): l直觀、形象，更多地遵循了人們認(rèn)識事物的規(guī)律，因而更容易被人們接受。 l采用模擬的手段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)人員之間的距離。 l在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中反饋是及時的，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，可及時地暴露問題，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的正確性。 l充分利用了新一代的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的效率都大大提高。,原型模型的基本過程,軟件項(xiàng)目開發(fā)模型：(3) 螺旋模型,二、軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng),2.1 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的必要性,(1) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)用于進(jìn)行工作的派分，執(zhí)行情況的跟蹤，效果的監(jiān)控，對項(xiàng)目的整個實(shí)施過程的進(jìn)行管理。執(zhí)行

10、中可以及時報(bào)告工作的進(jìn)展情況和幫助公司的管理和決策人員對資源進(jìn)行合理分配。 (2) 通過對軟件工程項(xiàng)目的管理，可以避免軟件公司因?yàn)槿藛T的流動對公司造成的巨大損失。同時因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)記錄了項(xiàng)目的詳細(xì)過程信息，也為項(xiàng)目以后的升級和完善提供了寶貴的可供查詢的第一手資料。 (3) 軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)在： 增加項(xiàng)目進(jìn)度可控性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 提供績效考核和項(xiàng)目任務(wù)分派的依據(jù) 以電子PM協(xié)助人工PM，(注：PM指項(xiàng)目管理) 公司領(lǐng)導(dǎo)層對所有項(xiàng)目情況可即時掌控 領(lǐng)先的配置管理，提高軟件質(zhì)量,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的介紹,聲明： 目前公司軟件存在部分問題是由于技術(shù)原因?qū)е碌?，但是也有部分問題是由于軟件管理、版本混亂

11、引起的。 以我開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)歷為例進(jìn)行說明，采用的項(xiàng)目管理模式基本上類似與微軟的模式，但沒有他們那樣強(qiáng)大。 介紹項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并不意味著大家一定也要開發(fā)這樣一個系統(tǒng)，根據(jù)公司情況進(jìn)行辨證吸收、適當(dāng)借鑒、靈活運(yùn)用到管理中去。 由于人工管理的“靈活性、難于統(tǒng)計(jì)”，所以利用管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理更為客觀、重要的便于統(tǒng)計(jì)、查詢進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。,2.2 軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)界面,軟件項(xiàng)目的自動日測試報(bào)表,重點(diǎn)項(xiàng)目需要建設(shè)網(wǎng)站,2.3 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能特征,預(yù)警功能系統(tǒng)監(jiān)控 系統(tǒng)每日自動進(jìn)行預(yù)警試算，及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題，加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過程的監(jiān)控。 預(yù)警項(xiàng)的值用戶可以定制，具體內(nèi)容的內(nèi)容包括： 任務(wù)進(jìn)度比時間進(jìn)度

12、慢 任務(wù)超時 添加記錄不及時 審核處理時間超期 工作飽和度超差 工作確認(rèn)不及時 任務(wù)超過開始時間未執(zhí)行 任務(wù)分解工作分解，責(zé)任到人,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能特征,(2) 項(xiàng)目人員組織結(jié)構(gòu)靈活的人力資源配置 兼容職能型人力資源結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型人力資源結(jié)構(gòu)特征，符合矩陣型人員組織結(jié)構(gòu)特征。 (3) 互審機(jī)制共同認(rèn)可 項(xiàng)目和任務(wù)都有兩個重要的角色：負(fù)責(zé)角色和管理角色 項(xiàng)目中：項(xiàng)目主管（負(fù)責(zé)角色），直屬領(lǐng)導(dǎo)（管理角色） 任務(wù)中：任務(wù)負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)角色），任務(wù)管理者（管理角色） 系統(tǒng)中的所有工作的分配，執(zhí)行過程的變更和最后完成，都需要兩個角色（執(zhí)行角色和管理角色）互相審核，雙方同意。,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能特征,(4)

