房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(二手房經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)資料）.ppt

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識,我們提供給顧客的產(chǎn)品是什么？是土地？房屋？商鋪？還是其他？ 這種產(chǎn)品是有形的還是無形的？,我們提供給顧客的產(chǎn)品是中介“服務(wù)”,服務(wù)是“無形”的,你了解自己的工作嗎？,我們提供的是什么樣的服務(wù)？,A-基本的服務(wù),B-期待的服務(wù),C-補充的服務(wù),D-潛在的服務(wù),經(jīng)紀(jì)人工作三圓環(huán),成交,房源,客戶,怎樣評價優(yōu)質(zhì)房源？,具有競爭力的價格 業(yè)主有明確售房動機 業(yè)主能夠積極配合 房產(chǎn)位于有效的服務(wù)范圍內(nèi),怎樣判斷真實客戶？,有明確的購買意向 有決策權(quán) 有支付能力,成交,經(jīng)紀(jì)人工作的目的 我們的目的并非是為了達到客戶和業(yè)主的期望值（因為期望值往往會脫離現(xiàn)實） 需要足夠的房源量，需要足夠

2、的客戶量 我們并非（欺騙）客戶，我們的目的是幫助客戶成交 成交可能會帶來損失,你靠什么獲得成功？,房源,客源,顧 客,數(shù)量,質(zhì)量,成功,數(shù)量是基礎(chǔ),質(zhì)量是關(guān)鍵,珍惜你的聚寶盆！,顧客 新顧客老顧客,一個勤奮的經(jīng)紀(jì)人大約在半年到一年內(nèi)就可以做成這樣的聚寶盆，聚寶盆能發(fā)揮多大的效力取決于你的積累。,記住：DANIEL教授的“桶”：,粗魯、態(tài)度惡劣,未經(jīng)訓(xùn)練 不專業(yè),不誠信,其他。等等,中介費用收取標(biāo)準(zhǔn),委托保證金：簽定房屋代購居間協(xié)議同時收取80元/人，中介成功全額退還。 中介傭金：房產(chǎn)交易價的2%，由買賣雙方協(xié)商分擔(dān)，在簽定房屋買賣意向合同時確認。 產(chǎn)權(quán)過戶代辦費：500元/單,房地產(chǎn)消費,消費

3、者基本需求 速度快速、高效的“一站式”服務(wù) 質(zhì)量達到和超越顧客期望 品種根據(jù)顧客需求而定做 服務(wù)傾聽和及時的回應(yīng) 價格世界級的質(zhì)量與全球最優(yōu)價格的組合,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之一,要對行業(yè)、對公司、對品牌、對自己，有信心,信心,因為說服的過程就是信心傳遞的過程，是情緒轉(zhuǎn)移的過程,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之二,決心,強烈的決心可以發(fā)掘巨大的潛能,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之三,上進心,學(xué)習(xí)是將別人的成功復(fù)制的過程,跳出舊框框，不自我設(shè)限,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之四,細心,對客戶周到細致，體會對方的心思，了解對方需求,細心的服務(wù)可以使你保留更多的老客戶，贏得更多的新客戶；反之，你會失去更

4、多的客戶,細心計劃-做好時間管理,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之四,細心,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之五,平常心,勝不驕敗不餒，保持良好的心態(tài),克服恐懼，保持快樂，不要踢貓出氣,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備的心理素質(zhì),之六,愛心,對同事和伙伴的欣賞和信任，擅用團隊的力量,對顧客進行換位思考，設(shè)身處地為顧客著想,為了成功需要進行的活動,熟悉房地產(chǎn)市場狀況 不斷的開發(fā)業(yè)主及客戶 協(xié)助買賣雙方達成交易 為客戶和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù) 參加銷售會議 擴大交際網(wǎng)絡(luò) 不斷提高專業(yè)技能,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備,A：正確的態(tài)度 S：熟練的技巧 K：豐富的知識 H：良好的習(xí)慣,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備,形象地比喻 獅子的威嚴(yán). 狐貍的狡猾. 大象的厚皮（堅持不懈,不怕被拒絕）. 駱駝的腳力. 馬的忠誠（人格上事業(yè)上）.,分享幾句話,微笑打先鋒