領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為概述(PPT 49頁).ppt

1、組織行為學(xué),工商系 阿孜古麗 2007年3月,第八章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn) 第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀與組織文化,領(lǐng)導(dǎo),CBA of ZJUT,4,一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。 領(lǐng)導(dǎo)的特征 領(lǐng)導(dǎo)是影響力的發(fā)揮 領(lǐng)導(dǎo)是一種使人心悅誠服的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種交互作用 領(lǐng)導(dǎo)是一種倡導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段和工具,領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵,管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指通過管理者實(shí)施影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)行為，把組織成員的個體目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行有效匹配。,領(lǐng)導(dǎo)的含義,

2、領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。 這一定義包括三個要素： （1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者； （2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力 量； （3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。,什么是領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者具有職權(quán)，并能影響他人。 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力,領(lǐng)導(dǎo)的作用,在領(lǐng)導(dǎo)的含義基礎(chǔ)上，再去理解 領(lǐng)導(dǎo)的作用，有以下三個作用： 1、指揮作用 （指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑） 2、協(xié)調(diào)作用 （需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系 和活動）

3、 3、激勵作用 領(lǐng)導(dǎo)者為下屬創(chuàng)造能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的空間,領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性和區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性： 從行為方式看： 領(lǐng)導(dǎo)與管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 從權(quán)力的構(gòu)成看：兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。,領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。 領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者 群體-追隨者 自發(fā)形成 威信-個人素質(zhì) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵 帶領(lǐng)-在群眾前面,管理者 組織-下屬 依法任命

4、 職權(quán)-管理崗位 計(jì)劃、組織、控制 鞭策-在群眾后面,管理者的困惑,12,盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權(quán)，但下屬并不會自動地服從命令。 隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行管理者的命令。 我們應(yīng)該怎么辦 ?,管理者應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者,成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)愿望 誠實(shí)和正直 自信 智慧 相關(guān)知識,領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為,關(guān)系行為軟 關(guān)心、支持 贊美、鼓勵 傾聽、接觸,指示行為硬 告知、命令 明確的指示 著重于5W2H,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,領(lǐng)導(dǎo)的效率取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征和品質(zhì)是在社會實(shí)踐中形成的，是可以培養(yǎng)的 具備某些特質(zhì)能夠提高 領(lǐng)導(dǎo)者

5、成功的可能性， 但不是成功的保證,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論也稱偉人理論，是研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)與其影響力及領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的理論。 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究重點(diǎn)放在了領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格或特性上，即特質(zhì)理論。特質(zhì)理論假定特性的存在，并且假定領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，而不是后天形成的。 特質(zhì)理論研究的主要是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì),出發(fā)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。,美國心理學(xué)家吉普認(rèn)為，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下條件：善言、外表英俊瀟灑、智力過人、具有自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏感 領(lǐng)導(dǎo)者的先天性應(yīng)包括：有良心、可靠、勇敢、責(zé)任性強(qiáng)、有膽略、力求革新進(jìn)步、直率、自律、有理想、有良好的人際關(guān)系、風(fēng)度優(yōu)雅、勝任愉快

6、、身體強(qiáng)壯、智力過人、有組織能力、有判斷能力,現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征和品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。不同的國情，有不同的社會背景，對一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征的要求是不一樣的。,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論,一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論 三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 四、PM領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)方式行為論,有以下兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：,1、工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為 主要是關(guān)心工作的過程和結(jié)果；員工的滿意度低、離職率和缺勤率較高。 2、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為 主要是關(guān)心員工、重視人際關(guān)系；員工的滿意度高、離職率和缺勤率較低，所以生產(chǎn)的數(shù)量高。,俄亥俄州立大學(xué)的研究,抓組織

7、“以工作為中心”，指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，既規(guī)定自己的任務(wù)，也規(guī)定下級的任務(wù)。包括組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃與程序的制定、職責(zé)和關(guān)系的明確、溝通、目標(biāo)確定等。 關(guān)心人“以人際關(guān)系為中心”，包括相互尊重、上下級情感交流等。,高 關(guān)心人 低,低 抓組織 高,一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,俄亥俄州立大學(xué)的研究,領(lǐng)導(dǎo)方式的兩種基本類型： （1）領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷緯度（關(guān)懷緯度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度）。 （2）領(lǐng)導(dǎo)方式的定規(guī)緯度（即為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度）。,俄亥俄州立大學(xué)的研究,領(lǐng)導(dǎo)方式的緯度,關(guān)懷緯度,高定規(guī),高定規(guī),分析維度： 對人的關(guān)心，對生產(chǎn)的關(guān)心 結(jié)論： 關(guān)心人

8、和關(guān)心工作是統(tǒng)一的，不是對立的 根據(jù)環(huán)境和下屬的情況采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的,二、管理方格論,理論的提出： 美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論。 理論依據(jù)： 把管理人員分為績效和維護(hù)兩個緯度類進(jìn)行評估，給出等級分值；然后把分值標(biāo)注在兩個緯度的坐標(biāo)上，分別劃出9個等級，81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。,管理方格理論(領(lǐng)導(dǎo)方格圖),高,低,對人的關(guān)心程度,低,高,對生產(chǎn)的關(guān)心程度,五種典型的組合,表示了五種典型的領(lǐng)方式,1.1型方式貧乏型管理 9.1型方式“獨(dú)裁的,重任務(wù)型的管理”或“權(quán)威型管理” 1.9型方式“鄉(xiāng)村俱樂部型管理” 5.5型方式“中庸型的管理” 9.9型方