13、 與CVS有機(jī)結(jié)合與源代碼管理無縫結(jié)合 記錄用戶Checkin到CVS源代碼文件，可以查看這些文件的歷史，下載，并可以對比不同版本文件的差別。 (5) 項(xiàng)目文檔管理 項(xiàng)目和任務(wù)的管理重視文檔的管理，文檔作為工作的輸入，并要求輸出文檔（完成的要求）。并可以進(jìn)行文檔查詢和輸出文檔的匯總。 (6) 關(guān)鍵路徑計(jì)算標(biāo)識項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃的關(guān)鍵路徑在執(zhí)行過程中會發(fā)生變化，可能一個很小的任務(wù)不在關(guān)鍵路徑上，但在實(shí)施過程中，此任務(wù)嚴(yán)重滯后，就可能變成關(guān)鍵路徑。本系統(tǒng)在項(xiàng)目的執(zhí)行過程，動態(tài)繪出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，提示項(xiàng)目主管注意關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能特征,(7) 模板功能借鑒專家知識，簡化任

14、務(wù)分解 項(xiàng)目模板，一個可以直接復(fù)制的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)圖，可以： 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目過程執(zhí)行 借鑒專家經(jīng)驗(yàn)，為任務(wù)分解提供參考，為項(xiàng)目劃分提供指導(dǎo) 授權(quán)功能臨時轉(zhuǎn)交自己負(fù)責(zé)的工作 通過功能將自己負(fù)責(zé)或者管理的任務(wù)臨時轉(zhuǎn)給其它人。對于臨時請假和出差的用戶非常方便，避免了一些工作因?yàn)楸救瞬辉诙鴮?dǎo)致不能及時處理。,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能特征,(8) 項(xiàng)目試算功能可以提前預(yù)知變化對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的影響 根據(jù)用戶對任務(wù)（可以多個）幾個參數(shù)值的變更，計(jì)算出此變更對整個項(xiàng)目的影響。 根據(jù)計(jì)劃開始時間，計(jì)劃完成時間，每日投入，完成進(jìn)度，當(dāng)前時間動態(tài)計(jì)算給出此次更改對項(xiàng)目和其它任務(wù)產(chǎn)生的影響。 (9) 與Email系統(tǒng)結(jié)合并記錄用

15、戶操作日志 系統(tǒng)的每個操作會實(shí)時發(fā)送Email通告相關(guān)人員，同時將用戶的操作記錄保存成日志。此功能的使用還可以靈活配置。,三、項(xiàng)目管理的層次結(jié)構(gòu),3.1 項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)為樹型結(jié)構(gòu)，包括 項(xiàng)目、階段、任務(wù) 三層： 第一層：項(xiàng)目（信息類別包括：基本，文檔，人員，預(yù)警） 第二層：階段(或模塊) (隸屬于項(xiàng)目) 有時序關(guān)系的稱為“階段”，如是功能結(jié)構(gòu)上的劃分，稱為“模塊”。階段和模塊同屬于一個層次，本文暫時以階段為例進(jìn)行說明。 第三層：任務(wù)（隸屬于階段或模塊） 其中：任務(wù)層的任務(wù)可以無限層次劃分。,各層次的概念,(1) 項(xiàng)目概念 項(xiàng)目是項(xiàng)目管理系統(tǒng)中最大的管理單元，一般是具有特定目的的

16、工程，主要指一個成型（整體）的軟件產(chǎn)品。 (2) 階段概念 階段體現(xiàn)了我們在做一個項(xiàng)目的時候里程碑的概念。階段必須在項(xiàng)目下，由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)創(chuàng)建，項(xiàng)目較大的項(xiàng)目一般有多個階段，個別小項(xiàng)目可以沒有階段。 模塊屬性 模塊是按照軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能模塊對項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，以便按照模塊化的思想設(shè)計(jì)和生產(chǎn)軟件產(chǎn)品。模塊應(yīng)該是有完整界面（接口）、提供一組完整，并且相關(guān)的功能的程序。每個模塊都會從屬于相應(yīng)的項(xiàng)目。 (3) 任務(wù)概念 任務(wù)是項(xiàng)目系統(tǒng)最基本的工作單位和執(zhí)行單位，每個人的工作是通過他本人負(fù)責(zé)的任務(wù)來體現(xiàn)的。,項(xiàng)目的層次結(jié)構(gòu),人員結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu)如下圖所示，主要包括：項(xiàng)目主管，直屬領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，多個

