關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全

1、關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全 如今電腦產(chǎn)品的售后，很多朋友對此都不是特別熟悉，但對于賣家來說準(zhǔn)備一套簡單明了的電腦售后服務(wù)承諾書是非常有必要的。今天給大家?guī)硪恍╆P(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全，希望可以幫助到有需要的同學(xué)!關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全【1】本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn))，整機(jī)出現(xiàn)附件一所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購機(jī)之日起五年內(nèi),臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費上門服務(wù)。在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件(

2、經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務(wù)承諾自您購機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦

3、授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無償將機(jī)器送回。當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。維修響應(yīng)時間：在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機(jī)或代用備件使用?，F(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。在驗收主管部門整體驗收合格后35個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指

4、南等資料的原件移交用戶。產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印

5、機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，高效辦事。嚴(yán)格落實工作職責(zé)，實行首問負(fù)責(zé)制，凡是基層黨組織請示的工作或黨員群眾咨詢的事項，做到一次告知，對符合規(guī)定、資料齊全的辦結(jié)時限不超過5個工作日。對黨員群眾的來電來訪給予明確答復(fù)，暫未能辦理的說明原因。三、深入基層，作出表率。扎實深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，引導(dǎo)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)基層、企業(yè)和群眾。工委班子成員帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)，定期到各直屬黨組織調(diào)研指導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，到國有企業(yè)、“雙到”

6、扶貧點了解情況，做好服務(wù)。在市直機(jī)關(guān)組織開展“黨委書記接待日”活動，把矛盾和問題化解在單位、基層和一線。以窗口單位為重點組織開展黨員“亮身份、作表率”活動，樹立黨員干部好形象。四、執(zhí)行制度，廉潔從政。堅決貫徹落實中央“八項規(guī)定”，嚴(yán)格執(zhí)行“五個不發(fā)文”、開短會、講短話、接待務(wù)實節(jié)儉等規(guī)定。堅持廉潔自律，不利用職務(wù)之便謀取私利，慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全【2】為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備 ”項目驗收、系統(tǒng)集成、系

7、統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本售后服務(wù)承諾書規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。一、總則1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持1) 現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。3) 在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。4) 用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)1) 我公司承諾本項目中所使用的i

8、bm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供724小時售后服務(wù)。2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。3) 保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)1.產(chǎn)品交付1)到貨驗收貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)

9、與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)1) 我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供“724小時電話支持服務(wù)”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。2) 質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。三、響應(yīng)時間及方式乙方負(fù)責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方

10、故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場并解決問題;1.關(guān)鍵問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。支持方式：1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。2.重要問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)葐栴}。支持方式：1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達(dá)現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到最佳使用狀態(tài);3) 故障排除后，公司將以電子文檔和

11、書面的形式向用戶提供詳細(xì)的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。3.普通問題描述：不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。支持方式：1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細(xì)報告。四、培訓(xùn)1. 培訓(xùn)要求1) 對項目部門指定人員進(jìn)行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認(rèn)方可認(rèn)為指導(dǎo)結(jié)束。2) 提供必要的書面培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)內(nèi)容1) 對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護(hù)、管理2) 了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運

12、行機(jī)制3) 掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義4) 熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī)5) 執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)五、其他1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。2) 我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。公司名稱: _科技有限公司授權(quán)代表簽：日期: 20_-12-14以上是小編為大家整理好的范文，希望對大家有所幫助。關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全【3】尊敬的顧客你好!感謝你購買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨

13、渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四) 免費送貨;(五) 免費提供定期跟蹤維護(hù);詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先

14、會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求;其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)

15、產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。五、完工工期我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)

16、完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。六、整機(jī)免費換貨期限本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1、七日內(nèi)免費退貨即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。2、八至十五日免費換貨或修理即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修

17、理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1). 24小時服務(wù)熱線:此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號

18、碼 : _，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。2). 30分鐘電話響應(yīng):在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。3). 7天_24小時工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-18:00。八、上門服務(wù)時間在接到用戶單位報修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工

19、程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-18:00, 節(jié)假日照常。九、故障修復(fù)時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決 。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。十、提供備用設(shè)備時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)

20、現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。十一、其他詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。公司全稱(蓋章)_業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： _ 聯(lián)系方式：_20_年_月_日關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全【4】一、質(zhì)量目標(biāo)1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)

21、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：2019和iso14001：2019質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-2019、cj128-2019熱量表標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程jjg225-2019，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后

22、服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;三、交貨承諾1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂(黨員個人承諾書)貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);四、售后服務(wù)承諾1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)承諾書關(guān)于設(shè)備售

23、后服務(wù)承諾書。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);五、服務(wù)熱線1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處聯(lián)系人：黃孕坡六、監(jiān)督電話泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。關(guān)于電腦售后服務(wù)承諾書范文素材大全【5】一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨。二、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵

24、，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。四、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。五、針對本項目的服務(wù)承諾：1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務(wù)。 2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則：1). 七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨自您購買產(chǎn)品之日

25、( 以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”) 起7日內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機(jī)發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同) 一次性退清貨款。2). 八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)( 含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3). 整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換自購機(jī)日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三

26、包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計劃”。4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費保修和五年免費上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù)。質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：052