9、式“戰(zhàn)斗集體型的管理”或“團(tuán)隊(duì)型的管理”,三、支持關(guān)系理論,四種領(lǐng)導(dǎo)方式： 壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo) 四種激勵方式： 經(jīng)濟(jì)激勵、安全激勵、子無激勵，創(chuàng)造激勵 管理人員貫徹參與式領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則： 應(yīng)用支持關(guān)系原則 應(yīng)用集體決策和集團(tuán)監(jiān)督原則 給組織樹立高標(biāo)準(zhǔn)原則,支持關(guān)系理論,四種領(lǐng)導(dǎo)方式（集權(quán)與分權(quán)程度差異） 壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo) 參與式的民主領(lǐng)導(dǎo),四、領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論,菲德勒權(quán)變理論,路徑-目標(biāo)理論,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,菲德勒權(quán)變理論,權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的

10、影響。用公式表示為如下： S=（L，F(xiàn)，E） S領(lǐng)導(dǎo)方式 ； L領(lǐng)導(dǎo)者特征；（包括個人品質(zhì)、價值觀、工作 經(jīng)歷等）。 F追隨者特征；（包括個人品質(zhì)、工作能力、價 值觀等）。 E環(huán)境；（包括工作特征、組織特征、社 會狀況、文化影響、心理因素等）。,菲德勒權(quán)變理論,菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面：即 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。 菲德勒還設(shè)計(jì)了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。 其內(nèi)容是： 詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。 測定的標(biāo)準(zhǔn)就是： 看對同事（LPC）用什么詞語（語言）來評價。,一、菲德勒模型,首先，菲德勒提出了兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 任務(wù)導(dǎo)向型 關(guān)系導(dǎo)向型 其次，菲德勒分析

11、了環(huán)境的因素， 提出影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個因素： 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； 工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)； 職權(quán) 、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的有利性標(biāo)準(zhǔn)： 三個因素都具備最有利； 具備一個因素以上一般； 三因素都沒有最不利；,最后，提出了理論模型。將三種主要的環(huán)境因素加以組合，提出8種不同的環(huán)境類型，及該情況下的領(lǐng)導(dǎo)方式。 - 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境最有利和最不利時，要選擇任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) - 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一般時，要選擇人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo),路徑目標(biāo)理論,路徑目標(biāo)理論是羅伯特豪斯研究發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。 路徑目標(biāo)理論提出了兩類情景變量

12、作為領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)果關(guān)系的中間變量； （1）環(huán)境因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、工作群體）； （2）下屬的個人特點(diǎn)（控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、知覺能力）。,以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo),以下級為中心的領(lǐng)導(dǎo),上級的權(quán)力,下級的自由,上級決策，向下公布,上級決策，向下推銷,上級決策時征求下級意見,上級決策下級可建議修改,上級提出要求，讓下級決策,在一定范圍內(nèi)下級自行決策,下級決策,選擇的標(biāo)準(zhǔn)：上司的因素經(jīng)歷、知識、經(jīng)驗(yàn)、價值觀、性格等； 下級的因素目標(biāo)認(rèn)識、決策愿望、工作能力等； 環(huán)境的因素組織的價值觀、準(zhǔn)則、問題的性質(zhì)等。,五、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一理論,該理論的主要思想 成功的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)下屬的工作意愿獲得成熟度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

13、格而獲得的。 “高工作、高關(guān)系”類型的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是經(jīng)常有效，“低工作、低關(guān)系”類型的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一無是處。,二、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出的。 該理論認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度水平來選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，它一般決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。 所以，領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為哪個更重要之前，應(yīng)當(dāng)考慮一個因素即成熟度因素，并以次發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論。,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,成熟度是指個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。 成熟度包括（1）工作成熟度； （2）心理成熟度。 生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)緯度，從而

14、組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式： （1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)； （3）參與型領(lǐng)導(dǎo)；（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。,教育程度 對成就的需要 領(lǐng)悟能力 愿意承擔(dān)責(zé)任的程度 對獨(dú)立性的需求程度,豪斯把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型： 指導(dǎo)型：讓下屬知道期望他們的是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給與具體指導(dǎo)； 支持型：十分友善，關(guān)懷下屬需求； 參與型：與下屬共同磋商，決策前充分考慮下屬建議； 成就導(dǎo)向型：設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬有水平的表現(xiàn)。,第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn),一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 魅力型領(lǐng)導(dǎo)能成就高標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果 魅力型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的來源： 參考權(quán)、專家權(quán)、工作投入 魅力型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的高績效和高滿意度密切相關(guān),二、交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論,交易型領(lǐng)導(dǎo)的特征： 變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征： 變革型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生低離職率、高生產(chǎn)率、高滿意度，優(yōu)于交易型領(lǐng)導(dǎo) 變革型領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的主流,第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀與組織文化,一、領(lǐng)導(dǎo)者時組織文化