17、工作組（組長，組員）,文檔結(jié)構(gòu),項(xiàng)目的文檔分三個部分： (1) 設(shè)計(jì)文檔：關(guān)于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)思路方法、詳細(xì)過程。 (2) 參考文檔：同類項(xiàng)目的已有參考文獻(xiàn)。 (3) 驗(yàn)收文檔：項(xiàng)目的完成情況驗(yàn)收情況 其中，設(shè)計(jì)文檔和參考文檔作為項(xiàng)目的輸入信息（做什么，如何做），驗(yàn)收文檔為項(xiàng)目的輸出，是必須提交文檔。,項(xiàng)目預(yù)警,每個項(xiàng)目都有自己的預(yù)警配置，配置項(xiàng)目包括： 任務(wù)進(jìn)度比時間進(jìn)度慢 任務(wù)超時 添加記錄不及時 審核處理時間超期 任務(wù)超過開始時間未執(zhí)行 當(dāng)系統(tǒng)執(zhí)行過程中發(fā)生了進(jìn)度等偏差會及時通報(bào)給相關(guān)人員，預(yù)警方式采用的是項(xiàng)目線和人事線雙層預(yù)警，如下圖所示，當(dāng)滿足某個條件就會預(yù)警并且會逐步升級。,項(xiàng)目預(yù)

18、警,3.2 項(xiàng)目的屬性,項(xiàng)目的執(zhí)行流程,3.3 階段的屬性,模塊的屬性,階段的執(zhí)行流程,3.4 任務(wù)的屬性,任務(wù)的執(zhí)行流程,3.5 項(xiàng)目管理系統(tǒng)頁面：項(xiàng)目添加,項(xiàng)目管理系統(tǒng)頁面：項(xiàng)目查詢,項(xiàng)目管理系統(tǒng)頁面：任務(wù)查詢,項(xiàng)目管理系統(tǒng)頁面：項(xiàng)目文檔查詢,3.6 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的配置管理,權(quán)限配置 在項(xiàng)目管理過程中，我們要突出兩個方面的權(quán)限管理： (1) 不同角色的人員具有不同權(quán)限。 (2) 對任何人員，在他的權(quán)利之下，提供必要的自定義、可配置選項(xiàng)。 對于項(xiàng)目信息的變更事件，相關(guān)人員可以配置是否保存日志和發(fā)送郵件，如果選擇，則當(dāng)有相關(guān)事件發(fā)生時，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件到相關(guān)人員。 預(yù)警設(shè)置 在項(xiàng)目管理過程中

19、，一個重要的功能是項(xiàng)目預(yù)警，用戶可以進(jìn)行相關(guān)配置。 (1) 您可以關(guān)閉或開啟預(yù)警開關(guān)。 (2) 系統(tǒng)可以自動，用戶也可以設(shè)置參數(shù)后進(jìn)行手動預(yù)警。 (3) 有預(yù)警信息時，系統(tǒng)會向用戶發(fā)送預(yù)警信息。,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的配置管理：事件配置,項(xiàng)目管理系統(tǒng)的配置管理：預(yù)警參數(shù),3.7 記錄、記錄分類,記錄是軟件開發(fā)過程中的重要環(huán)節(jié)，記錄分為三種類別： Checkin記錄、BugFix記錄、一般記錄。 (1) Checkin記錄 用于對于源代碼的Checkin修改做記錄，并自動發(fā)送郵件給相關(guān)人員。 (2) BugFix記錄 用于對軟件程序中的Bug修改做記錄，并自動發(fā)送郵件給相關(guān)人員。 (3) 一般記錄 一般

20、記錄包括：普通記錄、會議記錄、設(shè)計(jì)報(bào)告記錄。 一般記錄的格式可以只是文本，也可以包含圖表，鏈接，圖片等。 不同類別的記錄有著專門的格式，其內(nèi)容包括相關(guān)的人員、事件(操作)、時間、地點(diǎn)等。,3.8 周報(bào)告,周報(bào)告主要用于工作者在每周的最后一個工作日提交本周的工作情況，包括工作內(nèi)容、成果和下周工作安排等。 周報(bào)告包括以下屬性：,四、研發(fā)部的建設(shè)方面,4.1 研發(fā)部的組織結(jié)構(gòu),研發(fā)部：這里指工程研發(fā)部中的研發(fā)分部，為方便運(yùn)用原研發(fā)部名稱。 就目前而言，研發(fā)部約8人，為提高研發(fā)能力，建議招34人，穩(wěn)定到12人左右。 分成四個小組，每組23人，四個小組分別為： T1，第一小組：技術(shù)支持與客戶服務(wù)小組，簡

21、稱 支持組； T2，第二小組：新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)小組，簡稱 開發(fā)組； T3，第三小組：已有軟件的實(shí)施維護(hù)小組，簡稱 維護(hù)組； T4，第四小組：軟件測試與質(zhì)量管理小組，簡稱 測試組； 各小組重點(diǎn)突出、責(zé)任明確、統(tǒng)計(jì)清晰，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。 分工與協(xié)作并不矛盾，小組之間、成員之間需要相互協(xié)作，關(guān)鍵是依照流程規(guī)范工作。,4.1 研發(fā)部的組織結(jié)構(gòu),4.2 部門管理與員工提升,由于信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，研發(fā)人員需要實(shí)時學(xué)習(xí)以提高自身能力，同時提升公司的軟件研發(fā)能力和產(chǎn)品競爭力。 研發(fā)部門需要建立相應(yīng)的管理機(jī)制和員工學(xué)習(xí)激勵機(jī)制。計(jì)劃從如下幾個方面來考慮： 建立軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng) 建立周報(bào)告和周例會機(jī)制 建

22、立每兩周一次的開發(fā)人員的學(xué)習(xí)提升講座 建立績效評估機(jī)制 建立與公司配套的其它管理體制(如新員工培訓(xùn)、提供學(xué)習(xí)資料等),4.2 部門管理與員工提升,4.3 建立完善的版本管理機(jī)制,在軟件部門建立完善的軟件版本管理機(jī)制，具體工作包含： (1) 采用CVS或VSS等工具進(jìn)行版本管理； (2) 對現(xiàn)有人員手頭上的各版本進(jìn)行清理、歸檔，統(tǒng)一定為1.0版本， 保存到服務(wù)器上； (3) 在內(nèi)部建立客戶服務(wù)資料，建立軟件的BUG問題跟蹤、修復(fù)機(jī)制； (4) 對今后的版本統(tǒng)一定為2.0，在新的平臺下進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、 開發(fā)、測試。,4.4 建立周報(bào)告和周例會機(jī)制,“周報(bào)告”是指： 每周末下班前，每人都寫個小結(jié)，不要求很多，主要是總結(jié)本周的工作情況，并寫個下周的工作計(jì)劃，記錄到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動把周報(bào)告通過Email發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 “周例會”是指： 在每下周一要組織召開例會，大家相互介紹各自的工作情況，并針對碰到的軟件或硬件的問題、方案、進(jìn)展、計(jì)劃等進(jìn)行討論，一般1小時。個別情況下討論時間可長可短。周例會的內(nèi)容也記錄到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。,4.5 建立每兩周一次的開發(fā)人員的學(xué)習(xí)提升講座,每兩周指定一個人員去了解、學(xué)習(xí)與軌道衡技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)